Marketing Mix – Wykorzystanie 7 części marketingu

Gdyby istniał zbiór zasad marketingu, którego przestrzeganie pozwala uzyskać dokładne wyniki, każdy marketer byłby nim zainteresowany. Ale niestety, tak nie jest, prawda? Marketing może przytłaczać na wiele sposobów. Dlatego eksperci branżowi wymyślają koncepcje takie jak Marketing Mix. Koncepcje te pomagają złagodzić stres związany z promowaniem marki jako ciągłym zadaniem.

Marketing mix, w prostych słowach, określa strategie lub kroki, które firma powinna podjąć, aby zareklamować firmę, zbudować markę i promować długoterminowy wzrost. Aby jeszcze bardziej rozbić tę koncepcję, istnieje 7 Ps marketingu. Jeśli jeszcze nie słyszałeś o koncepcie lub zastanawiasz się, jak wykorzystać ten pomysł w swoim biznesie, to dobrze trafiłeś.

Na tym blogu zagłębimy się w marketing mix – 7Ps marketingu i jak możesz go wykorzystać na korzyść swojej firmy.

Marketing mix – przegląd

W swoim artykule „The Management of Marketing Costs” prof. James Culliton, profesor marketingu na Uniwersytecie Harvarda, przedstawił pojęcie marketingu mix. Ponad dekadę później E. Jerome McCarthy, profesor marketingu, w swojej książce „Basic Marketing: A Managerial Approach” przedstawił dokładniej marketing-mix. To były narodziny 4 Ps marketingu.

4P marketingu zostały zdefiniowane jako

• Produkt
• Awans
• Cena
• Miejsce

Początkowo uważano je za główne czynniki wpływające na rozwój firmy. I to były wtedy czynniki, które firma uważała za „kontrolowane”.

Innymi słowy, gdy firma działa, istnieje wiele czynników zewnętrznych, które mają do odegrania rolę w wynikach firmy, takich jak warunki rynkowe. Nawet firma o ugruntowanej pozycji może nie mieć bezpośredniej kontroli nad tymi czynnikami zewnętrznymi. Są jednak pewne aspekty, na których firma może się skupić, aby podążać w zamierzonym kierunku. I to były 4 P określone jako obszary zainteresowania w marketingu.

Jedynym powszechnym problemem, na który zwróciło uwagę wielu ekspertów, było to, że ramy 4 Ps były bardziej stronnicze w stosunku do firm opartych na produktach. Gdy zaczęło pojawiać się coraz więcej firm opartych na usługach, w 1981 roku powstał model 7 Ps marketingu mix, zgodnie z propozycją Boomsa i Bitnera.

A dzisiaj bardziej rozwinięta struktura 7 Ps jest bardziej popularną wersją, która ma zastosowanie zarówno do firm opartych na produktach, jak i usługach.

Marketing produktu vs marketing usług – porozmawiajmy o różnicach

Najczęściej mówimy o marketingu w sensie ogólnym dla firm. Ale marketing produktów i marketing usług mogą się tak bardzo różnić pod wieloma względami, prawda? Porozmawiajmy więc o tych różnicach.

Dzięki marketingowi produktów masz fizyczny produkt do promowania. Mając pod ręką namacalny produkt, tworzenie reklam wygląda zupełnie inaczej. Zdjęcie produktu dokładnie pokazuje, co sprzedajesz. Ale tak nie jest w przypadku marketingu usług, prawda? Wyjaśnimy to na przykładzie.

Na powyższym obrazku w momencie, gdy spojrzysz na zdjęcie produktu, wiesz, co jest objęte rabatem. Pomysł na projekt jest łatwy dla marki, a interpretacja jest łatwa dla klientów. Ale jeśli chodzi o reklamowanie usługi, musisz być bardziej kreatywny. Kopia i projekt powinny razem przekazywać, czym dokładnie zajmuje się firma, w przeciwnym razie projekt będzie niejednoznaczny. Przekazywanie wiadomości może wydawać się nieco trudniejsze w przypadku marketingu usług, ponieważ nie ma namacalnego produktu.

Ale to tylko wierzchołek góry lodowej!

Marketing usług może wydawać się nużący bez konkretnej „własności” i bez fizycznych kwantyfikatorów, aby dokładnie uchwycić jakość usług. Właśnie tam model marketingu mix, 7 Ps marketingu, może coś zmienić.

Jakie są 7 zasad marketingu w ramach marketingu mix?

