Mobilny e-commerce: przewodnik na Boże Narodzenie 2019

Boże Narodzenie to świetna okazja dla każdego kupca. Dla niektórych sektorów, takich jak moda i dobra luksusowe, to prawdziwa kopalnia złota. Nie wspominając o innych terminach, takich jak Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek . Od kilku lat liczy na to również włoski rynek internetowy, do tego stopnia, że ​​co roku odnotowuje rekordy sprzedaży internetowej.

Krótko mówiąc, nadchodzi duży wzrost sprzedaży, czy na pewno chcesz go stracić ?

Jeśli z jednej strony ryzykujesz ucieczką tak wielu klientów, z drugiej strony gotowość oznacza również zarządzanie całym procesem sprzedaży poprzez wykorzystanie najmniej wykorzystywanych przez konkurencję kanałów, takich jak E-commerce Zakupy mobilne . Dlatego pomyśleliśmy o liście kontrolnej , którą należy śledzić punkt po punkcie, aby nie przegapić sprzedaży. Śledź nas i czytaj dalej!

Spis treści

Jak bardzo święta Bożego Narodzenia wpływają na sprzedaż w e-commerce?

Dla wielu e-commerce święta Bożego Narodzenia stanowią prawdziwy boom. Aby to sobie uświadomić, wystarczy pokrótce przeanalizować niektóre dane.

Według eMarketer sprzedaż detaliczna w okresie świątecznym osiągnęła rekordowy 1 bilion dolarów w Stanach Zjednoczonych, rosnąc o 5,4% w porównaniu z rokiem poprzednim. Ale najbardziej zdumiewającą liczbą jest to, że gdyby wzrost sprzedaży w sklepach był ograniczony, handel elektroniczny wzrósłby o 16,7% , sprzedając produkty o łącznej wartości 124 miliardów dolarów .

I nawet w 2019 roku wyścig e-commerce nie wydaje się być skazany na zatrzymanie.

Nadszedł czas, aby przeczytać naszą świąteczną listę kontrolną , aby sprawdzić, czy naprawdę jesteś gotowy, aby wykorzystać ten ważny dla Twojej firmy czas.

Przygotuj się na sprzedaż tam, gdzie kupują Twoi klienci: z telefonu komórkowego

Jeśli wzrost sprzedaży internetowej wydaje się nie do powstrzymania, tym bardziej zaskakujący jest wzrost zakupów mobilnych.

W szczególności w odniesieniu do rynku włoskiego, obecnie 39% włoskich zakupów e-commerce odbywa się za pośrednictwem smartfona, przy szacowanym wzroście w okresie świątecznym o 32,6% w porównaniu z 2018 r.

Jeśli więc chcesz zaistnieć w Internecie, musisz najpierw przemyśleć swój e-commerce, aby był mobilny .

Gdzie zacząć? Przede wszystkim należy zadbać o to, aby Twoja strona była jak najbardziej przyjazna dla użytkownika i intuicyjna, aby klient nie tracił czasu i mógł swobodnie poruszać się po wszystkich stronach serwisu.

Według badania przeprowadzonego przez Yottaa, długie czasy ładowania i trudności w przewijaniu katalogu zmniejszają konwersje o 7%.

I wiesz, że nawet jeden punkt procentowy w współczynniku konwersji może mieć znaczenie na koniec miesiąca .

Porozmawiajmy więc o tym, co możesz teraz zrobić w swoim e-commerce.

1. Opracuj mobilną wersję swojej witryny , z układami i rozmiarami, które można dostosować do nawigacji z różnych typów smartfonów.
2. Wybierz responsywny projekt . Sprawdź, czy linki i przyciski działają poprawnie, a wszystkie strony wyświetlają się bez problemów. Upewnij się, że używasz czytelnych czcionek nawet na małym ekranie. Krótko mówiąc, responsywny projekt sprawia, że ​​Twoja witryna jest przyjazna i zwiększa sprzedaż z urządzeń mobilnych.
3. Przetestuj wersję mobilną z pierwszej ręki . Innymi słowy, powinieneś spróbować przejrzeć swoją stronę, wchodząc w buty klienta i pytając: „Czy poświęciłbym czas na kupowanie w tym e-commerce, czy nie?”

Mobilna wersja Twojego e-commerce jest zatem jednym z narzędzi, które można wykorzystać do zwiększenia konwersji, nie tylko w okresie świątecznym.

Posiadanie strony zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych jest niezbędne w 2019 roku.

Na tym nie kończą się sugestie dotyczące zwiększenia ruchu i sprzedaży w Twoim e-commerce w okresie świątecznym 2019. Zobaczmy je razem.

Odpowiedź w czasie rzeczywistym za pośrednictwem powiadomień push

Co to są powiadomienia push?

Są to powiadomienia, które otrzymujemy na nasz telefon komórkowy bez konieczności uzyskiwania dostępu lub pobierania jakichkolwiek aplikacji. Są one automatycznie aktywowane na podstawie niektórych wyzwalaczy .

Wystarczy podać przykład powiadomień, które wysyłają Ci Facebook lub Instagram, nie będąc w rzeczywistości online.

Ale powiadomienia push nie ostrzegają nas tylko wtedy, gdy nadejdzie wiadomość lub e-mail. To także doskonałe narzędzia promocyjne , które możesz wykorzystać do komunikacji z klientami.

