16 narzędzi i zasobów do badania rynku, które pomogą Ci myśleć jak Twoi konsumenci

Potrzebujesz więc narzędzia lub zasobu online, które wspomoże Twoje badania rynkowe i pomoże zrozumieć nastroje konsumentów – ale od czego zacząć? Jak oceniasz różne opcje? A co w ogóle liczy się jako dobre narzędzie lub zasób?

Jeśli te pytania brzmią znajomo, spokojnie, tak się składa, że ​​mamy podsumowanie 16 narzędzi i zasobów do badań rynku, które mogą pomóc Ci pozostać blisko docelowego konsumenta. Zacznijmy od krótkiej definicji tego, co liczymy jako narzędzie lub zasób badania rynku.

Narzędzia i zasoby badania rynku wyjaśnione

Jeśli chodzi o badania rynku, niektóre narzędzia doskonale nadają się do kompleksowego wglądu w dane (na przykład platforma badań konsumenckich, taka jak GWI), podczas gdy inne świetnie nadają się do korzystania z nich i z nich, aby dodać smaku swoim wynikom. Ale ogólnie rzecz biorąc, wszystkie umożliwiają przedsiębiorstwom znalezienie rynków i/lub zrozumienie, co konsumenci myślą o produkcie lub usłudze.

Typowe zastosowania narzędzi i zasobów do badań rynku oferowanych przez takie firmy obejmują analizę danych, monitorowanie mediów społecznościowych, analizę konkurencji i analizy predykcyjne, ale nie jest to lista wyczerpująca.

Dużą zaletą korzystania z narzędzi i zasobów badań rynku do badania percepcji, opinii, przekonań, postaw i reakcji docelowej grupy odbiorców jest to, że można podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje w oparciu o dane, a nie intuicję czy doświadczenie.

Niezbędne cechy narzędzi i zasobów do badań rynku

Wybór narzędzia lub zasobu do badania rynku przypomina trochę polowanie na idealnego banana w lokalnym sklepie. Musi być funkcjonalny i wystarczająco mocny, aby wytrzymać codzienną obsługę, a jednocześnie wystarczająco miękki, aby dostosować się do Twoich potrzeb. Chociaż nie da się sporządzić ostatecznej listy niezbędnych funkcji, warto zacząć od poniższych:

Jakość i różnorodność
Poszukaj narzędzia/zasobu z dostępem do szerokiej gamy wiarygodnych źródeł informacji i typów danych, takich jak ilościowe, jakościowe, behawioralne i dotyczące postaw. Ważne jest również sprawdzenie, jak świeże są dane platformy; im nowsze, tym bardziej godne zaufania.

Analiza i wizualizacja
Możliwość analizowania i wizualizowania danych w celu identyfikowania wzorców, trendów, spostrzeżeń i możliwości jest niezwykle pomocna. Dodatkową zaletą jest możliwość umieszczania wykresów i materiałów wizualnych bezpośrednio w prezentacjach ofert i propozycjach.

Integracja i współpraca
Ważna może być kompatybilność z innymi narzędziami marketingowymi w Twoim stosie technologicznym, podobnie jak funkcje wspierające współpracę z członkami zespołu, klientami i partnerami. Poszukaj inteligentnych funkcji udostępniania i innych integracji, które pomogą Ci z łatwością włączyć to narzędzie do codziennej pracy.

Bezpieczeństwo i zgodność
Potrzebujesz narzędzia, które bezpiecznie przechowuje i przesyła dane, które pozwala kontrolować dostęp i uprawnienia do danych oraz jest zgodne z lokalnymi przepisami.

Skalowalność i przystępność cenowa
Najlepsze narzędzia i zasoby do badania rynku dostosowują się do Twoich zmieniających się potrzeb, mają przejrzysty model cenowy i zapewniają dobry zwrot z inwestycji. Zawsze dobrym pomysłem jest wybranie narzędzia/zasobu, który można skalować w górę i w dół pod względem liczby stanowisk, rynków itd. w miarę rozwoju firmy.

Prostota i wsparcie
Ostatnią rzeczą do rozważenia jest łatwość użycia narzędzia/zasobu i przydatność jego zespołu. Niezawodna i przyjazna obsługa klienta może i często robi różnicę.

16 narzędzi i zasobów do badań rynku, które musisz znać, aby uzyskać lepszy wgląd w konsumentów

1. GWI

GWI to globalna platforma badań konsumenckich, która oferuje natychmiastowy dostęp do danych na temat poglądów, zachowań i zainteresowań prawie 3 miliardów konsumentów w 53 krajach.

