Narzędzia analityki marketingowej: czym są i dlaczego są ważne

Narzędzia do analizy marketingowej pomagają marketerom śledzić skuteczność kampanii, dostosowywać się do celów biznesowych, przewidywać przyszłe trendy marketingowe i monitorować zwrot z inwestycji (ROI) . Narzędzia do analizy marketingowej są niezbędne, aby pomóc interesariuszom biznesowym odpowiedzieć na ważne pytania dotyczące ich działań marketingowych.

Analityka marketingowa stała się tak ważnym elementem biznesowym, że 54% firm, które z niej korzystają, osiąga zyski wyższe niż przeciętnie. Według badania CMO 2020 firmy z przychodami ze sprzedaży przekraczającymi 10 miliardów USD stwierdziły, że analityka marketingowa przyczyniła się do wzrostu ich przychodów.

Kluczowe dania na wynos

• Narzędzia do analityki marketingowej są ważne dla sukcesu firmy. Pomagają marketerom śledzić działania marketingowe, rozumieć swoich odbiorców i komunikować ROI interesariuszom.
• Narzędzia do analityki marketingowej pomagają:
  • Analizuj zachowania użytkowników, aby spersonalizować swoje działania marketingowe.
  • Śledź i zbieraj informacje ze wszystkich kanałów w swoim marketingu mix.
• Istnieją różne rodzaje oprogramowania do analizy marketingowej, w tym:
  • Narzędzia do analityki internetowej
  • Narzędzia do analizy mediów społecznościowych
  • Narzędzia do analizy e-mail marketingu

Czym są narzędzia do analityki marketingowej?

Narzędzia do analizy marketingowej to oprogramowanie wykorzystywane przez firmy do śledzenia ich działań marketingowych, lepszego zrozumienia odbiorców i analizowania wyników ich działań marketingowych. Dają one firmom wgląd w podstawowe wskaźniki, takie jak wartość życiowa klienta (CTV) i koszt na potencjalnego klienta (CPL).

Najlepsze oprogramowanie do analityki marketingowej raz po raz okazywało się istotnym atutem dla powodzenia w realizacji strategii marketingowej firmy. Narzędzia pomagają marketerom zoptymalizować ich wysiłki w celu dotarcia do właściwych odbiorców we właściwym czasie, tworzyć najbardziej atrakcyjne i udane kampanie marketingowe oraz mierzyć wpływ ich działań marketingowych.

Dlaczego narzędzia do analityki marketingowej są ważne?

Narzędzia do analityki marketingowej są niezbędne z kilku powodów, ale te dwa są podstawą pracy marketera:

• Tworzenie idealnej kampanii.
• Skuteczne śledzenie skuteczności i wyników kampanii we wszystkich kanałach marketingowych.

Ważne jest, aby rozwiązać zarówno optymalne tworzenie kampanii, jak i dokładną atrybucję marketingową.

Pomagają dostosować kampanie do odbiorców.

Analiza zachowań użytkowników za pomocą narzędzi do analityki marketingowej może pomóc marketerom przewidzieć, jak prawdopodobne jest, że klienci zareagują na określone oferty w oparciu o ich zachowanie w określonych segmentach lub kohortach. Na przykład marketer umieszcza dwie reklamy tej samej oferty, ale z różnymi nagłówkami i wezwaniami do działania; za pomocą narzędzia do analityki marketingu cyfrowego marketer może śledzić reklamę z najbardziej responsywnymi odbiorcami, zachowania osób, które udzieliły odpowiedzi, platformy, z których odpowiadają odbiorcy itp.

Dzięki tym informacjom marketerzy mogą dokładnie spersonalizować treść przyszłych kampanii za pomocą narzędzia takiego jak Amplitude Recommend, aby dopasować preferencje klientów i prowadzić kampanie, kiedy i gdzie chcą.

Bez narzędzi do analityki marketingu cyfrowego firmy będą nadal wydawać dużo pieniędzy na reklamy, aby uzyskać minimalne wyniki. Na przykład firma może wydać po 1500 USD na reklamy na Facebooku i LinkedIn (łącznie 3000 USD) kierowanych do 10 000 osób i pozyskać 100 potencjalnych klientów – 30 USD/lead. Dzięki oprogramowaniu do analityki marketingowej firma może szybko przeanalizować dane ostatnich 100 leadów. Jeśli na przykład 80 z tych 100 leadów pochodziło z LinkedIn, firma może skoncentrować swój następny zestaw reklam na LinkedIn i zobaczyć niższy koszt na leada.

Śledzą i analizują działania marketingowe w wielu kanałach.