7 zasad marketingu to:

• Produkt
• Miejsce
• Cena
• Awans
• Ludzie
• Proces
• Dowód rzeczowy

Jak widać, podsumowują one prawie wszystko o Twojej firmie, od tego, co oferujesz, po to, gdzie i jak. Jasne zdefiniowanie tych 7 punktów przybliża Cię do lepszego podejścia do budowania marki i marketingu. Przyjrzyj się bliżej, a zobaczysz, że to wszystko jest ze sobą powiązane. Dlatego rozpoczęcie od jasnego zrozumienia 7 zasad Twojej firmy stanowi solidny fundament. Porozmawiajmy więc szczegółowo o tych 7 elementach marketing-mix, dobrze?

Produkt

Produkt wskazuje „produkt” lub „usługę” oferowaną przez Twoją firmę. Zidentyfikuj swoją ofertę i jesteś w połowie drogi. Ale to nie jest takie proste, jak się wydaje. Określenie, co sprzedać, jest prawdopodobnie najtrudniejszą decyzją dla większości przedsiębiorców. Ponieważ ludzie nie kupią produktu tylko dlatego , że uważasz, że to dobry pomysł. Jeśli uważają, że produkt spełnia ich wymagania lub rozwiązuje ich problemy, mogą rozważyć zakup Twojego produktu.

Znalezienie produktu, który wydaje się odpowiedni i stanowi wartość dodaną dla klientów, jest pierwszym krokiem w marketingu. Czy natknąłeś się na produkty, które okazały się genialnym pomysłem i słyszysz, jak wszyscy o tym mówią, ale po wprowadzeniu na rynek produkt po prostu znika? Weźmy na przykład Apple Newton. Był to rewolucyjny gadżet osobistego asystenta cyfrowego wprowadzony na rynek w 1992 roku. Jednak produkt nie powiódł się ze względu na wysoką cenę i pewne problemy projektowe, takie jak niedokładne rozpoznawanie pisma ręcznego.

W tym przypadku pomysł był nowatorski, ale znacznie wyprzedzał epokę, a istniejąca wówczas technologia nie do końca wspierała realizację pomysłu zgodnie z zamierzeniami. W rezultacie produkt został wycofany przez Apple.

Wskazówki Kimpa:

Porozmawiajmy o kilku wnioskach z powyższego przykładu.

• Produkt, który planujesz zaoferować, nie powinien być tylko fantazyjnym pomysłem – powinien mieć sens dla Twoich klientów.
• Projekt powinien zapewniać, że faktycznie robi to, co zamierzono. Innymi słowy, powinien być przyjazny dla użytkownika.

Zastanawiając się nad powyższą ideą, zdefiniowałeś już, o czym powinny opowiadać Twoje materiały promocyjne. Wiesz, o jakich cechach lub zaletach swojego produktu mówić, aby przekonać klientów.

Miejsce

Miejsce odnosi się do „miejsca” lub „platformy”, na której dostępny jest Twój produkt lub usługa. Może to być na przykład sklep internetowy lub sklep stacjonarny. Innymi słowy, są to rzeczywiste punkty styku, w których klienci spotykają się z Twoimi produktami lub usługami i zabierają je do domu.

Na przykład otwarcie fizycznego sklepu do sprzedaży oprogramowania nie jest najbardziej praktycznym pomysłem. Jeśli mają to być produkty programowe, które Twoi klienci będą instalować na swoich komputerach domowych, czy uważasz, że sklep offline ma sens? Odwiedzenie sklepu, zakup fizycznej kopii płyty CD, a następnie powrót do domu i zainstalowanie oprogramowania będzie przestarzałym wykonaniem.

Zamiast tego, jeśli sprzedajesz za pośrednictwem swojej witryny, być może nawet udostępniasz wersję próbną, którą klienci mogą bezpośrednio pobrać i uruchomić na swoich komputerach, a następnie natychmiast kupić wersję płatną, wszystko idzie gładko.

Wskazówki Kimpa:

Miejsce ma znaczenie głównie dlatego, że stawia na pierwszym miejscu wygodę klienta. Dobry model biznesowy nie zmusza klientów do zbyt dalekich podróży lub czekania w kolejce, aby dokonać drobnego zakupu. Dlatego jeśli spojrzysz na reklamy, jednym z najważniejszych szczegółów, które każda firma wymienia, będzie miejsce zakupu produktu lub skorzystania z reklamowanej zniżki.

Cena

Kiedy masz świetny produkt do sprzedania, ale cena nie uzasadnia oferowanej przez niego wartości, nadal nie robisz różnicy. Kiedy Twoja firma sprzedaje produkt lub usługę, która już istnieje, masz przegląd rodzaju metki z ceną, którą możesz do niej dołączyć. Na podstawie trendów rynkowych, na podstawie tego, ile klienci są skłonni zapłacić za ten produkt lub usługę, możesz łatwo opracować strategię cenową.

