Czego randki online mogą nas nauczyć o marketingu mobilnym

Jako marketerzy staramy się początkowo przyciągać. Przyciągać ludzi na pierwsze spotkanie, a potem czarować z wystarczającą werwą, klikać odpowiednią chemią, zapewniać coś, żeby ludzie wracali.

Nie możemy mówić za wszystkich, ale ta dynamika dość dobrze opisuje, jak to jest umawiać się na randki, a zwłaszcza jak to jest umawiać się na randki online.

Oczekiwania nie zawsze pokrywają się z rzeczywistością. Cała część poznania, która historycznie wydarzyła się osobiście, teraz odbywa się za pomocą kciuków i ekranów. Zanim naprawdę zwiążesz się z osobą po drugiej stronie, możesz mieć w głowie wyobrażenie o niej, które wcale nie jest takie, jak myślałeś. Komunikacja może zostać stłumiona. Zły czynnik może zadziałać. I zanim się zorientujesz, ty (lub oni) kierujesz się w innym kierunku.

OK, przeczytaj kilka ostatnich zdań i zastosuj je do randek online. Teraz zastosuj je w marketingu cyfrowym.

Podobieństwa są oczywiste.

Czego więc możemy się nauczyć od randkowania online, aby poprawić nasze podejście jako marketerów?

(I nie na darmo, może nasz profesjonalizm jako marketerów może zapewnić lepsze osobiste wrażenia z randkowania online!)

Istnieją pewne podejścia do gry randkowej, które sprawiają, że znalezienie pary jest… mało prawdopodobne. Jeśli kiedykolwiek umawiałeś się na randki online, prawdopodobnie sam spotkałeś się z niektórymi z tych osobowości i wiesz, jak bardzo ich prezentacje nie są początkujące. Żadna z opisanych przez nas osób nie jest kimś, kogo można by nazwać haczykiem. W duchu naszego artykułu „ Nie bądź tym facetem na przyjęciu świątecznym ”, na nowo wymyśliliśmy te postacie przez pryzmat internetowych randek. Ponieważ nic nie prowadzi nas do tego miejsca „och, robię to” szybciej niż bezczelna analogia. We wszystkich tych przypadkach, marketer, odgrywasz rolę klienta.

Natrętny Patrick: jest zbyt pewny siebie, brakuje mu tajemnicy, błędnie zakłada, że ​​jest najlepszy, i próbuje zamknąć transakcję zanim nadejdzie czas

Patrick jest, powiedzmy, pewny siebie. Zwykle to dobrze, ale Patrick jest tak pewny siebie, że zadaje ci to prosto w twarz. Przychodzi zbyt mocno, potem znika, a potem pojawia się ponownie, jakby nie minął czas. Mówi o tobie i nie pyta o siebie zbyt wiele. Traktuje cię jak pewnik, flirtuje z osobą obok ciebie w barze i nie wspiera swojej brawury niczym szczególnie imponującym. Nawet jeśli byłabyś gotowa go polubić, trudno ci pozostać zainteresowanym. Masz milion wyborów. Patrick jest bez liku. Ale on chyba nie zdaje sobie z tego sprawy. Łatwo mu o tym przypomnieć, odchodząc i nie wracając. Niezrównany!

Załóżmy na chwilę nasze czapki marketerów. Twoi klienci nie są pewni. Musisz pielęgnować z nimi relacje. Pokaż im, że można Ci zaufać. Skorzystaj ze swoich zasobów, aby dowiedzieć się więcej o ich upodobaniach i niechęciach. Tak jak Patrick wydaje się nie rozumieć, że tak naprawdę nie interesuje Cię kolejny zwycięski strzał w ćwierćfinale lacrosse, który zdobył w 10 klasie, Twoi klienci prawdopodobnie nie chcą, abyś rzucał im wiadomość za wiadomością bez prawdziwe zaniepokojenie tym, czym mogą być zainteresowani.

Mirage Miranda: jest dosłownie zbyt dobra, aby mogła być prawdziwa i nie spełnia wszystkich obietnic — ponieważ nie wie, kim jest

To nie jest tak naprawdę Miranda na tym zdjęciu, a jeśli tak, to pochodzi z zupełnie innej epoki w jej życiu. To też nie jest jej prawdziwy wiek i wkrótce zdajesz sobie sprawę, że tak naprawdę nie lubi romów, Metów ani szczeniąt mopsów. Jest stosunkowo głucha. Mówiąc konwersacją, jest na całej mapie. Nie możesz zorientować się, kim ona naprawdę jest. Prawdopodobnie ma fałszywy, przesadnie wyartykułowany akcent i pisze słowa takie jak „ulubiona” z dodatkowym „u”, ponieważ spędziła jeden weekend w Europie, który ~ zmienił jej życie ~. Krótko mówiąc, nie można jej do końca rozgryźć, i to nie w ten ponętny, tajemniczy sposób.

Właściwie możesz polubić prawdziwą Mirandę bardziej niż ten obraz, który stworzyła, przedstawiający to, w co wierzy, że powinna być. Jest ofiarą nastawienia polegającego na porównywaniu i rozpaczy, zawsze patrząc na konkurencję, aby przekazać jej własne poczucie siebie. Prawda jest taka, że ​​gdyby Miranda poświęciła czas, aby dowiedzieć się, kim jest i rozmawiać z ludźmi w autentyczny sposób, nie chowając się za tropami i fałszywymi akcentami, mogłaby mieć lepszą szansę na nawiązywanie kontaktów.

Mówiąc o połączeniach, widzisz jeden tutaj? Osobowość marki powinna być autentyczna i spójna na wszystkich platformach. Dotyczy to również sposobu, w jaki komunikują się z użytkownikami. Spójna, przemyślana komunikacja jest kluczowa, od wyboru kanału po pisanie tekstów wiadomości.

