Porównanie Ultimate Pipedrive i Keap (dawniej Infusionsoft) CRM: wydanie z marca 2024 r.

Porównajmy te dwa systemy, aby zobaczyć, który jest naprawdę najlepszy dla potrzeb Twojej firmy.

Kupując CRM, wiele firm wybiera pomiędzy Keap i Pipedrive. Wybór pomiędzy tymi dwoma systemami może nie być tak oczywisty, jak byś sobie tego życzył – ważne jest, aby podjąć decyzję w oparciu o specyfikę swojej firmy.

Przede wszystkim musisz wiedzieć, jak te systemy się porównują. Pomocna jest także wiedza, czy istnieje trzeci, lepszy wybór na rynku CRM.

Właśnie w tym jesteśmy, aby Ci pomóc. Bez zbędnych ceregieli, przejdźmy do ostatecznego porównania Pipedrive vs Keap!

Co jest lepsze, Pipedrive czy Keap?

Odpowiedź na to pytanie jest dość trudna. Różne firmy mają różne potrzeby, więc wybór nie będzie taki sam dla każdego.

Na przykład Pipedrive może być świetnym rozwiązaniem dla doświadczonych użytkowników CRM. Potrzebują głębokiego zarządzania rurociągami i niewiele więcej. Użytkownicy, którzy szukają głębokiej automatyzacji, mogą czuć się nieco pozostawieni samym sobie.

Z drugiej strony Keap jest dobrym wyborem na pierwszy CRM dla małych firm. Dzieje się tak dzięki prostemu i łatwemu w obsłudze interfejsowi użytkownika oraz strukturom cenowym, które od samego początku oferują wszystkie podstawowe funkcje. Jednak w miarę jak Twoja firma będzie się skalować, możesz odnieść wrażenie, że dość szybko wyrosłeś z tego CRM.

Z drugiej strony NetHunt CRM stanowi doskonały wybór dla małych i średnich firm (SMB), które szukają najwyższej klasy integracji i łatwości obsługi. Ten CRM jest dostępny bezpośrednio z Twojej skrzynki odbiorczej. Ponadto NetHunt CRM oferuje dziesiątki natywnych integracji z narzędziami, których prawdopodobnie już używasz, a zespół regularnie dodaje nowe integracje.

Pipedrive kontra Infusionsoft (teraz Zachowaj): Interfejs użytkownika

Pipedrive istnieje w ramach płynnego i minimalnego interfejsu. Oglądanie tego jest całkiem przyjemne, ale dobry wygląd nie ułatwia nawigacji.

Chociaż Pipedrive jest zdecydowanie łatwiejszy w nauce obsługi, nadal nie jest to łatwe. CRM wymaga od klientów zainwestowania czasu i wysiłku, aby się go nauczyć. Muszą to zrobić, zanim będą mogli wykorzystać to do poprawy relacji z klientami. Dotyczy to szczególnie firm, które nie korzystały wcześniej z systemu CRM.

Keap CRM ma interfejs podobny do Pipedrive, aczkolwiek z bardziej nowoczesnym wyglądem. Interfejs Keap CRM jest również nieco łatwiejszy w obsłudze niż Pipedrive, co oznacza, że ​​nauka jest znacznie płynniejsza.

Chociaż interfejs Keapa jest bardziej przyjazny niż Pipedrive, w żadnym wypadku nie jest najlepszy.

(interfejs NetHunt CRM)

Interfejs NetHunt CRM oferuje znacznie prostszy i znacznie solidniejszy interfejs. Po pierwsze, użytkownicy mogą utworzyć dowolną liczbę folderów niestandardowych, zapewniając posortowanie bazy danych zgodnie z oczekiwaniami. Dodatkowo NetHunt CRM natywnie integruje się z Gmailem, a pełna moc nowoczesnego systemu CRM jest umieszczona w Twojej skrzynce odbiorczej.

Najlepsza część? Pasuje idealnie, jakby sam Google to zrobił. Sprawdź listę rozwiązań Google CRM wypróbowanych i przetestowanych przez nasz zespół.

Pipedrive kontra Keap: marketing e-mailowy

Marketing e-mailowy to wielka sprawa, tak jak odkąd wynaleziono e-maile. Wielu sprzedawców i marketerów postrzega marketing e-mailowy jako istotną cechę nowoczesnego systemu CRM.

