7 wskazówek, jak zoptymalizować współczynniki konwersji w witrynie e-commerce

Marketing cyfrowy to znacznie więcej niż tylko przyciąganie jak największego ruchu do Twojej witryny… Chodzi także o maksymalizację współczynnika konwersji Twojej witryny.

Bardziej opłacalne jest wykorzystanie optymalizacji współczynnika konwersji w celu zwiększenia sprzedaży zamiast wydawania pieniędzy na zwiększenie ruchu w witrynie. Chcesz mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz ruch, który już masz, zanim spróbujesz go zwiększyć.

Istnieje wiele różnych taktyk generowania jak największej liczby konwersji. W tym artykule omówimy 7 strategii optymalizacji konwersji, które pomogą zwiększyć współczynnik konwersji w Twojej witrynie.

Zacznijmy!

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to proces optymalizacji witryny w celu zwiększenia odsetka użytkowników, którzy wykonują pożądane działanie (takie jak dokonanie zakupu lub odpowiedź na wezwanie do działania) w witrynie e-commerce.

Optymalizacja konwersji może oznaczać poprawę dowolnego aspektu Twojej witryny, od tekstu i ofert po nawigację i strukturę witryny. Nie musisz zmieniać wszystkiego od razu, ale chcesz znaleźć miejsca, w których małe adaptacje mogą mieć duże znaczenie.

CRO oznacza, że ​​maksymalnie wykorzystujesz istniejący ruch, zapewniając jak największej liczbie odwiedzających witrynę przejście przez ścieżkę konwersji.

Jeśli nie korzystasz z optymalizacji współczynnika konwersji, zostawiasz dużo pieniędzy na stole. Dzieje się tak dlatego, że każdy odwiedzający Twoją witrynę to nie tylko okazja do sprzedaży, ale także do zdobycia klienta na całe życie.

W związku z tym najbardziej znaczącą korzyścią optymalizacji współczynnika konwersji jest generowanie większej liczby płacących klientów z tej samej puli ruchu przychodzącego.

Kiedy działania optymalizacyjne mogą stworzyć ścieżkę konwersji , która prowadzi do wyższego średniego współczynnika konwersji, odnotujesz również wyższy zwrot z inwestycji i niższe koszty pozyskiwania klientów. To dlatego, że koszty marketingu cyfrowego będą niższe dla każdej dokonanej konwersji.

W końcu nie tylko próbujesz nakłonić użytkowników do przeglądania swoich stron internetowych, ale także nakierować ich na coś — czy to na sprzedaż, czy na rejestrację e-mailową.

Widzieliśmy, że optymalizacja konwersji jest niezbędna dla każdej firmy, ale jury wciąż nie wie, jak najlepiej to zrobić.

Wiele porad dotyczących optymalizacji współczynnika konwersji koncentruje się na krótkoterminowych taktykach szybkiej sprzedaży. Obejmuje to kroki takie jak zwiększanie pilności i niedoboru poprzez wyświetlanie fałszywych ofert ograniczonych czasowo.

Jednak tego typu elementy witryny wiążą się z kosztami: kupujący mogą odnieść wrażenie, że są one manipulacyjne, co może zaszkodzić wygodzie użytkownika.

Na szczęście istnieje lepszy sposób zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów: personalizacja witryny . Korzystając z personalizacji witryny, zwiększysz współczynniki konwersji i sprzedaż, jednocześnie zatrzymując więcej klientów. Twoi klienci nie będą się denerwować… zamiast tego będą zadowoleni z płynnej obsługi.

Sklepy e-commerce odnoszące największe sukcesy, takie jak Amazon i Etsy, wydają się pamiętać wszystko o każdym ze swoich kupujących, co pozwala im zapewnić indywidualnie dopasowane doświadczenie zakupowe.

Gdy spersonalizujesz sposób korzystania z witryny dla wszystkich odwiedzających witrynę w oparciu o ich potrzeby i zainteresowania, umożliwiasz im szybsze dotarcie do produktów i treści, które chcą zobaczyć. Klienci naprawdę cenią tę zwiększoną wygodę i doceniają ją, gdy czują, że mają kontrolę nad korzystaniem z Internetu.

Chociaż te duże platformy e-commerce prowadzą oferty promocyjne i ostrzegają klientów, gdy brakuje danego produktu na stronach produktów, robią to z korzyścią dla klienta.

Chodzi o pokazanie ludziom, czym się interesują, bez zmuszania ich do szukania i szukania i szukania. Zamiast nakłaniać kupujących przede wszystkim do konwersji, skuteczny marketing online wymaga długoterminowego podejścia zorientowanego na klienta.

