Ups, zrobiłeś to dziwne. 5 marketingowych sztuczek, na które należy uważać

Przygotowałeś strój na co dzień, wypolerowałeś buty i wyplułeś okulary, bo jesteś w drodze na piątkowe wieczorne przyjęcie. Zanim wyruszysz, rozważ zdjęcie czapki marketera na to konkretne wydarzenie. Zamiast tego załóż czapkę klienta, ponieważ ten profesjonalny mikser do koktajli to trochę metaforyczna przygoda z wyborem: to spacer po różnych osobowościach marketingowych, gdzie jesteś klientem, a imprezowicze reprezentują osobowości marketingowe wszyscy spotykamy się i dobrze wiemy.

Przechodząc przez te osobowości marketingowe, sprawdzaj wyrywkowo własne komunikaty marketingowe. Kogo najbardziej chcesz uniknąć? Czego możesz nauczyć się o swoim własnym stylu marketingowym, bawiąc się klientem na wieczór?

Potrzebująca Nancy

Po wejściu wpadasz na Nancy. Wszyscy znamy Nancy. Przychodzi silna. W jej świecie często zdarzają się dramaty: jest pełna pośpiechu, więc ciężko się zrelaksować w jej obecności. Prosi o zbyt dużo twojego czasu, za bardzo zabiega o uwagę, nie pozwala ci odejść. Wciąga cię w rozmowę, więc kiedy w końcu uda ci się wydobyć, resztę imprezy spędzisz unikając jej jak alergenu.

Charakterystyczne oznaki Needy Nancy : Wygląda na to, że Nancy zawsze o coś prosi. Więcej czasu, więcej energii, prawdopodobnie trochę pieniędzy, nie oferując wiele w zamian. Bierze więcej niż daje.

Szybka naprawa dla Needy Nancy : Nancy może użyć zmiany priorytetów. Jako marketer, jeśli prosisz klienta o więcej niż oferujesz, nadszedł czas, aby odwrócić tę tendencję. Jeśli zdajesz sobie sprawę, że byłeś Needy Nancy, teraz jest świetny czas, aby odnowić dobrą wiarę, oferując klientowi coś wartościowego, być może za darmo, co wymaga od niego niewiele w zamian.

Jak sugeruje AdWeek : nie bądź denerwujący, nie bądź potrzebujący, dodawaj wartości.

egocentryczny Sam

Po rozstaniu z Nancy ciągnie cię do Sama. Wydaje się przyjazny, a ciebie urzeka jego bystra i przyjazna natura. Idziesz w jego stronę, ale wkrótce czujesz, że zostałeś oszukany. Stałeś się jego nieświadomym jeńcem, słuchaczem jego monologu. Mówi o wszystkich rzeczach, na których jest pod wrażeniem… o sobie: o swoich ostatnich triumfach i osiągnięciach, o tym, co go czeka (dla niego) i na co nie może się doczekać.

Charakterystyczne oznaki egocentrycznego Sama : Wiesz o nim mnóstwo i jasne jest, że nie wie o tobie zbyt wiele. W związku brakuje równowagi. Czujesz się niewidoczny, a on dość szybko się nudzi.

Skupiony na sobie Sam — szybkie rozwiązanie : poznaj swoich odbiorców i utrzymuj ich w centrum uwagi przez cały proces marketingowy. Jeśli masz już solidną historię marki i już tworzysz i kierujesz persony marketingowe na początku kampanii, świetna robota! Staraj się nie zapominać o tych rzeczach, gdy wkrada się tendencja do egocentrycznego marketingu. Niektórzy ludzie lubią przyklejać imię i nazwisko swojego klienta do pustego krzesła, aby klient miał fizyczną reprezentację w pokoju.

Jakkolwiek tam dotrzesz, pamiętaj: nie chodzi o ciebie.

Niezręczny Aaron

Po świeżym koktajlu i rzemieślniczych pieczonych skrzydełkach, litujesz się nad Aaronem i podchodzisz. Aaron słynie ze swoich kiepskich dowcipów i nieeleganckich rewanżów, z których większość upada. Wydaje się być całkiem miłym facetem, ale jego wysiłki są jak społeczne błoto wyrzucone na pustą ścianę: cokolwiek się przyklei! Tyle że niewiele robi.

Znaki ostrzegawcze niezręcznego Aarona: Lubisz dziwne, kiedy to działa, ale sposób bycia Aarona jest trochę zbyt niekonwencjonalny. Czuje się niemożliwy do nawiązania kontaktu. Istnieje niewygodny rozdźwięk między tym, co uważa za zabawne, a tym, co większość ludzi uważa za zabawne. Jego czas się nie zgadza, a odpowiedzi i reakcje więcej niż jeden lub dwa uderzenia nie są zsynchronizowane z otaczającymi go ludźmi. Reaguje za głośno, za późno lub wcale.

Niezręczna szybka poprawka Aarona : Humor w marketingu może zdziałać cuda, jeśli jest dobrze zrobiony. Najlepszy krok do znalezienia idealnego humoru? Druga para oczu. I może jeszcze jedną trzecią. Jessica Ann, dyrektor generalny i dyrektor kreatywny jej własnej agencji cyfrowej o tej samej nazwie, mówi: „Jeśli nie jesteś z natury zabawną osobą, nie chcesz zmuszać się do bycia zabawnym”. Ale jeśli tak, choćby trochę, wprowadź to do swojej pracy. I kilka słów mądrości, które powtarzamy: „Po prostu upewnij się, że ktoś zredagował twoje słowa, zanim zobaczy świat”.

