Kompletacja zamówień: Twój kompletny przewodnik na rok 2022

Jeśli chodzi o kompletację zamówień, nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania dla Twojego biznesu eCommerce.

Różne firmy będą miały różne potrzeby i wymagania, co oznacza, że ​​proces kompletacji zamówień będzie się również różnić w zależności od firmy lub będzie się zmieniał wraz z rozwojem firmy.

Istnieje jednak kilka ogólnych najlepszych praktyk, które można zastosować w celu stworzenia wydajnego i skutecznego systemu kompletacji zamówień, bez względu na to, na jakim etapie znajduje się Twoja firma lub jakie produkty sprzedajesz.

W tym przewodniku szczegółowo omówimy te najlepsze praktyki, a także przedstawimy kilka wskazówek dotyczących dalszej optymalizacji procesu.

Co to jest kompletacja zamówień?

Kompletacja zamówień to proces pobierania produktów z magazynu dla zamówień klientów. Można to zrobić ręcznie lub za pomocą zautomatyzowanych systemów, takich jak przenośniki, robotyka i oprogramowanie.

Celem kompletacji zamówień jest szybkie i dokładne wypełnianie zamówień klientów przy jednoczesnej minimalizacji błędów i maksymalizacji wydajności. Więcej zamówień wysyłanych do domu, szybciej, prowadzi do większych zysków i szybszego skalowania dla Twojej firmy.

Jest to jeden z podstawowych aspektów zarządzania zapasami, ponieważ bezpośrednio wpływa na satysfakcję klientów, a tym samym na postrzeganie Twojej marki i pomyślną realizację krytycznych zadań biznesowych.

Dlaczego kompletacja zamówień jest ważna?

Kompletacja zamówień jest ważna, ponieważ bezpośrednio wpływa na doświadczenie klienta. Jeśli zamówienia nie są odbierane prawidłowo lub są opóźnione, może to prowadzić do niezadowolonych klientów i negatywnych recenzji. Negatywne recenzje prowadzą do utraty stałych klientów lub utraty przyszłej sprzedaży. Obu tych należy unikać, jeśli to możliwe.

Ponadto kompletacja zamówień jest głównym elementem pracy magazynu i może mieć duży wpływ na wynik finansowy eCommerce lub firmy magazynowej.

Niewłaściwa lub nieefektywna kompletacja prowadzi do większej liczby zwrotów i większej straty czasu, co jest kosztowne.

Wydajny system kompletacji zamówień może zaoszczędzić czas i pieniądze firmy, podczas gdy nieefektywny system może prowadzić do wyższych kosztów i utraty sprzedaży.

Dla firm zajmujących się handlem elektronicznym ważne jest, aby to zrobić dobrze.

Wpływ kompletacji zamówień na rentowność magazynu

Wydajna procedura kompletacji zamówień ma wiele zalet dla rentowności, zrównoważonego rozwoju i ogólnej kondycji firmy.

Te korzyści obejmują:

• Minimalizowanie urazów : kompletacja zamówień to fizycznie wymagająca praca, która może prowadzić do powtarzających się urazów przeciążeniowych (RSI). Zautomatyzowany system kompletacji zamówień może pomóc w zmniejszeniu ryzyka RSI, zmniejszając potrzebę pracy ręcznej.
• Obniżenie kosztów pracy : kompletacja zamówień to proces pracochłonny. Automatyzując ten proces, firmy mogą obniżyć koszty pracy i zwiększyć swoje zyski. Jest to podwójnie ważne, ponieważ coraz trudniej jest przyciągnąć i zatrzymać wykwalifikowaną siłę roboczą.
• Poprawa zadowolenia klientów : błędy w kompletacji zamówień mogą prowadzić do niezadowolonych klientów i negatywnych recenzji. Zautomatyzowany system może pomóc w zwiększeniu satysfakcji klienta, zapewniając, że zamówienia są prawidłowo odbierane i dostarczane na czas.
• Skróć odległość podróży : kompletacja zamówień może być czasochłonna, jeśli produkty są rozmieszczone w magazynie. Zautomatyzowany system może pomóc w skróceniu odległości przejazdu, przybliżając produkty do osoby zbierającej. Na przykład SkuVault generuje inteligentne listy kompletacji , które automatycznie pokazują zbieraczom najbardziej wydajną drogę do zebrania wszystkich niezbędnych produktów z minimalnym cofaniem się.
• Zminimalizuj błędy w kompletacji : każde nieprawidłowo pobrane zamówienie kosztuje firmę czas i pieniądze. W niektórych przypadkach klient może nawet nie otrzymać zamówienia. Aby tego uniknąć, firmy muszą mieć system, który minimalizuje błędy wyboru. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest użycie zautomatyzowanego systemu kompletacji zamówień, który wykorzystuje kody kreskowe lub tagi RFID do śledzenia produktów. W ten sposób w przypadku popełnienia błędu można go szybko naprawić. Innym sposobem na zminimalizowanie błędów kompletacji jest posiadanie cyfrowego systemu kontroli jakości. System ten powinien obejmować regularne kontrole procesu kompletacji zamówień w celu wyłapania kosztownych błędów, zanim przesuną się one dalej w dół rurociągu logistycznego.
• Maksymalizacja wykorzystania przestrzeni : wydajny system kompletacji zamówień może pomóc zmaksymalizować wykorzystanie przestrzeni w magazynie. Dzieje się tak, ponieważ zautomatyzowany system może przybliżyć produkty do osoby kompletującej, co skraca czas podróży i pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie powierzchni magazynowej.

