Ruch #Logout: grupy restauracyjne proszą agregatorów żywności o wybieranie zniżek
Opublikowany: 2019-08-20NRAI spotkał się z przedstawicielami platform rezerwacji restauracji
Agregatorzy „zracjonalizują i zresetują swoje programy”, powiedział NRAI
Tymczasem inna grupa restauracyjna, FHRAI, również poprosiła o lepsze traktowanie graczy dostarczających jedzenie
Po weekendzie ciągłych protestów prawie 1200 restauracji przeciwko głębokim praktykom dyskontowania przez Zomato, Dineout i inne firmy zajmujące się dostawą i rezerwacją jedzenia online, National Restaurant Association of India (NRAI) poinformowało teraz, że platformy foodtech zmienią swoje funkcje na niższe. zniżki oferowane w tych restauracjach.
Przez ostatnie dwa dni NRAI spotykał się z przedstawicielami tych platform, aby rozwiązać problemy, z którymi borykają się restauracje. Prezydent NRAI, Rahul Singh, powiedział podobno: „Zdecydowano, że wszyscy agregatorzy zmienią swoje funkcje, co pozwoli ekosystemowi restauracja-klient na detoksykację z uzależnienia od głębokich rabatów, które sparaliżowały branżę”.
Agregatorzy „zracjonalizują i zresetują swoje programy” – powiedział Singh. Agregatorzy restauracji zwiększali duże rabaty tylko po to, by pozostać konkurencyjnymi, powiedział Singh.
„Podczas gdy jeden agregator dał 1+1, drugi musiał przyjąć schemat 50% zniżki, aby pozostać aktualnym. A najbardziej boli to, że te duże rabaty są finansowane przez branżę restauracyjną, a nie przez agregatorów. Co więcej, w przeciwieństwie do ogólnego postrzegania, restauracje nie otrzymują żadnego udziału w przychodach generowanych przez agregatorów od gości jako opłaty abonamentowe” – powiedział NRAI.
Po skontaktowaniu się, Zomato odmówił komentarza na temat ruchu, rzecznik Dineout odpowiedział na pytania Inc42, mówiąc: „Nie wierzymy w koncepcję głębokich rabatów i zawsze trzymaliśmy się „zrównoważonego modelu zniżek”, który ma na celu przyciągnięcie większej liczby gości do naszych partnerów restauracyjnych bez wpływu na ich marże. Na niedawnym spotkaniu NRAI uznał również poziom możliwości dostosowywania, który Dineout oferuje swoim partnerom restauracyjnym, aby wspierać ich działalność.
Anshoo Sharma, współzałożyciel i dyrektor generalny firmy magicpin, powiedział: „magicpin przeprowadził dziś bardzo owocną dyskusję z kluczowymi członkami NRAI, w tym z prezesem Rahulem Singhem (kawiarnia piwna), Priyank Sukhija (BoomBox, Lazeez Affaire, Flying Saucer i nie tylko), Vikrantem Batrą ( Cafe Delhi Heights) i Nitin Saluja (Chaayos). Zgodziliśmy się, że technologia ma do odegrania kluczową rolę w zwiększaniu zaangażowania i odkrywania wśród sprzedawców detalicznych, w przeciwieństwie do głębokich rabatów.
Ruch rozpoczął się w zeszłym tygodniu, kiedy ponad 300 restauracji w ramach NRAI rozpoczęło kampanię #Logout. Te restauracje w Gurugram usuwały się między innymi z platform takich jak Zomato Gold, EazyDiner, Dineout's Gourmet Passport, Nearbuy, MagicPin. plus jeden” na napoje i jedzenie.
Stowarzyszenie zwróciło również uwagę na „nieracjonalnie wysokie prowizje, warunki płatności i arbitralnie zastosowane dodatkowe opłaty”, które zostały naliczone za część zapasów.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma zmienić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Do listy protestujących wkrótce dołączyło ponad 1000 restauracji, co skłoniło Zomato do poproszenia restauracji o „proaktywne poinformowanie nas o tym, jeśli myślisz o wycofaniu się z programu na krótki okres, ponieważ nie będziemy chcieli, aby Twoi użytkownicy mieli złe doświadczenia kiedy odwiedzają twoją restaurację”.
Później FHRAI ostrzegło przed ogólnokrajowym protestem przeciwko aplikacjom takim jak Zomato i Dineout, chyba że będą chcieli rozpocząć rozmowy w celu wyjaśnienia kwestii wysokich zniżek dla klientów, aby uzyskać wynik korzystny dla obu stron.
CEO i założyciel Zomato, Deepinder Goyal, zwrócił się do Twittera, aby potwierdzić problemy partnerów restauracji i przeprosić. Firma zaproponowała zainicjowanie dialogu z restauracjami w celu opracowania zasad i programów korzystnych dla właścicieli restauracji.
We wcześniejszym oświadczeniu dla mediów Zomato powiedział, że jest w stałym kontakcie z branżą restauracyjną i omawiał opinie dotyczące nowych produktów, takich jak niedawno wprowadzony program Infinity Dining. „To było dla nas niezwykle zaskakujące, gdy zobaczyliśmy kampanię tego rodzaju, która została uruchomiona, a komitet restauracyjny nawet nie wzywał do dyskusji na ten temat” – powiedział Zomato.
Obawy restauracji nabrały rozpędu m.in. dzięki takim produktom jak Infinity Dining, Zomato Gold, GIRF Dineout. Jednak nawet jeśli firmy są proszone o ograniczenie rabatów i zmianę modeli, rzeczywiste wyniki pokażą prawdziwy obraz.
Dzień po napisaniu do agregatorów usług gastronomicznych (FSA) w sprawie nieuczciwego partnerstwa, Federacja Stowarzyszeń Hotelowych i Restauracyjnych Indii (FHRAI) wydała teraz sześciopunktowy plan działania dla aplikacji dostarczających żywność, aby osiągnąć wspólny mianownik.
Tymczasem inne lobby hotelowe, Federacja Stowarzyszeń Hotelowych i Restauracyjnych Indii (FHRAI), opublikowało sześciopunktowy plan działania dla aplikacji dostarczających żywność, aby osiągnąć wspólny mianownik.
„W liście skierowanym do założycieli i dyrektorów generalnych internetowego serwisu Food Delivery przedstawiliśmy listę problemów, z którymi borykają się nasi członkowie podczas ich rozwiązywania, i zasugerowaliśmy konstruktywne opcje przeciwko wymienionym problemom” – Gurbaxish Singh Kohli, wiceprezes FHRAI powiedział. Ciało zawęziło rozwiązania podzielone na sześć sekcji, a mianowicie:
- Stowarzyszenia branży konsultingowej
- Rentowność
- Nieuczciwe praktyki ugłaskiwania klientów
- Celowe działania policyjne
- Konkurowanie ze sobą
- Aspekty prawne i podatkowe
FHRAI podkreślił, że konsumenci stali się bardziej podatni na rabaty, które pochłaniają zyski restauracji partnerskich. Koszty operacyjne rosną, ale przychody/rachunki spadły z powodu agresywnych systemów dyskontowych dostawców usług. Federacja twierdzi również, że nie jest w stanie zaprzeczyć praktykom dyskontowania.
„ Jeśli restauracja wycofuje się z dyskontowania, aplikacja FSAs natychmiast ją obniża i faworyzuje inną restaurację, która może nadal mieć możliwość zniżek ” – mówi Pradeep Shetty, dyrektor wykonawczy FHRAI.
(Z dodatkowymi danymi wejściowymi do pisania od Kritti Bhalla)