Platforma GWI to punkt wyjścia dla dużych i małych organizacji, jeśli chodzi o kompleksowe badania rynku – przez co rozumiemy znalezienie idealnych odbiorców, poznanie ich oraz zrozumienie ich zainteresowań i zachowań. Korzystając z tych informacji, organizacje mogą udoskonalić swoje myślenie, korzystając z innych narzędzi wymienionych poniżej.

Specjalizacje
GWI specjalizuje się w ujawnianiu, co dokładnie kieruje kupującymi, dając użytkownikom odpowiedzi, których potrzebują, dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują. Oprócz naszego sztandarowego badania danych konsumenckich – nasze specjalistyczne zestawy danych obejmują Stany Zjednoczone, alkohol, motoryzację, technologie konsumenckie, gry, luksus, sport, podróże, pracę, dzieci i nie tylko.

Najlepszy dla
Szybkie, intuicyjne i wydajne kompleksowe badania rynku i śledzenie nastrojów konsumentów.

2. Statysta

Statista to agregator danych, zbierający spostrzeżenia z różnych źródeł. Dostarczają danych rynkowych, firmowych i konsumenckich, działając w 13 lokalizacjach na całym świecie i dostarczając statystyki i prognozy na 80 000 różnych tematów ze 170 branż i 150 krajów.

Specjalizacje
Platforma Statista wspiera analizę i prognozowanie rynku, analizę danych, badania produktów i cen, testowanie koncepcji oraz badania doświadczeń użytkowników. Jest równie biegły w śledzeniu, pozycjonowaniu i badaniach wizerunku, analizie reklam i PR, profilowaniu grup docelowych i badaniach satysfakcji.

Najlepszy dla
Szybkie pobieranie statystyk dotyczących szerokiego zakresu tematów.

3. Qualtrics

Oprogramowanie Qualtrics co roku obsługuje ponad miliard ankiet, dostarczając klientom odpowiedzi na pytania dotyczące rynku, marki, klientów i produktów. Klienci mogą projektować własne ankiety, korzystając z narzędzia Qualtrics typu „przeciągnij i upuść”, biblioteki zawierającej ponad 100 typów pytań oraz gotowych szablonów ankiet.

Specjalizacje
Qualtrics dzieli swoją ofertę na sześć specjalistycznych rozwiązań. Contact Center zaprojektowano tak, aby ograniczać odpływ klientów i zwiększać lojalność, badania rynku dostarczają wiedzy konsumenckiej, podczas gdy CX Professional koncentruje się na podróży klienta, odkrywaniu możliwości i osiąganiu wyników organizacyjnych. Zasoby ludzkie mają na celu wskazanie kluczowych czynników zaangażowania, rozwiązania cyfrowe pomagają użytkownikom zrozumieć kompleksowe doświadczenia we wszystkich kanałach cyfrowych, natomiast zarządzanie produktami ma na celu poprawę dopasowania produktów do rynku.

Najlepszy dla
Projektowanie dostosowanych ankiet, które docierają do sedna opinii klientów.

4. Trendy Google

Trendy Google to dobry przykład zasobu, który wspiera badania rynkowe, dając użytkownikom wyczucie tego, czego szukają na danym rynku, zamiast wykorzystywać je do samodzielnego przeprowadzania badań rynkowych. Użytkownicy mogą wyszukiwać według lokalizacji geograficznej, przedziału czasowego i kategorii, aby uzyskać bardziej szczegółowe wyniki.

Specjalizacje
Google Trends specjalizuje się w pokazywaniu tego, czego ludzie szukają, w czasie rzeczywistym. Dane te pomagają użytkownikom Google Trends mierzyć zainteresowanie wyszukiwaniem określonego tematu, w określonym miejscu i w określonym czasie. Strona główna Trendów Google pokazuje, jakie tematy są obecnie popularne, umożliwiając użytkownikom eksplorację i ocenę zainteresowania praktycznie każdym tematem.

Najlepszy dla
Ogólny widok trendów, który pomaga ocenić zainteresowanie danym tematem.

5. Obraz

Tableau to platforma do analizy wizualnej, której celem jest zmiana sposobu, w jaki ludzie wykorzystują dane do rozwiązywania problemów, umożliwiając osobom i organizacjom maksymalne wykorzystanie danych. Zasadniczo Tableau zamienia dane w spostrzeżenia, wykorzystując sztuczną inteligencję do przyspieszania podejmowania decyzji i eliminowania powtarzalnych zadań. Opisują swoje usługi jako „inteligentne analizy na dużą skalę”.

