Mierzenie ROI w marketingu – jak obliczyć sukces

W świecie marketingu pomiar zwrotu z inwestycji nie tylko sprawdza poprawność ostatnich wysiłków, ale także wpływa na przyszłą pracę i kształtuje strategie. A zwrot z inwestycji, czyli ROI, dokładnie to oznacza – jakiego rodzaju zwrot odnotowuje Twoja firma w wyniku zainwestowanej inwestycji?

Rzeczywiście, każdy specjalista ds. marketingu rozumie, jak ważna jest ocena skuteczności działań reklamowych marki. Bez tych pomiarów firma nie może ocenić wpływu, co oznacza, że ​​nie ma możliwości sprawdzenia, czy Twoje kampanie są opłacalne czy pomocne.

Udowodnienie rentowności może mieć kluczowe znaczenie, zwłaszcza dla marek i firm, które muszą uzasadnić swoje wydatki marketingowe i poczynione inwestycje. Zdajemy sobie sprawę, że zabezpieczenie budżetu marketingowego nie zawsze jest łatwe – dlatego lepsze zrozumienie ROI i uzyskanie metod pomiaru może być kluczem do sukcesu.

W tym przewodniku zamierzamy zagłębić się w ten temat. Omówimy, czym jest ROI z marketingu, jak wygląda pozytywny ROI, jak go obliczyć i zmierzyć, a także jak możesz pomóc podnieść ROI.

Tematy, które omówimy w tym przewodniku po ROI z marketingu:

1. Czym jest ROI w marketingu?
2. Jaki jest dobry zwrot z inwestycji w marketing?
3. Jak obliczyć ROI marketingu?
4. Mierzenie ROI z kreatywnego marketingu
5. Co może pomóc?

1. Czym jest ROI w marketingu?

ROI służy do mierzenia sukcesu inwestycji lub kilku inwestycji. Kiedy mówimy o ROI w kontekście marketingu cyfrowego, to właśnie to – mierzenie zwrotu z inwestycji poniesionych z wydatków marketingowych.

Umiejętność uzasadnienia budżetu marketingowego jest często istotną częścią pracy w tej dziedzinie w wielu różnych sektorach. Często w grę wchodzi ROI. Wpływ Twoich kampanii marketingowych mierzy się zyskiem lub uzyskanym w rezultacie przychodem.

W zależności od tego, jak działa Twój zespół, możesz chcieć mierzyć ROI marketingowy dla poszczególnych kampanii lub postrzegać swoje wysiłki jako jeden. Marketingowy zwrot z inwestycji może być niezbędny nie tylko do mierzenia sukcesu w ten sposób, ale może również informować o skuteczności przyszłych inicjatyw. Jest to nie tylko kluczowy element zapewniający powodzenie działań marketingowych, ale pomiar ROI może zarówno uzasadnić, jak i zabezpieczyć budżet na następną kampanię.

2. Jaki jest dobry zwrot z inwestycji w marketing?

Przeciętny zwrot z inwestycji w marketing jest powszechnie akceptowany jako stosunek 5:1 i uważa się, że silny jest wyższy niż ten, podczas gdy 10:1 jest uważany za nadzwyczajny. Stosunek poniżej 2:1 jest uważany za nieopłacalny i prawdopodobnie spowoduje, że organizacje wyjdą na zero, zamiast odnotować wzrost przychodów.
Wszystko powyżej stosunku 10:1 nie jest niemożliwe do osiągnięcia, ale wskazane jest, aby nie uwzględniać tego jako osiągalnego celu, ponieważ jest to rzadkie.

Jednak to, co jest uważane za dobry zwrot z inwestycji w marketing, może się różnić w zależności od branży, w której działa Twoja firma lub marka. Na bardziej szczegółowym poziomie będzie to również zależeć od celów i oczekiwań Twojej indywidualnej firmy. Żadne dwie marki nie są takie same ani nie mają tych samych celów.

Co więc się opłaca, a co trzeba wziąć pod uwagę? Pamiętaj, że będzie się to różnić w zależności od sektora, ale będziesz musiał uwzględnić koszty ogólne. Po ich uwzględnieniu, wraz z określonymi czynnikami w Twojej branży, będziesz mieć lepszy wgląd w to, co sprawia, że ​​Twoja firma ma pozytywny zwrot z inwestycji w marketing.

Może być również kluczowe dla twoich pomiarów i ustalenia współczynnika do osiągnięcia, aby wziąć pod uwagę, że określenie punktu odniesienia dla twoich wysiłków może być trudne, ponieważ taktyki marketingowe są różne.

Na przykład pomiar ROI strategii content marketingowej skoncentrowanej na treściach funkcjonalnych wraz z analizą i pomiarem strategii reklamy displayowej tą samą metodą może być trudne.

Wszystkie te czynniki oznaczają, że docelowy wskaźnik będzie zależał od Twojej struktury, taktyki, wydatków i branży.

