Dobre samopoczucie psychiczne i sprzedaż: odpowiedzi na 7 ważnych pytań!

Co przychodzi ci na myśl, gdy myślisz o zdrowiu psychicznym, pracy w sprzedaży i popkulturze?

Czy to pokroju Jordana Belforta, Gordona Gekko i Patricka Batemana? Chociaż te walące się w piersi typy to (w większości) hollywoodzka fantazja, w postawach, które odgrywali na dużym ekranie, jest ziarno prawdy.

Na szczęście czasy się zmieniają. Teraz liderzy sprzedaży chcą wspierać swoje zespoły, jeśli chodzi o ich samopoczucie psychiczne.

Ollie Sharpe , były dyrektor zarządzający (EMEA) w Salesloft, jest jednym z największych zwolenników tej zmiany, która, jak ma nadzieję, zaowocuje szczęśliwszymi i zdrowszymi pracownikami sprzedaży.

Rozmawialiśmy z nim o tym, na jakim etapie jest obecnie sprzedaż z dobrostanem psychicznym, jak własne nawyki liderów wpływają na ich zespoły i jakie kroki mogą podjąć, aby umocnić empatię w swoich kulturach sprzedaży.

Przewiń, aby przeczytać pełne pytania i odpowiedzi

Kiedy zacząłeś martwić się o dobre samopoczucie psychiczne w sprzedaży? I dlaczego tak było?

Praca dla liderów, którzy lekceważyli dobrostan psychiczny , z pewnością pomogła mi ukształtować moje myślenie wokół tego problemu, ponieważ zdałem sobie sprawę, jak nieszczęśliwa mnie ta postawa.

Miałem też szczęście pracować w firmach, w których dobrostan psychiczny jest priorytetem w ramach swoich kultur sprzedaży, będąc świadkiem jego wartości z pierwszej ręki.

Ale moje zaangażowanie w poprawę samopoczucia psychicznego w zespołach sprzedażowych, w których pracowałem, zostało naprawdę skrystalizowane na LinkedIn.

W tym czasie moja żona przechodziła leczenie raka, a ja usiadłem z moim szefem, który określił moje priorytety:

Przede wszystkim powiedział, że powinienem skupić się na mojej żonie. Po drugie, powinienem skupić się na moich dzieciach. Po trzecie, powinienem być skupiony na sobie. I na koniec powinienem skupić się na pracy, gdybym miał czas, żeby się jej poświęcić.

Całe doświadczenie zmieniło sposób, w jaki postrzegałem życie, a moja żona i ja zobowiązaliśmy się robić tylko to, co nas uszczęśliwiało.

To sprawiło, że pomyślałem, że powinienem zrobić to samo dla mojego zespołu.

Jaki jest obecny stan gry z dobrostanem psychicznym w sprzedaży?

Przeszliśmy długą drogę od miejsca, w którym byliśmy kiedyś jako branża sprzedaży, ale wciąż nie jesteśmy w pobliżu miejsca, w którym powinniśmy być.

Oldschoolowa wyprzedaż polegała na poświęceniu się na długie godziny, których kulminacją był stresujący koniec miesiąca i kwartału. Historyczny sposób radzenia sobie z tym był kijem.

Nadal można znaleźć takie postawy w organizacjach sprzedaży B2B i liderach sprzedaży, ale gdy społeczeństwo otwiera się na ten problem, sprzedawcy idą w ich ślady.

Teraz oczekują, że ich lider sprzedaży i organizacja będą mieli jasne stanowisko w sprawie dobrego samopoczucia psychicznego, zanim przyjmą rolę.

Powinno to oznaczać, że pracodawcy, którzy nadal zaniedbują tę kwestię, zostaną wyeliminowani, a bardziej empatyczne firmy zapewnią najlepsze talenty sprzedażowe.

Dlaczego liderzy sprzedaży powinni inwestować w zdrowie psychiczne swoich zespołów?

Jakość pracy sprzedawcy pogarsza się, im bardziej się stresuje. A im bardziej są zestresowani, tym bardziej prawdopodobne jest, że przez kilka dni będą przeziębieni i bezczynni.

Więc nie inwestując w dobre samopoczucie swoich zespołów na podstawowym poziomie, tracisz mnóstwo godzin pracy. Wyniki tego są oczywiste:

Mniej rurociągów, mniejsza sprzedaż i przychody z tankowania.

