Badanie tonu marketingowego i bólu kontra przyjemność

Ostatnia aktualizacja 22 czerwca 2020 r.

Podczas burzy mózgów na temat różnych podejść do nowej kampanii marketingowej należy wziąć pod uwagę wiele kwestii. Sam staram się przejrzeć podstawowe zasady i zobaczyć, co pasuje do przekazu lub czuję, że jestem za. Prawie zawsze kończę na kwestiach bólu kontra przyjemność, tonu marketingowego i tego, jak większość ludzi zrobi wszystko, aby uniknąć natychmiastowego bólu nad przyszłym bólem lub przyjemnością.

Nie, to nie znaczy, że wszystkie moje kampanie skupiają się na wyświetlaniu bólu, który je napędza. Daje mi jednak wgląd w możliwe kierunki odkrywania i potencjalne punkty przyjemności, wokół których mogę skoncentrować swoje przesłanie. Obecnie pracuję nad kampaniami w mediach społecznościowych własnej firmy. Tworzę przekaz o tym, jak umiejętności i oferty mojej firmy mogą poprawić życie naszych klientów. Jasne, łatwo powiedzieć, że możemy pomóc zwiększyć ich wynik finansowy, ale to inne rzeczy, które możemy zaoferować, wzbogacają życie naszych klientów. To właśnie intryguje i ekscytuje mnie najbardziej podczas odkrywania mojego przekazu marketingowego.

Współpraca z doświadczoną agencją marketingową daje wiele korzyści. Po pierwsze, nigdy nie brakuje pomysłów, którymi można się podzielić. Chociaż na pewno mamy ich wiele, dla mnie przesłanie, do którego kieruję, jest najczęściej pozytywne: chociaż nie męczysz się codzienną monotonią dostosowywania stawek (ból), będziesz miał więcej czasu na skupienie się na pozyskiwanie nowych klientów, rezerwowanie nowych spotkań, a nawet spędzanie popołudnia z dziećmi.

Skuteczny ton marketingowy często nie jest zbyt soczysty ani zbyt przerażający, ale przekazuje szczery komunikat o tym, w jaki sposób Twoja oferta może przynieść korzyści innym.

Jestem pewien, że powiedzieliśmy to już wcześniej, ale skupiamy się na codziennej pracy, abyś mógł skupić się na przyszłości swojej firmy.

Chodzi o ton marketingowy

Co więc oznacza nadanie odpowiedniego tonu w przekazie marketingowym? Pracując w branży od ponad 20 lat, widziałem wiele dobrych komunikatów marketingowych, które zostały zrujnowane przez posuwanie się za daleko. Nie potrafię powiedzieć, ile razy oglądałem film, który skutecznie dawał mi „odczucia” (emocjonalne przywiązanie do sytuacji) tylko po to, by ostatecznie zobaczyć, jak się zepsuło, gdy dzieje się coś śmiesznego. Otchłań usuwa mnie z wiadomości i wprowadza mnie w stan niedowierzania, myśląc: „O tak, jakby to się kiedykolwiek zdarzyło”.

Pozwólcie, że podam taki przykład (światła przygasają, a projektor włącza się): Młody mężczyzna – oczywiście wojskowy – wysiada z samolotu i wchodzi na terminal lotniska. Rozgląda się gorączkowo w poszukiwaniu żony i córki. Kamera przesuwa się do żony i córki, robiąc to samo z drugiej strony terminala. Po kilku chwilach małżonkowie zauważają się nawzajem i biegną ku sobie ze łzami w oczach. Po krótkim uścisku tata pochyla się i bierze córkę w ramiona, najwyraźniej ogarnięty radością.

Córka sięga do plecaka i wyciąga lalkę, mówiąc: „Sarah mówi, że też za tobą tęskniła”. Tata patrzy na lalkę i odpowiada: „Ja też za nią tęskniłem”. Sięgając bierze lalkę od córki i mocno ją przytula. Uśmiecha się do córki, oddając lalkę i biorąc ją w ramiona.

Wychodząc z lotniska, córka obserwuje czteroosobową rodzinę, która patrzy w jej kierunku. Wszyscy mają wielkie uśmiechy na twarzach i jasne jest, że właśnie widzieli emocjonalną scenę, która właśnie miała miejsce. Nagle dają jej kciuki do góry, a ona odpowiada tym samym.

Współpraca z doświadczoną agencją marketingową daje wiele korzyści. Kliknij, aby tweetować

Corny, prawda? Chodzi mi o to, że możesz posunąć się za daleko w swoim przekazie – nawet do tego stopnia, że ​​staniesz się nieskuteczny. Gdyby wycięli wideo po tym, jak mężczyzna zgarnął swoją córkę, lepiej by się z tym związał. Ale w tym przykładzie posunęli się o krok za daleko i sprawili, że stało się banalne. Moim zdaniem nie ma lepszego sposobu na zabicie przekazu niż zakończenie go tonem marketingowym, który jest kompletnie niezrozumiały i zainscenizowany.