Specjalizacje
Jako kompleksowa platforma danych i analiz Tableau specjalizuje się w osiąganiu lepszych wyników biznesowych dzięki w pełni zintegrowanemu zarządzaniu danymi i zarządzaniu, analityce wizualnej i opowiadaniu historii o danych oraz współpracy.

Najlepszy dla
Podłączanie własnych danych marki w celu tworzenia wizualizacji, które mogą pomóc w podejmowaniu decyzji.

6. Formularz typu

Typeform umożliwia użytkownikom tworzenie niestandardowych formularzy, ankiet i ankiet, które gromadzą więcej i lepsze dane o odbiorcach. Ich bezpłatny plan – niezwykle przydatny dla każdej organizacji dopiero rozpoczynającej badania rynkowe – umożliwia użytkownikom tworzenie nieograniczonej liczby formularzy, dostęp do ponad 3000 szablonów i zbieranie odpowiedzi.

Specjalizacje
Typeform – i być może nie będziesz zaskoczony, gdy to usłyszysz – dotyczy przede wszystkim formularzy. Specjalizują się w narzędziach, które ułatwiają tworzenie i dostosowywanie formularzy zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych, a następnie osadzają je tam, gdzie widzą je ludzie, aby zwiększyć uczestnictwo.

Najlepszy dla
Plany zaczynają się już od 21 GBP, więc Typeform jest świetny dla marek, które nie chcą rozbić banku podczas zbierania informacji.

7. Pętla 11

Loop11 to narzędzie UX dla projektantów, marketerów i menedżerów produktów, które zbiera opinie na temat wrażeń i użyteczności witryny internetowej, bez konieczności posiadania wiedzy o kodowaniu i użyteczności.

Specjalizacje
Loop11 specjalizuje się w testach użytkowników i optymalizacji produktów cyfrowych w oparciu o nieograniczoną liczbę zadań, pytań i czasu trwania testów. Użytkownicy mogą testować na komputerach stacjonarnych, urządzeniach mobilnych i tabletach, tworzyć i udostępniać klipy z najważniejszych momentów oraz notatki ze znacznikami czasu, a także uzyskiwać wskaźniki UX w celu szybszej analizy i wniosków.

Najlepszy dla
Testowanie lub zbieranie badań na temat różnych projektów lub prototypów przed podjęciem decyzji.

8. Qualaroo

Qualaroo to narzędzie do tworzenia ankiet online w oparciu o SaaS, generujące wyniki, które według jego twórców są 10 razy cenniejsze niż ankiety e-mailowe. Osadzone w witrynach internetowych lub aplikacjach ankiety Qualaroo mogą być kierowane do osób na podstawie ich konkretnych działań i wzorców zachowań, co ułatwia ankietowanie konkretnych użytkowników, gdy są oni bezpośrednio zaangażowani w produkt, usługę lub markę.

Specjalizacje
Specjalistyczne funkcje obejmują gotowe szablony, wiele typów pytań, zaawansowane opcje targetowania, konfigurowalny projekt, inteligentną eksplorację danych i obsługę wielokanałową. Technologia Qualaroo Nudge umożliwia użytkownikom zadawanie właściwych pytań we właściwym czasie, bez bycia nachalnym. W oparciu o lata badań, kluczowe ustalenia i optymalizacje, Nudge może poznać strukturę witryny, aby z czasem poprawić współczynniki odpowiedzi.

Najlepszy dla
Marki, które chcą szybko i dyskretnie zebrać informacje zwrotne na temat działania produktu i powodów, dla których podoba się on klientom.

9. Temperament

Temper wykorzystuje osadzane widżety – w szczególności znane klikalne ikony „smutnej”, „neutralnej” i „radosnej” twarzy – do pomiaru nastrojów klientów. Celem jest identyfikacja sukcesów, na których można się oprzeć – oraz niedociągnięć, które należy poprawić – na podstawie informacji zwrotnej i dowodów.

Specjalizacje
Temper ma trzy tryby, które odzwierciedlają jego specjalizację. W trybie zakładki pojawia się na dole każdej strony internetowej, pomagając firmom ocenić poziom zadowolenia użytkowników z całej witryny. W trybie Inline Temper jest umieszczany na określonych stronach internetowych, na temat których firmy muszą zebrać opinie. Wreszcie, w trybie e-mail Temper jest dodawany na końcu wiadomości e-mail, co pomaga ocenić interakcje z obsługą klienta.

