Analityka marketingowa: wszystko, co musisz wiedzieć!

Interakcja z klientami nie ogranicza się już do sklepów fizycznych. Kanały cyfrowe, takie jak poczta e-mail, media społecznościowe i wyszukiwarki, zmieniły firmy dzięki danym.

W miarę jak liczby idą, marki zwracają uwagę.

• 40% marek planuje zwiększyć budżet marketingowy oparty na danych
• Firmy korzystające z analityki osiągają 5-8 razy większy zwrot z inwestycji w porównaniu do tych, które tego nie robią
• 64% marketerów zgodziło się, że strategie oparte na danych są kluczowe

W tym przewodniku dowiesz się wszystkiego o analizie marketingowej i o tym, jak wdrożyć ją w swojej firmie.

Co to jest analityka marketingowa?

Marketing Analytics to działanie polegające na śledzeniu, zarządzaniu i analizowaniu danych kampanii marketingowych w celu zrozumienia ich zwrotu z inwestycji (ROI) i podjęcia działań naprawczych w celu osiągnięcia sukcesu.

Analiza danych marketingowych jest ważna

W ostatnich latach duże znaczenie mają dane marketingowe.

Oto jak analityka może zmienić Twoje działania marketingowe:

Oblicz ROI z marketingu

Znajomość zwrotu z inwestycji jest niezbędna do przypisywania działań marketingowych do przychodów. ROI można obliczyć jako

ROI = (zysk netto/koszt inwestycji) * 100

Analytics dostarcza to wraz ze szczegółami charakterystycznymi dla każdej kampanii.

Wstecz roszczenia i decyzje za pomocą danych

Bez konkretnych informacji decyzje mogą pójść źle. Na przykład możesz chcieć zwiększyć wydatki w Azji, ale nie wiesz, ile % i jak można to uzasadnić.

Analytics może dostarczyć odpowiednie punkty danych, aby poprzeć Twoje decyzje.

Przetwarzaj praktyczne spostrzeżenia

Rozważ to. Jedna z Twoich poprzednich kampanii była hitem z atrakcyjnym ROI. Teraz chcesz to powtórzyć. Ale czy zeszłoroczna kampania była wynikiem rozwoju całej branży? Czy niektórzy odbiorcy faworyzowali Twój produkt lub usługę bardziej niż inni?

Możesz odpowiedzieć na te pytania, zebrać informacje i zastosować je w przyszłych planach za pomocą analiz.

Koncentruj się na celach

Przed realizacją jakiejkolwiek kampanii marketingowej firmy ustalają cele lub wyniki. Analiza danych marketingowych mierzy wydajność, aby sprawdzić, czy nadążasz za nimi. Identyfikuje również potencjalne problemy, dzięki czemu możesz być na bieżąco.

Korzyść biznes

W ostatecznym rozrachunku analityka może korzystnie wpłynąć na wyniki finansowe. Możesz przyspieszyć procesy, zwiększając elastyczność w trudnych sytuacjach. Informacje od konsumentów mogą kształtować strategie marketingowe. A firmy mogą wprowadzać jakościowe i ilościowe zmiany w planach marketingowych.

Marketing Analytics może rozwiązać problemy

Analityka rynkowa może również rozwiązać niektóre prawdziwe wyzwania biznesowe.

Problem 1 – interpretacja danych jest dla mnie trudna

Dzięki technologiom chmurowym większość firm może uzyskać dostęp do obszernych informacji. Istnieje jednak ogólny problem ze znalezieniem właściwych danych lub ich interpretacją.

Jako przedsiębiorca możesz wiedzieć, jaki jest współczynnik otwarć e-maili lub kliknięć w konkretny post społecznościowy. Ale być może nie można przypisać wagi do tych wskaźników ani dowiedzieć się, jak wpływają one na biznes.

Analytics może przeszukiwać fragmenty danych, organizować właściwe metryki i pokazywać, jak możesz je interpretować.

Problem 2 – nie wiem, które wskaźniki są powiązane z sukcesem

Kampanie marketingowe są często pogrupowane z jednym głównym celem lub celem. W rezultacie musisz spojrzeć na wiele danych z różnych kanałów. Na przykład możesz mieć dane z Google Analytics (GA), mediów społecznościowych i innych.

Analiza danych marketingowych może ujednolicić dane z wielu źródeł, pokazując wskaźniki, które pomogły osiągnąć sukces.

Problem 3 – nie wiem, jak moje dane wpływają na przychody

W większości przypadków ROI jest uważany za najważniejszy KPI. W związku z tym inne spostrzeżenia mogą zostać zignorowane. Jednak każdy raport zawiera mnóstwo analiz pozwalających na podejmowanie decyzji o zwiększeniu sprzedaży w przyszłości. Analiza danych marketingowych dostarcza wszystkich tych informacji.

Problem 4 – zmagam się z przewidywaniem nadchodzących trendów

Bez analityki firmy przewidują trendy za pomocą przybliżonych obliczeń. Te modele nie są wiarygodne, ponieważ różne czynniki mogą wpływać na Twoją firmę.

Co się stanie, jeśli grudzień pozornie przynosi najwyższe przychody, ale nie jest to Twój najlepszy miesiąc? Jak sprawdziłbyś, który miesiąc jest najlepszy, jaki był ubiegłoroczny przychód i porównał?
Analiza marketingowa wykorzystuje zaawansowane oprogramowanie, aby pomóc Ci uzyskać te informacje w ciągu kilku minut.

