Znaczenie analizy danych marketingowych

Opublikowany: 2023-01-20

Marki wydają średnio 13,8% swojego całkowitego budżetu na marketing, więc nie ma wątpliwości, że marketing jest jednym z najważniejszych motorów wzrostu firm. 1 Istnieje jednak różnica między ogólną kampanią marketingową askutecznąkampanią marketingową i sprowadza się ona do wykorzystaniaanalizy danych marketingowych .

Analityka marketingowa jest siłą napędową każdej marki, która chce wywrzeć bardziej znaczące wrażenie na konsumentach. Każda organizacja powinna analizować liczby związane z marketingiem, aby podejmować logiczne, świadome i opłacalne decyzje.

Jednak obecnie tylko około 50% wszystkich decyzji marketingowych opiera się na analizie danych marketingowych – a firmy, które mają nadzieję na ciągły sukces, muszą zbliżyć tę liczbę do 100%. 2

Dlatego.

Podsumowanie analizy danych marketingowych

Zanim zagłębimy się w króliczą norę, wyjaśnijmy sobie kilka kwestii: Co mamy na myśli, mówiąc oanalizie danych marketingowych?

„Dane marketingowe” odnoszą się do wszelkich informacji, które marki mogą wykorzystać do podejmowania decyzji marketingowych. Obejmuje to dane klientów, dane operacyjne i finansowe, takie jak:

  • Własne dane klientów
  • Badania rynku stron trzecich
  • Dane dotyczące sprzedaży
  • Recenzje produktu
  • Bieżące koszty marketingu i zwrot z inwestycji
  • Wyniki zaangażowania w content marketing

Analitykadanych marketingowych odnosi się do gromadzenia, interpretacji i (co najważniejsze) stosowania tych informacji. Decydujący gol? Opracuj skuteczniejsze i odnoszące większe sukcesy strategie marketingowe poprzez badania oparte na faktach (tj. bez przeczuć).

Zasadniczo analityka marketingowa to wypróbowana i prawdziwa praktyka, która pozwala zespołom marketingowym, programistom produktów i działom sprzedaży przestać zgadywać i zacząć wiedzieć. Istnieje powód, dla którego szacunkowy udział budżetu przeznaczonego na analizę danych marketingowych ma wzrosnąć o prawie 50% w ciągu najbliższych trzech lat. 3

Dlaczego analiza danych marketingowych ma znaczenie

Jeśli chodzi o to, analityka marketingowa polega na lepszym i bardziej szczegółowym zrozumieniu konsumentów. Im lepiej marka zna swoich odbiorców, tym lepiej może reagować – a nawet przewidywać – obecne i przyszłe potrzeby.

Jakie zatem korzyści daje analityka marketingowa w praktyce? Poniżej znajdziesz siedem sposobów, dzięki którym analiza danych marketingowych może poprawić skuteczność kampanii.

marketingu cyfrowego dla private equity

#1 Dane informują o jaśniejszych, bardziej spersonalizowanych wiadomościach

Jedną z najbardziej oczywistych zalet analityki marketingowej jest przyznawanie markom możliwości kierowania reklam do właściwych osób we właściwy sposób.

Działy marketingu mogą go używać do segmentowania swoich odbiorców, aby wykorzystać teksty, obrazy i kanały komunikacji, które z większym prawdopodobieństwem będą rezonować z określonymi grupami. Dane demograficzne dostarczone przez klienta mogą szczegółowo określać kupujących:

  • Wiek
  • Lokalizacja
  • Płeć
  • Kulturowe gusta
  • Nawyki związane ze stylem życia

Ponieważ 56% konsumentów oczekuje, że oferty będązawszespersonalizowane, dane te odgrywają ogromną rolę w zadowoleniu klientów. 4

Podczas gdy spersonalizowane wiadomości są możliwe bez solidnej analizy marketingowej, analiza danych sprawia, że ​​metoda prób i błędów jest drugą naturą. Firmy mogą z łatwością porównywać jeden zestaw reklam z innym, analizując statystyki zaangażowania i współczynniki klikalności (CTR), aby zobaczyć, które komunikaty trafiły w dziesiątkę, a które wydają się całkowicie nietrafione.

Analityka cyfrowa informuje równieżmediumo przekazie. Jeśli kampania działa dobrze na jednym kanale, a słabo na innym, dane marketingowe mówią o tym. Mając konkretne dane, nie ma potrzeby długiej dyskusji na temat realokacji środków z jednej platformy marketingowej na drugą — odpowiedź jest już oczywista.

