Outsourcing marketingu: jak znaleźć strukturę, która działa dla Twojego zespołu

Jako agencja, która od 15 lat świadczy outsourcingowe usługi marketingowe, widzieliśmy różne struktury zespołów marketingowych w organizacjach.

Czasami firma ma mały – może nawet jednoosobowy – zespół, którego zadaniem jest obsługa całego marketingu.

Lub jeden koordynator marketingu zarządza realizacją programów, które są prowadzone przez właściciela firmy lub wiceprezesa/dyrektora sprzedaży i marketingu.

Wciąż widzimy, jak właściciele firm próbują sami sprzedawać swoje firmy w tych ulotnych chwilach, kiedy nie sprzedają, nie obsługują, nie zatrudniają ani nie zarządzają finansami.

Kiedy rozmawiamy z właścicielami firm lub liderami, którzy zatrudnili dyrektora marketingu, często słyszymy frustrację. Zastanawiają się, dlaczego, skoro dokonali tej inwestycji, ich marketing nadal nie wydaje się iść do przodu tak szybko, jak by chcieli. „Co trwa tak długo?” pytają.

Dyrektorzy marketingu mają jednak własne frustracje. Nie rozumieją, jak ich szefowie mogą oczekiwać, że zrobią to wszystko – „Czy nie wiedzą, że jestem tylko jedną osobą?” Nawet przy wsparciu niektórych niezależnych freelancerów nie mogą nadążyć.

Obie strony mają ważne sprawy. Inwestując w marketing, powinieneś oczekiwać rezultatów. A kiedy jesteś jedną osobą odpowiedzialną za marketing całej firmy, to naprawdę nie da się zrobić tego wszystkiego.

Umiejętności wymagane do wprowadzenia na rynek organizacji wzrosły wykładniczo w ostatnich latach. Kiedyś było tak, że gdybyś reklamował się w celu budowania świadomości, a następnie wykonał dobrą robotę dostarczając swój produkt lub usługę, odniósłbyś sukces marketingowy.

Dzisiaj rzeczy po prostu nie działają w ten sposób.

Marketing zmienił się radykalnie w ciągu ostatnich 20 lat, a 76% marketerów cyfrowych w ostatnim badaniu twierdzi, że ewoluował bardziej w ciągu ostatnich dwóch lat niż w ciągu ostatnich 50 lat.

Oto tylko niektóre z rzeczy, które się wydarzyły:

Eksplozja Marketing Automation

Narzędzia do automatyzacji marketingu i platformy analityczne ułatwiły marketerom pobieranie danych, które wcześniej były rozumiane tylko przez techników, i wykorzystywanie ich do obserwacji trendów, formułowania rekomendacji marketingowych i zmieniania kierunków w razie potrzeby.

Sprawy po prostu toczą się szybciej, ponieważ firmy w szybkim tempie wdrażają te technologie, i chociaż technologia robi wiele, nadal potrzebujesz ludzi, którzy ją nakarmią i wydestylują to, co mówi.

Content Marketing przenosi się do C-Suite

Rozwój marketingu treści doprowadził organizacje do dostrzeżenia wartości treści w napędzaniu ich marek i działalności.

Podczas gdy w przeszłości treściami kierowali wyłącznie marketerzy, dziś C-Suite uczestniczy w tworzeniu strategii i programów dotyczących treści, dzięki czemu powstaje więcej treści niż kiedykolwiek.

Kluczem do sukcesu w całym tym hałasie jest posiadanie spójnej, wysokiej jakości treści. Produkcja, dystrybucja i promocja dzieł z najwyższej półki wymaga czasu i talentu.

Programy przychodzące dają władzę w rękach kupującego

Marketing przychodzący przeniósł siłę nabywczą w ręce klientów bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Firmy, które nauczą się dostarczać właściwych informacji na odpowiednim etapie podróży kupującego, zaangażują więcej potencjalnych klientów, którzy prowadzą badania i oceniają dostawców w swojej przestrzeni.