Jeśli chodzi o harmonogram, badanie z 2015 r. wykazało, że „dobrze przygotowane wiadomości wysyłane w odpowiednim czasie do użytkowników aplikacji zwiększyły zaangażowanie nawet o 22%”. Ponieważ zaangażowanie jest w dużej mierze uważane za najważniejsze zadanie w urządzeniach mobilnych, a dobre wyczucie czasu zwiększa zaangażowanie, nie ma wątpliwości, że poświęcenie odrobiny wysiłku na właściwe wyczucie czasu ma sens. Szczególnie ważny moment, aby zapamiętać czas: zawsze, gdy atakujesz swój marketing . Jeśli dzieje się wielka kultura społeczna lub popkultura, a Twoja marka może etycznie i elegancko jeździć na tej fali, zrób to — rozważnie.

Nieautentyczny Iggy

Po kilku chwilach, uśmiechając się niezręcznie, by uspokoić Aarona, obserwujesz Iggy'ego, ale trzymasz ją na dystans. Znasz biednego Iggy'ego z ostatniej imprezy. Po prostu wydaje się, że nie wie, jak być sobą. W jednej chwili ucieleśnia rogową powagę miejskiego pszczelarza. W następnym naśladuje kwiatową fantazję ćpuna Anthropologie. Trudno ją określić. Jej dowcipy upadają. Wydaje się, że nie wie, kim jest.

Charakterystyczne oznaki nieautentycznego Iggy'ego: często wydaje się pochylać i kształtować się, by przemawiać do tego, kogo myśli , że Jej styl wydaje się chaotyczny i chaotyczny, a ty wolisz bardziej ugruntowane towarzystwo.

Szybka naprawa nieautentycznego Iggy'ego : pisaliśmy wiele o autentyczności , pozostawaniu wiernym sobie i znajdowaniu wyższego celu w Twoim produkcie lub firmie, aby historia marki coś dla Ciebie znaczyła. Napisaliśmy również o utrzymywaniu tego w domu, tak abyś mógł wyrażać szczere poczucie siebie w swoich wiadomościach skierowanych do klientów. Konsumenci są znacznie bardziej skłonni do angażowania się w marki, którym wierzą, że mogą ufać, a nikt nie ufa Iggy’emu.

Niezaangażowany Danny

Danny stoi z boku, ale to samo w sobie nie wydaje się dziwne. Niektórzy ludzie są bardziej naturalnie skłonni do zawieszania się na peryferiach. Tam też jest wartość — nie każdy cieszy się ciągłym zainteresowaniem. Znajdujesz drogę, żeby się przywitać. Danny uprzejmie mówi: „Jak leci?” To dobry początek i zaczynasz odpowiadać, zachwycony, że ktoś w końcu słucha… dopóki nie zdasz sobie sprawy, że tak nie jest. W połowie twojej odpowiedzi oczy Danny'ego przesuwają się w górę i oddalają, by przeszukać inną część pokoju.

Charakterystyczne oznaki Niezaangażowanego Danny'ego: On tam jest, udając zainteresowanie, ale możesz powiedzieć, że tak naprawdę nie jest z tobą. Zadaje jeszcze kilka pytań, a kiedy odpowiadasz, zdajesz sobie sprawę, że twoja próba zrównoważonej wymiany trafia w uszy głuchych lub rozproszonych. Masz skłonność do wycofania się z rozmowy i nie ma go.

Szybka poprawka w przypadku braku zaangażowania Danny'ego : Podobnie jak relacje między ludźmi, relacje między klientem a marką są lepsze, gdy istnieje dawanie i branie oraz prawdziwa rozmowa. Zastanów się nad tym, czym jest marketing relacji i jak zrobić to dobrze . Uwaga, spoiler: dobre słuchanie to pierwsza sprawa.

Bądź sobą. Bądź sobą. I słuchaj.

Jeśli ta impreza brzmi trochę jak niewypał, to bez wątpienia byłaby… Możemy mieć tylko nadzieję, że wśród tych osobowości porozrzucani są dobrzy słuchacze, głęboko angażujący się i cierpliwi rozmówcy.

Możesz być marketerem, ale nie jest trudno pozostać w kontakcie z tym, jak klient może Cię postrzegać, ponieważ sam jesteś klientem reklamowanym na telefon komórkowy i pobierającym aplikacje. Na imprezie, która jest Twoim własnym doświadczeniem skoncentrowanym na urządzeniach mobilnych, kto Cię inspiruje, a kto zostaje usunięty, aby zrobić miejsce na więcej zdjęć?

Ci, którzy mają tendencję do wygrywania rzeczywistych interakcji społecznych, a także ci, którzy naprawdę dobrze radzą sobie z marketingiem mobilnym, są świetni w grze komunikacyjnej. Są pokorni, szczerze zainteresowani innymi ludźmi i otwarci na nowe pomysły. I nic dziwnego, że nie gonią za towarzystwem; ludzie napływają do nich naturalnie .