Jak opracować aplikację do rezerwacji lekarzy na żądanie?

Jedną z możliwości, która może zmienić więź między pacjentem a lekarzem, jest możliwość szybkiego umówienia się na konsultację z lekarzem online. Pacjenci mogą denerwować się na lekarzy, którzy mają trudności z zarządzaniem swoimi obowiązkami, planowaniem wizyt pacjentów i prowadzeniem kalendarza.

Rynek opracowywania aplikacji do wizyt lekarskich szybko rośnie ze względu na wszystkie korzyści, jakie zapewnia. Oczekuje się, że w latach 2018-2027 globalny rynek opieki zdrowotnej wzrośnie o CAGR na poziomie 24,7% . Wielkość rynku planistów medycznych stale rośnie, co wskazuje, że coraz więcej klinik odkrywa cyfrowe sposoby rozwiązania tego problemu.

Statystyki dla aplikacji medycznych lub związanych z opieką zdrowotną

Biorąc pod uwagę obecne strategie marketingowe, stworzenie aplikacji mobilnej dla Twojej organizacji wydaje się oczywiste. Zanim jednak zainwestujesz w stworzenie aplikacji lekarz na żądanie, musisz przyjrzeć się czynnikom, które pomogą Ci stworzyć odpowiednią implementację. Twoim głównym celem powinno być opracowywanie innowacyjnych programów, które spełniają różnorodne potrzeby użytkowników.

Na podstawie ankiety przeprowadzonej w znaczących miastach USA, hospitalizowani nowi pacjenci powinni odczekać 24 dni przed zarezerwowaniem wizyty u lekarza. Z powodu długiego oczekiwania co trzecia osoba udaje się na pogotowie zamiast do wybranego przez siebie lekarza.

• 82% użytkowników zgodziło się, że należy opracować technologię, która sprawi, że dostęp do opieki medycznej będzie tak prosty, jak wezwanie taksówki lub złożenie zamówienia na posiłek.

• 77% pacjentów stwierdziło, że wolałoby raczej wysłać SMS-a do swojego lekarza.

• 69% pacjentów wolałoby zamiast tego planować wirtualne wizyty u swoich lekarzy niż osobiście.

Średnia cena stworzenia aplikacji „lekarz na żądanie” różni się w zależności od kilku czynników i warunków. Koszt aplikacji do rezerwacji wizyt lekarskich jest jednym z dodatkowych aspektów tworzenia oprogramowania e-solution. Kilka elementów to pozycja programistów i projektantów oprogramowania, dostępność aplikacji na różnych urządzeniach mobilnych, takich jak urządzenia z Androidem i iOS, złożoność i inne aspekty.

Gotowy do zbudowania innowacyjnego oprogramowania dla opieki zdrowotnej dla Twojej firmy?

Skonsultuj się z naszymi ekspertami, aby rozpocząć swoją podróż

Połącz teraz

Podstawowe funkcje aplikacji do umawiania wizyt u lekarzy

Po przeczytaniu o zaletach i modelach przychodów z oprogramowania do zarządzania wizytami lekarskimi stwierdzasz, że nadszedł moment, aby stworzyć aplikację do planowania wizyt. Należy wziąć pod uwagę kilka kwestii.

Każda istotna aplikacja medyczna musi zawierać podstawowe funkcje opieki zdrowotnej, które odpowiadają na wyzwania odbiorców docelowych. Podobna wbudowana funkcjonalność powinna być dostępna w aplikacji do planowania spotkań, aby spełnić wymagania klientów. Zidentyfikujmy je teraz:

1. Planowanie

Podczas tworzenia aplikacji do wizyt lekarskich należy wziąć pod uwagę funkcję planowania. Korzystając z tej niezbędnej funkcji, pacjenci mogą umówić się na wizytę u lekarza. Wystarczy kilka dotknięć, aby zwolnić miejsce w harmonogramie lekarza na wizytę w szpitalu lub centrum medycznym.

2. Profil kliniczny

Aby klinicyści byli wyposażeni na każdy scenariusz, w kontach pacjentów należy uwzględnić dane osobowe. Przydałyby się możliwości skanowania i przesyłania dokumentów. Lekarze muszą analizować dane medyczne i demograficzne pacjentów.

