Pomiar sukcesu produktu | Zarządzanie produktem #17

Zarządzanie produktem cyfrowym to nie lada wyzwanie. Jednym z kluczowych aspektów tego procesu jest mierzenie sukcesu produktu. Ale jak to zrobić? Które wskaźniki są najważniejsze? A jak uniknąć typowych błędów? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w tym artykule. Zacznijmy!

Definicja sukcesu produktu

Sukces produktu cyfrowego to nie tylko wysokie zyski. To także satysfakcja klientów, zdobywanie udziału w rynku i osiąganie celów biznesowych. Na przykład w przypadku aplikacji mobilnej sukcesem może być dotarcie do miliona aktywnych użytkowników miesięcznie. W przypadku sklepu internetowego może to zwiększyć liczbę konwersji o 20%.

Zrozumienie rynku

Kluczowe wskaźniki wydajności lub KPI to narzędzia, które pomagają ocenić, jak produkt radzi sobie na rynku. Oto trzy najważniejsze wskaźniki, które każdy menedżer produktu powinien monitorować:

• Aktywni użytkownicy – ​​pokazuje, ile osób regularnie korzysta z produktu. Na przykład, jeśli prowadzisz usługę przesyłania strumieniowego, możesz śledzić, ile osób loguje się do usługi przynajmniej raz w miesiącu.
• Współczynnik konwersji – pokazuje, jaki procent użytkowników wykonuje pożądaną czynność, np. zakup produktu. W przypadku sklepu internetowego współczynnik konwersji może pokazywać, ile osób, które odwiedziły stronę produktu, faktycznie dokonało zakupu.
• Przychody – to oczywiście jeden z najważniejszych wskaźników. Pokazuje, ile pieniędzy generuje Twój produkt. Na przykład w przypadku aplikacji mobilnej, która zarabia na reklamach, przychody można mierzyć jako łączne zarobki z reklam na użytkownika.

Pamiętaj, że wybrane wskaźniki efektywności powinny być dopasowane do specyfiki Twojego produktu i celów biznesowych.

Jak mierzyć sukces produktu?

Mierzenie sukcesu produktu to proces, który wymaga spójności i dokładności. Oto cztery kroki, które należy wykonać, aby skutecznie zmierzyć wydajność produktu:

• Wyznacz cele – przede wszystkim musisz zdecydować, co chcesz osiągnąć. Chcesz zwiększyć liczbę użytkowników? A może zwiększyć swoje przychody? Jeśli chodzi o nowo uruchomioną aplikację mobilną, celem może być zdobycie 10 000 aktywnych użytkowników w ciągu pierwszych trzech miesięcy.
• Wybierz wskaźniki – następnie musisz dowiedzieć się, jakie wskaźniki będą informować Cię o postępach w realizacji celów. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby użytkowników, powinieneś śledzić takie wskaźniki, jak liczba nowych rejestracji lub liczba aktywnych użytkowników.
• Zbieraj dane – teraz musisz zacząć zbierać dane. Możesz to zrobić za pomocą różnych narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics lub Mixpanel. Pamiętaj, że dane powinny być zbierane regularnie i konsekwentnie.
• Analizuj i wizualizuj dane – na koniec musisz przeanalizować zebrane dane i wyciągnąć wnioski. Możesz to zrobić za pomocą różnych technik analitycznych i wizualizacyjnych. Na przykład możesz utworzyć pulpit nawigacyjny, który pokazuje najważniejsze metryki w czasie rzeczywistym.

Pamiętaj, że mierzenie sukcesu produktu to ciągły proces. Powinieneś regularnie monitorować wskaźniki i dostosowywać swoje strategie w oparciu o zebrane dane.

Narzędzia do mierzenia sukcesu produktu

Dostępne są różne narzędzia do pomiaru sukcesu produktu, w zależności od różnych czynników, takich jak specyfika produktu, zasoby i preferencje zespołu. Oto trzy popularne narzędzia, które mogą Ci w tym pomóc: Google Analytics 4, Mixpanel i Amplitude.

