6 Najlepsze oprogramowanie do wielokanałowego zarządzania zapasami i jak je wybrać

Ponieważ coraz więcej detalistów dywersyfikuje swoje strategie dotyczące kanałów sprzedaży , wyzwania związane z zarządzaniem zapasami stają się coraz bardziej złożone.

Podczas gdy kontrola zapasów dla jednego lub dwóch sklepów może być stosunkowo prosta, wielokanałowe zarządzanie zapasami wymaga lepszej widoczności oraz potrzeby bycia elastycznym i szybkiego reagowania na trendy.

W tym poście omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o wielokanałowej kontroli zapasów, od kosztów i przyczyn złego zarządzania zapasami po to, czego powinieneś szukać podczas wyszukiwania.

Zacznijmy!

Zapanuj nad wielokanałowym zarządzaniem zapasami

Dla wielu sprzedawców dodanie nowych kanałów sprzedaży zwiększa istniejące problemy z zarządzaniem zapasami.

Nasza rada? Udoskonal swoje istniejące procesy biznesowe eCommerceprzedwdrożeniem strategii wielokanałowej.

Zdezorganizowane procedury inwentaryzacyjne tylko zwielokrotnią ból głowy, gdy zaczniesz dodawać wiele lokalizacji magazynowych lub dodatkowych rynków.

Zapoznanie się z procesami zarządzania zapasami ma wiele zalet. Wskazuje, które części procesu są punktami spornymi i gdzie należy je zoptymalizować.

Przegląd pomaga również wybrać odpowiedni wielokanałowy system zarządzania zapasami, gdy nadejdzie czas na aktualizację.

Niezależnie od tego, czy masz jeden sklep, czy wiele kanałów sprzedaży, przegląd co najmniej raz na 12 miesięcy jest konieczny, aby upewnić się, że nie ponosisz kosztów, których można uniknąć, i że oferujesz klientom najlepszą możliwą obsługę.

6 najlepszych systemów oprogramowania do zarządzania zapasami e-commerce

Oprogramowanie do zarządzania zapasami e-commerce jest niezbędne do sprzedaży online, zwłaszcza w wielu witrynach.

Mogą to być odmiany Twojej witryny dla różnych rynków i regionów lub zewnętrznych platform handlowych, takich jak Amazon i eBay.

Te sześć systemów e-commerce jest bogatych w funkcje i posiada wiele wielokanałowych narzędzi do zarządzania zapasami, które umożliwiają śledzenie zapasów w wielu kanałach (bez utraty zdrowego rozsądku).

1. Sellbrite

Sellbrite to jedno z wiodących na rynku rozwiązań do wielokanałowego zarządzania zapasami.

Jest własnością firmy GoDaddy , która ma rozległą wiedzę na temat środowiska online jako ogólnoświatowy dostawca hostingu, nazwy domeny i strony internetowej.

Jeśli chodzi o funkcje, Sellbrite ma wszystko, czego potrzebujesz w narzędziu do zarządzania zapasami i wiele więcej.

Może pomóc w zarządzaniu sprzedażą, poziomami zapasów i produktami na wielu rynkach internetowych.

Jest również wszechstronne i posiada funkcje, dzięki którym może stać się oprogramowaniem do zarządzania zamówieniami, centrum zarządzania produktami oraz w pełni funkcjonalną platformą analityczną.

Przesyłanie produktów do Sellbrite jest łatwe dzięki funkcji przesyłania zbiorczego.

Po zakończeniu możesz wystawiać swoje produkty na dowolnym z najlepszych rynków, z którymi Sellbrite integruje się (w tym Amazon, eBay i Walmart), tworząc oferty dla każdego rynku na podstawie przesłanych danych.

Aby połączyć wszystko razem, możesz włączyć synchronizację zapasów. Spowoduje to automatyczne zaktualizowanie ilości aukcji, aby odpowiadały dostępnym zapasom. Możesz także użyć reguł dotyczących zapasów, takich jak „wykorzystaj 100% zapasów” i ustawić minimalne i maksymalne ilości sprzedaży.

cennik

Ceny Sellbrite zaczynają się od planu „Forever Free”, który oferuje do 30 miesięcznych zamówień.