Jakie są rodzaje kompletacji zamówień?

Istnieje kilka różnych rodzajów kompletacji zamówień, z których każdy ma swoje zalety i wady. Najczęstsze rodzaje kompletacji zamówień to:

Pobieranie partii

Kompletacja wsadowa to proces jednoczesnego kompletowania wielu zamówień. Ta metoda jest często stosowana, gdy zamówienia są podobne lub gdy produkty są pobierane z tej samej lokalizacji.

Zaletą kompletacji wsadowej jest to, że jest ona szybsza niż inne metody. Wadą jest to, że może to prowadzić do błędów, jeśli zbieracze nie są ostrożni.

Kompletacja wsadowa sprawdza się najlepiej w tego rodzaju firmach:

• Firmy eCommerce, które sprzedają podobne produkty
• Firmy o dużej liczbie zamówień
• Dyskretni producenci

Zbieranie fal

Pobieranie falowe to proces wydawania zamówień falami w ciągu dnia. Ta metoda jest często stosowana w przypadku dużej liczby zamówień do skompletowania.

Zaletą wybierania falowego jest to, że pomaga zapobiegać przeciążeniu zbieraczy. Wadą jest to, że może to prowadzić do opóźnień, jeśli zamówienie nie zostanie odebrane we właściwej fali.

Wybieranie Wave sprawdza się najlepiej w tego rodzaju firmach:

• Firmy eCommerce z dużą liczbą zamówień
• Firmy sprzedające produkty o różnym czasie realizacji

Zbieranie stref

Kompletacja strefowa to proces przypisywania kompletatorów do określonych obszarów magazynu. Ta metoda jest często stosowana, gdy produkty są rozłożone w magazynie.

Zaletą kompletacji strefowej jest to, że pomaga ona zapobiegać zgubieniu się kompletatorów w magazynie. Wadą jest to, że może to prowadzić do opóźnień, jeśli produkt nie znajduje się w strefie przypisanej do osoby kompletującej.

Wybór stref najlepiej sprawdza się w przypadku tego rodzaju firm:

• Firmy eCommerce z dużym magazynem
• Firmy sprzedające produkty o różnym czasie realizacji

Wybór według przypadku

Picking by case to proces kompletacji zamówień poprzez wybór całych opakowań produktów. Ta metoda jest często stosowana, gdy produkty są delikatne lub gdy istnieje duże prawdopodobieństwo uszkodzenia produktów.

Zaletą komisjonowania jest to, że pomaga chronić produkty przed uszkodzeniem. Wadą jest to, że może to prowadzić do opóźnień, jeśli osoba kompletująca nie może znaleźć całej skrzynki produktów.

Wybieranie według przypadku sprawdza się najlepiej w przypadku tego rodzaju firm:

• Firmy eCommerce, które sprzedają delikatne produkty
• Firmy sprzedające produkty o dużym prawdopodobieństwie uszkodzenia

Która metoda kompletacji jest dla mnie najlepsza?

Najlepsza metoda kompletacji zamówień dla Twojej firmy będzie zależeć od wielu czynników, w tym rodzaju sprzedawanych produktów, układu magazynu i liczby otrzymywanych zamówień.

Na przykład, jeśli prowadzisz butikowy biznes eCommerce, który sprzedaje szeroką gamę materiałów eksploatacyjnych (takich jak produkty kosmetyczne), prawdopodobnie będziesz chciał skorzystać z metody wybierania stref.

Dzieje się tak dlatego, że każdy produkt prawdopodobnie będzie miał inny czas realizacji, a nie chcesz, aby Twoi zbieracze tracili czas na chodzenie po magazynie w poszukiwaniu produktów.