Jak widzieliśmy, optymalizacja współczynnika konwersji polega na wprowadzaniu drobnych zmian w sposobie korzystania z witryny, które prowadzą do większej liczby użytkowników wykonujących pożądane działanie. Zawsze należy upewnić się, że te zmiany prowadzą do lepszych, a nie gorszych doświadczeń zakupowych.

Oto 7 strategii optymalizacji współczynnika konwersji, które Twoi klienci z przyjemnością zobaczą na Twojej stronie!

1. Polecaj odpowiednie produkty w artykułach na blogu

Ludzie mają ograniczony czas i uwagę, więc to wielka sprawa, gdy ktoś siada, aby przeczytać coś z Twojego bloga. Można założyć, że osoby odwiedzające witrynę, które aktywnie czytają na dany temat, są zainteresowane produktami z nim związanymi.

Ilekroć artykuły na blogu wspominają o twoich produktach lub usługach, powinieneś trochę urozmaicić, osadzając rekomendacje produktów w artykule. Pomoże to Twojemu marketingowi treści, zwiększając liczbę konwersji i zwiększając sprzedaż, ponieważ Twoi czytelnicy wiedzą, gdzie iść dalej.

Oto przykład wpisu na blogu SmoothieBox, który poleca produkty związane z dietą i odchudzaniem, a dokładnie o tym jest ten artykuł!

Jeśli chcesz skorzystać z tej strategii, możesz zacząć od jednego z tych szablonów:

2. Pomóż odwiedzającym znaleźć odpowiednie produkty

Spersonalizowane wiadomości to świetny sposób na rozpoczęcie dialogu z klientami. A upewnienie się, że Twoi klienci czują się jak prawdziwi ludzie, a nie anonimowy ruch, jest istotną częścią optymalizacji współczynnika konwersji. Ale żeby to zrobić, musisz wiedzieć coś o swoich klientach na poziomie indywidualnym.

Zadawanie prostego pytania to jeden z najlepszych sposobów, aby dowiedzieć się, jakimi rodzajami produktów dana osoba jest zainteresowana.

Zobacz, jak Christopher Cloos w bardzo prosty sposób pyta odwiedzających, czym się interesują. Ich oferta rabatu 15% pomaga przekonać odwiedzających witrynę do odpowiedzi na pytanie i zrobienia tego kluczowego pierwszego kroku.

Gdy ktoś wybierze jedną z opcji, musi podać swój adres e-mail, aby otrzymać zniżkę.

I wreszcie ostatni etap wyskakującego okienka zawiera rekomendacje, które są istotne dla tego, czego klient powiedział, że szuka. Jeśli wybrali okulary przeciwsłoneczne na pierwszej stronie wyskakującego okienka, zobaczą okulary przeciwsłoneczne i linki do stron produktów.

Jak widać, Christopher Cloos stosuje kompleksowy proces, aby skierować grupę docelową od zwykłego dotarcia do jednej ze stron docelowych do znalezienia produktów, które chętnie kupią.

Aby rozpocząć korzystanie z tej strategii optymalizacji konwersji, użyj tych szablonów:

3. Pokaż najpopularniejsze produkty w każdej kategorii

Gdy członek Twojej grupy docelowej przegląda jedną ze stron kategorii, prawdopodobnie aktywnie szuka produktu do kupienia. To dlatego, że są już świadomi rodzaju produktu, który rozwiąże ich problem i teraz rozważają swoje opcje.

W tym momencie Twoim celem powinno być jak najszybsze i bezbolesne znalezienie dla nich najlepszego produktu.

Jednym ze sposobów na to jest wyświetlanie „najpopularniejszych” lub „trendujących” produktów w kategorii, która ich interesuje. Ten rodzaj społecznego dowodu słuszności naprawdę pomoże przekonać odwiedzających, że znaleźli odpowiedni dla nich produkt, zwłaszcza jeśli jest to poparte referencjami klientów.

Oto przykład, jak to może wyglądać:

A oto kilka szablonów, z których możesz natychmiast skorzystać:

4. Przypomnij powracającym gościom, gdzie przerwali

Częstym tematem tych wskazówek dotyczących optymalizacji współczynnika konwersji jest to, że im wygodniejsze będą zakupy dla klientów, tym lepsze będą współczynniki konwersji. Ten nie jest inny!

Spróbuj powitać klientów, którzy odwiedzili już Twoją witrynę, komunikatem podobnym do poniższego:

Dzięki temu szybko wracają do miejsca, w którym byli wcześniej, co ułatwia kontynuację zakupów.