W przeciwieństwie do tego, jak zauważa Shawn Acher w swojej książce The Happiness Advantage , im bardziej zadowolony jest Twój zespół, tym większe prawdopodobieństwo, że będzie skuteczny, wydajny i zaangażowany w swoje role.

A który lider sprzedaży by tego nie chciał?

Jakie wyzwania stoją przed liderami sprzedaży, próbując zarządzać samopoczuciem psychicznym swoich zespołów?

Przekształcenie słów w czyn na temat dobrego samopoczucia psychicznego jest najtrudniejszym krokiem , jaki muszą podjąć liderzy sprzedaży wychodzącej.

Biorąc pod uwagę, jak ważne stają się standardy w tej kwestii, jeśli chodzi o pozyskiwanie talentów, nie możesz pozwolić sobie na frazesy.

Sprzedawcy szybko zorientują się, czy dotrzymujesz słowa, i będą szukać nowych pastwisk, jeśli Twoja kultura nie spełnia ich oczekiwań.

Jakie praktyczne kroki możesz podjąć, aby wesprzeć dobre samopoczucie swojego zespołu sprzedażowego?

Najważniejszą rzeczą, jaką może zrobić każdy lider sprzedaży, jest dawanie przykładu.

Aby to zrobić, muszą otwarcie mówić o swoim samopoczuciu psychicznym, aby przefiltrowało się ono do ich zespołów.

Na przykład, jeśli czuję się wyczerpany, powiadomię mój zespół, że biorę dzień wolny, aby nadać priorytet mojemu samopoczuciu psychicznemu .

Tak prosty krok może całkowicie zmienić sposób postrzegania problemu.

Staram się też głośno mówić o dobrej równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Więc kiedy jestem w biurze, od czasu do czasu wychodzę o 16, aby spędzić czas z córką. Dzięki temu mój zespół wie, że poza pracą szanuję ich życie.

Więcej strukturalnych kroków, które możesz podjąć, to:

• Dodawanie dni odpoczynku do kalendarza firmowego — w Salesloft doładowywanie baterii zajmuje jeden piątek każdego miesiąca.
• Prowadzenie standupów skupiających się na dobrym samopoczuciu psychicznym i kulturze - poświęciliśmy temu jedną sesję tygodniowo.
• Koncentrowanie się na dobrym samopoczuciu psychicznym w 121. – Przesadne podkreślanie znaczenia trafienia w cel może być nieprzydatne.

Piramida Szczytowej Wydajności Loehra i Schwartza jest pomocna do wykorzystania w drugim i trzecim punkcie powyżej; w szczególności odprawa MEPS.

Pomaga to zachęcić Twój zespół do wprowadzenia mentalnych, emocjonalnych, duchowych i fizycznych rytuałów w codziennej rutynie.

Kiedy każdy aspekt MEPS jest w równowadze, przekonasz się, że Twoi sprzedawcy osiągają najlepsze wyniki.

Ale nieuchronnie pewne aspekty odchodzą na bok, co można rozwiązać w cotygodniowych standupach lub 121.  

Jak postrzegasz inicjatywy, takie jak czterodniowe próby w tygodniu pracy, wpływające na samopoczucie psychiczne w zespołach sprzedażowych?

Uważam, że to dobra rzecz, o ile zespół kierowniczy przyjmie rozumowanie, aby to zrobić, i nie wywiera to na wszystkich dodatkowej presji, aby w ciągu czterech dni wykonywali pięć dni pracy .

Dłuższe godziny pracy tylko zwiększyłyby stres przez cztery dni, a potem mieliby trzy dni, aby się z tym uporać.

Jak widzisz przyszłość dobrego samopoczucia psychicznego w sprzedaży?

Teraz, gdy ludzie spędzają czas między domem a biurem, trudno będzie zapewnić integrację kultur sprzedaży.

Najlepszym sposobem na złagodzenie tego jest to, aby liderzy sprzedaży stali się bardziej szczerzy na temat dobrego samopoczucia psychicznego i otworzyli drzwi do bardziej holistycznych rozmów na temat wyników ze swoimi zespołami.

Wpływ tego może być tylko pozytywny, pomagając przyciągnąć więcej najzdolniejszych talentów do naszej branży.