3. Jak obliczyć ROI z marketingu?

Istnieje kilka sposobów obliczania zwrotu z inwestycji w marketing – sposób, w jaki to zrobisz, zależy od Twojej firmy. Najpopularniejszym sposobem obliczania ROI marketingu jest formuła – jest to typowy pomiar ROI.

Wykorzystując technologię, możesz skorzystać z marketingowego kalkulatora ROI lub po prostu skorzystać z wybranej formuły. Najpopularniejsza z tych formuł ma następujące cechy:

• Odejmuje sumę inwestycji od sumy przychodów
• Dzieli tę liczbę przez sumę inwestycji
• Pomnóż tę liczbę przez 100, aby poznać procent zwrotu z inwestycji

Jednak chociaż jest to powszechnie stosowane przez wielu, dla niektórych może być zbyt uproszczone – zwłaszcza biorąc pod uwagę, że wspomniane wcześniej taktyki marketingowe mogą się bardzo różnić.

Dlatego obliczanie lub mierzenie zwrotu z inwestycji w marketing może wykraczać poza typowe modele i formuły pomiarowe. Będzie to zupełnie inny proces niż Jest więcej kroków, które marketerzy mogą podjąć, aby uzyskać jaśniejszy i dokładniejszy obraz ROI swoich wysiłków.

Te kroki mogą obejmować:

• Wyznaczanie jasnych i kompleksowych celów
• Definiowanie budżetu i kosztów marketingowych
• Ustal model pomiarowy, który pasuje

Proces ten może również obejmować śledzenie czynników, takich jak:

• Ile kosztowało wytworzenie kampanii od początku do końca – wliczając w to wydatki promocyjne
• Jak długo trwały działania marketingowe od pomysłu do wdrożenia
• Analytics – czy nastąpił wzrost ruchu?
• Pomiary świadomości marki, takie jak zaangażowanie w mediach społecznościowych

Wszystkie te pomiary można uznać za kluczowe wskaźniki wydajności lub KPI i są świetnym sposobem mierzenia kreatywnych inicjatyw marketingowych.

4. Pomiar ROI z kreatywnego marketingu

Jak już ustaliliśmy, mierzenie ROI z marketingu może wykraczać poza formuły, zwłaszcza w przypadku bardziej kreatywnych kampanii. Kiedy mówimy o wyznaczaniu jasnych i kompleksowych celów, KPI z pewnością mogą wejść w grę.

Zasadniczo KPI są mierzalnymi celami, które są wprowadzane w celu pomocy w ilościowym określeniu sukcesu działań marketingowych – szczególnie pomocne w śledzeniu kreatywnych zwycięstw marketingowych.

Pomiar ROI w cyfrowym środowisku marketingowym może być korzystny dla zarządzania oczekiwaniami zarówno wewnętrznymi, jak i klienckimi. Po pomyślnym ustawieniu KPI mogą pomóc marketerowi udowodnić, że praca, którą wykonuje, przynosi pozytywne rezultaty.

Podczas pandemii kluczowe wskaźniki wzrostu znacznie zyskały na znaczeniu. Wiele marek skorzystało na zmianie przeznaczenia materiałów kreatywnych w krajobraz marketingu cyfrowego i odnotowało poprawę ROI. W związku z tym posiadanie solidnej wiedzy na temat ustalania wskaźników KPI może być niezwykle korzystne dla Twojej firmy.

W tym momencie może być ważne zwrócenie uwagi na to, czego nie należy uwzględniać jako KPI. Krótko mówiąc, jeśli nie możesz tego zmienić lub mieć na to jakikolwiek pozytywny wpływ, nie stawiaj tego jako cel. Unikaj też dążenia do jakichkolwiek wskaźników, które nie przyniosą korzyści Twojej firmie ani firmom, z którymi współpracujesz finansowo. Na przykład ranking nieistotnych słów kluczowych w wyszukiwarce nie ma sensu. Tak, zajmiesz pozycję w rankingu, ale czy przełoży się to na sprzedaż marki? Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, nie uwzględniaj tego wskaźnika w swoich wskaźnikach KPI.

Istnieje wiele mierzalnych wskaźników KPI, które możesz dodać do swojego ROI, na przykład:

• Przychód
• Konwersje
• Zaręczyny
• Wizyty w witrynie
• Akcje
• Bezpłatne wyszukiwanie
• Zasięg mediów społecznościowych

Tworząc szablon marketingowego zwrotu z inwestycji, który pasuje do Twojej struktury, firmy i branży, możesz wytyczyć drogę do sukcesu, aby obliczyć swój sukces i zabezpieczyć przyszły budżet.

5. Co może pomóc?

Oprócz zrozumienia ROI jako całości, wraz z najlepszymi sposobami obliczania i mierzenia sukcesu marketingowego, myślenie o sposobach zwiększenia ROI może okazać się nieocenione.

Co zatem może zaoferować lepszy zwrot dla Twojej marki i bardziej widoczny obraz sukcesu? W tym przypadku każda marka oferuje ekscytujące możliwości.

