Mierzenie ROI w marketingu – jak obliczyć, aby odnieść sukces

W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym wykazanie wartości działań marketingowych poprzez pomiar zwrotu z inwestycji (ROI) stało się kluczowe. Wraz z trwającym wychodzeniem z pandemii i rosnącym przyjęciem cyfrowych i opartych na danych strategii marketingowych w 2023 r., znaczenie pomiaru ROI dla działów marketingu tylko wzrosło.

Aby sprostać zapotrzebowaniu na większą odpowiedzialność i wydajność, zespoły marketingowe muszą stawić czoła rosnącej presji, aby uzasadnić swoje budżety i zaprezentować swój wpływ. Mierzenie zwrotu z inwestycji umożliwia działom marketingu udowodnienie swojej wartości, podejmowanie świadomych decyzji na podstawie danych oraz napędzanie wzrostu i sukcesu organizacji.

W tym przewodniku wyjaśniono, dlaczego pomiar ROI jest niezbędny dla działów marketingu w obecnym klimacie biznesowym, a także różne metody obliczania ROI.

Wykorzystując pomiar ROI, zespoły marketingowe mogą podejmować lepsze decyzje, maksymalizować swój wpływ i dostarczać swojej organizacji większą wartość.

Tematy, które omówimy w tym przewodniku po marketingu ROI:

1. Czym jest ROI w marketingu?
2. Jaki jest dobry ROI w marketingu?
3. Jak obliczyć ROI marketingu
4. Mierzenie zwrotu z inwestycji w marketing kreatywny
5. Co może pomóc?

1. Czym jest ROI w marketingu?

ROI służy do pomiaru sukcesu inwestycji lub kilku inwestycji. Kiedy mówimy o ROI w kontekście marketingu cyfrowego, mamy na myśli dokładnie to – pomiar zwrotu z inwestycji dokonanej z wydatków marketingowych.

Umiejętność uzasadnienia budżetu marketingowego jest często istotną częścią pracy w tej dziedzinie w wielu różnych sektorach. Często w grę wchodzi zwrot z inwestycji. Wpływ Twoich kampanii marketingowych mierzy się zyskiem lub przychodami uzyskanymi w wyniku.

W zależności od tego, jak działa Twój zespół, możesz chcieć mierzyć ROI marketingu dla poszczególnych kampanii lub postrzegać swoje wysiłki jako jedną całość. Marketingowy ROI może być niezbędny nie tylko do mierzenia sukcesu w ten sposób, ale może również informować o skuteczności przyszłych inicjatyw. Jest to nie tylko kluczowy element zapewniający powodzenie działań marketingowych, ale pomiar ROI może zarówno uzasadnić, jak i zabezpieczyć budżet na następną kampanię.

2. Jaki jest dobry ROI w marketingu?

Średni zwrot z inwestycji w marketing jest powszechnie akceptowany jako stosunek 5:1 i uważa się, że wszystko powyżej tego jest wysokie, podczas gdy 10:1 jest uważane za nadzwyczajne. Stosunek poniżej 2:1 jest uważany za nieopłacalny i prawdopodobnie spowoduje, że organizacje osiągną rentowność, zamiast odnotować wzrost przychodów.

Wszystko, co przekracza stosunek 10:1, nie jest niemożliwe do osiągnięcia, ale wskazane jest, aby nie uwzględniać tego jako osiągalnego celu, ponieważ jest to rzadkie.

Jednak to, co jest uważane za dobry zwrot z inwestycji w marketing, może się różnić w zależności od branży, w której działa Twoja firma lub marka. Na bardziej szczegółowym poziomie będzie to również zależeć od celów i oczekiwań Twojej indywidualnej firmy. Żadne dwie marki nie są takie same ani nie mają takich samych celów.

Co więc się opłaca i co trzeba wziąć pod uwagę? Pamiętaj, że będzie się to różnić w zależności od sektora, ale będziesz musiał uwzględnić koszty ogólne. Po ich uwzględnieniu wraz z określonymi czynnikami Twojej branży będziesz mieć lepszy wgląd w to, co składa się na pozytywny zwrot z inwestycji w marketing dla Twojej firmy.

Kluczowe dla twoich pomiarów i ustalenia współczynnika do osiągnięcia może być również rozważenie, że określenie punktu odniesienia dla twoich wysiłków może być trudne, ponieważ taktyki marketingowe są różne.

Na przykład pomiar ROI strategii marketingu treści skoncentrowanej na treści funkcjonalnej wraz z analizą i pomiarem strategii reklamy displayowej tą samą metodą może być trudny.

Wszystkie te czynniki oznaczają, że docelowy współczynnik będzie zależał od Twojej struktury, taktyki, wydatków i branży.

