Personalizacja vs. UGC — mądrzejszy wybór, aby zachęcić współczesnych kupujących

Dwa najważniejsze i najważniejsze elementy skromnej ekspozycji towarów Twojej marki to personalizacja treści lub wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników.

Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na spersonalizowane i zindywidualizowane treści, marketerzy używają tej funkcji personalizacji do zmiany treści zgodnie z docelowymi odbiorcami. Zgodnie z faktem, 93% firm z zaawansowaną strategią personalizacji doświadczyło wzrostu przychodów.

Z drugiej strony, UGC jako najbardziej autentyczne treści, które mają być wyświetlane w promocjach i reklamach, to nowy szum na rozwijającym się rynku online.

Sprzedawcy internetowi i marketerzy tkwią w tym błędnym kole, aby wybrać, która z dwóch opcji pasuje do współczesnych kupujących i zsynchronizować się z ich zainteresowaniami i potrzebami.

Oto kilka punktów, które odzwierciedlają dobrodziejstwo i zgubę obu strategii marketingowych, które marketerzy online powinni wziąć pod uwagę.

Personalizacja treści

Personalizacja treści to strategia, która koncentruje się wokół zainteresowania klientów dostarczaniem ukierunkowanych treści, które są istotne dla motywacji i pragnień klienta.

Dostarcza dopasowane treści, które mogą wpływać na zachowania zakupowe kupujących.

Jest to cienka linia działania, aby przekształcić potencjalnych klientów w prawdziwych klientów poprzez dostarczanie i dostosowywanie treści, które odzwierciedlają estetykę marki.

Zalety personalizacji treści

Jedną z największych zalet jest to, że zapewnia klientom najodpowiedniejsze treści, aby zaangażować ich indywidualnie. To bardziej wyrafinowane treści, do których klienci mają dostęp. Łączy się z każdym klientem indywidualnie w oparciu o jego zainteresowania i potrzeby.

Kolejną zaletą jest to, że kształtuje i przeprojektowuje treść zgodnie z danymi i technologią klienta, co pomaga budować silny profil klienta dzięki segmentowemu i wyrafinowanemu wyświetlaczowi.

Weźmy przykład Amazona. Jest to jeden z najlepszych serwisów e-commerce, który wykorzystuje personalizację, co zaowocowało niesamowitym doświadczeniem i zaangażowaniem klientów.

Personalizuje swoją stronę główną zgodnie z pragnieniami klientów i wynikami wyszukiwania w przeszłości, co ułatwia im odkrywanie i odkrywanie interesujących ich produktów.

Nie tylko Amazon, ale nawet Facebook również korzysta z tej funkcji od dawna. Wyświetla spersonalizowane kanały, takie jak ukierunkowane reklamy, odpowiednie aktualizacje, wiadomości i posty od znajomych.

Wady spersonalizowanych treści

Wraz z rosnącą popularnością sklepów e-commerce, na całym świecie pojawiło się wiele problemów związanych z prywatnością danych. Odwiedzający witrynę wahają się logować do sklepów internetowych, które proszą o podanie dodatkowych i nadmiarowych informacji.

Marketingowcy online powinni zachować równowagę między ograniczonymi a ekstremalnymi informacjami, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników.

Treści generowane przez użytkowników

Wszelkiego rodzaju treści (obrazy, filmy) tworzone przez użytkowników marki prezentujące ich doświadczenia z marką nazywane są treściami generowanymi przez użytkowników.

Jest to najbardziej autentyczna, godna zaufania i rzetelna forma treści. Przyćmił wszystkie strategie marketingowe i stał się najbardziej udanym trendem marketingowym.

Przeniesiono kanały prawie wszystkich marek, aby ich media społecznościowe i sklepy internetowe były idealnym miejscem zakupów dla nowoczesnych kupujących. Czemu? Ponieważ ludzie ufają rekomendacjom ogólnych użytkowników w porównaniu do markowych promocji i reklam.

Przeczytaj także – Przewodnik po treściach wideo generowanych przez użytkowników

Zalety treści generowanych przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to najbardziej legalny sposób reklamy, który zwiększa wiarygodność marek, dzięki czemu jest niezaprzeczalnym wyborem dla klientów.

Wyświetlając realistyczne obrazy produktów, które opublikowali prawdziwi klienci, udowodniono, że ma to wpływ na ponad 90% decyzji zakupowych klientów.

Błędem byłoby powiedzieć, że ludzie ufają obecnie szeptowi w stosunku do jakiejkolwiek taktyki marketingowej, a UGC to przekaz szeptany w Internecie, który sprawia, że ​​doświadczenia Twoich wspaniałych klientów są widoczne.

Korzystając z tego UGC, marki mogą również tworzyć treści do zakupów, które mogą usprawnić ścieżkę zakupów klientów, zapewniając im płynne zakupy.

Najbardziej znane marki, takie jak ReeBok i Calvin Klein, należą do najlepszych przykładów UGC w e-commerce, które wykorzystują UGC do pokazywania narracyjnych i uczciwych rekomendacji na swoich platformach internetowych w celu stworzenia większej bazy klientów.

Dlatego ten trend marketingowy jest najlepszym sposobem na wypielęgnowanie Twojej marki poprzez uosabianie jej za pomocą prawdziwych rekomendacji szeptanych. Buduje zaufanie do marek i pokazuje estetykę Twojej marki poprzez historie klientów.

Jest to również najbardziej opłacalny sposób reklamy, który zwiększa zaangażowanie użytkowników w marki i zapewnia wyższe wskaźniki przychodów i sprzedaży.

Wady treści generowanych przez użytkowników

Marketing UGC może czasami wykonać gwałtowny zwrot, robiąc postępy w kierunku marketingu influencerów, co skutkuje wygórowaną i zawyżoną ceną decyzji dla marki.

Inną wadą wystawiania treści UGC jest prywatność treści twórców treści.

Czasami staje się to skomplikowane, ponieważ ponowne wykorzystanie treści bez prawnego pozwolenia od jej twórców, wciąga marki w trudne sytuacje, takie jak problemy z naruszeniem praw autorskich.

Aby uniknąć angażowania się w takie działania prawne, istnieje wiele narzędzi do zarządzania prawami, które mogą pomóc markom w prawidłowym i legalnym zwracaniu się o ich zgodę.

Przeczytaj także – zalety treści generowanych przez użytkowników w marketingu

Mądrzejsza decyzja, aby się wzmocnić!

Działając w zgodzie z tym szybko rozwijającym się światem, marketerzy muszą osiągnąć sukces, zaspokajając tęsknotę współczesnych klientów.

Aby przezwyciężyć pragnienia klienta, trend marketingowy UGC jest przed nami. Żywe i spersonalizowane obrazy markowych produktów przyciągają potencjalnych klientów, ale prawdziwe i autentyczne obrazy istniejących klientów skłaniają ich do zakupu.

UGC to narzędzie marketingowe, które doprowadzi do rozwoju i sukcesu marki poprzez rozszerzenie zasięgu klientów oraz zwiększenie ich zaangażowania i interakcji z marką.

Jak słusznie powiedział Warren Buffett: „Każda firma, która cieszy klientów, ma swoich sprzedawców”.