Powrót do biura stał się prosty

„Aberracja, którą zamierzamy naprawić jak najszybciej” i „Nie widzę żadnych pozytywów” to tylko niektóre z komentarzy wpływowych prezesów na temat pracy zdalnej.

Chociaż opinie te nie są powszechnie udostępniane, nasze dane pokazują, że biuro pozostaje kluczowym elementem przyszłych planów większości firm.

Niezależnie od tego, czy jest to praca hybrydowa, czy w pełnym wymiarze godzin, w większości przypadków od specjalistów oczekuje się obecności w biurze w jakiejś formie.

Na dziewięciu badanych przez nas rynkach, 1 na 2 pracowników stwierdził, że organizacja pracy w ich firmie na kolejnym etapie pandemii będzie w pełni oparta na biurach, a kolejnych 3 na 10 stwierdziło, że będą hybrydowe.

Najwyraźniej przyszłość pracy nie jest całkowicie odległa.

Nasze badanie określiło dwa kluczowe obszary, które mają pomóc firmom w płynniejszym zwrocie.

Zaprojektuj praktyki pracy, które promują zaufanie i wzmacniają pracowników.

1. Nie ma już jednego uniwersalnego rozmiaru.

Przed pandemią praca zdalna była czymś w rodzaju okazjonalnego luksusu, a tylko 24% profesjonalistów twierdziło, że w 2019 r. było szeroko dopuszczone do pracy w WFH. Obecnie liczba ta wynosi 36%.

Chociaż jest to znaczny wzrost, wydaje się, że jest mniejszy, niż mogłoby to dać wydarzenia z ostatnich dwóch lat.

Ale w rzeczywistości, nawet w sektorach, które są w pełni zdolne do funkcjonowania poza biurem, takich jak technologia, szkolenia z komunikacji i zarządzania, wciąż mniej niż połowa pracowników ma szerokie pozwolenie na pracę w WFH.

Tak więc, chociaż praca zdalna utrzymywała firmy na powierzchni podczas pandemii, w biurze nadal będą spędzać większość czasu pracownicy.

Na dziewięciu rynkach, które przebadaliśmy w październiku, połowa pracowników twierdzi, że będzie w pełni oparta na biurach, z wyjątkiem Wielkiej Brytanii, gdzie liczba ta wynosi 34%.

Liderzy biznesu powinni tutaj pamiętać, że nie wszyscy będą się z tym zgadzać, a opinie pracowników są spolaryzowane, jeśli chodzi o przestrzeń, w której wolą pracować.

Kiedy pytamy profesjonalistów, jakie są ich przyszłe preferencje dotyczące pracy, widzimy, że konfiguracja hybrydowa (w której spędzają większość czasu WFH i kilka dni w biurze w tygodniu) wygrywa (32%).

To świadectwo, że ludzie chcą wracać do biura, ale mają otwarte opcje pracy zdalnej.

Drugą najpopularniejszą opcją (24%) jest nadal przychodzenie do biura, ale spędzanie większej ilości dni WFH lub praca wyłącznie zdalna.

Kluczowym wnioskiem dla firm tutaj jest to, że podejście uniwersalne dla wszystkich tak naprawdę nie wystarczy.

Będzie to również zależeć od Twojej siedziby i sytuacji związanej z COVID-19 w Twoim kraju, ponieważ już obserwujemy, jak amerykańskie firmy opóźniają powrót do biura w następstwie gwałtownego wzrostu liczby przypadków.

Nasze dane pokazują również, że prawie 3 na 10 osób w Japonii jest całkowicie w porządku z powrotem do biura w pełnym wymiarze godzin, podczas gdy ponad jedna czwarta pracowników w USA pracuje wyłącznie zdalnie.

Wynik jest taki, że choć powrót do biura jest do pewnego stopnia pożądany zarówno przez pracowników, jak i firmy, przyszłość pracy z pewnością będzie wymagała niuansów.

Liderzy biznesu muszą okazać zaufanie swoim pracownikom, dając im swobodę decydowania o tym, co jest dla nich najlepsze.

2. Pracownicy chcą przede wszystkim elastyczności.

Jedną z naszych kluczowych prognoz na 2021 r. w naszym raporcie Łączenie kropek było to, że ścisłe trzymanie się modelu pracy 9-5 nieuchronnie osłabi produktywność pracowników.

A teraz, rok później, w naszych trwających badaniach GWI Work w 10 krajach widzimy, że elastyczna praca (na przykład umożliwienie pracownikom wyboru, kiedy rozpoczynają i kończą dzień) nawet nieznacznie spadła od drugiego kwartału 2020 r.

Obecnie tylko 3 na 10 pracowników może pracować elastycznie, a pracownicy biurowi mają mniejsze szanse na to (27%).

Ale pracodawcy mogą nie zdawać sobie sprawy, że elastyczna praca nie jest już tylko dodatkiem, ale kluczem do tego, aby pracownicy czuli się bardziej komfortowo po powrocie do biura.

Spośród dziewięciu różnych czynników, o które zapytaliśmy pracowników, na szczycie listy znalazły się elastyczne godziny pracy, w których ludzie mogą przybyć później i uniknąć godzin szczytu (43%).

