Jak milenialsi kształtują projektowanie aplikacji mobilnych
Opublikowany: 2017-07-23Millenialsi stali się wpływowymi ludźmi XXI wieku
W miarę upływu czasu i starzenia się pokoleń, potrzeby i potrzeby ewoluują, a rynki docelowe zmieniają się. Oznacza to, że liderzy we wszystkich branżach muszą dostosowywać się do zmieniających się klientów, a projektowanie aplikacji mobilnych z pewnością nie jest wyjątkiem. Projektanci muszą mieć to na uwadze, w przeciwnym razie ich produkty mogą się nie powieść. Obecnie marketerzy na całym świecie próbują znaleźć sposoby dotarcia do milenialsów — dużej grupy osób urodzonych (w przybliżeniu) między 1980 a 2000 rokiem. Nazwano ich tak, ponieważ byli pierwszym pokoleniem osób, które osiągnęły pełnoletność w nowym tysiącleciu . Niekoniecznie urodzili się z komputerami, ale ich życie miało duży wpływ na ich życie.
Millenialsi są często krytykowani za ciągłe chowanie głowy w urządzeniach mobilnych.
Aplikacje mobilne powstały tak, jak najstarsi z tego pokolenia kończyli studia i zyskiwali większą niezależność finansową. W miarę jak coraz więcej z nich wchodziło na rynek pracy, ich siła nabywcza rosła. W rzeczywistości oczekuje się, że rok 2017 będzie rokiem, w którym milenialsi po raz pierwszy przewyższają wyżu demograficznego. Ma to sens, gdy weźmie się pod uwagę, że wyżu demograficznego przechodzą na emeryturę i będą żyć ze stałym dochodem, podczas gdy millenialsi zajmują większy procent siły roboczej, a także awansują w jej obrębie.
Ponieważ to pokolenie zyskuje siłę nabywczą, wciąż pozostaje pytanie, jak dotrzeć do milenialsów, z pewnym wrażeniem, że są raczej nieuchwytną grupą do wykorzystania. Ale czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie, milenialsi są już głęboko zakorzenieni w projektowaniu aplikacji mobilnych. Co było pierwsze, jajko czy kura? Czy staramy się dotrzeć do millenialsów, czy też ich pragnienia i potrzeby wpływają na sposób, w jaki wykonujemy naszą pracę? Oto trzy sposoby, w jakie milenialsi już kształtują projektowanie aplikacji mobilnych.
Millenialsi mają różne oczekiwania w stosunku do projektowania aplikacji mobilnych
Jednym z powodów, dla których marketerzy uważają, że milenialsi są tak „nieuchwytni”, jest to, że mają inny zestaw oczekiwań niż poprzednie pokolenia. Oren Ariel, współzałożyciel i CTO firmy Capriza, przypomina nam, że „oczekiwania technologiczne millenialsów zostały ukształtowane przez smartfony i media cyfrowe”, co oznacza, że patrzą na wrażenia z aplikacji mobilnych z zupełnie innego punktu widzenia niż większość dorosłych w dzisiejszych czasach . W rezultacie projekt aplikacji mobilnych musi dostosować się do nowego rynku.
W Capriza pomagają organizacjom przemyśleć sposób interakcji z millenialsami w miejscu pracy za pomocą rozwiązań mobilnych. Na przykład Ariel mówi, że „firmy przeprojektowują swoje starsze systemy za pomocą nowych interfejsów mobilnych, co pozwala pracownikom na łatwe wykonywanie zadań, takich jak wnioskowanie o urlop i przesyłanie wydatków za pośrednictwem urządzenia mobilnego”.
Wiele firm odkrywa, że ich milenialsi pracownicy są zaskoczeni potrzebą wypełniania fizycznej dokumentacji — nie dlatego, że uważają, że nie powinni jej wypełniać, ale nie rozumieją, dlaczego nie można tego zrobić na komputerze . Skoro projektowanie aplikacji mobilnych jest tak wszechstronne, dlaczego nie mieliby mieć możliwości wypełniania „papierkowej roboty” na swoich smartfonach w wolnym czasie?
