Jak przeprowadzić niezwykle skuteczną analizę pośmiertną

„Ci, którzy nie pamiętają przeszłości, są skazani na jej powtarzanie”. — George Santayana.

Jedyną rzeczą gorszą od popełniania błędów jest popełnianie ciągle tych samych.

Wiemy. Byliśmy tam.

Włączenie analizy post mortem do zakończenia projektu pomaga uczyć się na własnych porażkach i, co najważniejsze, na sukcesach.

W tym poście pokażemy, w jaki sposób możesz wykorzystać analizę post-mortem opartą na inteligencji cyfrowej, aby wyciągnąć wnioski z przeszłości i uzyskać lepsze wyniki dla przyszłych projektów.

Analiza pośmiertna w biznesie

W medycynie sekcja zwłok jest przeprowadzana w celu ustalenia przyczyny śmierci. W biznesie nie zajmujemy się tak poważnymi zdarzeniami. Chcemy zidentyfikować przyczyny tego, co się stało i zrozumieć , dlaczego tak się stało, abyśmy byli lepiej przygotowani na przyszłe projekty .

Pomyślna analiza pośmiertna w 5 krokach

1. Zdecyduj o odpowiednich metrykach i zbieraj dane na koniec projektu, aby określić, czy cele zostały osiągnięte. Na podstawie swoich wyników możesz odpowiedzieć na pytania pośmiertne, aby określić wygrane i przegrane.
2. Wybierz konkretne elementy , które przyniosły sukces.
3. Wymień wady , wady i co można było zrobić lepiej.
4. Zidentyfikuj czynniki, które stanowią wyzwanie lub przeszkody. Możesz użyć kwestionariuszy , aby uzyskać informacje zwrotne od różnych interesariuszy i członków zespołu.
5. Podsumuj i wyciągnij wnioski: na zakończenie skompiluj swoje ustalenia i wyciągnij kluczowe wnioski. Na przykład możesz opisać kroki, które podjąłeś, które usprawniły proces, zapewniły elastyczność lub usprawniły przepływ pracy. W ten sposób możesz włączyć swoje zwycięstwa do następnego projektu.

Analiza 5-dlaczego

W przypadku pierwszych czterech powyższych kroków należy przejrzeć wyniki oparte na danych. Aby to zrobić, zadaj sobie pytanie, dlaczego tak się stało. Twoja odpowiedź staje się wtedy punktem wyjścia do następnego pytania. Zalecamy wykonanie tego pięć razy. Analiza 5-dlaczego-analiza może mieć kluczowe znaczenie dla procesu post-mortem w celu ustalenia pierwotnej przyczyny każdego niepowodzenia projektu .

W przypadku badań oznacza to analizowanie, jak działała Twoja witryna lub aplikacja przed określonym wydarzeniem lub projektem, jak funkcjonowała w trakcie oraz wszelkie zmiany, które mogły zajść od tego czasu, zarówno na dobre, jak i na złe.

Możesz użyć tego typu analizy retrospektywnej po ważnych wydarzeniach, projektach i seminariach internetowych w swoim obszarze raportowania. Mogą to być wybory polityczne, ceremonia rozdania Oscarów w dziedzinie rozrywki, międzynarodowe targi gospodarcze oraz wszelkie małe lub lokalne wydarzenia istotne dla odbiorców. Twoim celem jest zawsze ciągłe doskonalenie .

Przykład przeprowadzonej w porę analizy pośmiertnej

Spójrzmy na ogólny przykład. Jesteś kierownikiem projektu dla czołowego wydawcy śledzącego igrzyska olimpijskie. W ramach planu projektu utworzyłeś interaktywny panel pokazujący, ile medali zdobył każdy kraj. Odkrywasz, że tylko 6,5% Twojego ruchu na tych stronach pochodzi z mediów społecznościowych, czyli znacznie mniej niż inne serwisy informacyjne, które podają wyniki sportowe. Spodziewałeś się więcej, więc zaczynasz pytać.

1. Dlaczego masz mniejszy ruch? Ponieważ publikowałeś posty na swoim koncie na Twitterze rzadziej niż twoi konkurenci.
2. Czemu? Twój menedżer mediów społecznościowych nie przygotował tweetów z wyprzedzeniem i polegał na aktualizacjach w czasie rzeczywistym.
3. Czemu? Nie uważałeś Twittera za skuteczny kanał marketingowy , a twoje priorytety były gdzie indziej.
4. Czemu? Twój analityk danych nie zidentyfikował trendu rynkowego polegającego na zwiększaniu ruchu z sieci społecznościowych do aplikacji informacyjnych.
5. Czemu? Nie używasz zaawansowanego oprogramowania wywiadowczego .

Widzisz, jak to może doprowadzić cię do sedna każdego problemu? Przeprowadź badania i znajdź najlepsze oprogramowanie analityczne, które wspiera pracę zespołową i spełnia Twoje ogólne potrzeby.