Prawdziwy problem zaczyna się, gdy jesteś pionierem pomysłu. Jeśli wprowadzisz produkt, który nigdy wcześniej nie był sprzedawany, skąd wiesz, ile ludzie będą skłonni zapłacić? Jedną z niezawodnych opcji jest tutaj przeprowadzenie dokładnego badania rynku. Obejmuje to badanie rzeczywistych osób, które będą korzystać z Twojego produktu lub usługi.

Istnieje kilka rodzajów strategii cenowych, takich jak ceny oparte na konkurencji, ceny oparte na wartości, dynamiczne ceny, modele subskrypcji i tak dalej. Określ, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie i co wydaje się istotne dla Twoich klientów.

Lisa firmy Apple, jeden z pierwszych modeli komputerów osobistych, jest dobrym przykładem tego, jak nawet najbardziej istotne na rynku produkty mogą zawieść, jeśli cena nie rezonuje z odbiorcami.

Wskazówki Kimpa:

Kiedy musisz zaprezentować światu swój produkt, aby zebrać opinie klientów w zakresie strategii cenowej, postaraj się stworzyć dla nich wirtualne doświadczenie. Nawet jeśli nie masz fizycznego produktu do nagrania w akcji, możesz symulować to doświadczenie za pomocą animowanego wideo. Pomóż klientom zrozumieć, co oferujesz i dlaczego. A następnie zabierz ich na stronę docelową, która zbiera ich dane wejściowe.

Chcesz tworzyć filmy demonstracyjne i posty w mediach społecznościowych, aby zebrać opinie klientów? Wybierz subskrypcję Kimp Graphics + Video .

Awans

Promocja jest niewątpliwie jednym z najbardziej krytycznych elementów Twojej mieszanki marketingowej, ponieważ określa sposób, w jaki mówisz o swoich produktach lub usługach. A reklamy Twojej marki mogą pomóc zwiększyć świadomość marki o około 80%. Dzisiaj, przy rosnącej potrzebie obecności w wielu kanałach, potrzebne są działania promocyjne skoncentrowane na platformach cyfrowych, takich jak strony internetowe i poczta elektroniczna, media społecznościowe i media drukowane, takie jak ulotki, a nawet reklamy zewnętrzne. Wszystkie te elementy razem składają się na Twoją mieszankę promocyjną.

Spójne projekty reklam, mocna i chwytliwa paleta kolorów, które klienci mogą utożsamiać z Twoją marką, wyraźny ton głosu, który rezonuje z docelowymi odbiorcami, mogą sprawić, że Twoje promocje będą bardziej skuteczne. Efektowne promocje to lepsze postrzeganie Twojej marki i lepsza sprzedaż.

Wskazówki Kimpa:

W dzisiejszych czasach promocji nie można ograniczyć do jednego kanału. Kluczem jest dotarcie do klientów tam, gdzie się znajdują i to w jak najmniej uciążliwy sposób. Obejmuje to dobre połączenie kampanii w mediach społecznościowych, reklam w witrynie i silnej strategii marketingu e-mailowego.

Twoje reklamy powinny mieć wyraźny styl wizualny, który pokazuje, jaka jest osobowość Twojej marki. I powinno bardziej dotyczyć znaczenia reklamy, emocjonalnego związku, jaki tworzy, ponieważ wtedy reklama staje się niezapomniana.

Spójrz na przykład na poniższy projekt mediów społecznościowych.

Oprawa wizualna doskonale uzupełnia przekaz, a tym właśnie charakteryzują się dobre projekty promocyjne.

Ludzie

Jednym z fundamentów każdej organizacji są ludzie w niej pracujący. Może to być mały zespół dla startupu lub duży obejmujący cały świat dla dużych marek. Tak czy inaczej, każda osoba, która pomaga zaprojektować i zrealizować Twój pomysł, promuje produkt lub usługę na zdjęciu i działa na rzecz dotarcia produktu do klientów, ma bezpośredni wpływ na Twój biznes.

Dlatego szczegóły dotyczące zespołu są ważnymi elementami biznesplanu. Każda decyzja ma znaczenie, począwszy od liczby osób potrzebnych na pokładzie, po rodzaj usług, którymi trzeba zarządzać we własnym zakresie i te, które należy zlecić na zewnątrz.

Wskazówki Kimpa:

Dobry marketing mówi o rzeczach, które mają największe znaczenie w rozwoju firmy, a jedną z nich są ludzie, którzy za tym stoją. Aby Twoi klienci lepiej zrozumieli Twoją markę i bardziej jej zaufali, rozmowa o Twoim zespole i kulturze korporacyjnej jest bardzo ważna.

