Czy korzystasz z reklam FB Messenger? Dlaczego powinieneś!

Nie ma innej platformy na świecie, która oferuje możliwości reklamowe Facebooka. Jego masywne macki docierają do prawie każdego kontynentu i wyspy na ziemi. Jedną z solidnych możliwości oferowanych przez Facebooka są reklamy w komunikatorze.

Messenger narodził się z aplikacji do czatowania w 2008 roku. Firma przebudowała usługę w 2010 roku, dodając w 2011 roku aplikację na iOS i Androida. Messenger może teraz pochwalić się witryną na komputery dla systemów Windows i MAC oraz obsługuje: czat, przelewy, głos i wideo oraz kilka innych ulepszeń.

Ulepszeniem Messengera, które powinno być „osłodzeniem puli”, że tak powiem, jest dodanie interakcji biznesowej. Użytkownicy mogą śledzić zakupy, otrzymywać powiadomienia i rozmawiać bezpośrednio z firmą. Możliwości reklam w Messengerze nigdy nie były tak duże.

Statystyki reklam na komunikatorach:

• Co miesiąc między użytkownikami a firmami wymienianych jest 20 miliardów wiadomości.
• Messenger ma o 70% lepszy współczynnik otwarć niż e-mail.
• 23% światowej populacji w wieku powyżej 13 lat korzysta z Facebook Messenger.

(Źródło zdjęcia: DSIM)

Bezpośrednie kanały komunikacji mogą szybko irytować, przytłaczać i/lub wypalać konsumentów. Kiedy marketerzy i sprzedawcy widzą otwarcie, nieustannie uderzają, aż kanał po prostu przestanie działać. Jednym z kanałów, który przetrwał próbę czasu, jest poczta elektroniczna. Jednak nawet ten czcigodny kanał marketingowy czuje się nieco wyblakły.

Świat odchodzi od poczty elektronicznej jako sposobu komunikowania się. Zmęczenie e-mailem pojawia się od dłuższego czasu. Skrzynki odbiorcze klientów są przepełnione brakiem użycia i/lub nieotwartymi wiadomościami. Ludzie są wyczerpani procesem anulowania subskrypcji i kolejnymi krokami usuwania.

117 milionów e-maili zostało wysłanych do konsumentów w Czarny piątek w 2020 roku, a dodatkowe 106 milionów zostało wysłanych w CyberMonday. Konsumenci doświadczyli przekrwionych oczu od pilnych ogłoszeń, ostrzeżenia „to twoja ostatnia szansa” i niekończących się wyprzedaży.

Nowa technologia botów Messenger

Chatboty na komunikatorach to pojedyncze fragmenty kodu, które wykorzystują sztuczną inteligencję do interakcji z klientami. Każdy ekspert i wtajemniczeni twierdzą, że Chatboty Messenger rewolucjonizują sposób interakcji firm z osobami spoza firmy.

Zaawansowane reklamy w botach Messengera rozumieją, o co pytają i reagują w ludzki sposób. Zautomatyzowane Chatboty zmieniają obsługę klienta, sprzedaż i marketing oraz strukturę biznesową.

Chatboty i automatyzacja: przyszłość interakcji biznesowych.

Według ostatnich szacunków, w 2018 roku Facebook zgłosił ponad 30 000 aktywnych chatbotów dla swojej platformy Messenger. Boty zyskują na popularności i użyteczności na prawie wszystkich platformach.

Uświęcone tradycją koncepcje marketingowe miały skrzynkę odbiorczą jako miejsce docelowe pierwszego kontaktu z marketingiem. Teraz czat na żywo to miejsce, w którym warto być. 73% konsumentów woli chatboty od skrzynek pocztowych; zachowanie konsumentów powoduje radykalne zmiany w obsłudze klienta i sprzedaży. Firmy odkrywają, że muszą teraz udać się tam, gdzie są klienci. To jest wiadomości i czat. Oto przykład Chatbota Messengera:

(Źródło zdjęcia: ManyChat)

Mówiąc prościej, ludzie chcą, aby informacje były im dostarczane w możliwie najszybszy sposób. Chatboty i ich automatyzacja dostarczają odpowiedzi w czasie rzeczywistym w łatwy, konwersacyjny sposób. Zautomatyzowane boty są humanizowane i zapewniają firmom dokładnie to, czego szukają konsumenci. Prawdziwa ludzka interakcja!