Cyfryzacja może również prowadzić do dokładniejszego raportowania dla działów księgowości . Na przykład pracownicy mogą zgłaszać wydatki ze swoich telefonów zaraz po lunchu lub opuszczeniu sklepu, księgowi mogą uznać, że na dłuższą metę oszczędzają czas. Zamiast gonić pracowników po paragony, mogą po prostu spojrzeć na kopię elektroniczną, której zresztą nie można zgubić na ulicy, na siedzeniach samochodu ani zniszczyć w pralni.
Joshua Tucker, COO Designli, zgadza się z tą metodą. Sam jako milenial „jest sfrustrowany starymi sposobami prowadzenia interesów”. Mówiąc o procesach papierowych pozostałych w tak wielu firmach, mówi, że są one „wolne, nieefektywne i podatne na błędy”, co nie jest w żaden sposób błędne.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Często zdarza się, że błąd ludzki wkradnie się do transferu informacji z kartki papieru do programu komputerowego . Nieprawidłowa cyfra w numerze ubezpieczenia społecznego jest dosłownie różnicą między tym, czy ktoś zostanie poddany audytowi przez rząd federalny, czy nie. A ponieważ milenialsi dorastali z komputerami i rozwiązaniami cyfrowymi, „naturalnie myślą o aplikacjach do rozwiązywania tych problemów”.
Na dobre lub na złe, takie rzeczy mogą powodować, że niektórzy ludzie będą narzekać na to pokolenie. Tucker mówi, że „może to być postrzegane jako niecierpliwość dla niektórych”, ale uważa to za znalezienie lepszego sposobu na wykonanie zadania (jak większość innych milenialsów). A kto mógłby ich winić? Projektowanie aplikacji mobilnych jest częścią świata, w którym dorastali milenialsi — świata, który pomogliśmy dla nich stworzyć.
Millenialsi inaczej konsumują treści
Podczas gdy ludzie w starszym pokoleniu mogą czuć się bardziej komfortowo czytając gazety lub czasopisma w wersji fizycznej, millenialsi są pod tym względem bardziej zróżnicowani. Wbrew powszechnemu przekonaniu milenialsi czytają — po prostu mogą to robić na telefonie lub tablecie (nie, nie zawsze grają w gry lub wysyłają SMS-y).
To właśnie ta zmiana w sposobie konsumowania treści przez milenialsów skłoniła projektantów aplikacji mobilnych do włączenia czasopism i gazet do swoich treści cyfrowych. Projektanci z PressReader odnotowali rozwój branży rozrywkowej w ciągu ostatniej dekady – subskrypcje Netflix wzrosły, gdy sklepy Blockbuster zostały zamknięte, a liczba słuchaczy Spotify, podczas gdy sprzedaż płyt CD (a nawet muzyki cyfrowej) spadła.
Alex Gruntsev, Chief Innovation Officer w PressReader wie, że ludzie (zwłaszcza millenialsi) są coraz bardziej „zainteresowani dostosowywaniem, personalizacją i kontrolą. Nie chcą, aby im mówiono, jakie treści mogą konsumować i kiedy mogą je konsumować”. Oczywiście wymaga to innej filozofii projektowania aplikacji mobilnych. Twoim zadaniem jest poprowadzić ich do treści, którymi mogą być zainteresowani, a następnie pozostawić ich w spokoju.
Nie chodzi o tworzenie prostego projektu aplikacji mobilnej, który oferuje już ograniczone opcje. Chodzi o to, aby Twoi konsumenci tworzyli własne doświadczenia — oczywiście z niewielką pomocą zespołu projektowego w zakresie sugestii. Ta dodatkowa praca może wydawać się uciążliwa, ale w końcu będzie tego warta.