3. Profil lekarza

Pacjent musi mieć możliwość wyboru najbardziej odpowiedniego świadczeniodawcy przed zaplanowaniem spotkania. Element lekarza musi być utworzony w wyraźnym celu generowania i modyfikowania profilu. Informacje na temat specjalizacji lekarza, obszaru praktyki, opinii pacjentów i kosztów wizyty w ramach różnych planów ubezpieczeniowych powinny być łatwo dostępne.

Dla lekarzy fantastyczne byłyby statystyki w czasie rzeczywistym i raportowanie stanu ich praktyki lekarskiej. Jeśli lekarz chce oferować materiały reklamowe i promocyjne, może to również wykorzystać jako platformę.

4. Recenzje

Pacjenci mogą przekazywać opinie i pomagać innym w przeglądaniu sugestii za pomocą systemu punktacji w internetowym programie planowania kliniki. Ta funkcjonalność aplikacji może pomóc innym klientom w wyborze odpowiedniej kliniki lub praktyki lekarskiej.

5. Kalendarz

Aplikacja do planowania wizyt zdrowotnych powinna mieć proste funkcje planowania online i offline, które zawsze działają zgodnie z przeznaczeniem. Pomoże, jeśli masz w pełni funkcjonalny kalendarz i funkcjonalność śledzenia statusu spotkań.

6. Powiadomienia i przypomnienia

Powinieneś upewnić się, że spotkania są zawsze obecne. Dlatego Twoje narzędzie do planowania medycznego powinno również zapewniać w pełni funkcjonalne powiadomienia e-mail o terminach, smartfony, aplikacje i powiadomienia push.

7. Pomoc na żywo przez czat

Pacjenci bez wątpienia znają funkcjonalność czatu w aplikacji. Lekarze muszą być dostępni za pośrednictwem systemów wideo HD z obsługą czatu i całodobową pomocą.

8. Integracje z płatnościami

Aby regularnie łączyć lekarza i pacjenta, potrzebne są różne metody płatności. Korzystanie z karty kredytowej lub debetowej, konta czekowego lub portfela elektronicznego w celu łatwego zarządzania rezerwacjami i natychmiastowego przetwarzania płatności. Twoi użytkownicy będą mieli większą swobodę i będą mogli bezpieczniej płacić za zaplanowane wizyty za pośrednictwem aplikacji za pomocą niezawodnej platformy płatniczej, w tym Stripe, Paypal, Klarna itp.

9. Telemedycyna

W przypadku leczenia pacjentów mieszkających w odległych lokalizacjach należy wziąć pod uwagę włączenie możliwości telemedycznych. Stworzenie aplikacji do planowania wizyt lekarskich musi mieć możliwość przeprowadzania wizyt online za pomocą wbudowanego czatu lub strumieniowego przesyłania wideo. Więcej osób, które z jakiegokolwiek powodu nie mogą odwiedzić placówki, będzie mogło skorzystać z Twoich usług.

Ponadto technologie WebRTC i VidRTC stały się korzystne dla obsługi wideokonferencji z interakcją EHR. Są w pełni zgodne z RODO i HIPAA i mogą służyć jako podstawa alternatywnych wirtualnych spotkań.

Jak zbudować aplikację telemedyczną taką jak Halodoc?

10. EHR

Integracja oprogramowania EHR (Electronic Health Record) z tworzeniem systemu planowania wizyt jest również niezbędna. Dzięki tej funkcji lekarze mogą przeglądać dokumentację pacjentów online. Ponadto zwiększa wydajność personelu medycznego i umożliwia szpitalom i lekarzom dostarczanie bezpieczniejszych leków.

11. E-recepty

Oprogramowanie służące do umawiania wizyt lekarskich musi umożliwiać lekarzom przepisywanie niezbędnych leków i natychmiast dołączać rachunki do aplikacji. Klient może zakupić swoje leki w pobliskiej aptece lub w innym miejscu.

12. Porada medyczna

Pacjenci będą bardziej cenić aplikację internetową dotyczącą wizyt lekarskich, jeśli ta opcja jest włączona. W związku z tym osoby mogą przeglądać dane testowe, które przesłali ich lekarze, i obserwować, jak postępuje ich terapia.