Chatboty rewolucjonizują sprzedaż i marketing. Te zautomatyzowane fragmenty kodu zapewniają proces sprzedaży od początku do końca bez ingerencji człowieka.

Przetestuj SEO i wynik w mediach społecznościowych w 60 sekund!

Diib to jedno z najlepszych na świecie narzędzi do pozycjonowania i monitorowania mediów społecznościowych. Diib synchronizuje się z Facebookiem i Google Analytics i wykorzystuje moc dużych zbiorów danych, aby szybko i łatwo zwiększyć ruch w mediach społecznościowych i rankingi SEO.

• Łatwe w użyciu zautomatyzowane media społecznościowe + narzędzie SEO
• Monitorowanie słów kluczowych i linków zwrotnych + pomysły
• Szybkość, bezpieczeństwo, + śledzenie Core Vitals

• Zautomatyzowane pomysły na poprawę ruchu w mediach społecznościowych + sprzedaż
• Ponad 250 000 000 członków na całym świecie
• Wbudowane testy porównawcze i analiza konkurencji

Na przykład „www.diib.com”

Zarejestruj się za darmo

Używany przez ponad 250 tys. firm i organizacji:

• 
• 
• 
• 

Synchronizuje się z

Reklama na Facebooku

Fundamentalną przewagą Messengera nad mnóstwem innych platform jest sam Facebook. Gigant mediów społecznościowych dociera do ponad jednej trzeciej każdej osoby na świecie. Jeśli Facebook jest Twoim ulubionym miejscem reklamowym, reklama na Messengerze jest płynnym rozszerzeniem platformy.

Reklama na Facebook Messengerze nie polega na znalezieniu wystarczającej liczby osób, aby dostarczyć Twoją wiadomość. Zawęża pole z 1,3 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie do niszy, która chce kupić Twoje produkty lub usługi.

Jeśli Twoją podstawową platformą reklamową jest Facebook lub Instagram, kreacje współpracują z Messengerem. Reklamy są dostarczane automatycznie do najniższej możliwej przestrzeni konwersji. Jak zawsze Facebook i Messenger udostępniają szczegółową stronę tworzenia z odpowiedziami na każde możliwe pytanie.

Tworzenie Messenger Bot to kolejny prosty proces dla użytkowników Facebooka. Musisz mieć stronę internetową z poleceniami, wezwaniami do działania lub wskazówkami z chatbota. Chatfuel to strona do tworzenia bota Messenger. Witryna oferuje bezpłatny poziom, a następnie miesięczne płatne opcje.

Reklamy komunikatora Facebooka i jego boty są ze sobą ściśle powiązane. Użytkownicy nie potrzebują nawet strony na Facebooku i możesz skontaktować się z klientem po tym, jak opuści on aplikację. Na przykład:

(Źródło zdjęcia: Blog Hootsuite)

Facebook jest niezwykle postępowy w interakcji reklamowej z konsumentami i płatnymi użytkownikami. Technologia Facebooka znacznie przewyższa inne platformy mediów społecznościowych.

Biorąc to pod uwagę, nadal musisz poświęcić trochę czasu, aby zrozumieć każdy punkt stworzenia. Liczba osób na platformie Facebook jest ogromna, a reklama musi być stale udoskonalana, aby dotrzeć do właściwego konsumenta.

Dlaczego Twoja firma powinna korzystać z Facebook Messengera?

Reklamy na Facebooku to platforma, która jest używana głównie do intymnych i osobistych interakcji, a nie do reklam o dużej objętości. Firmy zaczynają się zastanawiać, czy Messenger jest wart wysiłku i czy ich marki będą pasować.

Oto kilka punktów wartych rozważenia.

• Zakłócenia w telefonii komórkowej i zmiany konsumenckie zachodzą znacznie szybciej, niż ktokolwiek zdaje sobie sprawę. Menedżer produktu Facebooka, Kemal El Moujahid, stwierdził, że zmiana reklamowania się na komunikatorze jest przygotowana na szybką ewolucję. Ludzie już aktywnie korzystają z aplikacji do przesyłania wiadomości, więc nie jest to duży skok; od wiadomości znajomych po wiadomości firm. Moujahid stwierdził:

„Komunikacja działa na wierzchu warstwy mobilnego systemu operacyjnego, a ten stos jest już znacznie bardziej ustandaryzowany, niż mogłyby być kiedykolwiek różne urządzenia mobilne. A w miejscach takich jak Chiny zmiana już nastąpiła: 40% użytkowników WeChat codziennie komunikuje się z firmą (źródło: Qi'eZhiku 2016).”

