5 najlepszych strategii marketingowych do rozwoju firmy w 2021 r

Szukasz najlepszych strategii marketingowych, aby rozwijać swój biznes w tym roku? Trafiłeś we właściwe miejsce.

W tym poście omówimy pięć strategii marketingowych, na których należy się skoncentrować, aby zapewnić sobie możliwość pozyskiwania większej liczby klientów, generowania większej sprzedaży i zwiększania przychodów firmy.

1) Twórz wysoce przebadane, dogłębne treści

Absolutnie najlepszym sposobem na generowanie większego ruchu, potencjalnych klientów i klientów dla Twojej firmy w 2020 roku jest tworzenie dokładnie zbadanych, dogłębnych treści na tematy, które interesują Twoich docelowych odbiorców.

Istnieje wiele różnych formatów treści, które możesz wybrać, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, w tym posty na blogu, filmy, podcasty, e-booki i infografiki.

Rodzaje treści, które zamierzasz tworzyć, będą zależeć od konkretnych odbiorców. Musisz zbadać, w jaki sposób Twoi docelowi odbiorcy wolą konsumować treści i jakich typów urządzeń używają do tego.

Twoje odkrycia ostatecznie zadecydują, jakie rodzaje treści uwzględnisz w swojej strategii treści.

Niezależnie od tego, jakie formaty treści zdecydujesz się realizować, ważne jest, aby tworzone treści koncentrowały się na zaspokajaniu potrzeb docelowych odbiorców i pomaganiu im w rozwiązywaniu problemów.

Szukając konkretnych tematów, które zamierzasz omówić, zastanów się, na czym zależy Twoim docelowym odbiorcom i jakie tematy ich interesują.

Na koniec zanotuj konkretne problemy i problemy, które mogą próbować rozwiązać.

Powinieneś starać się edukować lub bawić odbiorców swoimi treściami (lub obydwoma).

Oprócz zapewniania wartości docelowej grupie odbiorców, tworzone przez Ciebie treści pomogą również zwiększyć świadomość marki i rozwinąć przywództwo w myśleniu.

2) Skorzystaj z automatyzacji poczty e-mail

Żadna lista najlepszych strategii marketingowych nie byłaby kompletna bez wspomnienia o marketingu e-mailowym.

E-mail od dawna znany jest jako najskuteczniejsza i najbardziej dochodowa forma marketingu, generująca aż 44 USD za każdy zainwestowany dolar.

Wszystkie rodzaje firm mogą korzystać z marketingu e-mailowego. Poczta e-mail umożliwia dotarcie do odbiorców bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystają, ponieważ ludzie czytają e-maile zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i laptopach, smartfonach i tabletach.

W 2020 r. skup się na korzystaniu z automatycznych kampanii e-mailowych. Twórz sekwencje e-maili dla nowych klientów, osób porzucających koszyk, nieaktywnych klientów i innych segmentów odbiorców.

Oto kilka pomysłów na automatyczne kampanie e-mailowe, które możesz chcieć stworzyć dla swojej firmy:

• Powitalne wiadomości e-mail — powitalna wiadomość e-mail to pierwsza wiadomość e-mail, którą wyślesz do nowych klientów. Generuje trzy razy większe przychody niż wszystkie inne rodzaje automatycznych kampanii e-mailowych, dlatego ważne jest, aby włączyć sekwencję powitalnego e-maila do swojej strategii marketingu e-mailowego.
• E- maile o porzuconych koszykach – 69,57% koszyków zakupów online jest porzucanych. Użyj wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, aby odzyskać niektóre z tych zamówień.
• Wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu – wyślij swoim nieaktywnym klientom wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu, aby sprawdzić, czy jest coś, co możesz zrobić, aby ponownie nawiązać kontakt z Twoją firmą.
• E-maile up-sellingowe i cross-sellingowe — możesz skonfigurować automatyczne kampanie e-mailowe z zamiarem upsellingu i cross-sellingu produktów i usług swoim klientom. Wdrożenie skutecznych up-sellingów i cross-sellingów może znacząco zwiększyć przychody Twojej firmy.
• Świąteczne wiadomości e-mail — większość osób jest w świątecznym nastroju na zakupy, co sprawia, że ​​ta pora roku jest idealną okazją do nawiązania kontaktu z klientami i utrzymania biznesu na najwyższym poziomie.

Regularnie pracuj nad optymalizacją wszystkich kampanii e-mailowych, aby wycisnąć z nich jak najwięcej zysków.

Porada dla profesjonalistów: Możesz użyć Gist do wysyłania spersonalizowanych kampanii e-mailowych, które przekształcą potencjalnych klientów w klientów, a także zachwycą i utrzymają istniejącą bazę klientów.