Może to przybrać formę przedstawiania zespołu w mediach społecznościowych, prezentowania ich pracy, a nawet mówienia o wydarzeniach związanych z zespołem.

Proces

Wyraźne wyszczególnienie procesu pomaga lepiej zrozumieć kroki związane z urzeczywistnieniem pomysłu, na podstawie którego zbudowano Twój biznes. Definiowanie procesów wymaga omówienia przepływu pracy i osób zaangażowanych na każdym etapie.

Dokładne zrozumienie procesów wiąże się z ich konsekwentną realizacją. Jest to jeden ze sposobów na utrzymanie stałej jakości produktów i usług. Jest to również jeden ze sposobów planowania i wdrażania innych kluczowych zadań, takich jak planowanie zapasów i zarządzanie zasobami.

Na przykład w kategorii sprzedawców e-commerce istnieje wiele rodzajów firm opartych na procesach. Możesz zostać sprzedawcą e-commerce, wytwarzając własny produkt, zaopatrując go w hurtownie, a nawet wysyłając pocztą. Chociaż wszystkie te obejmują sprzedaż produktów bezpośrednio klientom, zmienia się sposób pozyskiwania produktów i ich magazynowania.

Wskazówki Kimpa:

Jednym z głównych sposobów, w jaki marki pokazują swoją autentyczność i przejrzystość, jest rozmowa o procesach z klientami. Na przykład, gdy promujesz restaurację, rozmowa o tym, jak pozyskujesz składniki, jest jednym ze sposobów wywarcia wrażenia na klientach.

Dowód rzeczowy

Istnieje kilka elementów, które mogą bezpośrednio lub pośrednio wpływać na doświadczenia klienta z Twoją marką. W przypadku działalności opartej na produktach może to obejmować takie elementy, jak projekt opakowania, a nawet reklamy drukowane, takie jak ulotki. Czy uważasz, że źle zaprojektowana ulotka z jaskrawymi kolorami oddaje istotę luksusowego sklepu z modą? Zupełnie nie. Te zasoby fizyczne powinny przemawiać za Twoją marką.

W przypadku firm usługowych fizycznym dowodem może być wszystko, z czym klienci zetkną się podczas świadczenia usługi. Obejmuje to jakość produktów używanych do świadczenia usług, etykietę pracowników obsługi klienta, atmosferę w Twoim sklepie itp. Krótko mówiąc, fizyczne dowody w marketingu mix mówią o każdym namacalnym zasobie, który wpływa na doświadczenie klienta.

Wskazówki Kimpa:

Pamiętaj, że fizyczne dowody Twojej firmy mają postać najprostszych aspektów, takich jak elementy brandingu sklepu, takie jak:

• Oznakowanie sklepu
• Wizytówki
• Broszury, do których klienci mają dostęp w poczekalni
• Banery i inne elementy, które odzwierciedlają kolory Twojej marki i wyświetlają Twoje logo
• Markowe towary, takie jak zestaw papeterii w recepcji, a nawet strój personelu

Zwracanie uwagi na te drobne szczegóły może sprawić, że Twój marketing-mix będzie wyglądał na kompletny. Powierzenie wszystkich tych projektów marketingowych temu samemu zespołowi to jeden ze sposobów na utrzymanie silnej tożsamości marki. I to jest jedna z zalet pracy z subskrypcją Kimp, która obejmuje prawie wszystkie projekty marketingowe i brandingowe.

Zaprojektuj dla wszystkich swoich 7 Ps marketingu z Kimp

Od mówienia o swoim produkcie lub usłudze po informowanie ludzi, gdzie można go znaleźć, po dalsze podawanie szczegółów, takich jak cena, mówienie o ludziach i procesach stojących za dostarczeniem produktu do klientów — projektowanie ma do odegrania ważną rolę wszędzie. Ponieważ przed dokonaniem faktycznego zakupu lub skorzystaniem z oferowanej przez Ciebie usługi ludzie wyrabiają sobie opinię o Twojej marce na podstawie Twoich projektów marketingowych i brandingowych. Upewnij się więc, że wszystkie te projekty są zgodne z Twoimi 7 Ps marketingu. W tym celu wyznaczony zespół projektowy będzie najbliższą i najbardziej praktyczną alternatywą dla droższej umowy, takiej jak zatrudnienie wewnętrznego zespołu projektowego. Dzięki subskrypcjom Kimp możesz pracować z własnym oddanym zespołem projektantów, którzy pomagają kształtować strategię marketingową Twojej marki za pomocą projektów związanych z marką.

Zarejestruj się teraz, aby skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej.