Jak zbierać dane za pomocą wyskakujących okienek, aby spersonalizować przepływy wiadomości e-mail i SMS Klaviyo?

Wyróżnienie się w skrzynkach subskrybentów nie jest już tak łatwe jak kiedyś.

Prawdopodobnie subskrybują dziesiątki innych list e-mailowych i SMS-owych… Więc jak sprawić, by Twoje e-maile i sms-y były na tyle atrakcyjne, by Twoi subskrybenci otworzyli każdą z nich? Kluczem, będziemy argumentować, jest personalizacja.

Jeśli twoje e-maile i wiadomości tekstowe wyglądają jak masowe wybuchy, nikt nie będzie bardzo zainteresowany ich otwarciem. Ale kiedy Twoje wiadomości będą wyglądały jak rozmowa 1 na 1, Twoi klienci będą o wiele bardziej zainteresowani nawiązaniem z nimi kontaktu.

I nie, nie mówimy tylko o wstawieniu imienia subskrybenta w temacie. Aby się wyróżnić, musisz wyjść poza!

W tym artykule omówimy, dlaczego powinieneś używać personalizacji, a następnie omówimy kilka praktycznych strategii, które pomogą Ci spersonalizować przepływy wiadomości e-mail i SMS Klaviyo.

Zacznijmy!

Personalizacja stała się niezwykle ważna dla sklepów e-commerce.

Im bardziej możesz spersonalizować swoje treści dla dobrze zdefiniowanych segmentów użytkowników, tym bardziej trafny będzie Twój przekaz. A trafne komunikaty prowadzą do większych przychodów, ponieważ odnoszą się bezpośrednio do potrzeb i pragnień klienta, który je otrzymuje.

Potwierdzają to statystyki: spersonalizowane e-maile generują o 5-15% więcej przychodów niż te bez personalizacji.

Ponadto 91% konsumentów twierdzi, że chętniej kupuje produkty marek, które pamiętają ich preferencje i wykorzystują je do dostarczania odpowiednich ofert i rekomendacji.

To samo badanie wykazało, że 83% konsumentów jest gotowych udostępniać swoje dane, aby czerpać korzyści ze spersonalizowanego doświadczenia.

Inne korzyści płynące z personalizacji kampanii e-mail marketingowych obejmują:

• Zwiększone współczynniki otwarć i klikalności
• Większe zaangażowanie klientów
• Zmniejszone stawki rezygnacji z subskrypcji

Te korzyści nie są tajemnicą dla marketerów, a 94% firm twierdzi, że personalizacja ma kluczowe znaczenie dla ich obecnego i przyszłego sukcesu.

Pomimo świadomości, jak ważna jest personalizacja, firmy e-commerce wciąż borykają się ze zbieraniem odpowiednich danych o swoich klientach i właściwym ich wykorzystaniem w komunikacji e-mailowej.

Rodzi to pytanie…

Wyskakujące okienka to świetny sposób na zbieranie danych typu zero-party o Twoich klientach. Możesz ich użyć, aby poprosić o praktycznie każdy rodzaj informacji, które chcesz wiedzieć o swoich klientach.

Dzięki wyskakującym okienkom konwersacyjnym OptiMonk nie ograniczasz się do proszenia o jedną lub dwie informacje. Zamiast tego możesz zadać swoim klientom serię pytań o to, jakie problemy próbują rozwiązać i jakimi produktami są zainteresowani.

Gdy Twoi klienci bezpośrednio informują Cię o swoich zainteresowaniach, znacznie łatwiej jest tworzyć dobrze zdefiniowane segmenty, których możesz użyć do tworzenia starannie dopasowanych komunikatów.

Oto najprostsza sekwencja wyskakujących okienek konwersacyjnych:

1. Zadaj pytanie i podaj kilka odpowiedzi
2. Zbieraj adresy e-mail odwiedzających
3. Polecaj produkty na podstawie ich odpowiedzi

Możesz jednak dodać tyle kombinacji pytań i odpowiedzi, ile chcesz, aby zebrać więcej danych o klientach.

Jeśli martwisz się zadawaniem zbyt wielu pytań i denerwowaniem odwiedzających, często dobrym pomysłem jest sformułowanie tych sekwencji jako „quizów”, które pomogą Twoim klientom dowiedzieć się czegoś o sobie.

Klienci uwielbiają angażować się w te wyskakujące okienka. Z naszych wewnętrznych danych wynika, że ​​konwertują średnio 15,2% wyświetleń.

Oto kilka naszych szablonów wyskakujących konwersacji, które możesz dostosować do swojego sklepu za pomocą kilku kliknięć:

Jak zobaczysz w tej sekcji, wszystkie cenne dane, które zbierasz za pomocą wyskakujących okienek OptiMonk, można łatwo przenieść na konto Klaviyo, dzięki czemu możesz spersonalizować swoje kampanie e-mail marketingowe.

Krok 1: Zintegruj Klaviyo i OptiMonk

Integracja OptiMonk Klaviyo pozwala w kilka minut połączyć konto Klaviyo z OptiMonk. Spowoduje to automatyczne wysłanie wszystkich nowych adresów e-mail i numerów telefonów zebranych za pomocą wyskakujących okienek OptiMonk bezpośrednio do Klaviyo.

