Marketing a rozwój biznesu: kluczowe różnice

Marketing a rozwój biznesu: jaka jest różnica? Pozornie zarówno marketing, jak i zespoły ds. rozwoju biznesu dążą do tego samego celu – rozwoju firmy. Jednak działania tych grup są nieco inne.

W większości firm nauka prawidłowego identyfikowania umiejętności w zespole i przydzielania zadań odpowiednim osobom ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Niestety, nakładanie się rozwoju biznesu i marketingu powoduje, że te dwa terminy są często używane zamiennie.

Jeśli chcesz się upewnić, że prawidłowo wykorzystujesz swój talent do udanego awansu biznesowego, dobrym sposobem na rozpoczęcie jest poznanie prawdziwego opisu stanowiska pracy dla członków zespołu. Oto, co powinieneś wiedzieć o różnicy między marketingiem a rozwojem biznesu.

Marketing i rozwój biznesu: Czym jest marketing?

Aby lepiej zrozumieć różnicę między rozwojem biznesu a marketingiem, musimy najpierw zdefiniować obie koncepcje.

Marketing to stosunkowo prosta i znana koncepcja dla większości właścicieli firm. Odnosi się do sztuki promowania kluczowych wyróżników wśród docelowych odbiorców poprzez opracowanie określonej serii komunikatów i obrazów.

Dzięki różnorodnym technikom firmy wykorzystują marketing, aby pozycjonować swoją firmę w określonej branży, wyróżniając się jako przystępna cenowo, zorientowana na klienta lub luksusowa.

Marketing pomaga również przyciągnąć uwagę, dzięki czemu możesz zwiększyć ruch w swojej firmie, a klientom dostarcza cennych informacji o tym, kim jesteś i co robisz.

Marketing koncentruje się na Twoim kliencie i drodze, jaką przebyli od punktu „świadomości” w lejku sprzedażowym, aż do momentu, w którym będą promować Twoją markę jako lojalni klienci.

Podczas gdy większość ludzi po prostu określa marketing jako narzędzie „zwiększania sprzedaży”, w rzeczywistości służy on wielu kluczowym celom, od identyfikacji potrzeb klientów po budowanie relacji z odbiorcami.

Niektóre z możliwości marketingu obejmują:

Świadomość i zasięg

Przyciąganie uwagi klientów za pomocą starannie przygotowanych kampanii na różnych platformach, takich jak blog w witrynie, kampanie e-mailowe, media społecznościowe, reklamy telewizyjne, podcasty i marketing offline.

Informacja i edukacja

Marketing dostarcza klientom informacji potrzebnych do podjęcia decyzji o zakupie. Głównym celem treści informacyjnych w kampanii marketingowej jest wykazanie korzyści płynących z Twojego produktu lub usługi.

Zaangażowanie odbiorców

Wykorzystując emocje, takie jak podekscytowanie lub zainteresowanie, marketing zachęca odbiorców do zaangażowania się w Twoją firmę i dowiedzenia się więcej o tym, co możesz zrobić. To rozpoczyna interakcję między Twoją marką a klientem.

Czym zajmują się specjaliści od marketingu?

W krajobrazie biznesowym eksperci ds. marketingu odgrywają różne role – w zależności od tego, jakimi są specjalistami. Marketing jest dziś tak złożonym i wieloaspektowym pojęciem, że często wymaga pracy całego zespołu profesjonalistów jednocześnie.

Możesz mieć jedną dedykowaną część swojego zespołu zajmującą się marketingiem w mediach społecznościowych, podczas gdy ktoś inny zajmuje się e-mailem lub marketingiem offline. Oprócz tworzenia angażujących i przyciągających wzrok kampanii specjaliści ds. marketingu muszą również poświęcić dużo czasu na raportowanie, analizy, badania i rozwój.

Niektóre z zadań, które może wykonać zespół marketingowy, obejmują:

• Identyfikacja klienta : specjaliści ds. marketingu mogą współpracować z firmami, aby pomóc w tworzeniu person marki i wytycznych dotyczących odbiorców docelowych.
• Budowanie strategii: Eksperci ds. marketingu mogą projektować kampanie marketingowe w oparciu o zainteresowania grupy docelowej i miejsce, w którym spędzają czas.
• Planowanie: Eksperci ds. marketingu mogą wskazywać firmom, kiedy publikować określone kampanie marketingowe i od czego rozpocząć promocję.
• Wyróżnianie USP: Ci specjaliści są ekspertami w demonstrowaniu wyjątkowej wartości Twojej firmy i tego, co czyni Cię wyjątkowym.
• Branding: W niektórych przypadkach specjaliści ds. marketingu będą współpracować z ekspertami od brandingu, aby określić, w jaki sposób firma powinna być prezentowana na szerszą skalę.
• Doświadczenie klienta: zespoły marketingowe pomagają mieć wpływ na początkową interakcję między firmami a klientami.

