Szczegółowy przewodnik po automatyzacji marketingu

Obecnie istnieje wiele metod promocji marki. Jednak menedżerowie ds. marketingu zawsze szukają praktycznych metod, które mogą sprawić, że działania promocyjne będą znaczące i skuteczne. Aby zarządzać procesem generowania leadów , marketerzy muszą znać powód każdego działania podejmowanego przez odwiedzających witrynę.

Od wiedzy o tym, które źródło kieruje użytkowników do witryny, po wiedzę o tym, co pielęgnuje strategię marketingową , wszystko musi się skoncentrować. Aby to uprościć, ważne jest budowanie relacji z potencjalnymi klientami. Dlatego większość marketerów skupia się na automatyzacji marketingu .

Na tym blogu postaramy się zrozumieć, czym jest automatyzacja marketingu i jakie funkcje wnosi. Więc zacznijmy.

Czym jest Marketing Automation?

Upraszczając, automatyzacja marketingu to proces wykorzystywania oprogramowania do automatyzacji powtarzalnych działań marketingowych. Dzięki automatyzacji powtarzalnych i czasochłonnych zadań ręcznych, takich jak generowanie i segmentacja leadów, planowanie kampanii w mediach społecznościowych, wysyłanie e-maili i SMS-ów oraz kwalifikowanie leadów, można zapewnić wydajność i personalizację doświadczeń użytkowników.

Celem automatyzacji usług marketingowych jest przeniesienie potencjalnych klientów w dół lejka, a następnie ich konwersja. Właściwie stosowane funkcje automatyzacji marketingu prowadzą do wielu pozytywnych rezultatów.

Dlaczego Marketing Automation?

Prowadzenie działań marketingowych online bez dedykowanego i wydajnego oprogramowania jest nadal możliwe, gdy Twoja firma jest wciąż niewielka. Jednak wraz z rozwojem firmy i pozyskiwaniem kolejnych leadów, marketerzy potrzebują więcej kanałów do kontaktu z klientami, ponieważ zarządzanie interakcjami staje się trudne.

Pozyskiwanie, pielęgnowanie i kwalifikowanie szerokiej gamy potencjalnych klientów, prowadzenie skutecznych kampanii dla segmentów klientów oraz różne działania marketingowe po zakupie wymagane do automatyzacji. Ta automatyzacja marketingu zapewnia spójne i znaczące zaangażowanie klientów. Narzędzia marketingowe Zoho właśnie to robią, jeśli chodzi o automatyzację wszystkiego.

Według Marketo 76% organizacji wdrażających marketing automation generuje zwrot z inwestycji już w ciągu pierwszego roku. To nie wszystko. Mówi się również, że ponad 44% widzi zwrot w ciągu zaledwie sześciu miesięcy. Najważniejszą funkcją platform marketing automation jest automatyzacja i usprawnianie działań prowadzonych przez zespoły sprzedaży i marketingu.

Można zaplanować i wykonać generowanie leadów i plany pielęgnacyjne, aby uruchomić szeroką gamę cyfrowych kampanii reklamowych z centralnego centrum bez naciskania przycisków takich jak „wyślij” lub „uruchom” w każdej wiadomości, e-mailu lub reklamie. Firmy korzystające z automatyzacji marketingu widzą szereg korzyści we wszystkich swoich ważnych codziennych operacjach.

Ważny wzrost liczby kwalifikowanych leadów, które docierają do zespołu sprzedaży, wyższy współczynnik konwersji i lepsza produktywność zespołów sprzedaży i marketingu to dobre sposoby, w jakie automatyzacja marketingu pomaga firmie.

Kroki potrzebne do rozpoczęcia automatyzacji marketingu

Przez wiele lat automatyzacja marketingu była uważana za raczej trudną do zrozumienia. Jednak wykorzystanie platform marketing automation takich jak Zoho Marketing Automation zmieniło prawie wszystko. To narzędzie charakteryzuje się dużą prostotą, która jest połączona z praktycznym planem. Firmy dowolnej wielkości mogą zautomatyzować swój marketing.