3. Jak obliczyć zwrot z inwestycji w marketing

Istnieje kilka sposobów obliczania zwrotu z inwestycji w marketing — sposób, w jaki to zrobisz, zależy od Twojej firmy. Najczęstszym sposobem obliczania ROI w marketingu jest formuła – jest to typowy pomiar ROI.

Wykorzystując technologię, możesz skorzystać z marketingowego kalkulatora ROI lub po prostu skorzystać z wybranej formuły. Najbardziej popularna z tych formuł wykonuje następujące czynności:

• Odejmuje sumę inwestycji od sumy przychodów
• Dzieli tę liczbę przez sumę inwestycji
• Mnoży tę liczbę przez 100, aby poznać procentowy zwrot z inwestycji

Chociaż jest to powszechnie stosowane przez wielu, dla niektórych może być zbyt uproszczone – zwłaszcza biorąc pod uwagę, że wspomniane wcześniej taktyki marketingowe mogą się bardzo różnić.

Dlatego obliczanie lub mierzenie zwrotu z inwestycji w marketing może wykraczać poza typowe modele i formuły pomiarowe. Będzie to zupełnie inny proces niż jest więcej kroków, które marketerzy mogą podjąć, aby uzyskać jaśniejszy i dokładniejszy obraz zwrotu z inwestycji w Twoje wysiłki.

Te kroki mogą obejmować:

• Wyznaczanie jasnych i kompleksowych celów
• Definiowanie budżetu i kosztów marketingowych
• Ustal pasujący model pomiarowy
  

Proces ten może również obejmować śledzenie czynników, takich jak:

• Ile kosztowało stworzenie kampanii od początku do końca
• Jak długo trwały działania marketingowe od koncepcji do wdrożenia
• Analityka – czy nastąpił wzrost ruchu?
• Pomiary świadomości marki, takie jak zaangażowanie w mediach społecznościowych

Wszystkie te pomiary można uznać za kluczowe wskaźniki wydajności lub KPI i są one doskonałym sposobem mierzenia kreatywnych inicjatyw marketingowych.

4. Mierzenie zwrotu z inwestycji w kreatywny marketing

Jak ustaliliśmy, pomiar zwrotu z inwestycji w marketing może wykraczać poza formuły, zwłaszcza w przypadku bardziej kreatywnych kampanii. Kiedy mówimy o ustalaniu jasnych i kompleksowych celów, KPI z pewnością mogą wejść w grę.

Zasadniczo KPI to wymierne cele, które są wprowadzane, aby pomóc w ilościowym określeniu sukcesu działań marketingowych – szczególnie pomocne w śledzeniu kreatywnych zwycięstw marketingowych.

Pomiar ROI w krajobrazie marketingu cyfrowego może być korzystny w zarządzaniu oczekiwaniami zarówno wewnętrznymi, jak i klientami. Pomyślnie ustawione wskaźniki KPI mogą pomóc marketerowi w udowodnieniu, że wykonywana przez nich praca przynosi pozytywne rezultaty.

Od czasu pandemii covidowej znaczenie KPI znacznie wzrosło. Wiele marek skorzystało na zmianie przeznaczenia materiałów kreatywnych w krajobrazie marketingu cyfrowego i w rezultacie poprawiło swój zwrot z inwestycji. Solidne opanowanie ustalania kluczowych wskaźników wydajności może zatem być niezwykle korzystne dla Twojej firmy.

W tym momencie ważne może być zwrócenie uwagi na to, czego nie należy uwzględniać jako KPI. Krótko mówiąc, jeśli nie możesz tego zmienić lub mieć na to pozytywnego wpływu, nie ustawiaj tego jako celu. Unikaj też dążenia do jakichkolwiek wskaźników, które nie przyniosą korzyści finansowej Twojej firmie ani firmom, z którymi współpracujesz. Na przykład ranking nietrafnych słów kluczowych w wyszukiwarce nie ma sensu. Tak, zdobędziesz coś w rankingu, ale czy przekształci się to w sprzedaż dla marki? Jeśli odpowiedź brzmi „nie”, nie uwzględniaj osiągnięcia tego wskaźnika w swoich KPI.

Istnieje wiele mierzalnych wskaźników KPI, które możesz dodać do zwrotu z inwestycji, na przykład:

• Przychód
• Konwersje
• Zaręczyny
• Wizyty w witrynie
• Akcje
• Wyszukiwanie organiczne
• Zasięg mediów społecznościowych

Tworząc marketingowy szablon zwrotu z inwestycji, który pasuje do Twojej struktury, Twojej firmy i branży, możesz wyznaczyć ścieżkę do sukcesu, aby obliczyć swój sukces i zabezpieczyć przyszły budżet.

5. Co może pomóc?

Oprócz zrozumienia ROI jako całości, wraz z najlepszymi sposobami obliczania i mierzenia sukcesu marketingowego, myślenie o sposobach zwiększenia ROI może okazać się nieocenione.