Większość specjalistów ds. marketingu podlega „CMO” lub dyrektorowi ds. marketingu. W dzisiejszym szybko zmieniającym się miejscu pracy eksperci ds. marketingu mogą być wewnętrznymi członkami zespołu, wykonawcami lub freelancerami.

Rozwój biznesu a marketing: Co to jest rozwój biznesu?

Tak więc w dyskusji na temat rozwoju biznesu i marketingu, marketing polega na zrozumieniu, kim są Twoi odbiorcy i prawidłowym przedstawieniu im Twojej firmy. Z drugiej strony rozwój biznesu skupia się wyłącznie na sztuce rozwoju biznesu.

Rozwój biznesu polega na nawiązywaniu kontaktów, budowaniu marki, którą już ustanowiłeś dzięki swoim wysiłkom marketingowym, aby połączyć odbiorców z Twoimi usługami i produktami.

Choć może to brzmieć podobnie do marketingu, rozwój biznesu ignoruje wiele elementów marketingu, takich jak badanie odbiorców i budowanie świadomości marki. Zamiast tego praktyka ta koncentruje się w szczególności na sztuce tworzenia nowych biznesów i relacji.

Lider rozwoju biznesu może angażować się w wydarzenia i doświadczenia sieciowe, aby dowiedzieć się więcej o rynku docelowym i nawiązać kontakty, które pomogą rozwinąć firmę na podstawowym poziomie.

Szukają możliwości ekspansji biznesowej, oceniając nowe rynki i odkrywając nowe sposoby łączenia się z istniejącymi odbiorcami.

Podczas gdy niektórzy eksperci ds. rozwoju biznesu są zaangażowani zarówno w rozwój biznesu, jak i marketing, inne firmy oddzielają te praktyki. Podczas gdy specjaliści ds. marketingu pracują nad uświadomieniem odbiorcom Twojej marki i zainteresowaniem nią, członkowie zespołu ds. rozwoju biznesu ułatwiają konwersje.

Pod wieloma względami zespoły ds. rozwoju biznesu składają się ze sprzedawców. Robią wszystko, aby rozwijać biznes i budować relacje. Chociaż z pewnością pokrywa się tu z marketingiem, rozwój biznesu jest o wiele bardziej skoncentrowaną praktyką.

Czym zajmują się specjaliści ds. rozwoju biznesu?

Eksperci ds. rozwoju biznesu nie są zainteresowani prezentowaniem osobowości Twojej marki ani tworzeniem kampanii w mediach społecznościowych. Zamiast tego osoby te biorą informacje zebrane przez zespoły marketingowe oraz zasoby stworzone przez projektantów i wykorzystują je do przeprowadzania konwersji.

Oceniają rozwój konkurencji i szukają możliwości tworzenia strategicznych partnerstw biznesowych.

Rozwój firmy zwykle rozpoczyna się po przygotowaniu planu marketingowego. Zespoły te często pracują ręka w rękę z zespołami sprzedaży, aby określić, gdzie należy zbudować istotne relacje z korzyścią dla firmy.

Proces obejmuje wszystko, od interakcji z kontaktami na targach po rozwijanie możliwości na nowych rynkach.

Odnoszący sukcesy specjalista ds. rozwoju biznesu musi posiadać szereg kluczowych umiejętności i cech, w tym zrozumienie dynamiki branży, efektywne zarządzanie czasem i nawiązywanie osobistych kontaktów.

Praca menedżera ds. rozwoju biznesu może wiązać się ze spędzaniem dużej ilości czasu przed „frontem firmy”, pomaganiem w opracowaniu i zastosowaniu skutecznej strategii sprzedaży. Ich nadrzędnym celem będzie napędzanie i zapewnianie zrównoważonego wzrostu finansowego poprzez budowanie silnych relacji z klientami.

Ci specjaliści są najczęściej zaangażowani w firmy B2B, w których ważne jest nawiązywanie głębokich relacji z klientami w celu powtarzalnej sprzedaży.

