Maksymalizuj sprzedaż dzięki trzem raportom CRM

W momencie, gdy jesteś zajęty analizowaniem celów sprzedażowych swojego zespołu, zawsze pomaga cofnąć się i zobaczyć, jakie metody były odpowiedzialne za maksymalizację sprzedaży. Kiedy naprawdę zastanowisz się nad wszystkimi tymi pytaniami, w końcu zastanowisz się nad wieloma pytaniami, aby w końcu móc pracować nad stworzeniem strategii sprzedaży .

Będziesz myśleć o średnim czasie potrzebnym na ukończenie cyklu sprzedaży, liczbie potencjalnych klientów, którzy zostają przekonwertowani na klientów, gwiazdach osiągających wyniki w zespołach sprzedaży i regionach, które promują biznes. Możliwe jest również, że nie będziesz wiedzieć wszystkich tych rzeczy naraz, ale musisz starać się szukać dokładnych odpowiedzi na te czynniki.

System CRM online znacząco pomaga w zrozumieniu liczb, które wpływają na proces sprzedaży. Korzystając z rozwiązania CRM, możesz generować i analizować raporty CRM z filtrami, które mogą dostarczyć Ci potrzebnych informacji. Raporty te mogą również pomóc w uzyskaniu wglądu w efektywne zarządzanie procesami sprzedaży i zespołem sprzedaży.

Na tym blogu zobaczymy trzy główne raporty, które system CRM Zoho online oferuje do analizy i strategii procesów sprzedażowych. Te kategorie raportów Zoho oferują ogromną wartość dla biznesu. Ponadto raporty te pomagają również w identyfikacji wskaźników, które zwiększają sprzedaż, dzięki czemu można poświęcić czas i wysiłek we właściwym miejscu.

Co to są raporty CRM?

Raporty CRM są jak zorganizowany dokument, który jest w stanie powiedzieć nam, co dzieje się z firmą. Raporty te mogą być tak proste, jak dokument analizujący rozmowy sprzedażowe lub może być dokumentem tak szczegółowym, jak ten, który analizuje liczby przychodów i opinie klientów wymagane do zrozumienia firmy.

Istnieje wiele różnych rodzajów raportów CRM i szczerze mówiąc, wszystkie są ważne. Możesz zastanowić się, który raport odnosi się do Twoich celów lub zobaczyć te raporty jako narzędzia, które pomogą zrozumieć, jak działa proces sprzedaży w firmie.

Korzystanie z raportów CRM często ogranicza się do sprzedaży i marketingu. Jeśli jednak chcesz wyjść o krok dalej i mieć prawidłowe dane, możesz uzyskać cenne informacje z raportów CRM. To oficjalne dokumenty, które pomagają w podejmowaniu strategicznych decyzji biznesowych wykraczających poza sprzedaż i marketing. Kluczem jest znalezienie najlepszego systemu CRM online, który może pomóc w generowaniu i analizowaniu tych raportów.

Zoho to jeden z takich systemów CRM, który generuje dokładne raporty, które mogą przyspieszyć operacje sprzedażowe. Niektóre z raportów oferowanych przez Zoho obejmują

1. Raporty oparte na czasie

Istnieją setki i tysiące leadów, które nie gwarantują zwiększonej sprzedaży. Kluczem do przekształcenia kwalifikowanych leadów w sprzedaż jest tzw. lead nurturing, który jest skuteczny tylko przy dokładnym zrozumieniu procesu lead nurturing.

Często zespoły sprzedażowe mają w planach zastoje potencjalnych klientów, które w rzeczywistości nie rozwijają się bez monitorowania sprzedaży . Najlepszym sposobem radzenia sobie z tymi potencjalnymi klientami jest ich identyfikacja przy jednoczesnym poświęceniu dodatkowego czasu i wysiłku na pomyślną konwersję tych potencjalnych klientów. Jest to coś, co można łatwo zrobić za pomocą raportów opartych na czasie.