Proces analizy marketingowej

Chcesz wdrożyć analitykę danych marketingowych w swojej firmie???
Oto kroki do przeprowadzenia analityki marketingowej:

Krok 1: Dowiedz się, co chcesz zmierzyć

Zanim zagłębisz się w analizę rynku, najpierw wypisz, co chcesz osiągnąć. Chcesz zwiększyć ROI? Albo dowiedzieć się, która kampania była skuteczniejsza? Ustal cele raportowania, aby nie odchodzić od skoncentrowanych spostrzeżeń.

Krok 2: Ustal wzorce i możliwości

Wyznacz punkty odniesienia, których musisz przestrzegać, aby odnieść sukces. Zrób też bilans swoich aktualnych możliwości. Może chcesz zwiększyć ROI o 50%, ale tylko 30% jest możliwe, w oparciu o dostępne zasoby.

Krok 3: Skorzystaj z narzędzia do analityki marketingowej

Zaimplementuj oprogramowanie do analizy marketingowej, aby zacząć zbierać informacje. Dobre narzędzie, takie jak Putler, ujednolica dane z wielu źródeł. Umożliwi Ci również osiągnięcie sukcesu, pomagając w dobraniu odpowiedniego zespołu i taktyki.

Krok 4: Przeanalizuj i podejmij działania

Gdy przyjdą spostrzeżenia, możesz dowiedzieć się, które działania marketingowe są skuteczne. Możesz także znaleźć inne dane, takie jak najskuteczniejsza lokalizacja, miesiąc najwyższych przychodów, najlepsze media do generowania potencjalnych klientów i nie tylko. W związku z tym możesz określić kolejne kroki i podjąć działania.

Putler może być Twoim towarzyszem w analizie marketingowej

Ujednolicaj dane z różnych źródeł

Putler pobiera dane z kilku źródeł, w tym z Twojego sklepu (sklepów), bramki płatności, koszyka na zakupy, mediów społecznościowych i GA w jednym interfejsie. Zawiera również szczegóły z różnych lokalizacji i kilku produktów. W sumie przechwytywanych jest aż 20 źródeł danych.

Korzyści: Ujednolicenie wszystkich danych w jednym miejscu pomaga decydentom uzyskać pełny obraz firmy. Pomaga śledzić finanse, zyski i straty. Ponieważ wszystkie dane znajdują się w jednym miejscu, decydenci mogą poznać prawdziwy biznes, a następnie z największą pewnością podejmować decyzje oparte na danych.

Wyznaczaj świadome cele

Będziesz mieć również dostęp do średniego przychodu na klienta, średniej wartości w całym okresie życia (LTV), miesięcznego dochodu cyklicznego (MRR), współczynnika rezygnacji, współczynnika klikalności (CTR) i innych. Śledząc te wskaźniki, możesz ustawić cele oparte na danych i możliwe do wykonania.

Sprawdź pełną listę wskaźników tutaj.

Korzyści: Putler zapewnia najważniejsze wskaźniki KPI, które pomagają śledzić cele biznesowe. Ponadto, ponieważ możesz zaprosić swój zespół do Putlera, działa to jak dobry miernik, aby wszyscy byli na tej samej stronie.

Segmentuj dane klientów

Jest z czym się bawić. W sekcji „Klienci” możesz filtrować według lokalizacji, produktów, typu klienta, lojalności, a nawet udziału w przychodach. Putler ma również gotową do użycia metodę segmentacji zwaną segmentacją RFM. Przeczytaj więcej o RFM tutaj.

Korzyść: Możesz użyć nieskończonych opcji segmentacji Putlera, aby tworzyć inteligentne segmenty i ukierunkować działania marketingowe, takie jak wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail, ukierunkowanych reklam w mediach społecznościowych itp.

Wyobraź sobie przyszłość

Putler trzyma Cię na dobrej drodze do przyszłości dzięki Time Machine. Dzięki niemu możesz prognozować przychody, a także wzrost klientów za pomocą jednego kliknięcia. Wehikuł czasu pomaga w dokonywaniu świadomych prognoz na podstawie danych z przeszłości wybranych przez narzędzie.

Korzyść: Prognozowanie przychodów i wzrostu liczby klientów jest kluczowe przy ustalaniu celów rocznych/kwartalnych. Putler przedstawia roczną prognozę, ułatwiając liderom zespołów tworzenie lepszych strategii i osiąganie celów.

Dowiedz się, co działa (a co nie)

Główny pulpit nawigacyjny oferuje kompleksowy przegląd Twoich przychodów i klientów. Znajdziesz wszystko, czego szukasz – od spostrzeżeń, trendów po codzienne czynności.

Możesz także sprawdzić m.in. sprzedaż netto, przychód dzienny, 3-miesięczne porównanie przychodów i odwiedzających. Jest też sekcja, niespotykana wcześniej w innych narzędziach, która zapewnia jeden kluczowy wgląd każdego dnia.

Korzyść: te kluczowe dane i statystyki pozwalają zorientować się, co jest popularne, a co nie. Możesz czerpać wskazówki z tych wskaźników, a następnie wzmacniać rzeczy, które działają, i ulepszać te, które nie działają.

Zawijanie tego

Nie ma ucieczki danych. Nawet najmniejsze firmy wykorzystują analizy marketingowe w różnych formach do podejmowania decyzji. Analytics pomaga markom wprowadzać innowacje lub ulepszać istniejące strategie, popychając je wyżej na drabinie sukcesu.

Ale to nie to. Dzięki analityce możesz zrobić o wiele więcej. Jeśli podobał Ci się ten blog, przejdź do naszego przewodnika prezentującego analitykę sklepu, aby przyciągnąć inwestycje.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszym narzędziu, skontaktuj się z nami lub zostaw komentarz poniżej!