Skorzystaj z tych szablonów, aby rozpocząć i poprawić współczynniki konwersji powracających użytkowników:

5. Promuj specjalne oferty dla osób, które porzuciły koszyk

Potencjalni klienci, którzy porzucają koszyki, znajdują się jeszcze dalej na ścieżce konwersji niż osoby przeglądające strony kategorii.

To idealny moment, aby zaoferować im specjalną ofertę, której nie można się oprzeć, ponieważ prawdopodobnie wystarczy im tylko jedno ostatnie naciśnięcie, aby sfinalizować zakup.

Wyskakujące okienko informujące o zamiarze wyjścia , które pojawia się, gdy zachowanie użytkownika wskazuje, że ktoś zamierza opuścić witrynę, to najlepszy sposób na powstrzymanie osób, które porzuciły koszyk.

Oto dobry przykład z Kiss My Keto:

Oferują 15% zniżki dla klientów, którzy zakończą swoje zamówienie w ciągu następnych 15 minut, co jest silną zachętą do zakupu teraz, a nie później. Ilekroć potencjalni klienci zwlekają z zakupami, niektórzy nigdy nie wrócą, co znacznie obniża współczynnik konwersji.

Skorzystaj z tych szablonów wyskakujących okienek porzucenia koszyka, aby upewnić się, że osoby porzucające koszyk zakończą zakupy:

6. Korzystaj z przypomnień o kuponach, aby zwiększyć liczbę wykupów

Kiedy potencjalny klient ma aktywny kupon do Twojego sklepu, chcesz mieć pewność, że o nim nie zapomni.

Pasek samoprzylepny to doskonały sposób, aby aktywny kupon był zawsze w pamięci klienta, ponieważ jest on zawsze widoczny na ekranie, ale nie przeszkadza w zakupach. To świetny sposób, aby upewnić się, że kody kuponów spełnią Twoje oczekiwania: zwiększą współczynniki konwersji i sprzedaż.

Szukanie drobnych ulepszeń, takich jak te, pozwala osiągnąć realne korzyści dzięki optymalizacji współczynnika konwersji.

Skorzystaj z tych gotowych szablonów przypomnień o kuponach, aby zwiększyć liczbę konwersji:

7. Użyj dynamicznych słupków darmowej wysyłki, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia

Dynamiczne słupki darmowej wysyłki zachęcają klientów do realizacji zamówień (i wydawania więcej), wykorzystując możliwość darmowej wysyłki jako zachętę. Każdy, kto zajmował się jakimkolwiek marketingiem internetowym, wie, jak bardzo kupujący kochają bezpłatną wysyłkę.

Działa to w następujący sposób: gdy odwiedzający witrynę dodaje przedmiot do koszyka, pojawia się pasek bezpłatnej wysyłki, który pokazuje dokładnie, o ile więcej musi wydać, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki.

Na przykład, jeśli Twój próg bezpłatnej wysyłki wynosi 75 USD, a odwiedzający doda do koszyka przedmiot o wartości 55 USD, na pasku wysyłki pojawi się komunikat „Pozostało 20 USD, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę!”

Jak wspomniano, jest to doskonała taktyka optymalizacji współczynnika konwersji, ponieważ ma również tendencję do zwiększania średniej wartości zamówienia, co jeszcze bardziej zwiększa przychody!

Zacznij od tych szablonów:

Optymalizacja współczynnika konwersji to po prostu próba zwiększenia liczby konwersji tam, gdzie to możliwe, upewniając się, że nie stracisz potencjalnych klientów, którym mógłbyś z łatwością sprzedawać… gdybyś tylko miał odpowiednie procesy optymalizacyjne!

Powinieneś zagłębić się w dane ilościowe i jakościowe swojej witryny, sprawdzając swoje konto Google Analytics i przeprowadzając ankiety, aby dowiedzieć się, które części podróży klienta można poprawić dzięki optymalizacji współczynnika konwersji.

Następnie, gdy dogłębnie zrozumiesz, gdzie należy wprowadzić zmiany, możesz użyć narzędzia do personalizacji witryny, takiego jak OptiMonk, aby wprowadzić te zmiany. Możesz korzystać z OptiMonk za darmo, więc nie ma powodu, aby nie zacząć optymalizacji współczynnika konwersji już dziś!

Czy przegapiliśmy jakieś świetne strategie optymalizacji współczynnika konwersji? Daj nam znać w komentarzach!