3) Podwoić się w mediach społecznościowych

Większość firm ma swoją obecność w mediach społecznościowych tylko ze względu na to. Nie starają się wydobyć jak największej wartości ze swoich kanałów w mediach społecznościowych.

Jeśli jesteś jedną z tych firm, rok 2020 to rok, w którym powinieneś podwoić liczbę mediów społecznościowych i ciężko pracować nad rozszerzeniem zasięgu w mediach społecznościowych oraz generowaniem większego ruchu i sprzedaży w mediach społecznościowych.

Pamiętaj – nie ma potrzeby, aby Twoja firma była w każdej sieci mediów społecznościowych. Skoncentruj się na kilku platformach społecznościowych, na których Twoi docelowi odbiorcy spędzają większość czasu.

Pozostań aktywny na tych platformach, publikując posty przynajmniej raz dziennie. Poświęć większość swoich postów w mediach społecznościowych na edukację lub rozrywkę odbiorców docelowych, zamiast próbować sprzedawać swoje produkty lub usługi.

Oto pięć platform, na których powinieneś rozważyć zaangażowanie odbiorców:

• Facebook – z ponad dwoma miliardami aktywnych użytkowników miesięcznie jest największą istniejącą platformą społecznościową. Prawie wszystkie firmy powinny być obecne na Facebooku.
• Instagram — młodszy kuzyn Facebooka, Instagram, ma 1 miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, którzy odwiedzają platformę w poszukiwaniu produktów i treści związanych z marką.
• Twitter – mając mniejszą bazę użytkowników niż Facebook i Instagram, Twitter ma bardzo aktywnych użytkowników, którzy generują średnio 5787 tweetów na platformie co sekundę. Jeśli chcesz budować świadomość marki i prowadzić indywidualne rozmowy z klientami, Twitter jest miejscem dla Ciebie.
• LinkedIn – platforma społecznościowa zorientowana na biznes, LinkedIn ma 500 milionów użytkowników, z których 12% to osoby mające wpływ na wyższe poziomy, a 8% zajmuje stanowiska decyzyjne. Jeśli prowadzisz firmę B2B, najprawdopodobniej będziesz chciał być obecny na LinkedIn.
• Pinterest – Ponieważ baza użytkowników platformy jest mocno przekrzywiona w kierunku kobiet (a mediana wieku użytkowników wynosi 40 lat), Pinterest jest idealną platformą dla firm, które obsługują tę konkretną grupę demograficzną.

4) Współpracuj z influencerami

Z ROI 11 razy większym niż tradycyjne strategie marketingowe, influencer marketing to strategia marketingowa, którą powinieneś poważnie rozważyć w 2020 roku.

Współpraca z wpływowymi osobami może pomóc w zwiększeniu świadomości marki, obserwowaniu w mediach społecznościowych, generowaniu dowodów społecznościowych oraz zwiększaniu ruchu i sprzedaży.

Influencer marketingowe kampanie są również doskonałym źródłem wysokiej jakości treści tworzonych przez influencerów, które można wielokrotnie wykorzystywać i zmieniać w nieskończoność.

Jeśli chcesz, aby marketing wpływowy działał dla Twojej firmy, skup się na znalezieniu influencerów, którzy pasują do wizerunku Twojej marki i mają bardzo zaangażowanych obserwatorów.

Pamiętaj, aby nie oceniać influencerów na podstawie ich liczby obserwujących.

Twoja firma będzie czerpać większą wartość ze współpracy z influencerem, który ma 10 000 obserwujących i wskaźnik zaangażowania 10%, niż z pracy z influencerem, który ma 100 000 obserwujących i wskaźnik zaangażowania 0,5%.

Gdy znajdziesz odpowiednich influencerów dla swojej marki, skontaktuj się z nimi i spróbuj nawiązać współpracę.

Rodzaj współpracy, który chcesz nawiązać, będzie zależał od konkretnej firmy, produktów lub usług, które chcesz promować, a także od Twojej marży zysku.

Jeśli chcesz współpracować z dużymi wpływowymi osobami, pamiętaj, że większość z nich będzie wymagać rekompensaty pieniężnej.

Wykazano jednak, że większość influencerów pobiera 250 USD lub mniej za post promocyjny, co sprawia, że ​​influencer marketing jest bardzo przystępnym sposobem na zwiększenie świadomości marki.

5) Skoncentruj się na poprawie retencji klientów

Pozyskanie nowego klienta jest średnio siedmiokrotnie droższe niż utrzymanie istniejącego.

Już sama ta statystyka powinna wyjaśnić, dlaczego poprawa retencji klientów powinna być jedną z głównych strategii marketingowych, na których koncentrujesz się w 2020 roku.