Właściwe postępowanie wymaga dogłębnego zrozumienia sposobu myślenia nabywców, w tym zrozumienia osobowości kupujących, jasnych strategii dla pożądanych ścieżek konwersji i doskonałej realizacji.

I chociaż dostępnych jest wiele technologii, które mogą wspomóc ten proces, nadal będziesz potrzebować siły mózgu i ludzi do jej wdrożenia.

Dostosowanie sprzedaży bardziej krytyczne niż kiedykolwiek

Zapytany o ich najwyższy priorytet marketingowy w nadchodzącym roku, 70% firm, które odpowiedziały na ankietę HubSpot State of Inbound, odpowiedziało, że „konwertuje leady do klientów”.

Rola marketingu rozszerzyła się na sprzedażową stronę firm, ponieważ kupujący reagują na strategiczny lead nurturing, który demonstruje zrozumienie ich potrzeb, przedstawia konkurencyjne porównania i oferuje dowody społeczne.

Firmy, które ujednolicają marketing i sprzedaż, odnoszą większe sukcesy niż te, które utrzymują silosy i po prostu przekazują leady do sprzedaży. Dopasowanie strategiczne wymaga silnego talentu marketingowego do pracy z zespołami sprzedaży.

Wzrost dostępnych taktyk nadal zadziwia

Nastąpiła eksplozja taktyk dostępnych dla zespołów marketingowych – płatne wyszukiwanie i programy społecznościowe, marketing mobilny, marketing wideo i marketing w mediach społecznościowych, żeby wymienić tylko kilka.

Samo nadążanie za wszystkimi narzędziami może być wyczerpujące.

A jeśli zdecydujesz się pójść pewną drogą – na przykład włączenie wideo do swojej strategii marketingowej, co zresztą powinieneś! – będziesz potrzebować zasobów, aby stworzyć i wykonać swój program.

Jak więc zacząć obsadzać swój zespół marketingowy, aby osiągnąć sukces?

Dobrą wiadomością jest to, że masz opcje. Zatrudnienie pełnoetatowego specjalisty w każdym obszarze marketingu rzadko ma sens finansowy dla małej lub średniej firmy.

Biorąc pod uwagę tę rzeczywistość, każda struktura może zawierać element marketingu zleconego na zewnątrz.

Oto kilka możliwości:

• Wymień pełnoetatowego dyrektora / wiceprezesa ds. marketingu, którego zadaniem jest upewnienie się, że marketing Twojej firmy jest zgodny z celami biznesowymi i że jest realizowany. Ta osoba będzie potrzebować zasobów, abyś mógł zdecydować, które osoby chcesz zatrudniać, a które chcesz zlecić na zewnątrz.

• Zatrudnij pełnoetatowego koordynatora ds. marketingu , który służy jako łącznik między zewnętrznymi zasobami a firmą i prowadzi działania marketingowe dostosowane do jego umiejętności. Na przykład twój koordynator może być świetnym pisarzem, więc to może być skupienie na realizacji.

• Outsourcing całkowicie. Ta opcja działa tylko wtedy, gdy osoba z C-Suite chce i może być lub może przypisać główny punkt kontaktu z zewnętrznymi zasobami. Zasoby te mogą obejmować grupę indywidualnych freelancerów w obszarach specjalistycznych, outsourcingowe centrum, takie jak Upwork, lub jedną zewnętrzną agencję marketingową, która może dostarczać talenty i umiejętności zgodnie z potrzebami. Outsourcing zazwyczaj działa dobrze do pewnego poziomu, ale gdy firma osiągnie określony rozmiar, stwierdziliśmy, że zazwyczaj będzie potrzebować pełnoetatowego dyrektora lub koordynatora.

Jeśli czujesz się sfrustrowany tempem działań marketingowych Twojej firmy lub czujesz się przytłoczony całym marketingiem, którym zarządza Twój zespół, być może nadszedł czas, aby przemyśleć swoją strukturę.