Najlepszy dla
Marki, które chcą mierzyć nastrój klientów, aby wykryć frustrujące doświadczenia lub podkreślić problematyczne obszary witryny lub produktu.

10. Wspomnienia o marce

Dzięki ciągłej analizie najważniejszych kanałów w sieci i mediach społecznościowych BrandMentions informuje użytkowników na bieżąco, monitorując wzmianki online o markach, konkurentach i osobach.

Specjalizacje
BrandMentions specjalizuje się w pomaganiu firmom w zbliżeniu się do klientów i kluczowych wpływowych osób. W rezultacie pomaga to firmom zdobywać i zatrzymywać klientów, tworzyć produkty dokładnie odpowiadające ich potrzebom i zarządzać reputacją marki, zawsze mając świadomość, kto co mówi o ich marce.

Najlepszy dla
Marki, które chcą w łatwy sposób być na bieżąco z monitorowaniem marki, zarządzaniem reputacją i analizą biznesową.

11. AnkietaMałpa

SurveyMonkey opisuje siebie jako „światowego lidera w dziedzinie bezpłatnych i płatnych ankiet online”. Typowi odbiorcy to pracownicy, klienci i rynki docelowe, chociaż SurveyMonkey działa równie dobrze w przypadku każdej grupy obecnej w Internecie.

Specjalizacje
SurveyMonkey' specjalizuje się w zbieraniu opinii, oferując ponad 300 zestawów pytań zoptymalizowanych pod kątem różnych typów ankiet. SurveyMonkey Audience to zaufany panel składający się z ponad 175 milionów respondentów z całego świata, który jest w stanie dostarczyć wiedzę na temat rynku międzynarodowego w ciągu zaledwie godziny. SurveyMonkey Genius łączy sztuczną inteligencję, ekspertów ds. ankiet i uczenie maszynowe w celu opracowania inteligencji ankiet.

Najlepszy dla
Każdy, kto nie ma doświadczenia w przeprowadzaniu szczegółowych ankiet lub ma mało czasu, ponieważ wszystko jest oparte na szablonach, a zatem jest szybkie i łatwe w użyciu.

12. Odpowiedz opinii publicznej

AnswerThePublic to bezpłatne narzędzie do generowania słów kluczowych, które pozwala użytkownikom zobaczyć pytania i pomysły, których szukają ludzie, co czyni go doskonałym rozwiązaniem dla każdej organizacji stawiającej pierwsze kroki w badaniach rynku. Jak to ujęli: „AnswerThePublic nasłuchuje danych autouzupełniania z wyszukiwarek takich jak Google, a następnie szybko wyszukuje każde przydatne wyrażenie i pytanie, które ludzie zadają w związku z Twoim słowem kluczowym”.

Specjalizacje
Użytkownicy otrzymują trzy bezpłatne wyszukiwania dziennie lub mogą przejść na plan Pro z nieograniczoną liczbą wyszukiwań. Przydatną funkcją dostępną tylko dla specjalistów są „Search Listening Alerts”, czyli cotygodniowe podsumowanie e-maili pokazujące, jakie nowe pytania są zadawane online na dowolny temat.

Najlepszy dla
Sprawdzanie, co jest trendy w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, dzięki czemu marki mogą budować strategie i kampanie wokół najważniejszych pytań zadawanych w Google.

13. Stwórz moją osobowość

Make My Persona to bezpłatne narzędzie firmy Hubspot, które w zasadzie jest generatorem person kupującego. Pomaga segmentować różne typy klientów, które firma chce przyciągnąć, wyjaśniając kluczowe różnice między grupami w obrębie docelowej grupy odbiorców. Jak wspomnieliśmy powyżej, bezpłatne rozwiązanie jest zawsze świetne dla każdej organizacji zajmującej się badaniami rynku.

Specjalizacje
Make My Persona specjalizuje się w szybkim i łatwym tworzeniu i udostępnianiu awatarów, umożliwiając użytkownikom wizualizację kluczowych różnic między grupami docelowymi. W trakcie tego procesu wyjaśnia cele, wyzwania i codzienne obowiązki każdej osoby, podkreślając, w jaki sposób marki mogą pokonać przeszkody i uprościć przepływ pracy.

Najlepszy dla
Uzyskanie najwyższego poziomu zrozumienia odbiorców marki, które można wykorzystać jako odskocznię dla pomysłów i/lub dalszych badań.