Co zatem może zapewnić lepszy zwrot dla Twojej marki i bardziej widoczny obraz sukcesu? Istnieją ekscytujące możliwości dostępne dla każdej marki w tym przypadku.

Obejmują one zakres od wykorzystania technologii i narzędzi po uzyskanie większej kontroli i lepszego wglądu w działania marketingowe poprzez wniesienie wysiłków wewnętrznych.

Wyprzedź konkurencję, patrząc całościowo na swoją ogólną strukturę marketingową i wyniki, a odkryjesz marże, które pozwolą zwiększyć i zwiększyć wydajność.

Nie ma wątpliwości, że wykorzystanie mocy technologii – jeśli zostanie właściwie wdrożone – może zmienić Twoje działania marketingowe i reklamowe.

Pandemia zmieniła sposób, w jaki firmy postrzegają technologię i przyspieszyła przyjęcie jej efektywnego wykorzystania. W rzeczywistości transformacja cyfrowa to znacznie więcej niż tylko gorący temat – udowodniono, że COVID-19 w niektórych przypadkach przyspiesza adopcję technologii o lata. Jednak ten rodzaj cyfrowej absorpcji rzadko kończy się sukcesem bez odpowiednich strategii i ram .

Czy narzędzia mogą zwiększyć zwrot z inwestycji w marketing?

Model wewnętrzny daje możliwość powierzenia większej władzy i odpowiedzialności utalentowanym marketerom. W tym przypadku korzystanie z narzędzi i technologii może przynieść ogromne korzyści w zakresie zwrotu z inwestycji.

Kładąc większy nacisk na prezentowanie wyników w 2023 r., firmy badają sposoby wzmocnienia pozycji swoich wykwalifikowanych marketerów poprzez wykorzystanie narzędzi i technologii. W tym przypadku korzystanie z narzędzi, które zapewniają większą kontrolę i odpowiedzialność za działania, może przynieść ogromne korzyści w zakresie zwrotu z inwestycji.

Na przykład Creative Management Platform (CMP) firmy Bannerflow to pojedyncza platforma oparta na chmurze. Może to pomóc zespołom wewnętrznym w projektowaniu, planowaniu, publikowaniu i optymalizowaniu reklam cyfrowych na dużą skalę.

Ta platforma pozwala mieć wgląd we wszystko, co się dzieje. Oznacza to, że Twój zespół może mieć dostęp do aktualnych danych, a nawet aktualizować kampanię w czasie rzeczywistym. Bez wątpienia narzędzie takie jak to może zwiększyć ROI Twojej marki poprzez testowanie, udoskonalanie i zwiększanie wydajności. Dzięki ciągłemu dostępowi do optymalizacji kampanii optymalizujesz również zwrot z inwestycji.

Wniosek

Mierzenie zwrotu z inwestycji w świecie marketingu może być czasem trudne. Jest to jednak możliwe dzięki zastosowaniu kombinacji formuł, ustalaniu wskaźników KPI i wykorzystaniu mocy narzędzi technicznych. Wybór elementów pasujących do twojej taktyki może ci pomóc:

1. Mierz skuteczność swoich kampanii
2. Testuj, ulepszaj i zwiększaj wydajność
3. Uzasadnij swoje wydatki
4. Zabezpiecz budżet na przyszłe działania
5. Zidentyfikuj pomiar bazowy dla przyszłego sukcesu

Mamy nadzieję, że ten przewodnik pozwolił Ci lepiej zrozumieć, dlaczego mierzenie zwrotu z inwestycji w marketing jest tak ważne, a także w jaki sposób możesz mierzyć skuteczniej.

Chociaż formuły mogą być standardową praktyką, nie zawsze są najlepszym sposobem identyfikacji sukcesu twórczego, więc ustawienie KPI może lepiej pasować do Twojej marki.

Nie zapominaj, że istnieją również sposoby na zwiększenie zwrotu z inwestycji. Udowodniono, że wewnętrzne działania marketingowe poprawiają zwrot z inwestycji — nawet podczas pandemii — a wykorzystanie zaawansowanych narzędzi technicznych może znacznie poprawić wyniki.

Chcesz zgłębić ten temat z liderami myśli marketingowej? Zapraszamy 21 kwietnia na nasze webinarium na temat wyzwań stojących przed senior marketerami w 2023 roku.

Jeśli chcesz zaoferować swojemu zespołowi marketingowemu technologię, której potrzebują, aby zwiększyć zwrot z inwestycji, dlaczego nie zamówić wersji demonstracyjnej naszego premium CMP? Twoja marka nie tylko stworzy potężne, zapadające w pamięć i spersonalizowane kampanie reklamowe na dużą skalę, ale także odczujesz korzyści płynące z optymalizacji na żywo. Wyprzedź konkurencję i zwiększ swój zwrot z inwestycji w czasie rzeczywistym dzięki Bannerflow.