Z drugiej strony, jeśli prowadzisz dużą firmę eCommerce, która sprzedaje ograniczoną liczbę produktów (takich jak ubrania), możesz chcieć użyć metody wybierania fal. Dzieje się tak, ponieważ prawdopodobnie będziesz mieć dużą liczbę zamówień do skompletowania i nie chcesz, aby Twoi zbieracze byli przytłoczeni.

Bez względu na rodzaj prowadzonej działalności ważne jest, aby poeksperymentować z różnymi metodami kompletacji zamówień, aby zobaczyć, która z nich będzie dla Ciebie najlepsza.

Jak wdrożyć skuteczny proces kompletacji zamówień

Jeśli chcesz wdrożyć skuteczny proces kompletacji zamówień, musisz zrobić kilka rzeczy:

1. Zrozum swój asortyment : Pierwszym krokiem jest zrozumienie swojego asortymentu. Pomoże Ci to określić, która metoda kompletacji jest najlepsza dla Twojej firmy.

2. Szkolenie zbieraczy : Gdy już zdecydujesz się na metodę zbierania, musisz przeszkolić swoich zbieraczy. Dzięki temu będą wiedzieć, jak prawidłowo kompletować zamówienia.

3. Wdrożenie systemu śledzenia zamówień: system śledzenia zamówień pomoże Ci śledzić stany magazynowe i zapewnić, że zamówienia są kompletowane prawidłowo.

4. Przetestuj swój proces : po wdrożeniu procesu ważne jest, aby go przetestować, aby upewnić się, że jest skuteczny.

5. Dokonaj zmian : Jeśli okaże się, że Twój proces nie jest skuteczny, nie bój się wprowadzać zmian. Celem jest znalezienie procesu, który najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie.

Kompletacja zamówień jest istotną częścią każdej operacji magazynowej. Dzięki zrozumieniu różnych metod i wdrożeniu skutecznego procesu możesz zapewnić, że Twoja firma będzie działać sprawnie i wydajnie.

Wskazówki dotyczące kompletacji zamówień magazynowych i najlepsze praktyki

Outsourcing realizacji do 3PL

Jeśli nie masz czasu lub zasobów, aby zainwestować w efektywny proces kompletacji zamówień, zawsze możesz zlecić realizację dostaw zewnętrznemu dostawcy usług logistycznych (3PL).

Dostawca 3PL będzie wybierał, pakował i wysyłał zamówienia w Twoim imieniu, uwalniając Twój czas na skupienie się na innych aspektach Twojej firmy.

Dodatkowo dostawca 3PL będzie dysponował zasobami i wiedzą, aby szybko i sprawnie kompletować zamówienia. Na początek dowiedz się, ile kosztuje 3PL, aby sprawdzić, czy ma to sens dla Twojego modelu biznesowego.

Użyj odpowiedniego sprzętu magazynowego

Korzystanie z odpowiedniego sprzętu magazynowego może pomóc w szybszym i wydajniejszym odbiorze zamówień.

Na przykład zastosowanie zautomatyzowanego systemu magazynowania i wyszukiwania (AS/RS) może pomóc w skróceniu czasu kompletacji. Alternatywnie, użycie przenośników taśmowych może pomóc w szybszym przemieszczaniu produktów po magazynie.

Inwestycja w odpowiedni sprzęt magazynowy pomoże usprawnić proces kompletacji zamówień i sprawić, że operacja będzie przebiegać sprawniej.

Korzystaj z kodów kreskowych i technologii skanowania

Kody kreskowe i technologie skanowania mogą pomóc zwiększyć dokładność i wydajność procesu kompletacji zamówień.

Na przykład użycie kodów kreskowych może pomóc zbieraczom szybko i łatwo zidentyfikować produkty, które muszą wybrać. Dodatkowo wykorzystanie technologii skanowania może pomóc w śledzeniu zamówień i stanów magazynowych w czasie rzeczywistym.

Inwestowanie w zarządzanie zapasami kodów kreskowych i technologie skanowania pomoże poprawić dokładność i wydajność procesu komisjonowania.

Śledź wydajność swojego magazynu za pomocą wskaźników KPI

Jednym ze sposobów upewnienia się, że proces kompletacji zamówień jest skuteczny, jest śledzenie produktywności magazynu za pomocą kluczowych wskaźników wydajności (KPI).

Bez mierzenia wskaźników KPI zasadniczo lecisz na ślepo; nie będziesz w stanie inteligentnie identyfikować i rozwiązywać wąskich gardeł w swoim systemie kontroli zapasów.