Ich najpopularniejszym planem jest „Pro 100” za 29 USD miesięcznie, oferujący 100 miesięcznych zamówień i możliwości integracji z FBA (za dopłatą).

2. Quickbooks Commerce (dawniej Tradegecko)

W sierpniu 2020 roku Intuit przejął TradeGecko . To sprawia, że ​​to, co jest teraz QuickBooks Commerce, jest niezwykle potężnym narzędziem, dzięki narzędziom finansowym, płatniczym, raportowym i księgowym, które stoją za tą wielokanałową platformą do zarządzania zapasami.

Jednak od tego czasu wydaje się, że Intuit przeniósł funkcjonalność QuickBooks Commerce do QuickBooks Online, w szczególności w ramach planu cenowego „Plus”.

QuickBooks Online oferuje imponujące funkcje, które pozwalają zarządzać zapasami, zamówieniami, płatnościami, klientami i spostrzeżeniami w jednym miejscu.

Podobnie jak Sellbrite, QuickBooks Online integruje się ze wszystkimi najlepszymi platformami handlowymi, w tym Amazon i eBay.

cennik

QuickBooks Online oferuje obsługę zapasów, zaczynając od planu Plus (25,50 USD miesięcznie) i przechodząc do planu zaawansowanego (60 USD miesięcznie).

3. Rój zamówień

Orderhive jest wierne swojej nazwie, dając Ci widok 360° na Twoją działalność detaliczną.

Użytkownicy mogą zarządzać wszystkim, od produktów i zamówień po dane klientów, zwroty i wysyłki.

Ten prawdziwie wielokanałowy system obejmuje znacznie więcej niż inwentaryzację i umożliwia dostęp do tych informacji w dowolnym miejscu jako system oparty na chmurze.

Podobnie jak inne systemy oprogramowania do zarządzania zapasami eCommerce, ma ponad 300 partnerów integracyjnych.

Obejmuje to koszyki na popularnych platformach, takich jak WooCommerce i BigCommerce , oraz inne przydatne witryny wysyłkowe, takie jak FedEx i ShipStation.

Cechą wyróżniającą jest automatyzacja e-commerce. Dzięki innowacyjnym przepływom pracy Orderhive może tworzyć zamówienia i foldery klientów w celu automatycznej realizacji zamówień w wybranych magazynach.

cennik

Orderhive ukrywa informacje o cenach online, prosząc użytkowników o poproszenie o wersję demonstracyjną. Według niektórych raportów internetowych ich ceny zaczynają się od 95 USD miesięcznie i sięgają nawet 500 USD miesięcznie.

4. Ekomodash

Ecomdash (niedawno przejęty przez Web.com) to elastyczna, oparta na chmurze platforma do zarządzania zapasami, najbardziej popularna wśród średnich firm.

Jedną z kluczowych zalet Ecomdash jest elastyczność w dostosowywaniu go do Twoich procesów i wymagań dotyczących zapasów.

Na przykład możesz zarządzać produktami według SKU, numeru seryjnego lub określonego systemu identyfikacji produktu.

Zautomatyzowana synchronizacja zapasów to kolejna ważna funkcja, na którą należy zwrócić uwagę. Zapewnia aktualizowanie zapasów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w każdym kanale.

Zmniejsza to ryzyko nadmiernej sprzedaży przedmiotów. Jest to również przydatne, jeśli sprzedajesz zestawy lub opakowania zbiorcze, ponieważ automatyzacja może wykryć, kiedy produkty zostały wybrane w ramach tych transakcji i odpowiednio dostosować ogólne stany magazynowe.

Zarządzanie zamówieniami to kolejna kluczowa siła, którą Ecomdash wnosi do stołu. Pełny pakiet do zarządzania zamówieniami umożliwia drukowanie list kompletacji, listów przewozowych i etykiet wysyłkowych z jednego, łatwego w użyciu pulpitu nawigacyjnego.