Pipedrive posiada kompleksową platformę do e-mail marketingu , która umożliwia:

• Twórz przepływy pracy e-mail za pomocą intuicyjnego interfejsu „przeciągnij i upuść”.
• Korzystaj z informacji CRM, aby segmentować odbiorców i mieć pewność, że wiadomości dotrą do właściwych osób.
• Monitoruj zaangażowanie e-maili, takie jak współczynniki otwarć, aby uzyskać cenne informacje.
• Zastosuj filtry, aby zawęzić kierowanie. Należą do nich stan subskrypcji, przyczyny odsyłania wiadomości e-mail i data wysłania.

Zasadniczo Pipedrive łączy możliwości CRM z narzędziami do marketingu e-mailowego, aby zaoferować ujednolicone rozwiązanie.

Dostęp do tych funkcji mają jednak tylko osoby korzystające z planu Advanced lub wyższego. Może to zmusić mniejsze firmy do wydawania większych pieniędzy na abonament.

Sytuacja ta znacznie podnosi koszt w przeliczeniu na klienta. Dzieje się tak dlatego, że marketing e-mailowy jest niezbędny dla firm każdej wielkości.

Z drugiej strony automatyzacje e-mail marketingu Keap pozwalają na:

• Połącz szablony wiadomości e-mail z łatwą w konfiguracji automatyzacją, aby pielęgnować potencjalnych klientów, oszczędzać czas i generować powtarzalne przychody.
• Wybierz wspaniałe szablony z naszej wyselekcjonowanej biblioteki lub stwórz własny, dostosowany projekt wiadomości e-mail.
• Automatycznie segmentuj swoje kontakty w CRM Keap według branży, zachowań i danych osobowych, aby uzyskać lepsze ukierunkowanie.
• Przeglądaj szybkie raporty, aby śledzić skuteczność kampanii i odkrywać kolejne kroki, które należy ulepszyć.

Możesz to wszystko zrobić za pośrednictwem panelu kontaktowego Keap.

Teraz wyobraź sobie, że Twoje narzędzie do marketingu e-mailowego nie tylko łączy się z Twoją pocztą e-mail, ale staje się Twoim adresem e-mail — to jest dokładnie to, co NetHunt CRM oferuje swoim użytkownikom. Natywna integracja z Gmailem sprawia, że ​​marketing e-mailowy wydaje się być funkcją Gmaila, a nie narzędziem pobocznym, z którego możesz korzystać.

Użytkownicy mogą:

• Segmentuj bazę danych potencjalnych klientów pod kątem ukierunkowanego zasięgu e-maili.
• Twórz i zapisuj szablony wiadomości e-mail.
• Używaj makr do łatwej personalizacji w locie.
• Wysyłaj kampanie za pomocą Gmaila lub niestandardowego SMTP.
• Śledź statystyki kampanii e-mailowych.
• Masowa aktualizacja kontaktów na podstawie wyników kampanii e-mailowych.
• Wysyłaj kolejne kampanie e-mailowe bez dodatkowych kłopotów.
• Przeglądaj historię kampanii e-mailowych i śledź skuteczność kampanii e-mailowych.

Pipedrive kontra Keap: Integracje

Kolejnym kluczowym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze systemu CRM, jest to, jak dobrze łączy on inne narzędzia w stosie technologii. W końcu Twój CRM powinien być centrum skupiającym wszystkie Twoje działania sprzedażowe w jednym środowisku. Ponieważ jednak narzędzi, z których sprzedawcy korzystają na co dzień, jest mnóstwo, skupmy się na głównych integracjach dostępnych na rynku.

Integracja z LinkedIn

Integracja Pipedrive z LinkedIn jest bardzo ograniczona. Oferuje wyłącznie integracje z funkcją formularzy internetowych LinkedIn. W przypadku innych funkcji LinkedIn użytkownicy musieliby skorzystać z integracji za pośrednictwem Zapier, usługi strony trzeciej. To oczywiście mocno ogranicza użyteczność integracji.

Integracja Pipedrive z LinkedIn może nie wyglądać tak dobrze, jak byś sobie tego życzył, ale to nadal bułka z masłem w porównaniu z tym, co Keap ma (a raczej nie ma) do zaoferowania.