Nudny Billy: jest nieinspirowany, przewidywalny i nieoryginalny

Billy mówi takie rzeczy jak: „Czy masz plaster? Bo otarłem się o kolano spadając dla ciebie. Używa wierszy, które są marketingowym odpowiednikiem „kliknij tutaj, aby uzyskać świetną ofertę!” Nigdy nie próbuje niczego nowego. Jego zdjęcia profilowe są takie same od trzech lat, a od piętnastu nie aktualizował swojej garderoby. On nie wprowadza innowacji. Używa tych samych starych zmęczonych kwestii, tych samych starych ruchów, tego samego starego-tego samego starego. Jesteś zmuszony wybrać wszystko, wykonać całą pracę za niego. Ty wybierasz, gdzie się spotkać, kiedy się spotkać, o czym rozmawiać i oczywiście, kiedy to zakończyć, czyli właśnie teraz. Nic w Billym nie zachwyca ani nie inspiruje. Jest martwy. Drzemka!

Z Billym ogień zniknął, zanim jeszcze się zaczął. To może się zdarzyć w przypadku marki. Klient pobiera aplikację lub zapisuje się na listę e-mailową z całą nadzieją na świecie, a to jest tak ekscytujące, jak to tylko możliwe. Wszystkie interakcje są nudne, bezużyteczne, a może nawet trochę wymyślne. To przepis na anulowanie subskrypcji, odinstalowanie, a może po prostu całkowity brak reakcji.

Rozmowny Tom: brakuje mu towarzyskiego wdzięku i nie wie, kiedy przestać

Tom jest zapalonym rozmówcą o wielu różnorodnych zainteresowaniach. Brzmi obiecująco. Może spotkasz się na kawę. Zaczyna mówić. I nie przestaje. Rozstajesz się, a atak wciąż się nie kończy. On wszystko gada, esemesuje. Wysyła do Ciebie e-maile i wiadomości na Instagramie. Dowiaduje się, kim są Twoi znajomi i zaczyna komentować ich posty w mediach społecznościowych. Nie pyta cię o siebie za dużo, jeśli w ogóle. Od pierwszego przesunięcia w prawo ledwo umieściłeś słowo na krawędzi. Kiedy mówisz lub piszesz, wydaje się znudzony. Następnym razem, zdecydujesz, Tom może pójść na randkę sam. Zastanawiasz się, czy zauważy różnicę.

Czy muszę tutaj narysować porównanie? Ograniczenie liczby wyświetleń, ludzie. Użyj ograniczenia liczby wyświetleń.

Ghosting Gabrielle: Wyglądało na to, że wszystko zaczęło się tak dobrze… potem… nic??

Ach, duchy… współczesne zjawisko wywołane przez naszą zdolność do ukrywania się za telefonami i unikania komunikowania się z ludźmi, zamiast bezpośredniego stawiania czoła jakimkolwiek konfliktom. Gabrielle jest seryjnym duchem. Porozmawia z ludźmi o aplikacjach, umawia się na randki, pozornie zaczyna klikać i usypiać swojego zalotnika w fałszywym poczuciu bezpieczeństwa. Wtedy….puf. Odeszła bez śladu. Nie fizycznie, ale cała komunikacja nagle się urwała. Nie będzie pasować w aplikacjach, przestanie odpowiadać na SMS-y. Wygląda na to, że nigdy się nie zdarzyła. Jej zalotnicy są zagubieni i prawdopodobnie dość rozczarowani – a Gabrielle prawdopodobnie również straciła świetne kontakty.

Wierzcie lub nie, ale marki mogą być również totalnymi duchami. Pozyskujesz nowego użytkownika za pomocą wiadomości międzyplatformowych, reklam, przekazów szeptanych lub innych, a może nie masz dobrej kampanii wprowadzającej, przez co użytkownicy czują się zagubieni i porzuceni w Twojej aplikacji lub witrynie. A może udało Ci się wdrożyć, ale potem nigdy nie wysyłasz e-maili, nigdy nie naciskasz (a może kiedy to robisz, wydaje się to całkowicie bezosobowe i przypadkowe…). Nie jest to sposób na budowanie pozytywnych relacji z użytkownikami, a może prowadzić do rezygnacji z subskrypcji, odinstalowań oraz ogólnego braku przychodów i znaczącego zaangażowania użytkowników.

Jak zostać haczykiem

Wszystko sprowadza się do znalezienia lub stworzenia zdrowego dopasowania. Nie będziesz filiżanką herbaty dla wszystkich (zwłaszcza jeśli twój klient chce kawy), ani nie chcesz przyciągnąć wszystkich. Tak, bycie popularnym jest zabawne i potwierdza, ale Twoja aplikacja klubowa Wołowina Miesiąca (ogólna gra słów) nie musi przemawiać do wegetarian. Jak mówią, niektórzy ludzie mogą po prostu nie być w tobie i to jest w porządku. Chcesz odwoływać się do ludzi, którzy chcą tego, co masz i mają to, czego chcesz.

Nie rozpoczynaj kampanii od siebie lub swojej marki — zacznij od nich. Twoi klienci. Kim oni są? Czego chcą ? Skieruj swoją randkową i marketingową kampanię do indywidualnego odbiorcy. Wykracza to poza segmentację rynku. Jeśli masz wątpliwości co do swojego podejścia marketingowego, porównaj je z podejściem randkowym. Zawsze możesz zadać sobie pytanie, czy gdyby to była randka online, czy zostałbym poproszony o powtórne przedstawienie?

Powodzenia tam.