Możesz ustawić zasady wysyłania produktów do dostawców i informować klientów na bieżąco dzięki automatycznym aktualizacjom statusu zamówień i synchronizacji informacji o śledzeniu.

cennik

Ecomdash oferuje bezpłatny plan na 30 miesięcznych zamówień, przechodząc do planu Pro-350 (350 USD / miesiąc) na 10 000 miesięcznych zamówień.

5. Ordoro

Firma Ordoro, założona w 2010 roku, przekształciła się w potężną chmurową platformę do zarządzania zapasami, zapewniającą kompleksowe rozwiązanie dla klientów SaaS i korporacyjnych.

Oferuje solidne funkcje zarządzania zapasami, w tym śledzenie w czasie rzeczywistym w wielu lokalizacjach, przygotowywanie zestawów, zamówienia zakupu i zarządzanie zwrotami.

Ordoro obsługuje również dropshipping z automatycznym kierowaniem zamówień między dostawcami.

Platforma integruje się z różnymi przewoźnikami i kanałami sprzedaży oraz oferuje obniżone stawki wysyłki.

Dzięki wszechstronnym funkcjom Ordoro jest wszechstronnym wyborem dla firm poszukujących wydajnego zarządzania zapasami.

cennik

Ceny Ordoro zaczynają się od bezpłatnego poziomu, z planami „Advanced” i „Premium” za odpowiednio 59 USD i 149 USD miesięcznie. Dostępne są również dodatkowe moduły dla określonych potrzeb.

6. Inwentarz Zoho

Zoho Inventory to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania zapasami przeznaczone dla małych i średnich firm.

Dzięki wielokanałowej sprzedaży, śledzeniu zapasów w czasie rzeczywistym i kompleksowemu zarządzaniu magazynem, Zoho Inventory optymalizuje procesy zarządzania zapasami i zamówieniami. Zapewnia dokładne liczenie zapasów i realizację zamówień, ograniczając przypadki nadmiernej sprzedaży.

Pozwala również na tworzenie zestawów i łączenie elementów, co jest przydatne w firmach o złożonej strukturze zapasów.

Kompleksowy system zarządzania zamówieniami zapewnia funkcje od tworzenia zamówień sprzedaży i faktur po pakowanie i wysyłkę towarów.

Integruje się z popularnymi przewoźnikami, umożliwiając łatwiejsze śledzenie przesyłki. Zoho Inventory integruje się również z różnymi platformami i platformami handlu elektronicznego, synchronizując Twoje zapasy w wielu kanałach sprzedaży.

cennik

Zoho Inventory oferuje bezpłatny plan na 20 miesięcznych zamówień online, z bardziej rozbudowanymi funkcjami w swoich płatnych planach. Abonament podstawowy kosztuje 39 USD miesięcznie za 1500 zamówień online miesięcznie.

Plan Standard kosztuje 79 USD miesięcznie za 10 000 zamówień online miesięcznie. W przypadku większych firm plan Professional kosztuje 199 USD miesięcznie za 30 000 zamówień online miesięcznie.

Plany te oferują bardziej rozbudowane funkcje, takie jak śledzenie partii, elementy złożone i wsparcie priorytetowe.

Przeprowadzanie przeglądu zarządzania zapasami

Proces zarządzania zapasami składa się z pięciu etapów. Zrozumienie, co dzieje się na każdym etapie, ułatwia przeglądanie i identyfikowanie potencjalnych problemów. Pięć etapów to:

1. Zakupy: kupowanie surowców lub wyrobów gotowych
2. Produkcja: przekształcanie surowców w towary nadające się do sprzedaży
3. Holding Stock: zarządzanie zapasami na półkach i w magazynie
4. Sprzedaż: sprzedaż towarów swoim klientom
5. Raportowanie: śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak rotacja zapasów, w celu identyfikacji obszarów wymagających poprawy

Większość sprzedawców detalicznych kupuje towary w formacie nadającym się do sprzedaży, napotykając tylko etapy 1, 3, 4 i 5. Mimo to każda część procesu jest równie ważna.