Korzyści dla szpitali i systemów opieki zdrowotnej wynikające z aplikacji umawiania wizyt lekarskich

Pacjenci mogą wybrać swojego ulubionego specjalistę i cyfrowo zarezerwować wizytę w szpitalu za pomocą aplikacji do planowania wizyt lekarskich. Tworzenie aplikacji do zarządzania wizytami lekarskimi wymaga czasu, pracy i pieniędzy. Plusem jest to, że gotowe rozwiązanie oferuje lekarzom, klientom i personelowi recepcji znaczne korzyści w zakresie łatwości i przyjemności.

1. Uproszczone rozliczanie

Oprogramowanie dla służby zdrowia znacznie przyspiesza rozliczanie poprzez automatyzację niezbędnych procedur. Pacjenci mogą płacić rachunki za pomocą zintegrowanych opcji płatności, a administratorzy opieki zdrowotnej mogą to robić za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Kiedy jest doskonała okazja, aby przejrzeć i sprawdzić zapis faktury?

2. Poprawiony komfort pacjenta

Według ostatnich badań 57% klientów korzysta z Internetu w celu identyfikacji pracowników służby zdrowia, a 43% decyduje się na cyfrowe umówienie wizyty. Dzięki skutecznym kanałom komunikacji obecne pokolenia z pewnością pokochają nowe podejście do centrum zdrowia i będą bardziej skłonne do częstszych wizyt. Osoby z napiętymi harmonogramami, które mają mało czasu na konsultacje, również docenią aplikacje medyczne.

3. Zwiększona efektywność administracyjna

Niedawny sondaż ujawnił, że :

• 60% ankietowanych dokonuje konsultacji online z usługodawcami.
• Oczekiwanie na połączenie podczas kontaktu telefonicznego zdaniem 42% uczestników to znaczna strata czasu.
• Ponadto 17% uczestników potrzebuje pomocy w zaplanowaniu konsultacji poza godzinami pracy szpitala.

Oprogramowanie do umawiania wizyt lekarskich zwiększa wydajność na dwa różne sposoby:

• Poprzez skrócenie procesu umawiania wizyt
• poprzez zmniejszenie ilości wysiłku, jaki personel recepcji musi włożyć w umawianie się na spotkanie.

4. Zminimalizowane niepojawienia się na wizyty

Amerykańska służba zdrowia traci rocznie 150 miliardów dolarów z powodu pacjentów, którzy nie przychodzą na wizyty. Frontowa recepcjonistka szpitala może tylko czasami mieć czas, aby skontaktować się z każdym klientem i przypomnieć mu o wizytach lub wszystko przeorganizować. Jednak technologia może to zrobić; każdy pacjent korzystający z aplikacji otrzymuje powiadomienie o konsultacji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie mogą przybyć, zawsze mogą przełożyć spotkanie na późniejszy termin.

5. Łatwe planowanie

Ogólny system rezerwacji lekarzy umożliwia użytkownikom umawianie konsultacji w dowolnym momencie. W zależności od dostępności psychiatry, pacjenci mogą rezerwować określone terminy i komunikować się z nimi w wyznaczonym czasie. W przypadku trudności lekarz lub konsumenci mogą w skrajnych przypadkach przełożyć wizytę i zalecić nowy termin. Smartfony są niezbędne dla całego doświadczenia zakupowego klienta we współczesnym cyfrowym świecie.

6. Mniejsze błędy ludzkie

Niestety pracownicy recepcji często popełniają ręczne błędy podczas zarządzania wyciągami pacjentów i rachunków. Automatyczne testowanie ułatwia uniknięcie strat finansowych spowodowanych błędami lub zbędnymi zapisami.

Ponieważ coraz więcej konsumentów oczekuje, że wszystkie informacje będą dostępne za jednym kliknięciem ekranu, gusta konsumentów rosną wraz z korzystaniem z urządzeń mobilnych. Epidemia COVID-19 znacząco wpływa na rozwój oprogramowania do planowania lekarzy. Zostali zmuszeni do pozostania w swoich domach i sprzyjali odosobnieniu społecznemu w czasie epidemii. Użytkownicy poszukują skutecznych sposobów komunikowania się z lekarzami i pracownikami służby zdrowia w celu uzyskania odpowiednich środków zaradczych.