Zalecenia dotyczące tworzenia nowych wiadomości

Więc co to oznacza dla Ciebie, kiedy tworzysz swoją wiadomość? Proponuję stworzyć listę potencjalnych punktów bólu i przyjemności dla twojego produktu lub usługi i zacząć od tego. Upewnij się, że przekaz, który przedstawiasz, jest bardzo powiązany z odbiorcami, do których próbujesz dotrzeć.

Weźmy inny przykład i zobaczmy, czy możemy stworzyć przyzwoity przekaz marketingowy.

Posłużmy się klientem, który uczy jogi. Nazwiemy ją Jenni. Jenni chce utworzyć kampanię reklamową, aby dotrzeć do ludzi i poinformować ich, że rozpoczyna nowe zajęcia na wszystkich poziomach doświadczenia. Na początku wymienia przyjemności, których ludzie mogą się spodziewać po zajęciach na jej zajęciach.

1. Poczuj się lepiej fizycznie
2. Pozytywna reakcja innych
3. Społeczność fitness, w której każdy czuje się jak rodzina
4. Lepsze zdrowie z medycznego punktu widzenia
5. Poczuj się psychicznie naładowany po treningu

Następnie wymienia negatywne uczucia:

1. Ćwiczenie zajmuje zbyt dużo czasu
2. Inni mogą się z nich śmiać, że nie są w formie
3. Czuję się źle fizycznie
4. Poczuj się źle emocjonalnie
5. Masz wrażenie, że to się nigdy nie uda
6. Ból włożony w wysiłek
7. Możliwe problemy medyczne spowodowane brakiem formy

Ok, więc mamy małą listę zalet i wad, których możemy zacząć używać do tworzenia naszej wiadomości. Wiemy już, że ludzie dołożą wszelkich starań, aby uniknąć bólu, ale czy naprawdę chcemy tworzyć nasze przesłanie w makabrycznej sferze tego, jak ludzie mogą czuć się zranieni?

Tworzenie zwycięskiego podejścia

O wiele lepszym podejściem marketingowym byłoby zrozumienie, co skłania ich do podejmowania negatywnych działań, które już podejmują, a następnie dopasowanie produktu lub usługi do rozwiązania tych problemów. Myślę, że w tym przypadku dobrym przesłaniem byłoby dopasowanie niektórych z częstszych problemów za pomocą łatwego rozwiązania.

(…i działanie!)

Kamera zaczyna się w salonie, w którym kobieta ogląda telewizję. Niezbyt szczęśliwy, ale nie jawny smutek. Po prostu „tam”. Ogląda reklamę o sprzęcie do ćwiczeń. Wygląda na to, że kontempluje, ale ostatecznie wzdycha i przełącza kanał.

Później tego wieczoru, siedząc przed telewizorem i przeglądając na tablecie, zauważa reklamę naszej klientki lokalnej firmy zajmującej się jogą. Znowu lekko wzdycha i prawie klika obok reklamy, ale w ostatniej chwili kiwa głową, wykonując ruch „ok, spróbujmy tego”. (Skup się na kobiecie rozmawiającej przez telefon i mówiącej: „Do zobaczenia w poniedziałek o 7:00”.

Nadchodzi poniedziałek i widzisz, jak wchodzi do budynku, gotowa na nową lekcję. Jest grzecznie witana w drzwiach. Widać, że czuje się komfortowo i jak w domu, gdy zaczyna rozmawiać z innymi uczestnikami przed zajęciami. Wreszcie widzisz, jak wychodzi z budynku z większą pewnością siebie niż to, z czym weszła. Patrząc wstecz, mówi ludziom wychodzącym za nią: „Do zobaczenia w środę!” Z uśmiechem na twarzy sięga po kluczyki do samochodu.

…Zanikaj.

Analiza tonu marketingowego

Więc co my tutaj zrobiliśmy? Stworzyliśmy sytuację, która jest bardzo powiązana z wieloma osobami. Pokazaliśmy, że rozpoczęcie czegoś takiego może być trudne, ponieważ jest to zobowiązanie. Ostatecznie jednak pokazaliśmy, że kiedy wskoczysz i uderzysz w ziemię, bieganie staje się łatwiejsze. Wprowadzamy marketingowy ton przyjemności, demonstrując decyzję, by wreszcie zrobić coś dobrego dla siebie.

Mam nadzieję, że to dało Ci punkt wyjścia do zrozumienia, że ​​marketing i ton marketingowy dotyczą wyłącznie przekazu i tego, jak można go powiązać z potencjalnym klientem. Postaraj się, aby wiadomość była jak najbardziej zbliżona, ale uważaj, aby jej nie przesadzić i nie zepsuć.

Napisane przez Mikela R.