Istnieje w większości sześć głównych sposobów rozpoczęcia automatyzacji marketingu. Są one wymienione poniżej.

1. Wyznaczanie celów

Wyznaczanie celów wyznacza jasny kierunek strategii marketingowej. Niektóre cele, takie jak budowanie zaangażowania w markę lub zwiększanie przywództwa myślowego, są dobre, ale raczej nie przyniosą pożądanych rezultatów, ponieważ są ogólne.

Zaleca się , aby cele strategii marketingowej były precyzyjne, mierzalne, osiągalne, realistyczne i terminowe. Każdy wysiłek strategii marketingowej musi mieć cel. To skieruje twoją energię w kierunku uzyskania namacalnych rezultatów. W rzeczywistości szybko zaczniesz widzieć wyniki swoich wysiłków.

2. Tworzenie i segmentacja leadów

Ważnym aspektem automatyzacji marketingu jest generowanie dobrej jakości leadów. Jest to krok, który pozwala uchwycić wszystkich potencjalnych klientów, którzy wykazują zainteresowanie Twoją marką, niezależnie od tego, czy subskrybujesz newsletter, angażujesz się w media społecznościowe, czy zapisujesz się na webinary.

Istnieje wiele kanałów promocyjnych, które mogą kierować ruch na Twoją stronę docelową. Te kanały sprawiają, że generowanie leadów jest skuteczne. Gdy masz w rękach dobrej jakości leady, możesz również podzielić je na grupy o podobnych cechach, potrzebach i zainteresowaniach, które wykazują podobne wzorce zakupowe.

Kiedy naprawdę zaczniesz segmentować potencjalnych klientów, zobaczysz, że zwiększa to współczynniki otwarć kampanii, satysfakcję klientów i wiele innych rzeczy. Będziesz wiedział, czego szukają Twoi potencjalni klienci i łatwo będzie Ci się z nimi odpowiednio nawiązać. Na przykład możesz utworzyć segmenty, takie jak „Odwiedzający witrynę w wieku poniżej 25 lat” lub „Kobiety w wieku poniżej 18 lat”, aby usprawnić proces pozyskiwania potencjalnych klientów.

3. Optymalizacja strony internetowej

Wiemy, jak ważna jest strona internetowa. Jest jak nowoczesna wizytówka, która mówi prawie wszystko o Twojej firmie. Kluczem do zwiększenia konwersji jest najpierw przyciągnięcie odwiedzających do Twojej witryny.

Wdrażając odpowiedni zestaw słów kluczowych, koncentrując się na marketingu treści i wysokiej jakości wrażeniach użytkownika, możesz mieć pewność, że Twoja witryna będzie widoczna. Śledzenie stron internetowych na platformie automatyzacji marketingu zapewnia dokładną liczbę wszystkich odwiedzających.

Dowiedz się, na czym skupiają się użytkownicy Twojej witryny. Śledzenie tych elementów na stronie internetowej i poznawanie ich więcej, jednocześnie wiedząc, dlaczego użytkownicy kliknęli przycisk wezwania do działania, konkretną lokalizację, źródło itp. Powinieneś także znać liczbę kliknięć, odwiedzin i jeszcze.

4. Ukierunkowane kampanie marketingowe

Kolejnym ważnym aspektem podejścia biznesowego jest wysyłanie ukierunkowanych komunikatów marketingowych do potencjalnych klientów we właściwym czasie za pomocą właściwego kanału. To podstawa procesu pielęgnacji ołowiu.

Jedną z najlepszych części kampanii automatyzacji marketingu jest to, że możesz dostosować swoich potencjalnych klientów zgodnie z ich wymaganiami i skonfigurować zautomatyzowany przepływ pracy lub zaplanowane posty. Nie zapomnij uwzględnić takich rzeczy jak e-maile, SMS-y, powiadomienia społecznościowe, powiadomienia push i kampanie reklamowe. Upewnij się, że łatwo Cię znaleźć tam, gdzie są Twoi odbiorcy.

5. Punktacja i kwalifikacja leadów

Do oceniania większej liczby leadów można użyć różnych atrybutów. Możesz przesuwać potencjalnych klientów przez ścieżkę, dodając punkty liczbowe na podstawie ważnych informacji, które zostały przesłane.