Dobrze przeczytałeś, Keap CRM nie integruje się z niczym natywnie. Jedynym sposobem na połączenie tego pakietu CRM z innymi aplikacjami w stosie technologii jest skorzystanie z Zapiera, doskonałego narzędzia do łączenia się ze stosem. Jednak jego możliwości są znacznie bardziej ograniczone niż w przypadku integracji natywnej.

Z kolei NetHunt CRM posiada ponad 14 natywnych integracji z innymi narzędziami. Obejmuje to LinkedIn. Dzięki integracji NetHunt CRM z LinkedIn możesz:

• Dodaj rekordy klientów do wizualizowanego potoku.
• Świetne zautomatyzowane pielęgnowanie potencjalnych klientów dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy.
• Automatycznie twórz i wzbogacaj potencjalnych klientów jednym kliknięciem przycisku.
• Wkrótce pojawi się wiele innych funkcji, a dodatek Outreach Pro zostanie wkrótce udostępniony.

Integracja z Google Workspace

Pipedrive integruje się z Gmailem, a ich integracja pozwala zobaczyć kontekst transakcji, przeglądając e-maile w skrzynce odbiorczej. Jest to świetna funkcja, ponieważ pozwala mieć pod ręką informacje o potencjalnych klientach podczas wysyłania im wiadomości e-mail. Nie ma potrzeby przełączania kart za każdym razem, gdy zdecydujesz się napisać e-mail.

Integracja ta ma jednak dość ograniczony zakres. Nadal musisz często przełączać karty, na przykład zmieniać kanały komunikacji (dzwonić do kogoś po tym, jak wysłał Ci e-mail) lub rejestrować informacje o nowych potencjalnych klientach (otrzymywanie nowego e-maila).

Keap nie oferuje żadnych wbudowanych integracji. Użytkownicy muszą połączyć swój stos technologiczny za pomocą Zapier, narzędzia innej firmy.

Z kolei NetHunt CRM oferuje jeszcze więcej niż tylko integrację z Gmailem. Może znajdować się w Twojej skrzynce odbiorczej, zapewniając stamtąd pełną funkcjonalność CRM. Oznacza to, że możesz:

• Uruchom kampanie e-mailowe.
• Twórz pola i foldery.
• Twórz karty klientów.
• Twórz i uruchamiaj automatyzacje.
• Zadzwoń do swoich klientów.
• I zrób wszystko, co możesz w aplikacji internetowej.

Integracja z mediami społecznościowymi i komunikatorami

Pipedrive jest zintegrowany z wieloma różnymi kanałami komunikacji, w tym z platformami mediów społecznościowych i komunikatorami. Pipedrive oferuje pakiet integracji z narzędziami takimi jak Facebook Messenger i WhatsApp. Umożliwiają wysyłanie wiadomości do potencjalnych klientów za pomocą preferowanej przez nich aplikacji, co czyni ją nieocenionym narzędziem w środowisku sprzedaży.

Nie lubimy trzech torfów, ale do rzeczy – Keap nie ma natywnych integracji z żadną aplikacją – do integracji narzędzi musisz użyć Zapiera. Mimo to Zapier nie oferuje wielu integracji z mediami społecznościowymi — aby osiągnąć pożądane cele, będziesz musiał skorzystać z pomocy innej strony trzeciej.

Z kolei NetHunt CRM zapewnia integrację z różnymi platformami mediów społecznościowych i aplikacjami komunikatorowymi, takimi jak:

• Instagrama
• WhatsApp
• komunikator facebookowy
• Vibera

Integracje te umożliwiają sprzedawcom połączenie wszystkich kanałów komunikacji pod jednym dachem, zapewniając płynną komunikację wielokanałową.

Pipedrive kontra Keap: Personalizacja

Dostosowanie systemu CRM jest kluczem do pomyślnego wdrożenia rozwiązania dla Twojej firmy. Głównym celem Pipedrive jest zapewnienie użytkownikom zorganizowanego rurociągu sprzedaży. Jest również atrakcyjny wizualnie i łatwy do zrozumienia, a ponadto można w szerokim zakresie dostosować ten potok. W porównaniu z innym omawianym tutaj rozwiązaniem wydaje się ono nieco mało elastyczne.

W bazie danych Leadów Pipedrive możesz dodawać tylko pola, które zostały już zdefiniowane przez Pipedrive. Nie ma możliwości samodzielnego dostosowywania ani tworzenia nowych pól.