Różnica między marketingiem a rozwojem biznesu

Łatwo zauważyć, gdzie ludzie są zdezorientowani podczas definiowania marketingu i rozwoju biznesu. Obie czynności mają na celu łączenie się z klientami i otwieranie nowych możliwości dla Twojej firmy.

Istnieją jednak pewne istotne różnice.

Rozwój biznesu koncentruje się na tworzeniu kluczowych relacji i partnerstw, poprzez techniki sprzedaży i ostrożną strategię. Deweloperzy biznesowi wykorzystują badania i zasoby zespołu marketingowego, ale także wykorzystują techniki sprzedaży.

Tacy specjaliści są częściej wykorzystywani w środowiskach B2B, ponieważ podróż biznesowa do sprzedaży wymaga głębszych relacji.

Marketing z kolei dotyczy wszystkich struktur biznesowych, od B2C do B2B. Specjaliści od marketingu koncentrują się na komunikacji, targetowaniu konsumentów i ogólnym rozwoju reputacji konkretnej marki.

Zespoły marketingowe są odpowiedzialne za poznawanie branży i tworzenie komunikatów, które przemawiają do określonej grupy odbiorców. Chociaż ci specjaliści mogą również współpracować z zespołami sprzedaży, zwykle robią to tylko w celu zebrania informacji.

Dział marketingu trzyma rękę na pulsie rynku, pomagając dostosować przekaz firmy do oczekiwań i potrzeb odbiorców. W innych miejscach zespoły sprzedaży pomagają dostarczać komunikaty do klienta i dostosowywać te treści, aby zapewnić konwersje.

Rozwój biznesu leży gdzieś pomiędzy marketingiem a sprzedażą. Specjaliści ci opierają się na fundamentach marketingu, tworząc ścieżkę dla możliwości, a także rozwijając krytyczne relacje.

Menedżerowie ds. rozwoju biznesu wykorzystują również zabezpieczenia sprzedażowe i marketingowe, aby osiągnąć podstawowe cele rozwojowe.

Gdzie zazębiają się rozwój biznesu i marketing?

Chociaż nie to samo, rozwój biznesu i marketing mają wiele kluczowych punktów połączenia. Cykl sprzedaży w wielu środowiskach – zwłaszcza w przestrzeni B2B – jest bardziej złożony niż kiedykolwiek.

Oznacza to, że różni specjaliści ds. rozwoju biznesu, sprzedaży i marketingu muszą współpracować, aby osiągnąć sukces.

W większości przypadków firmy zwykle odkrywają, że nie potrzebują indywidualnego „rozwoju biznesu” lub „kampanii marketingowej”, ale kombinacji:

Obroty

Do znajdowania nowych klientów, zwiększania wartości klienta i zapewniania stałego zysku biznesowego poprzez zawieranie wielu transakcji.

Marketing

Zidentyfikować, kim jest klient docelowy i opracować metody komunikacji ukierunkowane na dotarcie do potencjalnych klientów i nakierowanie ich na drogę do sprzedaży. Zespół marketingowy zasadniczo rozwija czerwony dywan dla potencjalnych klientów.

Rozwój biznesu

Do budowania, ulepszania i wykorzystywania relacji i możliwości kluczowych dla biznesu. Specjaliści ci w pełni wykorzystują potencjalny rozwój przychodów, tworząc pomost między wprowadzeniem marki do promowania marki.

Każdy dział działa w harmonii, często dzieląc się zasobami i kluczowymi treściami, aby zapewnić, że strategia firmy przyniesie wyniki.

Łączenie marketingu i rozwoju biznesu

Podczas gdy niektóre firmy błędnie identyfikują rozwój biznesu i marketing jako jedno i to samo, inne rozróżniają je, ale nie potrafią ich koordynować. Zwykle jest to problem, który pojawia się, gdy między działem sprzedaży i marketingu powstają luki w firmie.

Kluczem do sukcesu w większości organizacji nie jest podjęcie decyzji, czy potrzebujesz specjalisty ds. marketingu, czy eksperta ds. rozwoju biznesu – ale zastanowienie się, jak połączyć oba te elementy tak skutecznie, jak to możliwe.

Po prawidłowym dopasowaniu następujące działania są koordynowane i optymalizowane między obydwoma działami:

Strategia i planowanie biznesowe

Rozwój strategii marketingowych i sprzedażowych zbudowanych wokół wspólnej wiedzy o rynku, Twojej firmie i Twoich odbiorcach.