Przydatne pytania, które należy zadać podczas przeglądu dotyczące zarządzania zapasami, obejmują:

• Którzy dostawcy mają najkrótsze terminy realizacji?
• Jak dokładnie dostawcy realizują dostawy?
• Które produkty mają najlepszy wskaźnik rotacji zapasów?
• Które produkty mają najlepszy współczynnik sprzedaży?
• Jak dokładne są nasze obliczenia zapasów bezpieczeństwa ?
• Jak często mamy do czynienia z brakami w magazynie i na jakich produktach?

Regularne przeglądy i dopracowywanie procesów sprawiają, że zarządzanie zapasami w wielu kanałach jest bardziej efektywne, ponieważ dostępne są pomocne szablony i przewodniki.

Recenzje wskazują również, gdzie obecne systemy zarządzania zapasami nie działają, umożliwiając utworzenie listy funkcji/funkcji dla każdego nowego oprogramowania, które możesz kupić.

Wybór najlepszego oprogramowania do zarządzania zapasami

Aby wielokanałowe zarządzanie zapasami było wydajne i skuteczne, należy pamiętać o kilku podstawowych kompetencjach, w tym:

• Utrzymywanie widoku 360° zapasów w każdej lokalizacji
• Posiadanie aktualizacji zapasów i sprzedaży w czasie rzeczywistym dla każdego kanału
• Uruchamianie raportów w celu wspierania podejmowania decyzji w oparciu o dane

Zasady te bezpośrednio odnoszą się do tego, na co należy zwrócić uwagę przy zakupie oprogramowania do zarządzania zapasami .

Korzystanie z innego oprogramowania dla każdego kanału sprzedaży nie zapewnia wymaganej widoczności ani widoku danych dotyczących zapasów i sprzedaży w czasie rzeczywistym.

Kompleksowe rozwiązanie do zarządzania zapasami to nowoczesne podejście dla wielokanałowych sprzedawców detalicznych.

Najważniejsze funkcje oprogramowania systemu zarządzania zapasami

Mając na uwadze te podstawowe kompetencje, oto pięć najważniejszych funkcji, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o najlepszym systemie zarządzania zapasami.

Widoki wielokanałowe

Musisz mieć możliwość zarządzania wszystkimi kanałami sprzedaży w jednym systemie. Oznacza to możliwość robienia wszystkiego, od aktualizowania informacji o produktach dla każdego kanału, przeglądania informacji o sprzedaży i zapasach, po rejestrowanie zwrotów.

Ważne jest również, aby te kanały były połączone i aktualizowane w czasie rzeczywistym.

Jednym z głównych powodów jest to, że klienci nie widzą już „kanałów”. Chcą robić zakupy tak, jak chcą i kiedy chcą.

To wielokanałowe oczekiwanie oznacza, że ​​musisz być w stanie oferować doświadczenie sklepu internetowego, kupować online, odbierać w sklepie i kupować online, a następnie wracać do sklepu.

Jeśli Twoje systemy nie są połączone, oferowanie usług o wartości dodanej, takich jak te, jest prawie niemożliwe, a doświadczenie klienta na tym ucierpi.

Integracje z zewnętrznymi platformami e-commerce

Zwiększenie dystrybucji za pośrednictwem kanałów internetowych, takich jak eBay, Amazon i Walmart, jest podstawą strategii biznesowej sprzedawców internetowych.

Wielokanałowe systemy zarządzania zapasami muszą integrować się z takimi platformami.

Jedną z korzyści jest to, że wystarczy raz zaktualizować informacje o produkcie, zamiast wprowadzać je osobno do każdego systemu.

Oszczędza to ogromną ilość czasu i zapewnia spójność informacji o produktach we wszystkich kanałach.

Scentralizowanie raportów sprzedażowych i produktowych ze wszystkich kanałów jest ogromnym plusem i znacznie ułatwia i przyspiesza analizę sprzedaży.

Raportowanie i analityka

Najlepszym sposobem na optymalizację procesów i rozwój firmy jest tworzenie raportów i analizowanie miejsc, w których można wprowadzić ulepszenia.