14. BuzzSumo

BuzzSumo to narzędzie do mediów społecznościowych i marketingu treści, które śledzi wzmianki w mediach, linki zwrotne i udostępnienia w mediach społecznościowych. Używane przez tysiące firm na całym świecie BuzzSumo pomaga im tworzyć treści, monitorować markę i branżę oraz odkrywać możliwości rozwoju.

Specjalizacje
Specjalizacje BuzzSumo obejmują inspirowanie pomysłów na treści poprzez przeglądanie tematów, trendów i forów, badanie treści poprzez skanowanie miliardów artykułów i postów w mediach społecznościowych w celu uzyskania spostrzeżeń, identyfikację wpływowych osób poprzez znajdowanie twórców z zaangażowanymi odbiorcami na Instagramie, Twitterze i w Internecie, a także wzmianki, śledzenie trendów i aktualizacji .

Najlepszy dla
Analiza konkurencji, pomagająca markom zobaczyć, co się sprawdza, a co nie, w celu optymalizacji ich działań marketingowych.

15. Userlytics

Userlytics to firma zajmująca się testowaniem doświadczeń użytkownika (UX) i testowaniem, która współpracuje z przedsiębiorstwami, organizacjami rządowymi, organizacjami non-profit, agencjami i start-upami w celu zapewnienia kompleksowego rozwiązania do zdalnego testowania użytkowników.

Specjalizacje
Specjalizacje Userlytics obejmują syntezę i analizę sesji jakościowych opartą na sztucznej inteligencji, analizę nastrojów oraz wykorzystanie niewidzialnych obserwatorów do moderowanych badań. Ich płynne testy UX „bez pobierania, bez przedłużania, bez wielu zakładek” łatwo integrują się z platformami prototypowymi, takimi jak Figma lub AdobeXD.

Najlepszy dla
Testowanie, testowanie i jeszcze raz testowanie, z wieloma modelami, od moderowanych, niemoderowanych i jakościowych, po testy użyteczności sieci, prototypów i dostępności.

16. NielsenIQ

W styczniu 2021 r. Nielsen zmienił nazwę swojego oddziału zajmującego się danymi i analityką na NielsenIQ (NIQ). Dziś NIQ pomaga klientom zrozumieć zachowania zakupowe konsumentów i odkryć ścieżki wzrostu. Pełne ujawnienie: GWI ma obecnie fuzję z Nielsenem w ramach naszego zestawu danych GWI USA.

Specjalizacje
NIQ we współpracy z GfK oferuje Full View, rozwiązanie zaprojektowane w celu zapewnienia pełnego obrazu zachowań zakupowych konsumentów w połączeniu z obsługą wielokanałową, platformami danych i analizą predykcyjną.

Najlepszy dla
Marki, które chcą śledzić nawyki zakupowe i zachowania zakupowe, pomagając im zrozumieć, co napędza aktywność konsumentów w różnych kanałach.

Ostatnie słowa na temat narzędzi do badania rynku

Koniec jest blisko; jeśli szukasz nowego narzędzia do oceny nastrojów konsumentów lub przeprowadzenia badań rynku, ten artykuł powinien Ci pomóc na dobry początek.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, uważamy, że GWI jest wśród najlepszych. Ale powiedzielibyśmy tak, prawda? Więc pozwolimy ci być sędzią.

Często zadawane pytania dotyczące narzędzi i zasobów do badania rynku

Jak przeprowadzić analizę rynku?

Klasyczna analiza rynku to proces składający się z sześciu etapów: zbadaj swoją branżę, zbadaj krajobraz konkurencyjny, zidentyfikuj luki rynkowe, zdefiniuj rynek docelowy, zidentyfikuj bariery wejścia i utwórz prognozę sprzedaży.

Jakie są metody badania rynku?

Wszystkie badania rynkowe można podzielić na dwa szerokie obszary: pierwotne i wtórne, zwane inaczej badaniami terenowymi i biurowymi. Skuteczne sposoby prowadzenia badań rynkowych obejmują grupy fokusowe, ankiety, badania konsumenckie połączone ze słuchaniem mediów społecznościowych, wywiady, eksperymenty i próby terenowe, obserwacje, analizę konkurencji i wykorzystanie danych z domeny publicznej.

Czy narzędzia i zasoby badania rynku można wykorzystać do rozwoju produktu?

Z pewnością. Badania rynku mogą pomóc w zrozumieniu potrzeb użytkowników podczas opracowywania nowych produktów, a także pomóc w identyfikacji potencjalnych zagrożeń i możliwości rynkowych. Prowadząc badania nad rozwojem produktu, możesz natknąć się na pomysły, które mogą ulepszyć inne obszary Twojej firmy.