Marketerzy docierają do klientów w wielu kanałach — zarówno online, za pośrednictwem reklam w mediach społecznościowych i wyszukiwarce, jak i offline, za pośrednictwem prasy i telewizji. Ale trudno jest wiedzieć, którzy klienci reagują na które kanały, zwłaszcza te offline. Podobnie trudno jest stwierdzić, czy i kiedy klient odpowiada zarówno w kanale online, jak i offline.

Marketerzy muszą współpracować z wieloma kanałami online i offline, aby dotrzeć do potencjalnych klientów. Posiadanie tych różnych źródeł danych sprawia, że ​​trudno jest uzyskać pełny obraz klientów ze względu na trudności w integracji wszystkich tych danych.

Narzędzie do analityki marketingowej ujednolica dane klientów i może powiedzieć, kiedy dany klient zareaguje na dowolny kanał. Oprogramowanie do analityki marketingowej może gromadzić dane ze wszystkich kanałów w Twoim miksie marketingowym — od platform mediów społecznościowych po narzędzia do marketingu e-mailowego lub witrynę internetową — i jednocześnie raportować na ich temat. Możesz szybko generować raporty na każdym kanale i udostępniać je interesariuszom. Dzięki ujednoliconemu spojrzeniu marketerzy mogą zidentyfikować najsilniejsze i najsłabsze kanały marketingowe i wykorzystać te informacje do dokładnego zarządzania budżetem marketingowym i zasobami.

Kto korzysta z narzędzi do analityki marketingowej?

Następujące grupy używają narzędzi do analityki marketingowej do konfigurowania lub korzystania z raportów:

• Menedżerowie marketingu
• Menedżerowie stron internetowych
• Specjaliści SEO
• Menedżerowie produktu
• Liderzy biznesu
• Przedstawiciele handlowi

Jakie są rodzaje narzędzi do analityki marketingowej?

Firma potrzebuje kilku narzędzi do analizy marketingowej w zależności od swojej strategii marketingowej i celów. Narzędzia do analityki marketingowej są szerokie i mieszczą się w szerokim zakresie kategorii. Jednak te trzy są najczęstsze w każdej organizacji, niezależnie od branży, odbiorców lub celów marketingowych:

• Narzędzia do analityki internetowej
• Narzędzia do analizy mediów społecznościowych
• Narzędzia do analizy e-mail marketingu

Narzędzia do analityki internetowej

Narzędzia do analityki internetowej pomagają marketerom śledzić, mierzyć i raportować aktywność w witrynie, np. ruch w witrynie, czas spędzany w witrynie, skąd pochodzą użytkownicy itp. Krótko mówiąc, zbierają i porządkują dane dotyczące wydajności witryny. Marketerzy mogą ich używać do śledzenia i porównywania wskaźników, takich jak różnica między liczbą nowych i powracających użytkowników witryny w dwóch różnych kwartałach roku.

Narzędzia do analityki internetowej pokazują, z jakich źródeł Twoja witryna przyciąga najwięcej odwiedzin (media społecznościowe, wyszukiwanie, odesłania itp.). Dostarczają również dane na temat stron, na których odwiedzający Twoją witrynę spędzają najwięcej czasu, jak długo pozostają i skąd wychodzą. Zamiast ręcznego podejścia, cały sens korzystania z narzędzia do analityki internetowej polega na uzyskaniu dostępu do wszystkich tych danych za pomocą kilku kliknięć i zebraniu informacji za jednym spojrzeniem na ekran.

Jeśli firma inwestuje w SEO, narzędzia do analityki internetowej pomagają śledzić i analizować wyniki działań SEO. Na przykład, jeśli odwiedzający Twoją witrynę wpisują z wyszukiwarki Google i spędzają większość czasu na konkretnym poście na blogu, jest to znak, że są zainteresowani tą tematyką. Następnie możesz tworzyć więcej treści wokół tej samej tematyki i łączyć ze sobą posty, aby odwiedzający mogli zagłębić się w stronę i dowiedzieć się więcej. Gdybyś nie śledził działań w witrynie, nie wiedziałbyś, czym Twoi odbiorcy są najbardziej zainteresowani w Twojej witrynie, i zostawiałbyś pieniądze na stole, jeśli nie możesz zapewnić pożądanej wartości.

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych pomagają marketerom zbierać dane z platform mediów społecznościowych i wykorzystywać je do dostosowywania działań marketingowych w mediach społecznościowych. Narzędzia te wykraczają poza domyślną analizę „retweetów” i „polubień” dostępnych na platformach społecznościowych i pomagają śledzić rozmowy dotyczące Twojego produktu, marki, branży, a nawet konkurencji.