Wszyscy słyszeliśmy niezliczoną ilość razy, że czas to pieniądz, ale głównym pytaniem jest to, czy naprawdę rozumiemy, co to oznacza? W biznesie powiedzenie „Czas to pieniądz” oznacza, że ​​w obliczu klienta liczy się każda sekunda. Kiedy jesteś w trakcie przekształcania potencjalnego klienta w możliwość, czas jest dosłownie wszystkim.

Zespół sprzedaży musi określić wartość swojego czasu. Dzięki raportom CRM możliwe jest zrozumienie cyklu lead nurturing z kompleksową analizą. Istnieje kilka raportów opartych na czasie, które mogą być pomocne przy obliczaniu cennego czasu i jego efektywności. Raporty te to „Czas trwania cyklu sprzedaży w źródłach potencjalnych klientów/typ potencjału”, „Całkowity czas trwania sprzedaży w źródłach potencjalnych klientów/typ potencjału” oraz „Konwersje na klienta w różnych branżach/właścicielach”.

2. Raporty oparte na ludziach

Mierzenie regularnych wyników pracy przedstawicieli handlowych jest ważne dla sukcesu biznesowego. Istnieją różne metryki, które można wykorzystać do pomiaru sukcesu przedstawicieli handlowych. Jednak znajomość właściwych metryk sprzedaży i uzyskanie ważnych informacji może być pomocne w zrozumieniu mocnych i słabych stron procesów sprzedażowych.

Inny zestaw raportów CRM, które mogą być pomocne w lepszym zrozumieniu procesu sprzedaży, to raporty oparte na ludziach. Dzięki tym raportom menedżerowie wiedzą, którzy przedstawiciele dobrze sobie radzą, a którzy są tymi, którzy mogą lepiej.

Ważne jest, aby zrozumieć, że raporty, które dają nam kompleksowy wgląd w cele osiągnięte przez daną osobę wraz z czynnościami wykonywanymi w celu osiągnięcia celu, są uważane za ważne przy obliczaniu miesięcznego celu sprzedaży.

Zoho to internetowy system CRM, który oferuje różne raporty wydajnościowe, które ostatecznie pomagają mierzyć postępy osoby pracującej w zespole sprzedażowym. Co najważniejsze, raporty te pomagają w sprawdzeniu ogólnej jakości usług oferowanych klientom. Niektóre raporty obejmują „Raport skuteczności sprzedawcy”, „Czas trwania cyklu sprzedaży u właściciela”, „Licznik konwersji wiodącej u właściciela”.

3. Raporty oparte na przychodach

Jeszcze innym czynnikiem, który daje wgląd w procesy sprzedaży, jest wielkość przychodów, które firma osiąga okresowo. Menedżerowie ds. sprzedaży muszą mieć jasność co do każdej linii produktu lub usługi, która ma wpływ na ogólny zysk. Możliwe, że procesy sprzedażowe mogą być świetne w jednym regionie, ale nie takie same w innym.

Kiedy menedżerowie sprzedaży wiedzą wszystko o przychodach ze sprzedaży, odsetku osiągniętych celów i źródłach leadów, które dają więcej możliwości biznesowych, łatwo jest mieć zakładkę na temat przychodów. Zrozumienie, kim są dochodowi klienci, może być trudne, chyba że istnieje szczegółowy raport o wszystkim, co klient kupuje w cyklu życia.

Pomiar przychodów i wzrostu organizacji jest bardzo łatwy. Dzięki raportom Zoho CRM możesz dokładnie wiedzieć, dokąd zmierza przychód firmy i jakie czynniki są za to odpowiedzialne. Niektóre raporty oparte na przychodach obejmują „Sprzedaż według źródła potencjalnego klienta”, „Potok według rentowności/etapu” i „Sprzedaż w tym miesiącu”.

Korzyści z raportowania CRM

Czasami handlowcom wydaje się, że tworzenie strategii sprzedaży w oparciu o raporty CRM może zająć Twój czas i energię, które można by przeznaczyć gdzie indziej. Jednak to nie jest właściwe myślenie. Poniżej wymieniono niektóre z korzyści, które sprawią, że korzyści płynące z raportowania CRM będą dla Ciebie bardzo jasne.

1. Wgląd

Sprzedaż polega na zrozumieniu, jak dobrze zaspokajasz potrzeby swoich klientów. Szczegółowe informacje, które możesz zobaczyć na podstawie swoich klientów, pomagają poprawić sprzedaż.