Podstawowe kroki tworzenia oprogramowania do planowania wizyt w Twojej klinice

Nie ma magicznego rozwiązania, które pozwoliłoby od razu uzyskać pożądane rezultaty podczas tworzenia systemu planowania gabinetu medycznego lub aplikacji. Biorąc pod uwagę trudności, które możesz mieć, radzimy skupić się na działaniach, które uprością ten proces.

1. Uzyskaj gotową bazę danych lekarza

Zanim rozpoczniesz proces tworzenia aplikacji do planowania spotkań na żądanie, rozważ końcowy wynik. Tutaj zdasz sobie sprawę, że twoje oprogramowanie jest platformą, a twoimi głównymi produktami są lekarze i rozwiązania. Dlatego ważne jest, aby sprawdzić, czy masz towar i godną zaufania bazę danych licencjonowanych lekarzy. W tym momencie wybierasz, czy będziesz współpracować z konkretnymi szpitalami i jak używać medycznego API do pobierania ich baz danych.

2. Zbadaj komercyjne aplikacje do planowania

Najtrudniejszą częścią budowania aplikacji do rezerwacji wizyt lekarskich będzie stworzenie silnika programistycznego. Jeśli budujesz go od początku, to znaczy. Jednak wybierając gotowe programistyczne API, w tym oferowane przez Acuity, Timekit i OnSched. Możesz znacznie przyspieszyć tworzenie dostosowanych aplikacji mobilnych, korzystając z tych lub porównywalnych interfejsów API, ale pamiętaj, że Twoja decyzja wpłynie na interfejs użytkownika.

Problem z interfejsami API i zestawami SDK do planowania harmonogramu polega na tym, że oferują one niewielką swobodę w zakresie wyglądu i działania kalendarza. Możesz jednak nadal korzystać z tych funkcji, aby nadać swojej aplikacji charakterystyczny wygląd. Wystarczy zintegrować wtyczkę, ale tylko.

3. Przeprowadź analizę użytkownika

Przed opracowaniem UX internetowego oprogramowania do umawiania wizyt lekarskich należy zebrać informacje od krytycznych użytkowników. Lepiej zrozumiesz kluczowe cechy demograficzne i psychologiczne rynku docelowego. Możesz dokładnie przewidzieć, w jaki sposób Twoi klienci będą korzystać z Twojego oprogramowania, badając otrzymane dane.

4. Stwórz i oceń prototyp

Utwórz obrazy dla każdego ekranu w aplikacji do wizyt lekarskich w następnej fazie. Możesz przetestować każdy aspekt swojego interaktywnego prototypu po jego ukończeniu. Projektowanie i wdrażanie systemów umawiania wizyt online w UI / UX będzie prostsze w nawigacji dzięki informacjom zwrotnym od personelu medycznego i potencjalnych klientów. Możesz to zrobić za pomocą dowolnych dostępnych narzędzi prototypowych, takich jak Invision, Adobe XD, Figma lub Sketch.

5. Uporządkuj funkcje aplikacji

Pomyśl o funkcjonowaniu swojego procesu, aby upewnić się, że wszystkie czynniki są uwzględnione w równaniu jednocześnie. Upewnij się również, że są one wykonywane w tak wysokiej jakości i niezawodnej aplikacji. Pomoże Ci to stworzyć interfejs aplikacji do planowania wizyt lekarskich, który jest prosty i przyjazny dla użytkownika.

6. Spraw, aby nawigacja była prosta

Proces projektowania każdego produktu musi zaczynać się od jasnego planu nawigacyjnego. Twoja aplikacja obejmie sprawy życia i śmierci. Kluczowe znaczenie ma oferowanie lekarzom i klientom prostoty i szybkości obsługi. Dostęp do wszystkich informacji musi być szybki i prosty. Pamiętaj, że skuteczna nawigacja poprawia wrażenia klienta.

7. Dokonaj akceptowalnych wyborów kolorów i czcionek

Wybór komponentów graficznych podczas tworzenia interfejsu użytkownika aplikacji to kolejny etap, który wymaga starannego rozważenia. Tworząc system do umawiania wizyt lekarskich musisz postawić na prostą strukturę i minimalistyczny design.

Twój kreatywny zespół powinien wiedzieć, że kolorystyka powinna być przytulna i kojąca. Ponadto typografia musi być przyjazna dla użytkownika, umożliwiając użytkownikom szybkie rozpoznanie tekstu i szybkie zlokalizowanie potrzebnych danych.