Możesz łatwo ustawić swoje narzędzie, aby ostrzegało Cię za każdym razem, gdy ktoś wspomni nazwę Twojej marki, na przykład w przypadku możliwości rozwoju lub zbliżającej się katastrofy, którą możesz odwrócić. Niektóre narzędzia dodają dodatkową warstwę wyrafinowania, wykorzystując sztuczną inteligencję (AI) do wykrywania emocji stojących za rozmowami społecznymi i określania, czy są one pozytywne, czy negatywne.

Możesz także użyć narzędzi do analizy mediów społecznościowych, aby przeanalizować działania konkurencji w mediach społecznościowych, zobaczyć, jak konsumenci reagują na ich działania marketingowe i jak konsumenci angażują się w ich produkty lub usługi. Ponieważ dzielisz się z nimi grupą docelową, możesz uzyskać wgląd w to, co powinieneś, a czego nie powinieneś robić dla swoich potencjalnych klientów i jak możesz osiągać lepsze wyniki.

Narzędzia do analizy e-mail marketingu

Narzędzia do analizy e-mail marketingu pomagają śledzić, w jaki sposób subskrybenci Twojej listy mailingowej wchodzą w interakcję z Twoimi e-mailami. Pozwalają śledzić, ile osób ją otworzyło, czy przeczytały ją do końca, czy od razu ją zamknęły. Narzędzia do analizy e-mail marketingu dostarczają danych i spostrzeżeń, które pomagają marketerom w tworzeniu i strategii kampanii e-mail marketingowych w celu uzyskania lepszych wyników. Możesz śledzić wiersze tematu, które są częściej otwierane, jakiego rodzaju e-maile przyciągają użytkowników do Twojej witryny lub produktu oraz które e-maile ostatecznie generują konwersje.

Narzędzia do analityki marketingowej zapewniające pełną widoczność

Te narzędzia do analizy marketingowej zapewniają całkowitą widoczność zarówno dla odbiorców, jak i produktu.

Amplituda

Amplitude Analytics pomaga marketerom zrozumieć skuteczność kampanii, wiążąc ją z wynikami produktu, takimi jak utrzymanie klientów i wartość od początku śledzenia. Poza śledzeniem danych, takich jak wyświetlenia stron i kliknięcia, marketerzy mogą:

• Określ, które kampanie zwiększają zaangażowanie i konwersję.
• Zapoznaj się z całościową podróżą klienta i dokładnie zgłoś atrybucję.
• Zobacz, z jakich kanałów pozyskiwania użytkownicy pochodzą ze źródeł organicznych i płatnych.
• Mierz zwrot z inwestycji w reklamy w różnych kanałach, takich jak Google, Facebook i LinkedIn.
• Użyj Journeys, aby zobaczyć, jaką ścieżką podążali użytkownicy, którzy trafili na marketingową stronę docelową lub post na blogu.

Dowiedz się więcej o możliwościach marketingowych Amplitude lub zacznij korzystać z bezpłatnego planu już dziś.

Inne narzędzia do analityki marketingowej

Istnieje wiele innych narzędzi do analityki marketingowej, których marketerzy mogą używać do analizowania działań internetowych, społecznościowych, e-mailowych i innych działań marketingowych. Niektóre z tych narzędzi obejmują:

Narzędzia do analityki internetowej

• Google Analytics
• Hotjar
• Szalone Jajko
• Kwadrat zawartości
• Analiza stosu

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych

• kiełkować towarzyski
• BuzzSumo
• Kombinezon
• Bufor
• Wzmianka

Narzędzia do analizy e-mail marketingu

• Sendinblue
• Mailchimp
• E-mail z testu porównawczego
• KonwertujKit
• Aktywna kampania

Inne narzędzia do analityki marketingowej

• Centrum marketingowe Hubspot
• Telewidz
• CallRail
• Improwizacja
• Semrush

Możesz porównać funkcje tych narzędzi na stronach z recenzjami, takich jak G2, aby wybrać najlepsze oprogramowanie do analizy marketingowej dla Twojej organizacji.

Bibliografia

• Jak marketerzy wykorzystują analizę danych, aby dotrzeć do klientów. Podatki i biznes online
• Badanie WOR 2020. Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu
• Najlepsze narzędzia do analizy marketingowej. G2

Chcesz zrozumieć i zoptymalizować skuteczność kampanii marketingowych? Zacznij korzystać z funkcji analizy marketingowej Amplitude za darmo.