Konieczność dostosowania CRM jest bardziej powszechna w niektórych branżach, takich jak produkcja. Muszą rejestrować pomiary lub zamówienia i rejestrować informacje poza Pipedrive, co jest dalekie od ideału.

Firmy o wyspecjalizowanych potrzebach mogą stwierdzić, że w Keap brakuje wielu możliwości dostosowania. Usługa Keap Expert Coaching może w pewnym stopniu złagodzić ten problem, ale nie jest to rozwiązanie idealne.

Z drugiej strony NetHunt CRM umożliwia użytkownikom niemal niezrównaną personalizację . Oznacza to, że możesz dostosować system CRM do swoich konkretnych potrzeb biznesowych:

• Utwórz lub usuń foldery.
• Zmień nazwy folderów.
• Dodaj lub usuń różne typy pól z kart klientów.
• Dodaj lub usuń wymagane pola.
• Utwórz pola formuł.
• Zastosuj filtry i zapisz nieograniczone widoki, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do danych.

Pipedrive kontra Keap: automatyzacja

Głównym powodem, dla którego decydujesz się na CRM, jest ułatwienie Ci życia, prawda? Automatyzacja jest kluczową częścią tego procesu. Za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy możesz wyeliminować większość rutynowych zadań związanych z procesem sprzedaży, takich jak:

• Pielęgnacja leadów
• Kontynuacje
• Zmiany stanu leadów
• Tworzenie zadań

Automatyzacja może jednak zaprowadzić Cię tylko tak daleko, jak pozwala na to Twój pakiet CRM. Funkcje automatyzacji Pipedrive wyróżniają się w kilku obszarach i umożliwiają generowanie nowych zadań, wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail, modyfikowanie etapów transakcji i wiele więcej. Co więcej, przepływy pracy Pipedrive mają świetnie wyglądający kreator automatyzacji, który ułatwia zrozumienie funkcji każdej automatyki i jej komponentów.

Pipedrive oferuje również opcje automatyzacji wewnętrznej. Mogą jednak nie być tak szczegółowe, jak chcą niektóre firmy.

Możliwości automatyzacji Keap są niezwykle podobne pod względem funkcjonalności do Pipedrive. Środowisko, za pomocą którego je konfiguruje, to wizualny kreator potoków. To narzędzie jest dość solidne i proste w użyciu. Oferowane opcje konfiguracji są jednak dość wąskie.

Z drugiej strony NetHunt CRM sprawia, że ​​bardzo łatwo jest zwiększyć wydajność operacyjną dzięki kompleksowym funkcjom automatyzacji.

Automatyzacja zadań zwiększa produktywność Twojego zespołu, włączając personalizację wiadomości, rejestrowanie połączeń i śledzenie dokumentów. Pomaga im to szybciej zamykać transakcje. NetHunt CRM wprowadza możliwości automatyzacji, które obejmują:

• Zbiorcze przesyłanie danych z różnych kanałów, takich jak LinkedIn, poczta e-mail i formularze internetowe, eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych.
• Przepływy pracy mogą mieć wiele gałęzi, oferując elastyczność wykraczającą poza procesy liniowe w innych CRM.
• Zautomatyzowane sekwencje e-maili wyzwalane przez określone działania lub kamienie milowe, takie jak dodanie nowego kontaktu lub aktualizacja statusu potencjalnego klienta.
• Automatyczne dostosowywanie statusu potencjalnego klienta na podstawie jego zaangażowania w Twoją firmę.

Ponadto NetHunt CRM oferuje wiele wyzwalaczy i akcji automatyzacji, umożliwiając tworzenie złożonych przepływów pracy zarówno dla operacji wewnętrznych, jak i interakcji z klientami.

Wszyscy klienci korzystający z planu Business lub wyższego mają dostęp do narzędzi automatyzacji NetHunt CRM.

Pipedrive vs Keap: Jakość sukcesu klienta

Musisz czuć się wspierany przez wybranego dostawcę CRM, a proaktywne zarządzanie sukcesem klientów jest niezbędne. To jest różnica pomiędzy sukcesem z pakietem CRM a porażką z CRM.

Obsługa klienta Pipedrive jest dobra. Gdy zaczniesz wdrażać rozwiązanie, będą tam przez cały czas, pomagając wdrożyć Pipedrive w Twoich procesach. Ponadto zapewniają błyskawiczne odpowiedzi na wszelkie problemy rozliczeniowe i raporty o błędach.