Przeprowadzenie analizy pośmiertnej jako wydawca

Dzień po tym, jak Simone Biles odpadła z konkursu, każda witryna informacyjna i medialna opublikowała własną historię lub artykuł z opiniami. Ale było jasne, że dramat dopiero się zaczął.

Wydarzenia takie jak to to uczta dla wydawców i mediów , a sukces opowieści często zależy od odbiorców.

Skąd wiesz, czy twoja publiczność jest wspierająca, czy zła? Czy chcą zobaczyć materiał filmowy sportowca lub przeczytać profesjonalne komentarze? Czy wolą poznać reakcje jej kolegów z drużyny, przeciwników czy ekspertów? Natychmiast przeprowadzasz sekcję zwłok, wykorzystując spostrzeżenia, takie jak te z pakietu cyfrowego wydawcy w serwisie podobneweb.

Analiza widowni spotyka się z analizą post-mortem

Kiedy oceniasz wydajność swojej witryny, analiza danych demograficznych pozwala na segmentację odbiorców i ulepszenie strategii kierowania. To dobry początek. Musisz jednak dowiedzieć się znacznie więcej o swoich docelowych odbiorcach .

Analizujesz zachowanie odbiorców, aby dowiedzieć się , kto miał dostęp do Twojej relacji z wydarzenia i z jakich innych witryn korzystali najbardziej.

Analiza odbiorców pomaga skuteczniej kierować reklamy do odbiorców. Chodzi o to, aby naprawdę zrozumieć swoich odbiorców. W tym przykładzie historia jest nie tylko sensacyjna, ale także wrażliwa. Opublikowanie niewłaściwego artykułu w niewłaściwym miejscu w niewłaściwym czasie może zaszkodzić Twojej marce w oczach czytelników.

Rozważ analizę 5-dlaczego. Może pomóc w dokładniejszej odpowiedzi na pytania, zwłaszcza jeśli dodasz do tego miks porównawczy wskaźników zaangażowania . Ujawnią one, ilu miałeś użytkowników z mediów społecznościowych, które posty były najpopularniejsze i przyciągały największy ruch, ile czasu użytkownicy spędzili w Twojej witrynie lub aplikacji oraz ile stron przeglądali średnio .

Porada od specjalistów: Czy twoje liczby były wysokie czy niskie w porównaniu? Bez tych spostrzeżeń sekcja zwłok w naszym przykładzie utknęłaby po pierwszym pytaniu. Analityki w sieci podobne, aby zobaczyć swoją wydajność w kontekście.

Wskaźniki zaangażowania do osiągnięcia

Teraz, gdy ustaliliśmy , na co zwrócić uwagę, możemy przejść do sposobu .

Poniższe wskaźniki dostarczają cennych informacji na temat jakości treści i ruchu. Na podstawie tych danych możesz znaleźć odpowiedzi na pytanie, dlaczego wynik był dobry lub zły i przejść do następnego powodu .

1. Współczynnik odrzuceń

Monitorowanie współczynnika odrzuceń Twojej witryny pomaga wykryć, w jakim stopniu Twoje treści spełniają oczekiwania użytkowników. Dowiedz się, czy kanały generujące ruch miały jasny przekaz pasujący do treści strony, do której prowadzą. Należy pamiętać, że współczynniki odrzuceń w sektorze informacyjnym są na ogół wysokie; średnia w USA wynosi ~ 50%.

2. Średni czas trwania wizyty

Oprogramowanie analityczne podobneweb mierzy czas, jaki odwiedzający spędzają w Twojej witrynie i porównuje go z konkurencją. Porównaj ze średnim czasem trwania odwiedzin w Twojej kategorii lub z konkretnymi wydawcami. Wybierz kraj lub region do analizy i okres do obliczenia.

3. Czas trwania sesji

Przejrzyj czas trwania sesji , a następnie sprawdź, ile stron przeglądał użytkownik podczas sesji, sprawdzając liczbę odwiedzonych stron. Czy przejrzeli nagłówki lub dokładnie przeczytali artykuły w tle? Jeśli tak, sprawdź czas spędzony na stronie, aby dowiedzieć się, które artykuły cieszyły się większą popularnością niż inne.

4. Dzienni aktywni użytkownicy (DAU)

Czytelnicy codziennie konsumują wiadomości i są na ogół bardzo lojalni wobec swojego źródła wiadomości. Podczas ważnego wydarzenia można spodziewać się wzrostu dziennej liczby unikalnych użytkowników powyżej średniej DAU . Jeśli nie, zdecydowanie potrzebujesz dogłębnej analizy pośmiertnej i zrozumiesz, dlaczego.

5. Benchmarki branżowe

Nasze międzybranżowe narzędzia porównawcze pokazują, jak radzisz sobie w porównaniu z innymi na Twoim rynku. Mapując swój rynek , dowiesz się, gdzie możesz się poprawić iw jakich obszarach jesteś liderem.