Niektóre kluczowe wskaźniki wydajności, które możesz chcieć śledzić, obejmują:

• Dokładność kompletacji zamówień
• Czas kompletacji zamówień
• Ilość zamówień pobieranych na godzinę
• Wskaźnik produktywności

Mierząc KPI, możesz zidentyfikować problemy z procesem kompletacji zamówień i wprowadzić niezbędne zmiany w celu poprawy produktywności.

Wdrożenie cyfrowego systemu zarządzania zapasami

Cyfrowy system zarządzania zapasami może pomóc w śledzeniu zapasów w czasie rzeczywistym.

Dodatkowo system cyfrowy może zautomatyzować wiele zadań związanych z zarządzaniem zapasami, takich jak zamawianie i uzupełnianie zapasów.

Inwestowanie w cyfrowy system zarządzania zapasami, taki jak SkuVault, pomoże poprawić dokładność i wydajność procesu kompletacji zamówień (a także prawie wszystkiego innego!).

Zoptymalizuj układ swojego magazynu

Efektywny proces kompletacji zaczyna się od zoptymalizowanego układu magazynu.

Jeśli Twój magazyn nie jest odpowiednio rozplanowany, Twoi kompletatorzy będą tracić czas na chodzenie (a nawet bieganie!) z jednej strony magazynu na drugą. Ten stracony czas może szybko się sumować i ostatecznie wpłynąć na wyniki finansowe.

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zoptymalizować układ magazynu, takich jak:

• Grupowanie podobnych produktów razem
• Organizowanie produktów według częstotliwości zamówień
• Tworzenie dedykowanych ścieżek pobierania

Optymalizując system lokalizacji magazynu , możesz przyczynić się do poprawy efektywności procesu kompletacji zamówień.

Często zadawane pytania

Czy kompletowanie zamówień jest trudne?

Kompletacja zamówień może być ciężką pracą, zwłaszcza jeśli Twój magazyn nie jest odpowiednio rozplanowany.

Jest jednak kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby ułatwić ten proces, na przykład zainwestować w odpowiedni sprzęt oraz korzystać z kodów kreskowych i technologii skanowania.

Jak mogę ulepszyć kompletację zamówień?

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby usprawnić kompletację zamówień, na przykład inwestowanie w odpowiedni sprzęt, używanie kodów kreskowych i technologii skanowania oraz śledzenie wydajności magazynu za pomocą wskaźników KPI.

Co jest najważniejsze w kompletacji zamówień?

W kompletacji nie ma jednej „najważniejszej rzeczy”. Należy jednak pamiętać o kilku ważnych rzeczach, takich jak dokładność, wydajność i produktywność.

Co to jest opis pracy kompletatora zamówień?

Kompletator zamówień odpowiada za kompletację zamówień w magazynie. Może to obejmować użycie wózka widłowego, podnośnika paletowego lub innego sprzętu do przenoszenia produktów z jednego miejsca do drugiego.

Osoby kompletujące zamówienia mogą być również odpowiedzialne za załadunek i rozładunek samochodów ciężarowych, a także śledzenie stanów magazynowych.

Opis pracy kompletatora zamówień może również obejmować inne obowiązki, takie jak pakowanie zamówień i przeprowadzanie kontroli jakości.

Jakie są popularne strategie kompletacji zamówień?

Jak wspomniano w tym poście, istnieje wiele popularnych strategii komisjonowania. Najbardziej popularne to kompletacja wsadowa, kompletacja strefowa i kompletacja falowa.

Wybrana strategia będzie zależeć od Twoich konkretnych potrzeb i wymagań.

Możesz również rozważyć użycie kombinacji strategii, aby zoptymalizować proces komisjonowania.

Końcowe przemyślenia

Efektywny proces kompletacji zamówień jest niezbędny w każdej operacji magazynowej. Dzięki zrozumieniu różnych metod i wdrożeniu skutecznego procesu możesz zapewnić, że Twoja firma będzie działać sprawnie i wydajnie.

Ponadto korzystanie z odpowiedniego sprzętu magazynowego i śledzenie kluczowych wskaźników wydajności może pomóc w usprawnieniu procesu kompletacji zamówień.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SkuVault, który może nie tylko pomóc zautomatyzować proces kompletacji zamówień, ale także wszystko inne w systemie kontroli zapasów, sprawdź naszą stronę funkcji tutaj.

Lub kliknij przycisk na tej stronie, aby zobaczyć demonstrację oprogramowania w akcji.

Czy masz jakieś wskazówki dotyczące usprawnienia kompletacji zamówień? Daj nam znać w komentarzach poniżej!