Trendy w badaniach rynku, które podbiją w 2022 r

W jaki sposób firma ulepsza swoje produkty i usługi, aby lepiej zaspokajać potrzeby klientów? Odpowiedzią jest oczywiście poznanie swoich klientów.

Badania rynku są niezbędnym elementem każdej strategii biznesowej. Odpowiednie badanie powie Ci, kim są Twoi klienci, czego potrzebują i chcą oraz czego oczekują od Twojej firmy. Chociaż samo badanie rynku jest rozległe, znajomość trendów w badaniach rynku jest prawie równie ważna.

Możesz zastosować szereg taktyk do przeprowadzenia badań – analiza konkurencji, wskaźniki zaangażowania i analiza odbiorców to kilka miejsc, od których możesz zacząć. Ale co, jeśli twoja taktyka nie jest już adekwatna do dzisiejszego krajobrazu w twojej branży?

Z pewnością nie możesz już polegać wyłącznie na osobistych kwestionariuszach i ankietach jako całej swojej strategii. To nie lata 60. Ewoluowaliśmy, podobnie jak świat, więc nie możesz oczekiwać, że zawsze będziesz używać tych samych strategii.

W tym właśnie pomoże Ci znajomość trendów w badaniach rynkowych. Omówmy niektóre z najważniejszych trendów w badaniach rynku na rok 2022, abyś mógł spotykać się z klientami tam, gdzie się znajdują i rozwijać swoją działalność.

1. Sztuczna inteligencja (AI)

Firmy są obdarzone ogromnymi ilościami danych do analizy potrzeb klientów. Ale ogrom jest mieczem obosiecznym. Jak szybko zbierać i analizować tak ogromne ilości danych, jednocześnie wykonując inne ważne zadania biznesowe?

Sztuczna inteligencja nie jest jednym z najnowszych trendów w branży badań rynku. Firmy używały go przez ostatnią dekadę, ale w miarę upływu 2022 r. po prostu staje się on coraz ważniejszy.

Kapitał ludzki nie wystarcza do kompilowania, organizowania i analizowania zbiorów danych z każdego możliwego źródła; w tym może pomóc sztuczna inteligencja. Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe wykonują ciężkie zadania, oszczędzając zarówno czas, jak i pieniądze związane z kosztami pracy. Wyobraź sobie, że w ciągu kilku minut otrzymujesz szczegółowe informacje z milionów zestawów danych. Magia.

Oprócz zwiększonej wydajności sztuczna inteligencja oferuje więcej miejsca na innowacje w zakresie typów danych, które możesz gromadzić w swoich badaniach. Obecnie Emotion AI analizuje mimikę twarzy, ruchy oczu, głosy i inne sygnały niewerbalne, aby dowiedzieć się, co klient czuje do czegoś. Te cenne spostrzeżenia mogą stanowić uzupełnienie ankiety dla klientów — lub ją zastąpić, jeśli okaże się, że jest dokładniejsza.

Uważaj jednak na innowatora. Sztuczna inteligencja nie zastępuje całkowicie kapitału ludzkiego, jest narzędziem uzupełniającym. Nadal potrzebujesz ludzi do przeprowadzania burzy mózgów nad strategiami rozwoju i stosowania spostrzeżeń w codziennej działalności biznesowej.

Konkluzja? Sztuczna inteligencja to jeden z najważniejszych trendów w branży badań rynkowych, który pozwala skalować działalność i docierać do klientów, ale używaj jej w połączeniu z dużymi talentami.

2. Inteligencja aplikacji mobilnych

Biorąc pod uwagę, że przeciętna osoba otwiera aplikację mobilną 11 razy dziennie, a ponad 90% czasu spędzanego na urządzeniach mobilnych spędza na aplikacjach — nie ma wątpliwości, że aplikacje mogą mieć wpływ na prawie każdą firmę w taki czy inny sposób. Możliwość monitorowania i śledzenia inteligencji aplikacji przez organizacje nie jest już mile widziana, ale wręcz koniecznością. Zapotrzebowanie na inteligencję aplikacji mobilnych rośnie we wszystkich branżach na całym świecie.

Dzięki możliwości jednoczesnego obserwowania ruchu w sieci i aplikacjach łatwo jest zauważyć, jak zmieniają się zachowania konsumentów, a liderzy i analitycy mogą mierzyć wpływ aplikacji na ich rynek. Dla tych, którzy chcą wykluczyć (lub odrzucić) inwestycje w aplikacje, zapewnia to dane potrzebne do podejmowania decyzji. Dysponując pełnym wglądem w cyfrowy krajobraz, organizacje mogą śledzić, jak w nowej erze konsumenci stawiający na urządzenia mobilne spędzają czas i pieniądze online.