#2 Dane prowadzą do bardziej wnikliwego rozwoju produktu

Skuteczny marketing produktu jest możliwy tylko w przypadku produktu nadającego się do sprzedaży. Podobnie jak w przypadku zrozumienia zachowań klientów, wgląd w dane może pomóc w zrozumieniu odbiorców i stworzeniu lepszej obsługi klienta. Wykorzystując analizy marketingowe, które wykraczająpozadane dotyczące sprzedaży, zespoły ds. rozwoju produktów mogą projektować i przeprojektowywać towary i usługi, których szczerze pragną konsumenci.

Aby uniknąć zgadywania podczas opracowywania, zespoły produktowe mogą współpracować ze specjalistami ds. marketingu, aby zagłębić się w dane, takie jak:

  • Opinie klientów
  • Analiza nastrojów
  • Ogólne trendy rynkowe

Dysponując zimną, twardą analizą, zespoły produktowe mogą poprzeć prośby o dodatkowe zasoby faktami. Dzięki temu cały proces uzyskiwania poparcia interesariuszy dla prac badawczo-rozwojowych zostaje usprawniony.

#3 Dane pomagają ulepszyć obsługę klienta

Jakość obsługi klienta marki ma kluczowe znaczenie dla budowania lojalnych fanów. Przykład: 26% ankietowanych konsumentów stwierdziło, że zerwie współpracę z firmą po jednym negatywnym doświadczeniu w obsłudze klienta. 5

Szczegółowe analizy marketingowe pozwalają markom identyfikować problemy podczas podróży klienta i eliminować je w zarodku.

Przy tak dużej części doświadczeń klientów online monitorowanie i kwantyfikowanie działań podejmowanych przez konsumentów jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Niektóre z cyfrowych analiz marketingowych, które firmy mogą wykorzystać do lepszego zrozumienia podróży swoich klientów, obejmują:

  • Mapy cieplne – Mapa cieplna śledzi stuknięcia i kliknięcia na stronie internetowej, zapewniając firmom wizualną reprezentację tego, co przyciąga uwagę konsumentów.
  • Wskaźniki zaangażowania – Statystyki takie jak współczynnik odrzuceń (odsetek odwiedzających witrynę, którzy opuszczają witrynę bez zagłębiania się w nią) i średni czas sesji (czas, jaki użytkownicy spędzają w aplikacji lub witrynie) mogą wskazywać na błędy lub nieoptymalne doświadczenia.

Wykorzystując analitykę do rozwiązywania podstawowych przyczyn problemów klientów, marki mogą projektować lepsze doświadczenia online, a być może nawet odzyskać utraconych klientów.

#4 Dane pozwalają na wymierną analizę konkurencji

Analiza danych marketingowych nie tylko pozwala markom porównywać ich obecną pozycję z ich przeszłymi wynikami biznesowymi i marketingowymi. Ułatwia to również porównania z konkurencją.

Czemu? Uczucia i jakościowe ciekawostki są trudne do zestawienia. Liczby nie.

Pomiędzy dostępem do publicznych danych klientów stron trzecich i badaniem raportów marketingowych publikowanych przez konkurencję, firmy mogą tworzyć proste porównania, które dają jasny obraz ich branży.

Dzięki temu ilościowemu stylowi analizy konkurencji zarówno zespoły marketingowe, jak i działy niezwiązane z marketingiem mogą identyfikować obszary, które wymagają poprawy – i poklepywać się po plecach, gdy znajdą się na szczycie w danej kategorii.

#5 Dane zapewniają kontekst

Idąc o krok dalej z pojęciem uproszczonego porównania, analiza danych marketingowych pozwala na znacznie szersze zrozumienie trendów branżowych i globalnych.

Dane marketingowe nie istnieją w próżni i nie powinny. Kiedy marki wykorzystują do podejmowania decyzji tylkoswojeaktualne i historyczne dane, tracą:

  • Globalna lingua francadanych — Dzisiejszy świat opiera się na danych. Praktycznie każda organizacja nastawiona na zysk, organizacja non-profit i rządowa śledzi informacje o klientach, informacje finansowe i operacyjne. Jest tamtak dużodanych . A kiedy firmy mają solidną kontrolę nad swoimi, mogą lepiej zrozumieć otaczający je świat danych i podejmować niezwykle świadome decyzje.
  • Zrozumienie szerszego obrazu – Zbieranie i analizowanie danych marketingowych pozwala firmom umieszczać swoje sukcesy i niepowodzenia w odpowiednim kontekście.Na przykład spadek sprzedaży o 10% jest problemem — chyba że cała branża lub cała gospodarka spadły o 10%. Tylko dzięki zrozumieniu własnych analiz marketingowych marka może uniknąć wyciągania pochopnych wniosków lub wszczynania fałszywych alarmów.