Twórcy Facebooka dokładają wszelkich starań, aby naśladować zmysł biznesowy WeChat. Ponad 560 milionów użytkowników loguje się codziennie do WeChat, wysyła wiadomości do znajomych i prowadzi szeroki zakres działań osobistych. Rezerwacja taksówki, zarządzanie kontami bankowymi, wizyty u lekarza, granie w gry są częścią doświadczenia WeChat.

Messenger wciąż sprawdza się jako centrum komunikacji biznesowej. Aplikacja buduje swoją skrzynkę jako platforma obsługi klienta. Codzienne czynności, do których dąży Facebook, jeszcze nie nadejdą. Narzędzia są, ale nie zalew konsumentów.

• Przesyłanie wiadomości stało się czymś więcej niż tylko zwykłą komunikacją. Facebook chce, aby boty Messengera przeszły na wyższy poziom i uczyniły je tak atrakcyjnymi; użytkownicy mówią swoim znajomym.

Z każdym miesiącem boty stają się coraz bardziej złożone.

Boty ewoluują w kierunku w pełni funkcjonalnych doświadczeń .

Użytkownicy biznesowi, którzy chcą reklamować się na Messengerze, muszą zdać sobie sprawę z możliwości. Zamiast mdłego biegania po interfejsie młyna, firmy powinny opracować bota, który jest wyjątkowy i przekonujący.

Kluczem jest interakcja z konsumentami. Firmy muszą zrozumieć, jak gromadzić te doświadczenia i dlaczego są one niezbędne i świeże. Właściciele firm muszą rozwijać swoją aplikację, aby usprawnić codzienne życie danej osoby.

• Wszyscy komunikują się z jakimś rodzajem aplikacji, a spędzany czas rośnie na całym świecie.

FAKT: „ Według Flurry Analytics czas spędzony w mediach społecznościowych i wiadomościach wzrósł w zeszłym roku aż o 400%. Firmy zaczynają zdawać sobie sprawę, że muszą komunikować się z użytkownikami tam, gdzie już się znajdują, a czat zapewnia lepsze wrażenia: poczta e-mail jest spamem, tekst jest bardzo ograniczony, a rozmowy telefoniczne wymagają czyjejś niepodzielnej uwagi”.

Wiadomości znacznie wyprzedzają obecnie całą bazę użytkowników mediów społecznościowych. Marki muszą pielęgnować tę zmianę i iść tam, gdzie są ich klienci. Innym wpływem może być rosnąca popularność reklam w sieciach społecznościowych, a ludzie mogą szukać prywatności w komunikatorach.(Źródło zdjęcia: MobileMonkey)

Analityka botów

Reklamy w komunikatorze Facebook posuwają się naprzód w zakresie zaawansowanych opcji technologicznych dla botów Messengera, w tym analiz dla firm. Ten zestaw narzędzi pomoże programistom i użytkownikom dokładnie wiedzieć, kto wchodzi w interakcję z ich botami.

Gdy użytkownicy lepiej zrozumieją zachowania klientów, mogą lepiej dostosować boty do określonych grup użytkowników. Przechodzenie do konkretnych użytkowników jest kluczem do każdej udanej kampanii reklamowej. Na przykład:

(Źródło obrazu: ClickZ)

Facebook opracował interfejs API AppEvents do niestandardowego rejestrowania, śledzenia i innych funkcji. Facebook ułatwia programistom tworzenie interfejsu API w celu rozszerzenia wykorzystania przez poszczególne firmy.

Messenger Bot nie uzyskał takiej trakcji, na jaką liczył Facebook. Użytkownicy nadal postrzegają Messengera jako podstawową aplikację do przesyłania wiadomości i nic więcej. Facebook ciężko pracuje, aby zmienić to postrzeganie.

Celem rozwoju Messengera są małe firmy.

Facebook uważa, że ​​ta grupa może najbardziej skorzystać na obniżeniu kosztów pracy i zapewnieniu solidniejszego systemu obsługi klienta. Skupienie się na tej grupie ma sens z kilku perspektyw.

Oczekuj, że inżynierowie Facebooka i Messengera wypuszczą w niedalekiej przyszłości powódź narzędzi, które pomogą w opracowaniu aplikacji do przesyłania wiadomości.