Reakcja leadów na kampanie marketingowe, współczynniki klikalności i sposób, w jaki leady wchodzą w interakcję z marką, pokazują bardzo wiele. Ułatwia to zespołowi ds. marketingu i sprzedaży odpowiednią reakcję podczas ustalania, kto jest zainteresowany zakupem Twojego produktu, a kto ogólnie się rozgląda.

6. Pomiar ogólnej wydajności

Możesz mierzyć i kontekstualizować działania marketingowe, które pomogą Ci dotrzeć do rynku docelowego. Uzyskanie jasnego zrozumienia współczynników konwersji, wzrostu przychodów, zwrotów marketingowych i innych kluczowych wskaźników wydajności jest niezmiernie pomocne.

Cele marketingowe pomagają w ulepszaniu strategii marketingowych przy jednoczesnej optymalizacji zysków. Wybór kluczowych wskaźników wydajności pomaga w szybkim i dokładnym mierzeniu postępów.

Funkcje Marketing Automation

Platforma Zoho Marketing Automation pomaga w przyciąganiu odwiedzających witrynę, przekształcaniu anonimowych odwiedzających w leady i przekształcaniu leadów w klientów. Funkcje, które oferuje, przybliżają działania marketingowe i sprzedażowe. Są one wymienione poniżej.

1. Kierownictwo wiodące

W dzisiejszych czasach ważne jest, aby pozyskać leady, aby zauważyć Twoją markę i zaoferować im najlepsze wrażenia na długo, zanim zrobi to konkurencja. Lead management pomaga w pozyskiwaniu leadów, pielęgnowaniu ich, ocenie ich gotowości do sprzedaży i przekazywaniu najlepszych do zespołu sprzedażowego.

Automatyzacja marketingu Zoho pomaga we wszystkim , od generowania leadów po zrozumienie zachowania tych leadów w Internecie i ocenę ich pod kątem sprzedaży . Pomaga w zarządzaniu całym cyklem leadów. Możesz skutecznie angażować, wzmacniać i zarabiać swoich klientów, korzystając z funkcji automatyzacji marketingu Zoho.

2. Generowanie leadów

Możesz pozyskać więcej potencjalnych klientów, dodając formularze rejestracji i inteligentne wyskakujące okienka na stronach docelowych. Co więcej, możesz również pozyskiwać potencjalnych klientów, synchronizując leady CRM lub inne aplikacje. Zaletą automatyzacji działań marketingowych jest to, że nigdy nie traci się szansy na generowanie nowych leadów.

Sukces biznesowy zależy wyłącznie od potencjalnych klientów i umiejętności wzbudzenia zainteresowania odbiorców marką. Leadów można pozyskiwać z wielu źródeł i o unikalnych wymaganiach. Musisz skupić się na tworzeniu dobrych relacji z potencjalnymi klientami.

3. Targetowanie behawioralne

Musisz zrozumieć zachowanie swoich potencjalnych klientów w Internecie, aby móc wykorzystać ważne informacje do dostosowywania wiadomości. Twórz profile dla wszystkich odwiedzających na podstawie ich zachowań podczas przeglądania, abyś mógł dać im dokładnie to, czego szukają.

Istnieją dwa podstawowe rodzaje marketingu behawioralnego.

• Marketing behawioralny w witrynie : upewnij się, że odwiedzający wchodzi w interakcję z witryną pod względem odwiedzin strony i kliknięć linków. Możesz zacząć od zdefiniowania celu dla odwiedzającego, pogrupowania odwiedzających na podstawie ich działań i stworzenia spersonalizowanego doświadczenia.
• Kierowanie na wykorzystanie w aplikacji : automatyzacja marketingu pozwala zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem, jednocześnie uzyskując wyobrażenie o funkcjach, które ich najbardziej interesują. Możesz wysyłać treści szyte na miarę, aby poprawić wrażenia użytkownika.