Obejmują one korzystanie z technologii i narzędzi, uzyskanie większej kontroli i lepszy wgląd w działania marketingowe poprzez podejmowanie działań we własnym zakresie.

Wyprzedź konkurencję dzięki całościowemu spojrzeniu na ogólną strukturę marketingową i wyniki, a odkryjesz marże, które mogą zwiększyć i zwiększyć wydajność.

Nie ma wątpliwości, że wykorzystanie mocy technologii – jeśli zostanie prawidłowo wdrożone – może zmienić Twoje działania marketingowe i reklamowe.

Pandemia zmieniła sposób, w jaki firmy postrzegają technologię i przyspieszyła przyjęcie jej efektywnego wykorzystania. W rzeczywistości transformacja cyfrowa to znacznie więcej niż tylko gorący temat – udowodniono, że COVID-19 w niektórych przypadkach przyspiesza wdrażanie technologii od lat. Ten rodzaj cyfrowej absorpcji rzadko jednak kończy się sukcesem bez odpowiednich strategii i ram.

A co z marketingiem wewnętrznym?

Coś, co wiele firm na całym świecie odniosło niewiarygodny sukces pod względem zwrotu z inwestycji, to wprowadzenie własnego marketingu. Jest to z pewnością coś, co ma pozytywny wpływ na zwrot z inwestycji.

Nasz raport o stanie lokalu z 2021 r. pokazuje, że istnieje pozytywna korelacja między lokalami mieszkalnymi a zwrotem z inwestycji. Aż 63% starszych marketerów dodało personel do swoich wewnętrznych zespołów w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Nie tylko to, ale dwie trzecie marek zgłosiło pozytywną zmianę w ROI od czasu wprowadzenia własnego marketingu.

Marketing wewnętrzny nie jest jednak uniwersalny. Może być tak elastyczny, jak Twoje podejście. Nasze marki wykorzystują wszystko, od pełnych agencji wewnętrznych po tradycyjne modele, a także świeże podejście hybrydowe.

Czy narzędzia mogą zwiększyć ROI z marketingu?

Model wewnętrzny daje możliwość przekazania większej władzy i odpowiedzialności Twoim utalentowanym marketerom. W tym przypadku korzystanie z narzędzi i technologii może przynieść ogromne korzyści w zakresie zwrotu z inwestycji.

Na przykład Creative Management Platform (CMP) firmy Bannerflow to pojedyncza platforma oparta na chmurze. Może to pomóc wewnętrznym zespołom projektować, planować, publikować i optymalizować reklamy cyfrowe na dużą skalę.

Ta platforma pozwala mieć wgląd na wszystko, co się dzieje. Oznacza to, że Twój zespół może mieć dostęp do aktualnych danych, a nawet aktualizować kampanię w czasie rzeczywistym. Bez wątpienia narzędzie takie jak to może zwiększyć ROI Twojej marki poprzez testowanie, udoskonalanie i zwiększanie wydajności. Dzięki stałemu dostępowi do optymalizacji kampanii optymalizujesz również ROI.

Wniosek

Mierzenie ROI w świecie marketingu może być czasami trudne. Jest to jednak możliwe dzięki połączeniu formuł, ustalaniu wskaźników KPI i wykorzystaniu mocy narzędzi technicznych. Wybranie elementów pasujących do Twojej taktyki może Ci pomóc:

1. Mierz sukces swoich kampanii
2. Testuj, udoskonalaj i zwiększaj wydajność
3. Uzasadnij swoje wydatki
4. Zabezpiecz budżet na przyszłe działania
5. Określ podstawowy pomiar dla przyszłego sukcesu

Mamy nadzieję, że dzięki temu przewodnikowi lepiej zrozumiesz, dlaczego mierzenie Twojego marketingowego ROI jest tak ważne, a także jak możesz mierzyć bardziej efektywnie.

Chociaż formuły mogą być standardową praktyką, nie zawsze są najlepszym sposobem identyfikowania sukcesu twórczego, więc ustawienie KPI może lepiej pasować do Twojej marki.

Nie zapominaj, że istnieją również sposoby na zwiększenie ROI. Udowodniono, że przeprowadzanie działań marketingowych we własnym zakresie poprawia zwrot z inwestycji — nawet podczas pandemii — a wykorzystanie zaawansowanych narzędzi technicznych może znacznie poprawić wyniki.

Jeśli chcesz zaoferować swojemu zespołowi marketingowemu technologię, której potrzebuje, aby zwiększyć ROI, dlaczego nie zarezerwować wersji demonstracyjnej naszego CMP premium? Twoja marka nie tylko stworzy potężne, zapadające w pamięć i spersonalizowane kampanie reklamowe na dużą skalę, ale także odczujesz korzyści płynące z optymalizacji na żywo. Wyprzedź konkurencję i zwiększ ROI w czasie rzeczywistym dzięki Bannerflow.