Najlepsze praktyki dotyczące reklam na Messengerze

Nowoczesne możliwości reklamowe istnieją wszędzie. Firmy muszą być w stanie znaleźć potencjalne miejsca pracy tam, gdzie istnieją. Pamiętaj, kilka krótkich dekad temu e-mail i sieć nie istniały.

• Wyświetlaj reklamy w komunikatorach na Facebooku, gdy Twoja firma może szybko się połączyć. Jeśli firma wymaga natychmiastowych działań następczych, zaplanuj wyświetlanie reklam, gdy firma jest gotowa nawiązać kontakt z klientami. Zaleca się wyświetlanie reklam w godzinach pracy.

• Użyj zintegrowanego menedżera CRM lub usługi przechwytywania potencjalnych klientów, aby zebrać potencjalnych klientów. Im dłużej czekasz na kontakt z klientem, tym jakość leadów drastycznie spada. Tracisz klienta, jeśli nie skontaktujesz się z Tobą w ciągu pierwszych pięciu minut kontaktu. Zdecydowana większość zespołów sprzedażowych nie odpowiada w czasie krótszym niż pięć minut. Jeśli to możliwe, natychmiast połącz się z potencjalnym klientem, a następnie ręcznie pobierz go do menedżera CRM.

• Twój klient może spóźnić się lub wcześnie wstać; podłączyć, kiedy jest to najwygodniejsze dla konsumenta. Inna opcja, odpowiedz natychmiast za pomocą kwestionariusza, aby zobaczyć, kiedy jest najdogodniejszy czas na połączenie. Natychmiastowe skontaktowanie się z Tobą zapewni bardziej pozytywne wrażenia i zmaksymalizuje współczynniki konwersji.

FAKTY : Oczekuje się, że w 2020 r. globalny rynek oprogramowania sztucznej inteligencji (AI) wzrośnie o około 154% rok do roku . W rzeczywistości przewiduje się, że chatboty napędzane przez sztuczną inteligencję obsłużą 85% obsługi klienta do 2020 r. (HubSpot)

Skorzystaj z formularza kontaktowego, aby zebrać informacje od swojego klienta.

• Użyj obrazu lub filmu, które są odpowiednie dla Twojego produktu. Obrazy zwiększą współczynniki konwersji, użyj wizualizacji jako „wezwania do działania”.
• Załóżmy, że Twój zespół spodziewa się otrzymać setki telefonów w krótkim czasie, zaplanuj wyświetlanie reklam, gdy Twój zespół będzie gotowy. Brak odpowiedzi na telefon może wyrządzić nieodwracalną szkodę Twojej reputacji.
• Użyj podobnej grupy odbiorców, aby naśladować swojego klienta i znaleźć podobne cechy do kierowania. Jeśli to możliwe, zbierz poprzednich klientów, aby poddać krytyce Twój formularz błyskawiczny i reklamę na Messengerze. Dotychczasowi klienci mogą zapewnić cenny wgląd w rozmieszczenie reklam i wizualizacje.

Mamy nadzieję, że ten artykuł okazał się przydatny.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o kondycji swojej witryny, uzyskać osobiste rekomendacje i alerty, przeskanuj swoją witrynę przez Diib. Zajmuje to tylko 60 sekund.

Wejdź na swoją stronę internetową

Na przykład „www.diib.com”

Zarejestruj się za darmo

Korzystam z analityki Diib od lat. Ich deska rozdzielcza uzależnia! Silnik odpowiedzi to moja ulubiona funkcja. Jest to nieocenione źródło do ciągłego ulepszania mojej strony. Aktualizacja do wersji premium była najlepszą decyzją, jaką mogłem podjąć dla mojej firmy.

Tom Lineen
CEO FuzeCommerce

Rozważ te wskazówki, aby pomóc w konwersji.

• Reklama na komunikatorze to przejście od tradycyjnych spotów do bardziej konwersacyjnego tonu. Relacja, którą masz z klientami, zmieni się z ogólnej na osobistą lub publiczną na prywatną. Mimo że aplikacja Messenger jest najczęściej pobieraną aplikacją do przesyłania wiadomości na świecie, korzysta z niej tylko 31% firm. Możliwości są ogromne.
• W przypadku reklam na komunikatorze istnieją dwa możliwe miejsca docelowe; reklama typu „kliknij, aby wysłać komunikator” pojawia się na osi czasu użytkownika, a druga to miejsce docelowe w samej aplikacji. To miejsce docelowe może rozpocząć rozmowę lub przenieść klientów na stronę docelową.
• Istnieją dwa podstawowe formaty. Pierwszy format to reklama sponsorowana przypominająca przekaz. Drugi format to reklama na ekranie głównym, która jest standardową reklamą na Facebooku.