Wiadomości

Zespoły ds. marketingu, specjaliści ds. sprzedaży i eksperci ds. rozwoju biznesu powinni używać tego samego spójnego głosu do komunikowania się z potencjalnymi i potencjalnymi klientami.

Unikalne punkty sprzedaży

USP podkreślane w komunikatach sprzedażowych i marketingowych powinny być dopasowane do budowania wiarygodności marki i pokazywania jej korzyści.

Zawartość

Zasoby tworzone przez zespoły marketingowe, od artykułów i postów na blogach po webinaria i filmy, powinny wspierać zespół ds. rozwoju biznesu i odpowiadać na wnioski dotyczące potrzeb klientów w relacjach dotyczących rozwoju biznesu.

Organizowane wydarzenia

Marketing może zająć się koordynacją i promocją wydarzeń w celu budowania relacji z marką, podczas gdy rozwój biznesu zajmuje się zasięgiem.

Opinie klientów

Zarówno marketing, jak i rozwój biznesu powinny być stale świadome głosu klienta i kompleksowej podróży klienta.

Przyjrzyjmy się bliżej, jak powinna wyglądać podróż marki/konsumenta, gdy masz zgrany i zunifikowany zespół ds. marketingu i rozwoju biznesu:

Krok 1: Badanie rynku

Na początek każda skuteczna strategia sprzedaży i marketingu wymaga szeroko zakrojonych badań rynkowych. Specjaliści ds. marketingu są często zespołem odpowiedzialnym za dogłębny wgląd w grupę docelową. Będą współpracować z zespołem sprzedaży, aby poszerzyć swoją wiedzę na temat tego, jakiego rodzaju potencjalni klienci z największym prawdopodobieństwem przekształcą się w klientów.

Dzięki tak obszernym badaniom rynku można budować persony użytkowników.

Persony użytkowników lub kupujących to zasadniczo wytyczne, których używasz do tworzenia wszystkich komunikatów marketingowych. Narzędzia te będą również niezwykle przydatne, gdy decydujesz, jakie produkty zaprojektować w następnej kolejności lub jakiego języka użyć w strategiach sprzedaży.

Krok 2: Tworzenie sensownego przekazu

Gdy już poznasz swoją grupę docelową, możesz zacząć szukać rozwiązań do przesyłania wiadomości na miejscu. Twój zespół marketingowy po raz kolejny jest głównie odpowiedzialny za tę część podróży klienta.

Wykorzystując swoją wiedzę na temat grupy docelowej, będą mogli zaprojektować komunikaty idealnie dopasowane do tonu głosu klienta. Używanie odpowiedniego języka jest niezbędne do przyciągania i konwertowania potencjalnych klientów.

Warto zauważyć, że chociaż zespoły marketingowe znajdują się na podstawowym poziomie tworzenia wiadomości, zwykle będą później współpracować z zespołami ds. rozwoju biznesowego, aby wzmocnić swoje treści w oparciu o to, czego nauczą się z relacji dotyczących rozwoju biznesowego.

Podobnie zespoły ds. rozwoju biznesu często wykorzystują i dostosowują komunikaty stworzone przez zespół marketingowy, aby skuteczniej pielęgnować potencjalnych klientów.

Krok 3: Rozwijanie możliwości sprzedaży

Zrozumienie odbiorców i projektowanie niesamowitych kampanii marketingowych jest ważnym elementem rozwoju każdej firmy. Jednak samo przyciągnięcie klientów do Twojej firmy za pomocą odpowiedniego przekazu to tylko jedna część drogi.

Marketing sam nie może konwertować leadów – potrzebuje wsparcia ze strony sprzedaży i rozwoju biznesu.

Współpracując, te dwa działy mogą zapewnić odpowiednie rozwiązania, aby przyciągnąć i przekonwertować potencjalnych klientów. Sprzedaż powinna wykorzystywać zespoły marketingowe do analizy rynku, aby mogli zacząć rozumieć potencjalnych klientów, którzy przychodzą na ich drogę.

Gdy marketerzy przyprowadzą ludzi do firmy, specjaliści ds. rozwoju biznesu i zespoły sprzedaży mogą zacząć budować relacje i wdrażać możliwości konwersji.

Krok 4: Rozwijaj relacje z klientami

Podczas gdy specjaliści ds. sprzedaży skupiają się wyłącznie na przekształcaniu potencjalnych klientów z kampanii marketingowej w konsumentów, zespoły ds. rozwoju biznesu koncentrują się na bardziej długoterminowych relacjach.