Millenialsi stawiają na wydajność i dostępność na żądanie
To pokolenie, bardziej niż jakiekolwiek inne, koncentruje się na wydajności (ponownie, na myśl przychodzi przykład papierkowej roboty), co oznacza, że projektanci aplikacji mobilnych muszą koncentrować się na doświadczeniu użytkownika. Millenialsi chcą dostać się do Twojej aplikacji, znaleźć to, czego potrzebują i wyjść, więc projekt Twojej aplikacji mobilnej musi mieć łatwą w obsłudze nawigację i działać szybko.
Jest to często używane jako krytyka „niecierpliwości” milenialsów, ale pamiętaj, że w dużej mierze dorastali w świecie, w którym satysfakcja jest natychmiastowa (lub prawie). Nie pamiętają czekania na udostępnienie książki z biblioteki, ponieważ mogliby po prostu zamówić ją online lub natychmiast pobrać na swoje Kindle.
Nie musieli nawet iść do sklepu stacjonarnego, żeby kupić nową płytę. Po prostu wpadli do iTunes, aby go kupić - lub używali BitTorrenta w mniej legalny sposób niż kupowanie. Teraz mogą po prostu słuchać na Spotify za darmo. To pokolenie przyzwyczaiło się do tego, że może dostać to, czego chce, kiedy tego chce. To nie krytyka — to tylko fakt. Ich otoczenie stworzyło te oczekiwania i teraz nasze projekty aplikacji mobilnych muszą pójść w ich ślady.
Eleganckie projekty aplikacji mobilnych skoncentrowane na użytkowniku są modne nie bez powodu — właśnie tego chcą ludzie (i tak, zwłaszcza millenialsi). Dlatego widzimy znikające stare menu z hamburgerami. Użytkownicy musieli dodatkowo dotykać ekranu, aby znaleźć to, czego szukali, co zmniejszało zaangażowanie i frustrowało użytkowników. Wtedy zaczęliśmy widzieć menu nawigacyjne u dołu ekranu. Dzięki temu aplikacja jest łatwiejsza i szybsza w obsłudze i w zasadzie nikt, niezależnie od pokolenia, nie będzie na to narzekał.
Zmiany w projektowaniu aplikacji mobilnych
Projektanci aplikacji mobilnych słuchają apelu milenialsów, którzy chcą większej personalizacji, wygody i wydajności. Aplikacje mobilne, takie jak Lyft i Airbnb, ułatwiają znalezienie miejsca na weekend i sposób na dotarcie z lotniska do wypożyczalni (bez płacenia ogromnych opłat za taksówkę) — a wszystko to w aplikacjach i za dotknięciem palca. Ponownie, pochodzący z pokolenia, które nigdy nie musiało dzwonić do hotelu, aby zarezerwować pokój, ten postęp był kolejnym logicznym krokiem.
Więc co było pierwsze? Zmiany w projektowaniu aplikacji mobilnych czy inne oczekiwania wobec nich milenialsów? Odpowiedź może się różnić w zależności od tego, z kim rozmawiasz, ale jedną z możliwych odpowiedzi jest to, że pożyczają sobie nawzajem. Aplikacje mobilne stały się powszechne, co zmieniło zachowanie milenialsów – ale z drugiej strony projektowanie aplikacji mobilnych nadal się zmienia w zależności od tego, czego chcą ich docelowi odbiorcy.
Są szanse, że będziemy prowadzić tę samą rozmowę za kilka lat, kiedy siła nabywcza przeniesie się do innego pokolenia z nowym zestawem oczekiwań i pragnień – być może „cyfrowych tubylców”, którzy są na tyle młodzi, że nawet nie pamiętają czasów sprzed komputerów . Ale na razie skupimy się na tym, jak milenialsi wykorzystują nasze projekty aplikacji mobilnych i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić im niesamowite wrażenia dla użytkowników.
[Ten post pojawił się po raz pierwszy na Proto.io i został powielony za zgodą.]