Jeśli jednak próbujesz uzyskać pomoc w czymkolwiek innym, możesz nie mieć szczęścia. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że zespół wsparcia Pipedrive wolno reaguje na mniejszych klientów.

Czasy reakcji obsługi klienta Keap są w dużej mierze takie same jak w przypadku Pipedrive. Na początku działają szybko, ale potem zwalniają w przypadku „mniej ważnych” żądań, takich jak pomoc w konfiguracji lub ogólne wsparcie.

Jeśli jednak umówisz się na wizytę w serwisie Keap Expert Coaching, zapewnią oni wsparcie na czas i zgodnie z harmonogramem. Zespół obsługi klienta Keap jest świetny i pełen profesjonalistów, którzy chcą Ci pomóc; po prostu skontaktowanie się z nimi może być kłopotliwe.

Użytkownicy często chwalą zespół ds. sukcesu klienta NetHunt CRM. Lubią szybkie odpowiedzi i wysoką jakość odpowiedzi. Znajduje to również odzwierciedlenie w imponującej ocenie 9,3 na G2. Nasz zespół wsparcia jest zawsze do Twojej dyspozycji. Będą z Tobą współpracować, aby pomóc Ci odnieść sukces dzięki NetHunt CRM.

Pipedrive kontra Keap: Ceny

Struktura cenowa Pipedrive wygląda następująco:

Z drugiej strony ceny Keap wynoszą:

Ceny NetHunt CRM przedstawiają się następująco:

• Podstawowy : 24 USD na użytkownika miesięcznie, opłata roczna
• Podstawowy Plus : 34 USD na użytkownika miesięcznie, opłata roczna
• Biznes : 48 USD na użytkownika miesięcznie, opłata roczna
• Business Plus : 68 USD na użytkownika miesięcznie, opłata roczna
• Zaawansowane : 96 USD na użytkownika miesięcznie, opłata roczna

Sprawdź ceny

Jasne, ceny NetHunt CRM mogą wydawać się nieco wyższe niż ceny Pipedrive, ale oferuje znacznie więcej funkcji.

Na przykład plan biznesowy NetHunt CRM (równoważny planowi Professional firmy Pipedrive) oferuje użytkownikom:

• Natywna integracja z dziesiątkami narzędzi.
• Duża liczba zautomatyzowanych przepływów pracy.
• Sekwencje e-mailowe.
• Funkcjonalność generowania raportów.
• Integracje VoIP.
• Integracja z LinkedIn.
• Dostęp do API.
• Niestandardowy SMTP.

Przez cały czas równoważny cenowo plan Pipedrive oferuje funkcje raportowania i podpisu elektronicznego jako zalety planu. Dzięki kampaniom e-mailowym, generowaniu potencjalnych klientów i niezliczonej liczbie innych funkcji ukrytych za dodatkami, które możesz kupić.

Pipedrive vs Keap: Co mówią użytkownicy?

W tym momencie uważamy, że powiedzieliśmy już wystarczająco dużo na temat naszych opinii na temat systemów. Nadszedł czas, aby klienci i użytkownicy tych systemów przemówili sami za siebie. Przyjrzyjmy się kilku recenzjom, które klienci zostawili na G2 na temat systemów CRM, które porównujemy w tym artykule.

Pipedrive

Zachowaj

NetHunt CRM

Pipedrive vs Keap vs NetHunt CRM

Ludzie często pytają…

Zakończenie słów

Pipedrive i Keap mają mocne strony i ograniczenia, które mają zastosowanie w zależności od potrzeb i rozwoju Twojej firmy. Pipedrive wyróżnia się głębokim zarządzaniem rurociągami i jest przeznaczony dla doświadczonych użytkowników CRM. Keap to dostępny punkt wejścia dla małych firm z przyjaznym interfejsem i przejrzystymi cenami.

Jednakże ważne jest, aby postrzegać NetHunt CRM jako silnego konkurenta. Dotyczy to zwłaszcza małych i średnich przedsiębiorstw. NetHunt CRM ma solidny zestaw funkcji i natywnych integracji i można go głęboko dostosować. Jest to wszechstronne rozwiązanie, które rośnie wraz z Twoją firmą. Możesz je wypróbować bez ryzyka w ramach 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego — rozpocznij tutaj.