Eksperci ci pracują głównie w środowiskach B2B i dla firm, które chcą rozwijać głębsze relacje ze swoimi docelowymi odbiorcami. Pracują nad stopniowym pielęgnowaniem i konwersją klientów w czasie.

Eksperci ds. rozwoju biznesu koncentrują się na grupie docelowej i jej potrzebach, wdrażając strategie zapewniające długoterminowy wzrost marki.

Dzięki tej koncentracji na relacjach z klientami możliwe jest również, aby zespoły ds. rozwoju biznesu generowały lepsze zrozumienie grupy docelowej, co z czasem pozwala na ulepszanie osobowości klientów.

Krok 5: Ciągle dostosowuj się i rozwijaj

Ostatecznie, długoterminowym celem połączenia zespołów marketingu i rozwoju biznesu jest stworzenie kompleksowego środowiska do zrozumienia, pielęgnowania i przyciągania potencjalnych klientów.

Dzięki połączonemu zestawowi zespołów ds. sprzedaży, rozwoju i marketingu w Twojej firmie możesz zwykle korzystać z bardziej spójnego przekazu, pozycjonowania i kampanii sprzedażowych.

Specjaliści ds. marketingu i biznesu współpracujący ze sobą również uzyskują pełniejszy obraz całej podróży klienta. Ułatwia to dokładne zrozumienie, jak działają określone strategie, aby zwiększyć Twoje szanse na konwersje.

Firma, która ma wszechstronne zrozumienie zarówno funkcji marketingu, jak i rozwoju biznesu, może połączyć te dwa elementy, aby zwiększyć szanse na sukces.

Co jest ważniejsze: marketing czy rozwój biznesu?

Mam nadzieję, że jeśli zwracałeś uwagę w trakcie tego artykułu, wiesz, że nie ma prawdziwej odpowiedzi na to pytanie. Jeden dział (marketing lub rozwój biznesu) niekoniecznie jest lepszy lub bardziej wartościowy od drugiego.

Te dwa podmioty często muszą raczej współpracować, aby generować najlepsze możliwe wyniki dla każdej firmy.

Działy rozwoju biznesu pracują z marketingiem na co dzień. Podczas gdy eksperci ds. marketingu są odpowiedzialni za poznanie rynku i opracowanie strategii komunikacji w celu dotarcia do odbiorców, zespoły ds. rozwoju biznesu budują niezbędne relacje.

Oba współpracują ze sobą, aby skuteczniej definiować klientów lub grupę docelową i oba potrzebują dogłębnego przeglądu podróży klienta.

Zespoły ds. marketingu i rozwoju biznesu również regularnie współpracują ze sprzedażą, aby zwiększyć ogólną konwersję firmy i określić, z jakimi problemami i wyzwaniami klienci najbardziej chcą przezwyciężyć.

W wielu firmach specjaliści ds. sprzedaży i marketingu są również kierowani przez tego samego menedżera biznesowego. Chief Marketing Officer lub „CMO” ułatwia działania zespołów od pierwszego dnia. Miejmy nadzieję, że CMO pomoże również dopasować różne zespoły, aby zapewnić im bardziej efektywną współpracę.

Dobry CMO pozwoli na spójną komunikację od etapu planowania i strategii marketingu i rozwoju marki do etapu pielęgnowania sprzedaży i konwersji.

Im bardziej zgrane zespoły, tym pewniejsza będzie Twoja firma, jeśli chodzi o budowanie lojalności wobec marki i osiąganie powtórnych zakupów.

Opanowanie marketingu i rozwoju biznesu

Warto zauważyć, że każdy zespół ds. marketingu i sprzedaży jest inny. W zależności od charakteru Twojej firmy możesz mieć do rozważenia różne strategie sprzedaży i działania reklamowe.

Możesz nawet zrezygnować z korzystania z ekspertów ds. rozwoju biznesu, chyba że prowadzisz biznes B2B, który wymaga długoterminowego rozwoju relacji.

Jeśli jednak znajdziesz się w sytuacji, w której potrzebujesz zarówno marketingu, jak i rozwoju biznesu, staraj się nie lekceważyć żadnego z nich. Obie te grupy mają kluczowe znaczenie dla całego zespołu i sukcesu Twojej firmy.

Fabrik: Agencja brandingowa na nasze czasy.