#6 Dzięki danym decyzje marketingowe są szybkie i łatwe

Oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do podejmowania decyzji biznesowych, takie jak Watson firmy IBM, nie zgadują na podstawie przeczuć — analizują dane. 6 Gdy marki przyjmą naukę analizy danych marketingowych, mogą również błyskawicznie podejmować decyzje — bez użycia robotów.

Zasadniczo uporządkowana analiza danych przekształca podejmowanie decyzji marketingowych z „projektu artystycznego” w „równanie matematyczne”. Nie ma dobrego ani złego sposobu malowania akwareli, aleistniejepoprawna odpowiedź na problem matematyczny. Analiza danych sprawia, że ​​właściwa odpowiedź jest łatwiej dostępna.

Nie oznacza to, że emocje i wiedza specjalistyczna nigdy nie powinny mieć wpływu na wybory marketingowe. Analityka danych marketingowych może raczej działać jako poręcz, utrzymując decyzje w sferze wymiernych faktów, tak aby pomysłowe aspekty marketingu mogły doskonale łączyć się ze stroną nauki o danych. Rezultatem jest mniej czasu poświęconego na podejmowanie decyzji.

#7 Dane dają markom kryształową kulę

Dobra, analiza danych marketingowych tak naprawdę nie daje markom nadprzyrodzonej zdolności przewidywania przyszłości. Ale ponieważ dane tworzą wzorce, analiza danych marketingowych może pomóc zespołom wykorzystać informacje z poprzednich kampanii do informowania o przyszłych działaniach marketingowych.

W rzeczywistości, w miarę jak modelowanie analiz predykcyjnych w marketingu staje się coraz bardziej inteligentne, firmy mogą być w stanie wiedzieć, jak będą działać ich kampanie, zanim jeszcze je uruchomią. Ta moc może drastycznie zmienić sposób, w jaki marki podchodzą do marketingu, potencjalnie oszczędzając miliony dolarów marketingowych metodą prób i błędów.

Ale nic z tego nie jest możliwe bez analiz marketingowych.

Doładuj swoje analizy dzięki Power Digital

W dzisiejszych czasach zbieranie danych marketingowych nie jest takie trudne. Każda platforma i narzędzie marketingowe ma wbudowany pulpit nawigacyjny, szczegółowy przewodnik po strategii oraz funkcję pro-tier, która dostarcza więcej informacji niż kiedykolwiek mógłbyś rozszyfrować. Jeśli spojrzysz na swoje Google Analytics, możesz z łatwością zobaczyć znacznie więcej danych, niż chcesz w tym narzędziu do analizy marketingowej.

Alezrozumieniewszystkich tych danych — i wykorzystanie ich — to zupełnie inna historia. Właściwa analiza milionów punktów danych i uczynienie z nich użytecznych wymaga oddanego i doświadczonego zespołu ekspertów ds. marketingu cyfrowego.

Power Digital to jedyna agencja marketingu cyfrowego dysponująca wiedzą i udoskonaloną platformą danych, która umożliwia przekształcenie analizy danych marketingowych w praktyczne kroki. Korzystamy z naszej rodzimej platformy do analiz marketingowych nova, aby pomóc naszym markowym partnerom zidentyfikować możliwości wyróżnienia się i rozwoju.

Jeśli potrzebujesz strategii marketingowej opartej na danych i wspieranej przez ludzi, dowiedz się więcej, kontaktując się z Power Digital już dziś.

Źródła:

  1. Deloitte.Ankieta CMO: marketing w erze post-covidowej.Raport Najważniejsze informacje i spostrzeżenia, wrzesień 2022 r . . https://cmosurvey.org/wp-content/uploads/2022/09/The_CMO_Survey-Highlights_and_Insights_Report-September_2022.pdf
  2. Deloitte. Ankieta CMO: marketing w erze post-covidowej. Raport Topline, wrzesień 2022 r.https://cmosurvey.org/wp-content/uploads/2022/09/The_CMO_Survey-Topline_Report-September_2022.pdf
  3. Deloitte. Najważniejsze trendy z ankiety CMO. https://www2.deloitte.com/us/en/pages/chief-marketing-officer/articles/cmo-survey.html
  4. Forbesa.Nowa rola marketingu: napędzaj rozwój firmy poprzez ponowne wyobrażenie sobie zaangażowania klientów.https://www.forbes.com/sites/briansolis/2022/11/01/the-new-role-of-marketing-drive-business-growth-by-reimagining-customer-engagement/
  5. Forbesa.Czego chcą i oczekują klienci. https://www.forbes.com/sites/shephyken/2018/08/05/what-customers-want-and-expect/
  6. IBM.Podejmowanie świadomych decyzji za pomocą sztucznej inteligencji. https://www.ibm.com/watson/whitepaper/informed-decisions-ai/