Załóżmy, że szukasz klientów, którzy są łatwo dostępni, nie sprawiają kłopotów i przez długi czas będą dla Ciebie opłacalne. Teraz możesz znaleźć tych klientów, tworząc raporty CRM, które mogą znaleźć wzorce u Twoich klientów. Możesz przestudiować te raporty i zrozumieć, którzy klienci mogą być dla Ciebie idealni.

2. Lejek sprzedaży

Cały proces, w którym potencjalny klient staje się klientem, jest uważany za ważny dla zdrowia procesu sprzedaży. Jest wielu przedstawicieli handlowych, którzy nie zdają sobie sprawy, że mają problem z usprawnieniem ich lejków sprzedażowych.

Raporty generowane przez system CRM online mogą pomóc w podkreśleniu wszystkich problemów związanych z lejkiem, tak aby proces sprzedaży przebiegał sprawnie. Gdy zobaczysz, gdzie są problemy, natychmiast je rozwiążesz, a efekt końcowy będzie korzystny.

3. Usprawniony czas

Specjaliści ds. sprzedaży muszą jasno określić sposób spędzania czasu, jeśli chcą osiągnąć cele we właściwym czasie. Przy minimalnym wysiłku wynik może być znaczny.

Przedstawiciele handlowi mogą również wydłużyć ten czas, aby mieć większy wpływ na rekord sprzedaży. Raportowanie CRM online może być niezwykle pomocne, ponieważ raporty CRM pomagają przedstawicielom znaleźć działania generujące przychody, które maksymalizują czas spędzony z odpowiednimi leadami.

Na przykład przedstawiciele handlowi mogą znaleźć idealny profil klienta, aby spędzić czas z potencjalnymi klientami, którzy mogą korzystać z produktu lub usługi lub znaleźć potencjalnych klientów z zyskownego źródła. Raporty mogą zapewnić, że przedstawiciele spędzają czas tylko tam, gdzie naprawdę ma to znaczenie.

4. Dokonywanie odpowiednich zmian

Proces tworzenia strategii sprzedaży , monitorowania i okresowej jej zmiany nie jest procesem łatwym. Ciągle się zmienia, a przedstawiciele, którzy nie nadążają za zmianami, mogą łatwo zostać w tyle. Kluczem jest znalezienie miejsca, w którym należy wprowadzić zmiany i skupienie się na wprowadzaniu tych zmian w odpowiednim czasie.

Raporty CRM pomagają nam określić, gdzie należy wprowadzić zmiany. Raporty są przydatne w znajdowaniu problemów lub dostrzeganiu wzorców prowadzących do utraty sprzedaży. Po zrozumieniu tych wzorców możliwe jest przedstawienie kluczowego wglądu w to, co należy zmienić.

5. Wczesne dostrzeganie problemów

Im szybciej sprzedawcy dostrzegą potencjalny problem, tym bardziej będą mogli go wyeliminować. Dzięki temu przedstawiciele handlowi mogą podejmować działania naprawcze i opracowywać strategie, które mogą pomóc w realizacji celów.

Korzystanie z raportów CRM może w wielu przypadkach pomóc w szybszym wskazywaniu wzorców niż ludzie. Ważne jest zrozumienie problemu, aby tworzenie strategii sprzedaży stało się łatwe. W ten sposób przeszkody można zobaczyć i rozwiązać we właściwym czasie.

Wniosek

Korzystanie z raportów CRM może pomóc w generowaniu lepszych przychodów, a także może zwiększyć produktywność zespołu. Raporty mają możliwość usprawnienia złożonych obowiązków ręcznych, co ostatecznie pozwala zaoszczędzić dużo cennego czasu.

Jeśli nie korzystasz z raportów CRM w wydajny sposób, nadszedł czas, aby rozpocząć eksplorację danych, aby znaleźć i zmaksymalizować więcej możliwości. Niezależnie od branży, w której prowadzisz działalność, raporty CRM mogą być pomocne w znacznie bardziej zorganizowanym działaniu sprzedażowym.