Ponieważ technologia napędza rosnący popyt na aplikacje i przełomowe start-upy wkraczające do niemal każdego sektora, szybkie zmiany rynkowe szybko stają się normą. Inteligencja aplikacji daje ludziom możliwość dostrzegania pojawiających się zagrożeń i podejmowania działań, kiedy i gdzie jest to potrzebne. Bez pełnego obrazu decyzje dotyczące wzrostu i strategii są tylko częściowo świadome, co może mieć wpływ na dalsze wyniki.

3. Ludzkość w doświadczeniu klienta

Trendy w badaniach rynku czasami zmieniają rodzaj danych, które zbieramy od naszych klientów. W 2022 roku nie wystarczy uchwycić wskaźników technicznych, takich jak wiek, lokalizacja i płeć. Dzisiejszy klient oczekuje spersonalizowanego doświadczenia klienta, a nie można mu tego zapewnić bez znajomości danych psychograficznych. Jaki jest ich stosunek do wszystkiego? Czy są introwertykami czy ekstrawertykami? Chcesz także dowiedzieć się, jakie są ich wartości i dopasować swoje do ich wartości.

Następnie wykorzystujesz te głębokie osobiste spostrzeżenia, aby tchnąć więcej człowieczeństwa w ich doświadczenie. Możesz wysłać e-maila z prośbą o sprawdzenie, czy ostatni zakup pomógł im rozwiązać problem. Możesz też zwracać się do nich po imieniu, gdy chatbot zwraca się do nich online. Wynik? Większe koszyki, wyższa sprzedaż i lepsze marże zysku, według 40% menedżerów ankietowanych przez Forbes.

4. Słuchanie społeczne

Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych istnieją już od jakiegoś czasu. Dlaczego więc słuchanie społecznościowe jest jednym z najnowszych trendów w branży badań rynku? Jednym z powodów jest pojawienie się Metaverse, które może jeszcze bardziej zablokować Twoich klientów online.

Kolejnym kluczowym kwalifikatorem jest czas rzeczywisty. Analiza konkurencji w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym wyróżni Cię na tle konkurencji. Zawsze powinieneś być świadomy, jeśli Twoi klienci przypisują Twoje treści na przykład negatywnemu problemowi społecznemu.

Znajduj praktyczne spostrzeżenia z rozmów online i monitoruj wskaźniki zaangażowania społecznościowego. Śledź oczywiście wzmianki o marce, ale także często wyszukiwane hasła i frazy. Przypomnienia i alerty pomogą Ci być na bieżąco z mediami społecznościowymi.

5. Badania włączające

ESG (środowisko, sprawy społeczne i zarządzanie) staje się koniecznością dla firm, a przepisy rządowe dotyczące ESG rosną do 74%. Ważną częścią jest jednak zwrot z inwestycji — środowisko, kryteria społeczne i względy etycznego zarządzania składają się na 63% zwrotu z kapitału. Jednym ze sposobów promowania silniejszego uwzględniania kwestii społecznych jest większa integracja w zatrudnianiu i badaniach.

Inkluzywność badań rynkowych to jeden z najnowszych trendów w branży badań rynkowych. Prawda jest taka, że ​​stare sposoby badania rynku nie obejmowały odpowiednio zróżnicowanej publiczności. Nie możesz za każdym razem korzystać z usług tego samego dostawcy paneli i oczekiwać różnych rezultatów. Nie możesz też zadawać tych samych pytań w ankiecie i używać tych samych znaczników demograficznych do kategoryzowania odbiorców.

Badania włączające wymagają ciekawości.

• Kim są Twoi wyjątkowi goście?
• Które grupy wydają się być pominięte w Twojej analizie?
• W jaki sposób możesz odkryć bardziej zróżnicowanych odbiorców dzięki swojej obecnej taktyce?

6. Monitorowanie sąsiednich rynków

Nie można oczekiwać, że nowe trendy w badaniach rynkowych obejmą uwzględnienie zupełnie nowego rynku. Ale COVID-19 pokazał nam, jak ważna jest szybka zdolność firmy do zmiany, a nie możesz tego zrobić, jeśli nie rozumiesz sąsiednich rynków.

Porada od profesjonalistów: w serwisie podobneweb dostępne są najświeższe dane, które pokazują rzeczywiste trendy rynkowe niemal w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz zobaczyć, co dzieje się przed konkurencją.

Rozważ to: światowe wydarzenie niszczy twój biznes. Twoi docelowi odbiorcy nie mogą już sobie pozwolić na Twój produkt lub go nie potrzebują. Jak się regenerujesz? Może skupiasz się na nowej, niszowej publiczności. Lub zastanawiasz się, jak możesz zmienić swoją ofertę produktów, aby lepiej odpowiadała obecnym potrzebom klientów.