Jako Sprzedawca postaw się na miejscu klientów i pomyśl o ostrzeganiu ich spersonalizowanymi powiadomieniami Push .

Zastanawiasz się, kiedy korzystać z powiadomień push ?

Istnieją 2 główne typy powiadomień push:

• Jednorazowe powiadomienie , które jest wysyłane okazjonalnie do klienta i jest odpowiednie w przypadku nowego produktu do promocji lub oferty specjalnej.
• Powiadomienie oparte na aktywności klienta , które jest aktywowane i dostosowywane na podstawie aktywności użytkownika na stronie i jest idealne do skłonienia użytkownika do zakupu lub, lepiej, odkupu .

W zależności od celu i typu użytkownika, którego chcesz „trafić”, możesz użyć jednego lub drugiego typu.

Nie do przecenienia, również landing page po kliknięciu z powiadomienia push ma ogromne znaczenie. Pytanie, które należy zadać w tym przypadku brzmi: „ gdzie chcemy wylądować klienta po zwróceniu jego uwagi ?” Możliwości jest kilka:

• Oferty dotyczące pojedynczych produktów lub określonych kategorii, należy odnieść się do tego produktu lub kategorii
• W przypadku porzuconych koszyków możesz skierować klienta do koszyka, być może dodając mu dodatkową zachętę do zakupu
• Aby uzyskać specjalne zniżki, takie jak Czarny piątek lub Boże Narodzenie , możesz zapoznać się ze stroną z ofertami lub, w przypadku braku alternatyw, na stronę główną swojej witryny

Pamiętaj jednak, że im mniejsza liczba kliknięć wymaganych od użytkownika do dokonania zakupu, tym pełniejszy będzie współczynnik konwersji.

Rozwijaj swoją aplikację dzięki dedykowanym ofertom specjalnym

Innym sposobem na zwiększenie zaangażowania, a przede wszystkim konwersji Twojego e-commerce w okresie świątecznym, jest uczynienie z aplikacji centrum specjalnych promocji.

Dzięki dedykowanym treściom i ofertom w rzeczywistości zwiększysz liczbę pobrań i poczucie ekskluzywności, zachęcając klientów do skorzystania z wyjątkowej okazji. Ponieważ aplikacja będzie wymagała określonych działań marketingowych, możesz ją reklamować w sieciach społecznościowych przeznaczonych na urządzenia mobilne, takich jak Instagram czy Facebook.

W ten sposób klienci mogą szybko uzyskać dostęp do Twojego e-commerce bezpośrednio ze swoich telefonów komórkowych.

Jak już widzieliśmy w przypadku powiadomień Push, torowanie drogi Twoim klientom i zapewnianie łatwego dostępu do Twoich produktów ma fundamentalne znaczenie dla zwiększenia sprzedaży.

Zaoferuj łatwą kasę na święta 2019

Realizacja transakcji ma kluczowe znaczenie dla przekształcenia potencjalnych klientów w prawdziwych klientów.

Nie musisz wykorzystywać swoich pacjentów i ich czasu, zwłaszcza przed wakacjami, kiedy mają mało czasu na prezenty i po prostu chcieliby kupić bez konieczności każdorazowego podawania swoich danych osobowych.

Kontynuując naszą koncentrację na przeglądaniu smartfonów, doskonałym sposobem na ułatwienie zakupów w handlu elektronicznym jest optymalizacja realizacji transakcji z telefonu komórkowego .

Jak? W 3 prostych krokach :

1. Pozwól swoim klientom na zapisywanie danych logowania również za pośrednictwem aplikacji, aby nie musieli wprowadzać ich ponownie w przypadku przyszłych zakupów.
2. Oferuj więcej opcji niż ręczne wprowadzanie informacji o karcie kredytowej . Na przykład możesz opracować skaner, który rejestruje dane karty i zapisuje je na zawsze. Zbyt skomplikowane? To przyszłość e-commerce i jeśli chcesz nadążyć z duchem czasu, musisz pomyśleć również o tych rozwiązaniach.
3. Pozwól na łatwą realizację transakcji za pomocą Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout i/lub Paypal. W ten sposób nie ryzykujesz porzucenia koszyka.

Wyróżnij swoją reklamę na święta 2019

Marketing na święta 2019 z pewnością będzie pełen katalogów i innych „klasycznych” materiałów reklamowych. Ale możesz dodać swojej reklamie coś dodatkowego, umożliwiając potencjalnym klientom kupowanie bezpośrednio z obrazu, który pojawia się na ich smartfonie.

Jak?

Na przykład łącząc produkt bezpośrednio z reklamą , aby kupujący mógł kupić za pomocą kilku kliknięć i nie zapomnieć o pożądanym przedmiocie.

Hasło na święta to: zoptymalizuj mobilną wersję swojego e-commerce!

Zbliżają się święta i wszyscy Kupcy ostrzą broń, aby konkurować w ogromnym świecie handlu online. Radzimy, aby skupić się na mobilnej wersji Twojej witryny, ponieważ trendy są jasne: coraz więcej użytkowników będzie kupować na komórce .

Dzięki spersonalizowanym opcjom płatności, łatwym do zapisania danym profilu, a przede wszystkim natychmiastowemu dostępowi do Twoich produktów, bez dziesiątek kliknięć, możesz wyłonić się wśród tysięcy reklam, które zalewają Twoich klientów przed wakacjami i gwarantują znaczny wzrost sprzedaży .