Możesz użyć dowolnej z następujących wysoce skutecznych strategii, aby zwiększyć wskaźnik utrzymania klientów w swojej firmie:

Wdróż obsługę klienta na czacie na żywo

Klienci, którzy nie są usatysfakcjonowani obsługą klienta marki, czterokrotnie częściej zwracają się do konkurenta. To sprawia, że ​​praca nad poprawą obsługi klienta jest kluczowa.

Ułatw swoim klientom uzyskanie pomocy, jak to tylko możliwe, będąc dostępnymi w wielu różnych kanałach, w tym e-mail, media społecznościowe, telefon i czat na żywo.

W szczególności czat na żywo jest ważnym środkiem komunikacji dla dzisiejszych konsumentów. Większość z nich woli komunikować się z firmami za pośrednictwem czatu na żywo.

Łatwo zrozumieć, dlaczego. Rozwiązanie problemu klienta za pośrednictwem czatu na żywo zajmuje średnio tylko 42 sekundy.

Czat na żywo zapewnia również spersonalizowane wrażenia dla klientów i umożliwia im wielozadaniowość, co jest ważne dla 51% konsumentów.

Dodatkowo wykazano, że czat na żywo generuje najwyższy poziom satysfakcji wśród kanałów obsługi klienta.

Biorąc to wszystko pod uwagę, nic dziwnego, że 63 konsumentów twierdzi, że prawdopodobnie kupią ponownie od firmy, która oferuje wsparcie na czacie na żywo.

Wskazówka dla profesjonalistów: możesz skorzystać z rozwiązania czatu na żywo firmy Gist, aby zapewnić wsparcie odwiedzającym i klientom, zakwalifikować i przekierować potencjalnych klientów, a także zarezerwować spotkania.

Zbuduj społeczność

Budowanie społeczności wokół Twojej marki to kolejny świetny sposób na poprawę utrzymania klientów.

Aktywna społeczność zwolenników marki pomoże każdemu nowemu klientowi poczuć, że kupowanie od Ciebie to nie tylko otrzymanie produktu lub usługi, ale raczej dołączenie do społeczności osób o podobnych poglądach.

Zachęć zwolenników Twojej marki do dzielenia się opiniami, wymiany porad i omawiania interesujących ich tematów na Twoich stronach w mediach społecznościowych lub na tablicy dyskusyjnej hostowanej w Twojej witrynie.

Zdobycie pierwszych kilku aktywnych uczestników w Twojej społeczności jest zawsze trudne. Możesz to ułatwić, nagradzając aktywnych członków społeczności bezpłatnymi produktami, usługami lub rabatami.

Ćwicz regularną komunikację

Jeśli chcesz poprawić retencję klientów, ważne jest, aby utrzymywać z nimi stały kontakt.

Poszukaj środka komunikacji, który preferują Twoi klienci i regularnie kontaktuj się z nimi za pośrednictwem poczty e-mail, mediów społecznościowych lub telefonu.

Znajdź częstotliwość, która najlepiej odpowiada Tobie i Twoim klientom, a następnie utwórz harmonogram wokół niej.

Pilnie przestrzegaj tego harmonogramu, aby utrzymać swój biznes na pierwszym miejscu i dać klientom znać, że myślisz o nich i ich potrzebach.

Regularne komunikowanie się z klientami pozwoli ci rozwinąć silniejszą relację z twoją bazą klientów, a także dostarczy cennych informacji na temat twoich klientów, ich preferencji, potrzeb i problemów.

Rozwijaj swoją firmę w 2020 roku dzięki tym strategiom marketingowym

W tym roku skoncentruj się na następujących pięciu strategiach marketingowych, aby pozyskać więcej klientów, generować sprzedaż i rozwijać swoją firmę:

1. Twórz szczegółowo przebadane, dogłębne treści, które odpowiadają na zainteresowania i potrzeby docelowych odbiorców oraz pomagają im rozwiązać ich problemy.
   
2. Skorzystaj z automatycznych kampanii e-mailowych, tworząc sekwencje e-maili dla nowych klientów, osób porzucających koszyk i nieaktywnych klientów.
   
3. Jeśli chodzi o media społecznościowe, skup się na kilku wybranych platformach, na których Twoi odbiorcy spędzają większość czasu. Upewnij się, że Twoje posty społecznościowe kręcą się wokół edukacji lub rozrywki odbiorców.
   
4. Współpracuj z wpływowymi osobami, aby poprawić świadomość marki, rozwijać swoje media społecznościowe, tworzyć dowody społecznościowe i generować sprzedaż. Skoncentruj się na influencerach, którzy pasują do wizerunku Twojej marki i mają bardzo zaangażowaną publiczność.
   
5. Pracuj nad zwiększeniem retencji klientów poprzez poprawę obsługi klienta, tworzenie społeczności zaangażowanych zwolenników marki i regularną komunikację z klientami.