6 największych mitów dotyczących wyskakujących okienek

Wyskakujące okienka mogą być kontrowersyjne w społeczności marketingu e-commerce. W ciągu 16 lat pracy ze sprzedawcami e-commerce brałem udział w wielu dyskusjach na temat skuteczności kontra irytacji wyskakujących okienek. Słyszałem też wiele mitów, które niestety powodują, że wiele sklepów internetowych trzyma się z daleka od wyskakujących okienek.

Dlatego chciałbym podzielić się z wami sześcioma najczęstszymi nieporozumieniami i wyjaśnić, dlaczego nie są one uzasadnione.

Przejdźmy od razu.

Ten mit ma ziarno prawdy, ponieważ wiele wyskakujących okienek jest denerwujących. Ale to niekoniecznie prawda. Wyskakujące okienka są denerwujące tylko wtedy, gdy:

1. Są nieistotne: jeśli po prostu utworzymy jedno wyskakujące okienko i skierujemy je na wszystkich, a następnie uruchomimy je od razu, gdy ktoś trafi na naszą stronę, to tak, wielu odwiedzających z pewnością uznałoby tę wiadomość za nieistotną, a tym samym irytującą. Znalezienie odpowiedniej wiadomości dla każdego segmentu odwiedzających i wywołanie wiadomości we właściwym momencie pomoże zminimalizować irytację wyskakujących okienek.

2. Nie tworzą wartości: innym głównym problemem jest to, że propozycja wartości w wyskakującym okienku jest po prostu słaba, a odwiedzający nie uzyskuje z niej wystarczającej wartości. Kierowanie się nastawieniem na optymalizację wartości klienta i pomaganie klientom podczas ich podróży sprawi, że nie przydarzy się to odwiedzającym.

Co więcej, odpowiednie i dobrze zaprojektowane wyskakujące okienka mogą nawet poprawić wrażenia klientów na kilka różnych sposobów. Dobre wyskakujące okienko jest jednocześnie efektywne i przyjazne dla użytkownika.

Jak wyskakujące okienko może poprawić wrażenia użytkownika?

1. Uproszczenie: w większości przypadków marketerzy mają więcej niż jedną wiadomość do przekazania na stronie internetowej. Mogą chcieć, aby ludzie kupowali od razu, ale na przykład chcą też, aby subskrybowali. Zamiast wpychać wiele CTA i wiadomości w tym samym miejscu, możesz skupić zawartość strony na jednej wiadomości, a dodatkowe wiadomości umieścić w wyskakującym okienku. W ten sposób zmniejszysz hałas i uprościsz wrażenia.

2. Personalizacja: wyskakujące okienka to świetne zasoby do przekazywania spersonalizowanych wiadomości klientom. Chociaż można spersonalizować główną zawartość, technicznie jest to znacznie trudniejsze. Możesz używać wyskakujących okienek, aby zastanowić się nad potrzebami użytkownika w oparciu o jego zachowanie i wyświetlać treści, które naprawdę tworzą dla niego wartość w danym momencie.

Pozostając przy temacie doświadczenia użytkownika, wiele osób uważa, że ​​wyskakujące okienka spowalniają ładowanie witryny. Ale w rzeczywistości używanie wyskakujących okienek w celu uproszczenia głównej treści i przekazywania większości spersonalizowanych wiadomości w wyskakujących okienkach pomoże przyspieszyć ładowanie witryny. Doświadczony czas ładowania strony (EPT) również będzie krótszy.

Ponieważ wyskakujące okienko ładuje się asynchronicznie, nie będzie kolidować z największym malowaniem treści (LCP ). Jest to jeden z najważniejszych wskaźników w Web Vitals (inicjatywa Google, która dostarcza wskazówek dotyczących sygnałów jakości, które wskazują na „świetne” wrażenia z witryny).

Wiele osób uważa, że ​​wyskakujące okienka nie nadają się do oglądania na urządzeniach mobilnych z powodu mniejszych rozmiarów ekranu.