8. Zachowaj zgodność z ustawą HIPAA

HIPAA zapobiega ujawnianiu informacji zdrowotnych osobom nieupoważnionym i ustanawia surowe kary dla naruszających. Upewnij się, że Twój zespół IT może odpowiednio chronić aplikację i jest świadomy wymagań dotyczących zgodności z przepisami obowiązującymi w branży medycznej.

Skontaktuj się z Langate, jeśli chcesz skorzystać z wiedzy specjalistów na temat kompatybilnych programistów komputerowych. Całkowicie szyfrujemy informacje dotyczące opieki zdrowotnej w celu zapewnienia zgodności z RODO i HIPAA oraz w celu ochrony ich bezpieczeństwa.

9. Sprawdź

Aplikację do spotkań zdrowotnych można utworzyć tylko bez jej szczegółowego testowania. W rzeczywistości po każdym sprincie programistycznym następuje faza zarządzania jakością, która rozpoczyna się w tym samym czasie co kodowanie. Testy końcowe obejmują zatem testy jednostkowe, testy dodatkowe, skanowanie pod kątem luk w zabezpieczeniach i pokrycie wszystkich funkcji oprogramowania.

10. Wydanie i konserwacja

Ostatnim etapem jest opublikowanie oprogramowania, dzięki któremu klienci będą mogli umówić się na wizytę u lekarza. Narracja nie kończy się po przesłaniu aplikacji mobilnych do sklepu z aplikacjami i migracji pulpitów nawigacyjnych online na „żywy” serwer, taki jak tylko na platformie AWS (Amazon Web Solutions). Zgodnie z danymi wprowadzonymi przez użytkowników może być konieczne częste aktualizowanie programu w celu uwzględnienia nowych wersji mobilnego systemu operacyjnego i poprawy jego wydajności.

Projektowanie i rozwijanie internetowego systemu rezerwacji lekarzy może wymagać czasu i wysiłku. Dlatego skonsultowanie się ze specjalistami jest dobrym pomysłem przed rozpoczęciem.

Pięć przykładów popularnych aplikacji do rezerwacji wizyt lekarskich

Mając więc na uwadze zalety stworzenia internetowego systemu umawiania wizyt, rozważmy rozwój tej technologii jako wydatek, na którym można szybko zarobić. Spójrz na dobrze znane aplikacje do planowania wizyt lekarskich, takie jak Doctolib, Practo i ZocDoc HealthTap.

Zobaczysz liczne zalety tych aplikacji dla pacjentów i pracowników służby zdrowia, którzy z nich korzystają. Trudno przeoczyć możliwość zarabiania pieniędzy na usługach medycznych na żądanie za pomocą oprogramowania do umawiania wizyt. Przyjrzyjmy się bliżej każdej ilustracji.

1. ZocDoc

ZocDoc to platforma, na której lekarze reklamują swoją wiedzę. A klienci planują wizyty u lekarzy. Został założony w 2007 roku. Aby pomóc pacjentom w znalezieniu usługodawców w ponad 50 specjalnościach, ZocDoc wykorzystuje sztuczną inteligencję. Pacjenci mogą przeszukiwać swoje polisy ubezpieczeniowe, aby znaleźć lekarzy oferujących te terapie, co jest jedną z wyróżniających się zalet systemu. Dla systemów iOS i Android to oprogramowanie oferuje zarówno natywne aplikacje mobilne, jak i wersje internetowe.

2. Dotknij Zdrowie

Pacjenci mogą pobrać aplikację HealthTap za miesięczną opłatą. Powstała w 2007 roku. Oprogramowanie to umożliwia użytkownikom umawianie wizyt lekarskich poprzez rozmowy wideo lub czat na żywo. Firma zapewnia ubezpieczycielom, personelowi medycznemu i innym podmiotom związanym z pracownikami płatne centrum medyczne B2B. Możesz zacząć korzystać z HealthTap online lub za pośrednictwem określonych platform smartfonów.

3. Lekarz na żądanie

Za pośrednictwem platformy telemedycznej Dr. on Demand dostępne są wizyty na żądanie i planowane wizyty z pracownikami służby zdrowia posiadającymi licencje w USA. Korzysta z aplikacji opartej na modelu biznesowym opartej na zryczałtowanej opłacie. Za każdym razem, gdy pacjent trafia do lekarza, ponosi określony koszt. Android, iOS i internetowe aplikacje mobilne. Konsultacje zdrowotne online to główny nacisk Physician on Call.