Analityki Google 4

Najpopularniejszym narzędziem do analizy ruchu na stronie jest obecnie Google Analytics 4, znany również jako GA4. Jest to zupełnie nowa wersja Google Analytics, która została wydana w październiku 2021 roku. Zastąpiła Universal Analytics, który był używany przez ostatnie dziesięć lat.

GA4 koncentruje się na śledzeniu i analizowaniu interakcji użytkowników, aby lepiej zrozumieć ich doświadczenia. W przeciwieństwie do Universal Analytics, które skupiało się na sesjach, GA4 opiera się na modelu zdarzeń, w którym każda interakcja użytkownika jest przetwarzana oddzielnie. Pozwala to na bardziej dynamiczną i elastyczną analizę danych.

Chociaż GA4 spotkało się z pewnym oporem ze względu na zmiany, które narzuca, oferuje znaczące korzyści, takie jak analiza międzyplatformowa i możliwość wykonywania analizy ścieżki. Google planuje wycofać Universal Analytics w lipcu 2023 r., czyniąc uczenie się i dostosowywanie GA4 priorytetem dla marketerów. Jest to przydatne w przypadku sklepów internetowych, gdzie można śledzić, skąd pochodzą odwiedzający, jakie strony odwiedzają i jakie produkty kupują.

Amplituda

Amplitude to narzędzie do analizy produktów, które pozwala firmom monitorować wskaźniki zaangażowania użytkowników. Dzięki Amplitude możesz zobaczyć, jakie funkcje są najpopularniejsze i jakie ścieżki wybierają najczęściej użytkownicy, a także zidentyfikować ogólne trendy produktowe. Amplitude oferuje dokładniejszy obraz zachowań użytkowników i czynników powodujących konwersję. Pomaga firmom analizować punkty styku klientów z produktem cyfrowym, zapewniając kompleksowy wgląd w interakcje użytkowników.

Amplitude umożliwia firmom uzyskiwanie znaczących spostrzeżeń z ich danych za pomocą takich funkcji, jak prognozowanie i wykrywanie anomalii. Z kolei GA4 lepiej radzi sobie z analityką marketingową, szczególnie w połączeniu z Google Ads. Niemniej jednak Amplitude szybko rozwija się również w tej dziedzinie. Świetnym przykładem wykorzystania Amplitude jest analiza wpływu wprowadzenia nowej funkcji na zaangażowanie użytkowników na stronie.

Mixpanel

Mixpanel to narzędzie do analizy zachowań użytkowników. Pozwala śledzić, w jaki sposób klienci korzystają z Twojego produktu, z jakich funkcji korzystają najczęściej, gdzie najczęściej porzucają Twój produkt itp. Daje Ci możliwość analizy procesu testów A/B, targetowania odbiorców, śledzenia konwersji , wizualizować dane i przeprowadzać analizy statystyczne.

Mixpanel pozwala również zarządzać kampaniami, obliczać współczynniki konwersji i monitorować kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) produktów cyfrowych. Świetnym przykładem wykorzystania Mixpanel jest analiza zachowań użytkowników w aplikacji mobilnej, gdzie można zbadać, które funkcje cieszą się największą popularnością wśród różnych grup demograficznych.

Typowe przyczyny awarii produktów

Mierzenie sukcesu produktu to nie tylko zbieranie i analizowanie danych. To także nauka unikania typowych błędów i pułapek. Oto trzy najczęstsze, na które należy uważać:

• Opieranie się na jednej metryce – każda metryka ma swoje ograniczenia i nie powinna być interpretowana samodzielnie. Na przykład wysoki współczynnik konwersji może wydawać się obiecujący, ale w połączeniu z wysokim współczynnikiem odrzuceń może oznaczać, że użytkownicy nie są zadowoleni z produktu.
• Błędna interpretacja danych – dane mogą wprowadzać w błąd i łatwo wyciągnąć błędne wnioski. Na przykład wzrost liczby użytkowników może wydawać się pozytywnym znakiem, ale jeśli jest generowany przez jednorazową kampanię marketingową, prawdopodobnie nie jest trwały.
• Brak kontekstu – dane nie działają w izolacji i powinny być interpretowane w kontekście. Na przykład spadek liczby użytkowników może wydawać się znakiem ujemnym, ale jeśli jest spowodowany wahaniami sezonowymi, prawdopodobnie nie ma powodu do zmartwień.

