„Popychanie” w celu stworzenia lepszego miejsca pracy: teoria „popychania” w praktyce
Opublikowany: 2020-09-19Szturchanie nie polega na karaniu ich w jakikolwiek sposób lub ograniczaniu ich wolności, jeśli nie działa się w określony sposób, ale na ułatwieniu im procesu decyzyjnego
Teoria Nudge sugeruje, że pozytywne wzmocnienie i pośrednie sugestie mogą wpływać na działania i decyzje ludzi – przez większość czasu nawet nie zdając sobie z tego sprawy
Ważne jest, aby zachęcać pracowników do od czasu do czasu spędzania wolnego czasu, aby podziękować za czyjś wysiłek
Codziennie podejmujemy wiele decyzji. Niektóre proste, niektóre trudne, a niektórych nawet nie zauważamy. „Średnio ludzki mózg podejmuje 35 000 decyzji każdego dnia” — mówi Barbara Sahakian, autorka książki Bad Moves: Jak podejmowanie decyzji idzie źle, oraz etyka inteligentnych leków.
A teraz wyobraź sobie, gdybyśmy świadomie podejmowali wszystkie te decyzje. Ugh!
Aby ułatwić nam życie, nasze mózgi podejmują proste skróty, aby podejmować większość decyzji bez angażowania naszego świadomego umysłu – zwane podejmowaniem decyzji heurystycznych. Susan Weinschenk, psycholog behawioralny, mówi:
„Często lubimy myśleć, że jesteśmy bardzo racjonalni i logiczni. Ale nie jesteśmy. A jeśli naprawdę chcesz dotrzeć do ludzi, jeśli chcesz się z nimi komunikować, jeśli chcesz ich przekonać, musisz dowiedzieć się, jak rozmawiać z nieświadomą częścią ich umysłu”.
Ludzie są niezwykle emocjonalni i ma to ogromny wpływ na proces podejmowania decyzji. Jedną z cech charakterystycznych emocji jest to, że popycha nas do działania. Z czasem większość organizacji skutecznie wykorzystała to zrozumienie, aby subtelnie wpływać na zachowanie pracowników, zachęcając ich do podejmowania lepszych decyzji.
Co to jest szturchanie…?
Mówiąc prostymi słowami, szturchnięcie to nic innego jak prosta, subtelna wskazówka, która naturalnie prowadzi ludzi do dokonywania wyborów, których TY chcesz, aby dokonali. Nie chodzi o karanie ich w jakikolwiek sposób lub ograniczanie ich wolności, jeśli nie działa się w określony sposób, ale o ułatwienie im procesu podejmowania decyzji.
Ekonomiści behawioralni, Richard H. Thaler i Cass R. Sunstein, w swojej książce Nudge: Poprawa decyzji dotyczących zdrowia, bogactwa i szczęścia definiują szturchanie jako „każdy aspekt architektury wyboru, który zmienia zachowanie ludzi w przewidywalny sposób, nie zabraniając żadnych opcji ani znacząco zmieniając ich bodźce ekonomiczne”.
Teoria Nudge sugeruje, że pozytywne wzmocnienie i pośrednie sugestie mogą wpływać na działania i decyzje ludzi – przez większość czasu nawet nie zdając sobie z tego sprawy.
Wspaniałą rzeczą w dobrych bodźcach jest to, że można je zastosować w dowolnym aspekcie naszego codziennego życia – czy to w instytucjach edukacyjnych, polityce rządowej, programach politycznych, czy tak dalej. A dziedzina biznesu nie jest wyjątkiem.
Wpływanie na zachowanie pracowników poprzez szturchnięcia
Większa liczba firm łączy w sobie kropki między szczęśliwszymi pracownikami i lepszą produktywnością, a co za tym idzie, szczęśliwszymi klientami. Chociaż istnieje wiele sposobów wpływania na zachowania pracowników, staramy się zbadać niektóre z metod skutecznego zachęcania pracowników do osiągania lepszych wyników organizacyjnych.