4. Pract

Practo, startup z 2008 roku, ma 5 milionów instalacji Google Play. Dając swoim fanom więcej, ta popularność wzrasta. Za pomocą tej aplikacji ludzie mogą planować wizyty u lekarza online, przesyłać leki, przypominać o pigułkach, umawiać się na badania fizykalne i zamawiać leki. Practo obejmuje wszystkie platformy internetowe i cyfrowe.

5. Doktolib

Doctlib, francuski jednorożec, powstał w 2013 roku. W zależności od rodzaju członkostwa jego oprogramowanie i aplikacje umożliwiają klientom rezerwację wizyt lekarskich. Oferuje możliwość wizyt telezdrowotnych, płatności, portfolio lekarzy i pacjentów oraz innych programów użytkowych. Sześćdziesiąt milionów osób korzysta obecnie z Doctolib we Francji, Austrii i Włoszech, zatrudniając 300 000 profesjonalistów ; większość z nich skorzystała z usługi w celu umówienia wizyty.

Koszt budowy aplikacji do umawiania wizyt lekarskich

Biorąc pod uwagę przewidywany sposób, w jaki większość osób będzie korzystać z aplikacji do rezerwacji wizyt lekarskich w nadchodzących dziesięcioleciach i latach, koszt wyprodukowania takiej aplikacji jest niewielki. Zostaniesz złapany, jeśli pamiętasz, jak to robiłeś, tak jak w kilku innych branżach. Cena opracowania aplikacji mobilnej do umawiania wizyt lekarskich może się różnić w zależności od kilku czynników:

• Liczba funkcji;

• Integracje interfejsów API innych firm;

• Stosy IT;

• Struktura zespołu;

• Daty ważności itp.

Dodatkowo, korzystając z naszych porad, możesz zredukować część wydatków z tym związanych. Otrzymasz narzędzie, które musi umożliwić Twojej praktyce medycznej generowanie zwrotu z inwestycji, którego prawdopodobnie nigdy nie wyobrażałeś sobie jako wykonalnego. Zawsze będziesz szczęśliwy, inwestując pieniądze i wysiłek w rozwój aplikacji do wizyt u lekarza online.

Począwszy od 54 000 USD za prototyp i 84 000 USD za w pełni działający proces rezerwacji wizyt lekarskich, cena opracowania aplikacji do planowania wizyt online na żądanie może się różnić. Późniejsza wersja zapewniłaby lekarzom aplikację internetową umożliwiającą wizytę u lekarza.

Ponownie użyj gotowych elementów planowania, aby mieć pewność, że każdy wydany dolar przyniesie lepszy zwrot z inwestycji. Kolejną funkcją, którą można dodać przy użyciu SDK innych firm w celu zmniejszenia kosztów programowania, jest funkcja czatu.

Aby utrzymać koszty tworzenia aplikacji w bazie, możesz również wybrać wieloplatformowy framework strategiczny wykorzystujący technologie takie jak React Native. Funkcjonalność i funkcje, z którymi pozostaniesz podczas tworzenia oprogramowania do wizyt u lekarza, będą miały znaczący wpływ na czas potrzebny na zbudowanie aplikacji mobilnej.

Wniosek

Będziesz potrzebować niezawodnego współpracownika, który przeprowadzi Cię przez każdy etap procesu, jeśli zdecydujesz się opracować internetowy system wizyt lekarskich. Przewiduje się, że rynek systemów opieki zdrowotnej będzie rozwijał się w tempie CAGR na poziomie 38,26% i osiągnie wartość 111,1 mld USD do 2025 r. (2019-2025). Znamy podstawowe problemy, zagrożenia i cele tego rynku, ponieważ mamy doświadczenie w opracowywaniu aplikacji dla służby zdrowia o wszystkich rodzajach złożoności. Jesteśmy więc gotowi przekazać Państwu naszą wiedzę techniczną.

Prawdopodobieństwo, że pacjent przegapi wizytę u lekarza, jest znacznie zmniejszone dzięki oprogramowaniu do planowania lekarzy. Poprawia również zadowolenie klientów i upraszcza czasochłonne czynności administracyjne.