4. Marketing wielokanałowy : automatyzacja marketingu

pozwala zwiększyć świadomość marki poprzez nawiązanie kontaktu z odbiorcami na platformach, z których korzystają. Możesz zaplanować swoje działania marketingowe w wielu mediach, przydzielić budżet i zrealizować ROI.

Ważne jest, aby zrozumieć, że leady są prawie wszędzie. Korzystając z automatyzacji Zoho Marketing , możesz łatwo dotrzeć do potencjalnych klientów z różnych kanałów, jednocześnie dając im swobodę wyboru sposobu, w jaki potencjalni klienci chcą się połączyć. Ponadto wszystkie dane leadów są przechowywane w jednym miejscu, dzięki czemu można je łatwo śledzić w dowolnym czasie i w dowolny sposób.

5. Marketing angażujący

Trafność jest ważna, aby zapewnić dobre zaangażowanie klientów. Dlatego należy skupić się na budowaniu programów zaangażowania, które pomagają w budowaniu silnych relacji z klientami.

• Journey Builder : możliwe jest przeglądanie i mapowanie doświadczeń użytkownika z produktami i usługami marki. Możesz stworzyć spersonalizowaną podróż dla każdego leada i klienta, aby zobaczyć, jak robili postępy na każdym kroku.
• Autorespondery : Automatyzacja marketingu Zoho umożliwia wysyłanie zautomatyzowanych serii do nowych leadów lub prowadzenie kampanii promocyjnych w oparciu o interakcje leadów z poprzednimi e-mailami.
• Przepływy pracy : możesz tworzyć przepływy, aby potencjalni klienci trafiali do odpowiedniej serii e-maili. Następnie możesz również zaangażować ich w przydatne treści.

6. Analityka

Wreszcie automatyzacja marketingu Zoho pomaga również uzyskać szczegółowe raporty dotyczące wzrostu liczby potencjalnych klientów, skuteczności kampanii i generowania przychodów. Możesz skutecznie mierzyć wszystkie cele marketingowe dzięki mocy precyzyjnej analityki.

Wykresy, raporty i ślady podróży klienta umożliwiają wykorzystanie wszystkiego, czego marketer potrzebuje do podejmowania mądrych i rozsądnych decyzji. Co więcej, pozwalają również na wizualizację wydajności lejka marketingowego od analizy pozyskania do badania konwersji.

Poniżej wymieniono kilka sposobów działania analityki w automatyzacji marketingu Zoho:

• Lead Insights : informacje o potencjalnych klientach pozwalają zobaczyć, ile potencjalnych klientów pozyskałeś w danym okresie, jednocześnie oceniając skuteczność działań związanych z generowaniem leadów.
• Raporty atrybucji potencjalnych klientów : możesz również dowiedzieć się, z jakich źródeł pozyskujesz potencjalnych klientów, dzięki czemu łatwiej jest skoncentrować się na ukierunkowanych promocjach.
• Raporty list : możesz porównać swoje listy adresowe, aby zobaczyć, która lista jest aktywna, a która najbardziej angażuje się w promocje.
• Raporty kampanii : automatyzacja marketingu Zoho pozwala również zobaczyć, które kampanie mają najwięcej otwarć i kliknięć, w tym rodzaj treści, która współpracuje z odbiorcami, porównując różne kampanie.

Wniosek

Automatyzacja marketingu to nowoczesne rozwiązanie upraszczające proces marketingowy dla zespołu, a jednocześnie dające liderom unikalne doświadczenie użytkownika i stałe zaangażowanie. Kiedy marka koncentruje się na zachwycaniu potencjalnych klientów usługą i natychmiastowym zaspokajaniu potrzeb, uzyskanie konwersji i zwiększenie przychodów staje się proste.

Różne narzędzia do automatyzacji marketingu pomagają w pozyskiwaniu potencjalnych klientów z informacjami, docieraniu do nich za pośrednictwem kanałów i śledzeniu postępów w lejku sprzedażowym. Encaptechno ma doświadczenie w pracy jako partner Zoho dla wielu firm, pomagając im się rozwijać. Już dziś skontaktuj się z nami, aby uzyskać wsparcie we wdrażaniu automatyzacji marketingu.