Każde wybrane oprogramowanie do zarządzania zapasami musi zawierać solidny zestaw raportów.

Niektóre kluczowe raporty, których należy szukać, to:

• Sprzedaż według produktu
• Sprzedaż według kanałów
• Wycena zapasów
• Koszt sprzedanych towarów
• Średnia cena zakupu produktu
• Podsumowanie zwrotów
• Produkty o niskim stanie magazynowym/wyprzedane

Dzięki tym spostrzeżeniom możesz przenieść swój biznes na wyższy poziom, redukując koszty i maksymalizując marże.

Dostęp i aktualizacje w chmurze

Oprogramowanie w chmurze jest szczególnie ważne dla firm posiadających liczne sklepy detaliczne.

Tam, gdzie oprogramowanie lokalne jest instalowane na miejscu i jest dostępne tylko na miejscu, dostęp do oprogramowania w chmurze można uzyskać z dowolnego miejsca, o ile masz połączenie z Internetem.

Dzięki temu zarządzanie zapasami, sprzedażą i ogólnym biznesem jest znacznie łatwiejsze i bardziej wydajne.

Umożliwia kierownikom regionalnym i centralom dostęp do danych z określonych sklepów i regionów w czasie rzeczywistym oraz natychmiastowe podejmowanie decyzji opartych na danych w celu maksymalizacji sprzedaży w dowolnym momencie.

Możliwość zarządzania magazynem

Aby zapewnić dokładne zarządzanie dostawami i poziomami zapasów, niezwykle przydatne są takie funkcje, jak skanowanie kodów QR i kodów kreskowych .

Ręczne wprowadzanie danych jest czasochłonne i podatne na błędy dla firm z dużymi magazynami, które otrzymują regularne dostawy.

Większość nowoczesnych systemów zarządzania zapasami integruje się z urządzeniami przenośnymi, w tym tabletami i urządzeniami mobilnymi.

Aktualne zapisy elektroniczne informują o tym, kto otrzymał dostawy wraz ze znacznikiem czasu i daty, co umożliwia wdrożenie śledzenia partii w celu poprawy identyfikowalności produktu.

Typowe problemy z zarządzaniem zasobami reklamowymi w wielu kanałach

Zanim skończymy, przyjrzyjmy się niektórym typowym problemom z zarządzaniem zapasami, które mogą utrudniać rozwój i marnować dużoczasu, jeśli ich nie wyprzedzisz.

Pomaga wcześnie identyfikować problemy i wdrażać rozwiązania, zanim będzie za późno.

Większość problemów wynika z braku planowania i nieodpowiednich systemów dla firm wielokanałowych.

Te cztery problemy z zapasami należą do najczęstszych, z jakimi spotykają się firmy.

Nadmiar zapasów

Nadmiar zapasów występuje, gdy firma zamawia nadmierną ilość określonego produktu lub asortymentu, często z powodu nieodpowiedniego zarządzania zapasami i niedokładnego prognozowania popytu .

Ten scenariusz zwykle wynika z braku dostosowania poziomów zapasów do popytu rynkowego, co prowadzi do powstania nadwyżek zapasów, które wiążą kapitał i powierzchnię magazynową.

Jednak nadwyżki zapasów nie zawsze są wynikiem wewnętrznych błędów.

Zewnętrzne czynniki rynkowe, takie jak nagły spadek popytu, mogą czasami powodować nadwyżki zapasów.

Jest to szczególnie powszechne w pewnych okresach, takich jak sezonowe promocje lub w obliczu nieoczekiwanych wydarzeń, takich jak spowolnienie gospodarcze lub globalne kryzysy, które mogą drastycznie zmienić zachowania konsumentów.

Nadmiar zapasów może być również produktem ubocznym zbyt optymistycznych prognoz sprzedaży lub zerwania komunikacji między zespołami sprzedaży i zaopatrzenia.

Dlatego firmy muszą mieć solidne praktyki zarządzania zapasami, w tym wydajne metody prognozowania i otwartą, spójną komunikację między działami.