Pamiętaj, że mierzenie sukcesu produktu to nie tylko umiejętność posługiwania się narzędziami, ale także interpretacja wyników, a także zrozumienie kontekstu, w jakim zbierane są dane.

Pomiar sukcesu produktu

Pomiar sukcesu produktu to nie tylko teoria. To także kwestia praktyki. Oto dwa przykłady pokazujące, jak mierzenie sukcesu produktu może wpływać na decyzje dotyczące produktu.

• Aplikacja mobilna – załóżmy, że masz aplikację do nauki języków. Zauważasz, że liczba płatnych subskrypcji jest niska i postanawiasz przeprowadzić badania, z których wynika, że ​​użytkownicy nie są pewni, czy płatna subskrypcja jest dla nich odpowiednia. Wprowadzasz więc bezpłatny okres próbny, który pozwala użytkownikom wypróbować płatne funkcje. Po wprowadzeniu tej zmiany współczynnik konwersji znacznie wzrasta.
• Sklep internetowy – prowadzisz internetowy sklep odzieżowy i zauważasz, że wskaźnik porzuceń koszyka na Twojej stronie internetowej jest dość wysoki. Przeprowadzasz badanie i dowiadujesz się, że użytkownicy są zdezorientowani, gdy widzą wysokie koszty wysyłki tylko na stronie koszyka. Decydujesz się więc pokazać koszty wysyłki na stronie produktu. Po wprowadzeniu tej zmiany wskaźnik porzuceń koszyka znacząco spada.

Streszczenie

Pomiar wydajności produktu cyfrowego jest kluczowym elementem zarządzania produktem. Dzięki odpowiednim wskaźnikom, narzędziom i technikom możesz monitorować postępy, identyfikować obszary wymagające poprawy i podejmować świadome decyzje biznesowe. Pamiętaj jednak, że pomiar wydajności to nie tylko technika, ale także sztuka. Wymaga umiejętności interpretowania danych, rozumienia kontekstu i unikania typowych pułapek. Dlatego niezależnie od tego, czy jesteś początkującym przedsiębiorcą, czy doświadczonym menedżerem produktu, zawsze warto inwestować w rozwój swoich umiejętności pomiaru wydajności.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Andy Nichols

Rozwiązujący problemy z 5 różnymi stopniami i nieskończonymi rezerwami motywacji. To czyni go idealnym właścicielem i menedżerem firmy. W poszukiwaniu pracowników i współpracowników najbardziej ceni sobie otwartość i ciekawość świata.

Wyświetl wszystkie posty

Zarządzanie produktem:

1. Wprowadzenie do zarządzania produktem
2. Jaka jest rola menedżera produktu?
3. Dlaczego zarządzanie cyklem życia produktu jest ważne?
4. Jak zbudować skuteczną strategię produktową?
5. OKR vs cele SMART. Która platforma zapewnia lepsze wyniki?
6. Jak zdefiniować propozycję wartości?
7. Identyfikacja potrzeb klientów i segmentacja rynku
8. Tworzenie zwycięskiej koncepcji produktu. Techniki i kroki
9. Zdobywanie przewagi dzięki skutecznej mapie drogowej produktu
10. Prototypowanie produktu cyfrowego
11. Jak zbudować MVP?
12. MVP kontra MMP kontra MMF. Kluczowe kamienie milowe w rozwoju produktu
13. Opanowanie testowania hipotez
14. Sprawdzone metody doskonalenia zarządzania jakością produktów
15. Strategie i taktyki udanego wprowadzenia produktu na rynek
16. Zwiększanie rentowności poprzez optymalizację produktu
17. Pomiar sukcesu produktu