Jednak w rzeczywistości pomaga to wyskakującym okienkom być jeszcze bardziej skutecznymi. Nasza analiza interakcji użytkowników z wyskakującymi okienkami OptiMonk pokazuje, że wyskakujące okienka mobilne konwertują o 14,47% lepiej niż wyskakujące okienka na komputerze !

Ma to sens, jeśli weźmiesz pod uwagę, że mobilne wyskakujące okienka przyciągają uwagę ludzi, ponieważ zajmują ekran. Użytkownicy mobilni naprawdę przyjmują wszystkie informacje w wyskakujących okienkach i biorą pod uwagę Twoje wiadomości i oferty.

Ten mit istnieje od dawna. Właściwie od początku XXI wieku. W tamtych czasach wyskakujące okienka były brzydkie i natrętne — stale otwierały nowe okna przeglądarki.

Obecnie jednak narzędzia wyskakujące wykorzystują technologię nakładek, dzięki której pojawiają się w tym samym oknie. Nie blokuje to odwiedzających tak, jak poprzednie, oldschoolowe wyskakujące okienka, a z punktu widzenia Google sprawia, że ​​wyskakujące treści są nie do odróżnienia od reszty Twojej witryny. Oznacza to, że wyskakujące okienka nie będą miały wpływu na SEO, o ile są zoptymalizowane pod kątem szybkości i przeglądania na urządzeniach mobilnych (które są wyskakującymi okienkami OptiMonk).

Większość marketerów myśli o wyskakujących okienkach wyłącznie jako narzędziach do budowania list. Tak, wyskakujące okienka świetnie nadają się do tworzenia list , ale mają też wiele innych przypadków użycia, o których większość ludzi nie wie, takich jak:

• Wyskakujące okienka porzucania koszyka mogą pomóc poprawić współczynnik konwersji
• Wyskakujące okienka z rekomendacjami produktów mogą zwiększyć średnią wartość zamówienia
• Wyskakujące ankiety mogą generować mnóstwo cennych informacji zwrotnych

To tylko kilka przykładów na to, jak wyskakujące okienka mogą poprawić wrażenia klientów i przychody poza budowaniem listy. Możesz sprawdzić wszystkie przypadki użycia w bibliotece szablonów OptiMonk .

Ten mit jest reliktem starego sposobu myślenia „growth hacking”, który uważa poprawę mikrokonwersji za jedyne wartościowe użycie wyskakujących okienek.

W rzeczywistości odwiedzający witrynę internetową są ludźmi. Są nie tylko bardzo wrażliwi na oszukańcze i wyzyskujące taktyki e-commerce, ale także są naprawdę dobrzy w ich zauważaniu.

Zamiast skupiać się na wzroście konwersji w jakikolwiek sposób, skupienie się na tworzeniu wartości jest podejściem bardziej holistycznym. Doprowadzi to do lepszej obsługi klienta, ponieważ pomożesz swoim klientom wygodniej i skuteczniej robić zakupy.

W rzeczywistości uzyskasz lepszą konwersję dzięki pomocnym wyskakującym okienkom i jednocześnie osiągniesz znacznie wyższą wartość życiową klienta.

Jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego, który nie korzysta z wyskakujących okienek, ponieważ wierzysz w jedno z tych nieporozumień, tracisz coś wspaniałego. Od eonów współpracuję z setkami sprzedawców internetowych i osobiście pomogłem wielu naszym klientom w optymalizacji ich kampanii. A to doświadczenie udowadnia, że ​​dzięki odpowiednim wyskakującym okienkom można osiągnąć niesamowite rezultaty.

Jeśli nadal masz wątpliwości co do korzystania z wyskakujących okienek lub słyszałeś mit, z którym nie poruszałem się w tym poście, podziel się nim w komentarzach, a chętnie z Tobą porozmawiam.