Menedżerowie ds. marketingu i sprzedaży zawsze szukają kolejnych wielkich rzeczy. Coś nowego i ekscytującego, czego konsumenci muszą jeszcze odkryć. Nowe kanały, które są tańsze i na temat.

Reklamy Facebook Messenger to kanał dla nowych i starszych firm reklamowych, które chcą dotrzeć do młodszej grupy odbiorców. Messenger to platforma konwersacyjna, która jest wyjątkowa, podobnie jak Facebook dla milionów. Zamiast próbować sprzedać klientowi jakiś rodzaj produktu, firmy powinny spróbować rozpocząć rozmowę i edukować klientów na temat korzyści płynących z ich produktów/usług.

Gra zmieniła się w reklamie, nowym paradygmatem jest reklama w mediach społecznościowych. Zamiast tradycyjnego wezwania do działania „Kup ten produkt”, jest to „Rozpocznijmy rozmowę”. Na przykład:

(Źródło zdjęcia: Blog wydawcy)

Tradycyjna reklama zawiera reklamy kierujące konsumentów bezpośrednio na stronę docelową. Nowy styl reklamy na facebook messenger, najpierw angażuje klientów, nie prosząc ich o zakup. Reklamodawcy są proszeni o utworzenie znajomego od samego początku.

Strategia polega na utrzymaniu zaangażowania klientów i na platformie. Najpierw sprzedaj firmę. Głównym celem tego typu reklamy jest generowanie prawdziwej, organicznej rozmowy z klientem. Zamiast traktować je jak inne nazwisko na liście.

Dlaczego warto zacząć już dziś Messenger Ads:

• Szybciej docierasz do ludzi na medium, którego używają na co dzień. Obsługa klienta szybko rośnie w aplikacjach do przesyłania wiadomości. Jeśli Twoja firma nie korzysta z jakiegoś rodzaju czatu lub aplikacji do przesyłania wiadomości, tracisz dużo interakcji z klientami i sprzedaży.
• Zmiana w sprzedaży i marketingu ma miejsce teraz, niezależnie od tego, czy firmy są przygotowane, czy nie.
• Personalizacja w reklamie jest kluczem do konwersji. Jeśli klient wszedł w interakcję z Twoimi reklamami w przeszłości, możesz umieścić spersonalizowaną wiadomość z marką bezpośrednio w jego skrzynce odbiorczej. Nie jesteś ograniczony tylko do źródła wiadomości; masz możliwość dotarcia za pomocą bezpośredniej spersonalizowanej wiadomości.
• Budowanie zlokalizowanej świadomości marki to świetna funkcja Messengera. Skorzystaj z nowej funkcji „Świadomość lokalna” i utwórz reklamę w kanale informacyjnym, która zapewni lokalne zaangażowanie. Wybierz konkretną grupę lokalną i skieruj ją na konkretnego klienta dla swojego produktu.

W epoce, w której kierowanie do osób bliskich stało się prawie niemożliwe, Messenger pozwala reklamodawcom kierować reklamy do grup lokalnych. Zaprojektuj reklamę, która przemawia do określonej grupy w Twoim regionie.

Diib: już dziś sprawdź swoje dane dotyczące reklam w komunikatorze!

Pomiar zainteresowania Twoim produktem i zakwalifikowanie leada to chleb powszedni dla Facebook Messengera. Messenger to idealna równowaga między rozmową sprzedażową a rozmową z sąsiadem. Partnerstwo z Diib Digital może dać Ci pewność, że Twoje targetowanie działa i gdzie możesz się poprawić. Oto kilka funkcji naszego Panelu użytkownika, które z pewnością docenisz:

• Narzędzia do monitorowania i śledzenia słów kluczowych, linków zwrotnych i indeksowania
• Doświadczenie użytkownika i optymalizacja prędkości mobilnej
• Monitorowanie i naprawa współczynnika odrzuceń
• Integracja i wydajność mediów społecznościowych
• Zepsute strony, na których masz linki zwrotne (kontroler 404)
• Monitoring techniczny SEO

Kliknij tutaj, aby uzyskać bezpłatny skan lub po prostu zadzwoń pod numer 800-303-3510, aby porozmawiać z jednym z naszych ekspertów ds. rozwoju.