Takie podejście pomaga ograniczyć ryzyko przeładowania oraz związanych z nim kosztów i wyzwań.

Nie ma na skladzie

Zapasy są nieuniknione w nowoczesnym handlu detalicznym, ale należy dołożyć wszelkich starań, aby je zminimalizować. Wpływ na sprzedaż może być większy niż myślisz.

Badanie Harvard Business Review wykazało, że jeśli produkt jest niedostępny w sklepie, 21%-43% konsumentów uda się do innego sklepu, aby go kupić.

Rzeczywistym skutkiem braku zapasów jest utrata sprzedaży i sfrustrowani klienci. Współcześni konsumenci mają mentalność „Potrzebuję tego teraz”, co oznacza, że ​​jeśli czegoś nie masz, pójdą do kogoś, kto to ma.

Dobre oprogramowanie do inwentaryzacji będzie generować raporty dotyczące towarów o niskim stanie i brakach w magazynie, a niektóre z nich automatycznie składają zamówienia do dostawców, gdy zapasy osiągną niski próg.

Dostawa

Oferowanie usługi szybkiej dostawy jest niezbędne dla sprzedawców internetowych, zwłaszcza w przypadku usług takich jak Amazon Prime oferujących dostawę tego samego dnia w niektórych obszarach.

Mimo to wielu detalistów nadal boryka się z problemami, ponieważ mają nieefektywne procesy zarządzania zapasami i nie mają wglądu w stany magazynowe we wszystkich lokalizacjach.

Problemy wahają się od:

1. Sprzedają zbyt dużo produktów, ponieważ nie wiedzą, co mają w magazynie
2. Aby spowolnić procesy kompletacji i pakowania, ponieważ nie śledzą dokładnie lokalizacji produktów w magazynach.

Wielkość Stanów Zjednoczonych jest przeszkodą w oferowaniu usług takich jak dostawa następnego dnia, chociaż istnieją rozwiązania.

Lokalizacja magazynu bliżej klientów to fantastyczny sposób na skrócenie czasu dostawy i kosztów. Jednym ze sposobów na to jest wysyłanie zamówień e-commerce z najbliższego sklepu na ostateczny adres dostawy.

Zwroty

Zwroty są nieuniknioną częścią nowoczesnego handlu detalicznego. Żaden sprzedawca nie ma stopy zwrotu 0% i nigdy nie będzie. Jednak raport badawczy sporządzony przez firmę analityczną IHL Group wykazał, że nawet połowie wszystkich zwrotów można częściowo „zapobiec”.

Wady produktów i problemy z rozmiarem to najczęstsze przyczyny zwrotów, najbardziej rozpowszechnione w branży odzieżowej.

Innym częstym powodem zwrotów jest wysłanie niewłaściwego produktu lub ilości. Wywołuje to efekt domina, powodując problemy z zawyżaniem i zaniżaniem cen.

Wiele takich błędów nie zostałoby wykrytych podczas ręcznego procesu zarządzania zapasami, co podkreśla znaczenie posiadania odpowiedniego systemu do śledzenia całego procesu cyklu życia zapasów.

Końcowe przemyślenia

Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym prowadzącym sprzedaż w wielu kanałach sprzedaży, wielokanałowe zarządzanie zapasami powinno być najwyższym priorytetem.

Posiadanie odpowiednich produktów w magazynie we właściwym czasie może zadecydować o przekroczeniu celów sprzedażowych lub całkowitym ich pominięciu — szczególnie w przypadku zarządzania wieloma magazynami.

Na szczęście na rynku pojawiła się nowa odmiana oprogramowania, zwana wielokanałowym oprogramowaniem do inwentaryzacji.

Platformy te umożliwiają zarządzanie wszystkim, od zamówień, przez inwentaryzację, po wysyłkę i zwroty w jednym systemie.

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz w jednym sklepie i online, czy na wielu rynkach internetowych, platformy te pomogą Ci skutecznie zarządzać i rozwijać firmę.