Posuwanie, aby budować lepszych menedżerów
„Robienie wielkich rzeczy jest trudne, ale dowodzenie wielkimi rzeczami jest trudniejsze”. – Fryderyk Nietzsche
Wszyscy spotkaliśmy się z powiedzeniem „Był najlepszym menedżerem, jakiego kiedykolwiek miałem”. Ale czy naprawdę wiemy, czego potrzeba, aby zostać świetnym menedżerem? Bycie dobrym menedżerem to zdecydowanie więcej niż tylko kierowanie pracowników w kierunku lepszych wyników i lepszych wyników. Świetni menedżerowie to ci, którzy często odnoszą sukcesy w kierowaniu, kształtowaniu i kierowaniu swoimi zespołami na wyższy poziom zaangażowania, satysfakcji z pracy i wydajności.
Oto kilka prostych sztuczek, które skłonią menedżerów do stania się lepszymi wersjami samych siebie:
Wykorzystaj mocne strony ludzi
W swoim zespole zawsze znajdziesz ludzi o różnych mocnych stronach, postawach, możliwościach. Naucz się rozumieć mocne strony każdego pracownika i wykorzystuj je, aby osiągnąć najlepsze wyniki.
Uczyń nagrody i uznanie swoim najlepszym przyjacielem
Kiedy pracownicy czują się doceniani i doceniani za swoje wysiłki, zwykle osiągają lepsze wyniki i pozostają zaangażowani. Zwłaszcza, gdy pracownicy są doceniani wśród swoich rówieśników, nie tylko docenia tego, kto osiągnął sukces, ale także pokazuje wszystkim w zespole, że ciężka praca jest doceniana.
Pielęgnuj współpracę i komunikację
Zaangażuj swój zespół w dyskusję na ważne tematy, skonsultuj się z nim przed podjęciem decyzji, zasięgnij jego opinii na temat problemów, z którymi się borykasz – zachęcaj do tych zachowań, aby skutecznie komunikować się z zespołem.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Opanuj sztukę delegowania
Jednym z kluczy do zostania świetnym menedżerem jest skuteczne delegowanie pracy i zachęcanie kolegów z zespołu do przejęcia pełnej odpowiedzialności za delegowaną pracę. Przydzielając zadania i obowiązki, zawsze pamiętaj o ich mocnych stronach i zainteresowaniach, aby osiągać najlepsze wyniki.
Bycie odnoszącym sukcesy menedżerem może być wyzwaniem. Aby odnieść sukces na tym stanowisku, należy pamiętać, że Twój sukces jest bezpośrednio zależny od Twojego zespołu. Tak więc, jako menedżera, budowanie zaangażowanego, zmotywowanego i napędzanego zespołu jest również kluczem do Twojego sukcesu.
Popychanie pracowników do tworzenia kultury wdzięczności
„Wdzięczność może zmienić zwykłe dni w dziękczynienie, zamienić rutynową pracę w radość, a zwykłe okazje w błogosławieństwa”. – Przysłowie
Ludzie mają wrodzone pragnienie bycia docenianymi i docenianymi za swoją pracę. Pracownicy, którzy często czują się doceniani i doceniani, to ci, którzy mają głęboką satysfakcję z pracy, chcą pracować dłużej, angażują się w produktywne relacje z kolegami i menedżerami oraz pracują nad osiąganiem celów organizacyjnych.
Istnieje wiele sposobów zachęcania pracowników do kultury wdzięczności.
Niech wdzięczność stanie się nawykiem
Ważne jest, aby zachęcać pracowników do od czasu do czasu spędzania wolnego czasu, aby podziękować za czyjś wysiłek. Np.: Rozpoczynając spotkanie, zawsze możesz zacząć od docenienia wysiłków jednego z kolegów z zespołu lub mieć „tablicę wdzięczności” w swoim biurze (lub w intranecie), gdzie każdy może podejść i przypiąć podziękowanie -Ty wiadomość. Takie małe kroki mogą znacznie przyczynić się do budowania morale i motywacji pracowników.