Uber jest doskonałym przykładem firmy, która uwzględniła w swoich badaniach sąsiednie rynki. Podczas gdy tradycyjne wspólne przejazdy stały się mniej powszechne w czasie pandemii, pobliski rynek dostaw żywności rozkwitł – a Uber w pełni to wykorzystał.

Lekcja do nauczenia? Kiedy prowadzisz badania rynku, wygospodaruj czas i budżet, aby dowiedzieć się o klientach na sąsiednich rynkach – może to uratować Twoją firmę

7. Audyty market-tech

Z ilu platform korzystasz do prowadzenia badań rynkowych? Martech wciąż pojawia się wraz z nowymi firmami oferującymi najnowsze innowacje – ale to nie gwarantuje skakania na wszystkie z nich.

Audyt market-tech to obecnie jeden z najważniejszych trendów w badaniach rynku. Ostatnie dwa lata sprawiły, że przyjmowanie wielu technik i oprogramowania bezskutecznie było tak łatwe – czas na audyt.

Zastanów się, które rozwiązania pokrywają się pod względem funkcji. Czy podwajasz pracę i walczysz o wyeliminowanie zwolnień w trakcie badań? Czy technologia, w którą zainwestowałeś, aby znaleźć usprawnienia, faktycznie spowalnia przepływ pracy?

Przeanalizuj każde rozwiązanie i skoncentruj się na tych, które zapewniają solidną analizę danych.

8. Dopasowanie wartości konsumenta i marki

Najnowsza generacja klientów (pokolenie Z) dba o tożsamość Twojej marki i wartości biznesowe.

Dzisiaj klienci chcą inwestować w firmy, których wartości są zgodne z ich własnymi. Jeśli twoi odbiorcy docelowi cenią zrównoważony rozwój środowiskowy, lepiej pokaż to w wartościach i politykach swojej marki.

Fantazyjna misja nie wystarczy. Klienci szybko się zorientują, jeśli twój wygląd zewnętrzny nie pasuje do twoich codziennych zajęć. Jednym ze sposobów nadążania za tym trendem w badaniach rynku jest słuchanie społecznościowe. Śledź, jak wartości Twojej marki są dyskutowane w mediach społecznościowych – być może jest miejsce na rewizję lub odnowienie ślubów, jeśli wolisz.

Wynik? Nadmierna lojalność klientów.

9. Automatyzacja i wydajność

Firmy mogą oczywiście znaleźć większą wydajność, korzystając z trendów badań rynkowych w zakresie sztucznej inteligencji i audytów technologii rynkowych. Ale automatyzacja to coś więcej niż tylko te dwa narzędzia. Sztuczna inteligencja pomaga przeszukiwać więcej informacji w celu znalezienia spostrzeżeń, jasne. Ale gdzie jeszcze można znaleźć efektywność?

Jednym ze sposobów jest zaspokojenie potrzeb pierwszej generacji urządzeń mobilnych za pomocą krótszych, inteligentniejszych ankiet. Przeciętna osoba nie ma możliwości ani zainteresowania, aby przebrnąć przez kwestionariusz składający się z 30 pytań. Znajdź odbiorców mobilnych i przekaż im najkrótszą, ale najbogatszą z możliwych ankietę. Większą wydajność uzyskasz, jeśli zawęzisz swoje dane do najważniejszych.

Powrót do SI. Badania rynku to nie tylko ekscytujące spostrzeżenia i analizy. Wiele z nich jest żmudnych – zbieranie badań, organizowanie i kategoryzowanie informacji, wysyłanie kolejnych e-maili i wiele więcej. Najnowsze trendy w badaniach rynku wymagają automatyzacji tych czasochłonnych zadań. Poświęć swój czas na bardziej sensowną pracę.

Więc co to wszystko znaczy?

Najnowsze trendy w branży badań rynkowych są echem powoli narastających trendów z ostatnich kilku lat, jak również wprowadzają zupełnie nowe sposoby prowadzenia badań rynkowych.

Oto prawda: badanie rynku nigdy nie było tak ekscytujące! Wdrażanie sztucznej inteligencji, inkluzywności, słuchania społeczności i człowieczeństwa w strategiach przeniesie Twoje badania rynku na nowy poziom. Jednak bez śledzenia trendów w badaniach rynkowych nie można ich wykorzystać na swoją korzyść.

Rozwiązanie? Wykorzystaj trendy w badaniach rynku, aby rozwijać swoją firmę. Znajdziesz nowych klientów i pokażesz obecnym, że są ważni.