Fakt, że liczba ta podskakuje wśród osób, które czują się nieswojo, uczęszczając na nie (47%) i znacznie wyprzedza inne środki, takie jak noszenie masek, dystansowanie lub wentylacja, oznacza, że ​​firmy powinny zwracać szczególną uwagę na przeglądanie swoich sposobów pracy.

Muszą pamiętać, że jeśli chodzi o uczęszczanie do biura, elastyczna praca to nie tyle chodzenie na siłownię, czy odbieranie dzieci z przedszkola; dla większości chodzi o poczucie bezpieczeństwa.

Potwierdzają to również nasze dane GWI Work; kiedy zapytaliśmy profesjonalistów na tych samych rynkach, czego chcą, aby firmy pomogły im w kolejnym etapie pandemii, bardziej elastyczna praca i zapewnienie bezpieczeństwa w miejscu pracy mają taką samą wagę dla profesjonalistów (46%).

Oznacza to, że firmy muszą włożyć taki sam wysiłek w umożliwienie specjalistom wyboru czasu pracy, jak w zapewnianie im bezpieczeństwa.

Zajmij się lękiem społecznym pracowników w równym stopniu, jak ich bezpieczeństwem.

1. Dyskomfort związany z powrotem do biura wiąże się z lękiem społecznym.

Prawie połowa osób, które pracują w firmie, która może mieć w przyszłości jakąś formę pracy biurowej, chętnie wraca, biorąc pod uwagę, że wróciło już dodatkowe 20%.

Tak więc rzeczywiste wskaźniki dyskomfortu są dość niskie wśród pracowników w różnych grupach demograficznych, a większość z nich nie może się doczekać spędzania czasu z kolegami twarzą w twarz.

Nasuwa się pytanie, co konkretnie sprawia, że ​​ludzie czują się niekomfortowo.

To dość wymowne, że lęk społeczny i brak obaw o bezpieczeństwo to czynnik wyróżniający się najbardziej wśród osób, które czują się niekomfortowo w pracy w biurze.

Interakcje społeczne w ciągu ostatnich dwóch lat uległy zmniejszeniu i nie jest zaskoczeniem, że poziom komfortu jest w większości podyktowany tym, jak bardzo ludzie czują się niespokojni przebywając ponownie w pobliżu innych.

Nawet wśród osób, które określają się jako towarzyskie lub towarzyskie, nadal 3 na 10 osób najbardziej martwi się uczuciem społecznego niepokoju, jeśli chodzi o powrót do biura.

Pracodawcy nie powinni tego lekceważyć, ponieważ liczba ta wzrasta do 42% wśród osób z zaburzeniami psychicznymi.

Zmuszanie pracowników, którzy już zmagają się psychicznie do pracy w środowisku biurowym, nie przyniesie żadnych korzyści ani osobie, ani firmie.

Ważne jest, aby liderzy nie tylko uznali, ale także znormalizowali problem i zrobili małe kroki w celu ułatwienia ludziom powrotu – każdy w swoim własnym tempie.

Inwestowanie w rozwiązania programistyczne, takie jak na przykład Spill lub Happify, to również owocny sposób na wspieranie dobrego samopoczucia pracowników i pomaganie im w przezwyciężaniu obaw.

2. Produktywność i interakcje społeczne są ze sobą ściśle powiązane.

Poprawa wydajności i produktywności zawsze była najważniejszą inicjatywą dla firm.

W rzeczywistości dla jednej trzeciej decydentów jest to klucz do napędzania wzrostu w przyszłym roku, przewyższając takie rzeczy jak poprawa innowacyjności (28%) i lepszy marketing (27%).

Ale jednocześnie wydajność WFH okazała się jednym z najbardziej fascynujących paradoksów wyłaniających się z pandemii.

Z jednej strony największą korzyścią, na którą wskazują pracownicy, jeśli chodzi o pracę zdalną, jest posiadanie większej ilości czasu.

Z drugiej jednak strony ich największym wyzwaniem są problemy z koncentracją spowodowane rozpraszaniem uwagi, które ostatecznie szkodzi produktywności, a tym samym satysfakcji w miejscu pracy.

Staje się więc coraz bardziej oczywiste, że ostatecznie ludzie potrzebują struktury i interakcji społecznych, aby być produktywni – coś, co może zapewnić biuro.

Potwierdzają to nasze dane Zeitgeist z października. Szczególnie w przypadku młodych profesjonalistów zwiększona produktywność jest tym, na co najbardziej oczekują powrotu do biura.

Najważniejsze jest to, że pracodawcy nie powinni bać się prosić specjalistów o powrót do biura w przyszłości.

Nasze dane wyraźnie pokazują, że najprawdopodobniej będzie to korzystne, a nie szkodliwe, o ile zostanie to zrobione z uwzględnieniem niezbędnych kwestii.

Nawet jeśli spojrzymy na związek między poszukiwaniem nowej pracy a przyszłym miejscem pracy, ci WFH są bardziej skłonni do przeskoczenia statku niż profesjonaliści powracający do biura.

Ważne jest, aby liderzy pamiętali o:

• wspierać indywidualne potrzeby, jednocześnie ułatwiając ludziom powrót i pozostać sprawnym w sytuacji COVID-19;
• rozwiązywać problemy, które mogą powodować dyskomfort dla profesjonalistów, takie jak lęk społeczny;
• dokonać przeglądu polityki pracy w taki sposób, aby elastyczna praca była nie tylko dozwolona, ​​ale i zachęcana.