Zachęcaj do nauki i rozwoju
Pracownicy często doceniają inicjatywy organizacyjne, takie jak warsztaty, szkolenia, kontakt z nowymi projektami itp., które pomagają im rozwijać ważne umiejętności zawodowe. Nawet gdy możliwości awansu są ograniczone, mówi się, że pracownicy odczuwają wyższy poziom satysfakcji i zaangażowania w poszerzanie swoich umiejętności.
Buduj autorytet pracownika
Pracownicy mają poczucie autorytetu, gdy angażują się w dyskusje i zadania, które mają wpływ na rozwój organizacji, co z kolei prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji z pracy
Potwierdź wygrane – zarówno duże, jak i małe
Doceń osiągnięcia, niezależnie od tego, czy są duże, czy małe. Wywołuje to u pracowników pragnienie ciągłego osiągania lepszych wyników i konsekwentnego osiągania lepszych wyników.
Zachęcaj do świętowania i przyjaźni w miejscu pracy
Klasycznym tego przykładem będą obchody urodzin, przejścia na emeryturę, obchody wygranych, premiery produktów itp. Takie obchody zachęcają do uznania, które jest bardziej inkluzywne i mniej konkurencyjne, jednocześnie zachęcając pracowników do kontaktów towarzyskich.
Budowanie kultury wdzięczności w miejscu pracy zdecydowanie wymaga czasu i wysiłku – ale wiąże się z własnymi nagrodami w postaci zwiększonej wydajności i satysfakcji pracowników.
Pobudzanie przywództwa w celu zwiększenia zaangażowania pracowników
„Największy przywódca niekoniecznie jest tym, który robi największe rzeczy. To on sprawia, że ludzie robią największe rzeczy”. – Ronald Reagan
Organizacje często wydają ogromne sumy pieniędzy na szkolenie i rozwój liderów, często po to, by w krótkim czasie ponieść porażkę. Przy stale zmieniającym się środowisku biznesowym i złożonym procesom decyzyjnym role kierownicze mogą być niezwykle trudne.
Czasami to, czego nie można osiągnąć za pomocą programów rozwojowych, można osiągnąć za pomocą prostych zachęt. Zamiast definiować kompetencje i zachowania przywódcze, gdy w celu wpłynięcia na ich decyzje używane są zachęty, liderzy mają większe szanse na sukces.
Oto kilka ważnych strategii, które liderzy powinni zastosować, aby zbudować zaangażowaną siłę roboczą:
Wyznaczaj jasne cele i nagradzaj pracowników za ich osiąganie
Upewnienie się, że Twoi pracownicy jasno określają swoje cele i ich zgodność z organizacją, jest prawdopodobnie najskuteczniejszym sposobem na ich zaangażowanie i motywację. Kiedy pracownicy rozumieją, czego się od nich oczekuje – skupiają się na wydajności i osiąganiu lepszych wyników na czas. Nagradzanie pracowników, którzy z powodzeniem osiągają swoje cele, dodatkowo zwiększa motywację.
Naucz się rozpoznawać potencjał
Liderzy mogą istnieć na każdym poziomie organizacji. Ilekroć natkniesz się na pracowników, którzy wyjątkowo dobrze spisywali się w trudnych lub nietypowych okolicznościach, nigdy nie zapomnij docenić i rozpoznać ich potencjału. Mogą to być ludzie, którzy mają ukryte umiejętności i zachowania, które sprawiają, że są w stanie dopasować się do kluczowych ról w przyszłości.
Wspieraj swoich menedżerów poprzez coaching
Zachęcaj do kultury otwartych dyskusji, w których Twoi pracownicy mogą przyjść do Ciebie, aby porozmawiać o swoich wyzwaniach i obawach. Naucz ich różnych sztuczek, które pomogą im lepiej wykonywać swoje role.
To tylko ilustracyjne przykłady niektórych bodźców, które liderzy mogą zastosować, aby poprawić zaangażowanie w organizacji. Istnieje wiele innych bodźców, które mogą być tak skonstruowane, aby skłonić pracowników do lepszego zdrowia, zmniejszonej absencji, zwiększonej produktywności i zaangażowania.