Możesz nawet wysyłać różne segmenty użytkowników do różnych list Klaviyo (co oznacza, że ​​możesz wysyłać im różne powitalne wiadomości e-mail).

Aby pomóc wyjaśnić proces integracji, stworzyliśmy przykład, korzystając z jednego z naszych gotowych szablonów. Załóżmy, że prowadzimy markę produktów do pielęgnacji skóry i stworzyliśmy następującą kampanię:

Aby połączyć swoje konto Klaviyo z OptiMonk, przejdź do ustawień kampanii OptiMonk i przejdź do menu „Dodaj integrację”…

… a następnie wybierz Klaviyo z listy:

Teraz pobierz klucz API ze swojego konta Klaviyo i wklej go w odpowiednie pole na swoim koncie OptiMonk:

Ostatnią rzeczą, którą musisz skonfigurować w OptiMonk, jest „Identyfikator pola w Klaviyo”, który łączy każde pole wejściowe Twojej kampanii OptiMonk z odpowiednim polem w Klaviyo.

W powyższym przykładzie dane „problemów ze skórą” z OptiMonk będą zawierały odpowiedź na pytanie z naszego popupa „Jakie są twoje problemy ze skórą?” Dane te pomogą Ci w przyszłości spersonalizować Twoje wiadomości.

Krok 2: Utwórz segmenty na swoim koncie Klaviyo

Teraz przejdziemy do Klaviyo i utworzymy różne segmenty klientów na podstawie danych, które zbieramy z wyskakującego okienka OptiMonk.

Rzućmy okiem na nasze wyskakujące okienko konwersacyjne dotyczące pielęgnacji skóry:

Naszym celem jest wysłanie klientów, którzy wybiorą każdą z tych różnych opcji, do różnych segmentów Klaviyo.

Najpierw kliknij sekcję „Listy i segmenty” w Klaviyo. Następnie kliknij „Utwórz listę/segment” i wybierz „Segment”.

Dla każdej odpowiedzi na nasze pytanie o największy problem ze skórą odwiedzających utworzymy następujący segment:

Najpierw nazwijmy ten segment – ​​zacznijmy od „Problem ze skórą to trądzik”.

Następnie musimy zdefiniować, co to oznacza, wybierając „Właściwości o kimś” z menu rozwijanego:

Ponieważ pracujemy nad segmentem „problem ze skórą to trądzik”, chcemy dodać „problem_skóry” jako wymiar (jest to nazwa pola, które wysyłamy do Klaviyo z OptiMonk), a następnie wybrać „równa się” w w drugim menu rozwijanym i wpisz „Trądzik” jako wartość wymiaru:

To mówi Klaviyo, że za każdym razem, gdy odwiedzający wybierze „trądzik” w naszym quizie, należy on do segmentu „problem ze skórą to trądzik”.

Następnie kliknij przycisk „Utwórz segment” i gotowe! Teraz po prostu powtórz proces, aby utworzyć różne segmenty dla odwiedzających, którzy odpowiedzieli na Zmarszczki , Zaczerwienienie , Suchość lub Zatkane pory .

Teraz będziesz mógł tworzyć różne wiadomości e-mail dla każdego z tych segmentów. Na przykład, możesz wysłać e-mailem swój nowy produkt na trądzik do grupy osób, które powiedziały, że mają trądzik, jednocześnie wysyłając produkt przeciwzmarszczkowy do segmentu „problem ze skórą to zmarszczki”.

Krok 3: Spersonalizuj e-maile i SMS-y na swoim koncie Klaviyo

Po skonfigurowaniu nadszedł czas, aby spersonalizować wiadomości e-mail i SMS-y w oparciu o wszystkie dane zebrane za pośrednictwem OptiMonk.

W tym przykładzie, oprócz adresu e-mail i problemów z pielęgnacją skóry, przenosimy również kod kuponu OptiMonk na naszą listę Klaviyo.

Możesz wprowadzić dowolną nazwę jako „Identyfikator pola w Klaviyo”. W tym przypadku użyliśmy „OptiMonk_coupon_code”. Spowoduje to automatyczne utworzenie elementu, który możesz dodać do szablonów wiadomości e-mail Klaviyo.

Wstawiając tę ​​właściwość do swoich e-maili, możesz automatycznie dołączyć unikalny kod kuponu subskrybenta.

Nasza wymyślona kampania to tylko jeden przykład. Możesz poprosić o dowolne dane niestandardowe (i to ma sens dla Twojej firmy), takie jak ulubione kolory, urodziny, a nawet preferowane dni kontaktu.

Korzystając dokładnie z tego samego procesu, możesz przesłać te dane do Klaviyo i wykorzystać je do personalizacji kampanii e-mailowych lub SMS-owych.

Mamy nadzieję, że w naszym wyjaśnieniu, jak w pełni wykorzystać integrację OptiMonk i Klaviyo, znalazłeś przydatne informacje. Personalizacja kampanii e-mailowych i SMS-owych przy użyciu tej metody może od razu przynieść 5-15% większe przychody !

Zacznij już teraz od jednego z naszych gotowych do użycia szablonów, zsynchronizuj wszystkie dane z kontem Klaviyo i łatwo spersonalizuj swoje wiadomości. Kliknij tutaj, aby utworzyć darmowe konto OptiMonk!