9 sposobów na wykorzystanie trójkąta mocy marketingu cyklu życia w celu osiągnięcia sukcesu w handlu elektronicznym

Nadchodzi 2022 rok! Świętujmy koniec 2021 r., podkreślając niektóre z najlepszych strategii marketingowych eCommerce z trójkąta mocy marketingowej cyklu życia — e-mail, SMS i marketing powiadomień push.

Rozpocznij swój trójkąt mocy z 3 strategiami e-mail marketingu

Bazując na naszym doświadczeniu z klientami, opracowaliśmy trzy najlepsze strategie e-mail marketingu, które konsekwentnie wspierają ich sukces w e-mail marketingu.

1. Zaawansowana segmentacja

Podstawowa segmentacja jest dobra iw ogóle, ale może zaprowadzić Cię tylko tak daleko.

Zaawansowana segmentacja pozwala jednak zaspokoić bardziej specyficzne potrzeby Twoich klientów. Jak? Umieszczając je w bardziej dostosowanych segmentach na podstawie danych ich klientów.

Oto zestawienie niektórych zaawansowanych segmentów, które wdrożyliśmy w ramach e-mail marketingu naszych klientów:

Zainteresowanie produktem

Skoncentruj się na zainteresowaniach klientów produktami, aby uzyskać jasny obraz ich przyszłych zachowań zakupowych. Pomoże Ci to zawęzić, jakie produkty możesz im zaoferować, kiedy składać oferty i jak im je zaprezentować.

Częstotliwość zakupu i ostatni zakup

Dla częstych kupujących chodzi o maksymalizację wartości dla klientów przy jednoczesnym zwiększeniu przychodów i średniej wartości zamówienia. Możesz to zrobić poprzez sprzedaż wyższą, sprzedaż krzyżową oraz oferowanie ekskluzywnych ofert i rabatów.

Jeśli chodzi o klientów, którzy ostatnio kupili u Ciebie tygodnie lub miesiące temu, wiadomości e-mail typu win-back powinny być twoją taktyką. Używaj mocnych tematów i wysyłaj wiadomości na czas – i unikaj trudnych sprzedaży.

Wrażliwość cenowa

Klienci wrażliwi na cenę to ci, którzy czekają na specjalne wyprzedaże przed dokonaniem zakupu. Aby zaspokoić potrzeby tych klientów, musisz skupić się na wygodzie klienta.

Innymi słowy, jeśli wiesz, że określony segment klientów czeka na sprzedaż, najpierw poinformuj ich o sprzedaży.

Jedną z najlepszych strategii, aby to osiągnąć, jest sześcioetapowa sekwencja świąteczna. Ta sekwencja uruchamiania e-maili ma na celu zaangażowanie klientów przed dużą sprzedażą i przez całą jej drogę do końca.

Wartość dożywotnia klienta

W tym segmencie wystarczy prosty program lojalnościowy dla klientów.

Co więcej, segment skoncentrowany na pielęgnowaniu Twoich VIP-ów to najlepszy sposób na utrzymanie i wzmocnienie ich lojalności wobec Twojej marki – oraz na zapewnienie trwałego źródła przychodów.

Segmenty wykluczenia

Może to brzmieć sprzecznie z intuicją, ale utworzenie segmentu do wykluczania klientów jest ważne, jeśli nie jest to konieczne.

Dzięki temu unikniesz docierania do konsumentów, którzy tak naprawdę nie należą do Twoich docelowych klientów.

Zasadniczo oczyszcza twoje listy e-mailowe. Pomoże Ci to uniknąć zniszczenia reputacji i wskaźnika dostarczalności jako nadawcy. Może również pomóc uniknąć wysyłania zbędnych lub podwójnych wiadomości e-mail.

2. Optymalizacja dostarczalności

Dostarczalność jest jednym z, jeśli nie najważniejszym, elementem skutecznego e-mail marketingu. To od niego zależy, czy Twoje e-maile rzeczywiście trafiają do skrzynek odbiorczych Twoich klientów, czy nie.

W rzeczywistości jest to tak ważne, że udało nam się zwiększyć współczynnik otwarć jednego z naszych klientów o 1233%, po prostu optymalizując jego dostarczalność.

Wszystko sprowadza się do dostarczania właściwych treści właściwym osobom. Skoncentruj się na wysyłaniu odpowiednich treści do wysokiej jakości klientów. Nie zapomnij też przestrzegać kryteriów ustalonych przez dostawców usług poczty e-mail, aby uniknąć przechwycenia wiadomości e-mail przez ich filtry antyspamowe.

3. Angażowanie klientów za pomocą świeżych i trafnych treści

Mówiąc o odpowiednich treściach, klienci uwielbiają, gdy wysyłasz im informacje, które dotyczą ich konkretnych zainteresowań.

Jak wspomnieliśmy powyżej, odpowiednie i angażujące treści odgrywają kluczową rolę w poprawie dostarczalności. Wysyłaj informacyjne biuletyny, artykuły o swoich produktach, a nawet treści generowane przez użytkowników, takie jak recenzje klientów, referencje i opinie.

3 najlepsze strategie marketingowe SMS

Marketing SMS to świeże rozszerzenie naszych usług w tym roku, ale to coś, do czego udało nam się włamać śpiewająco.

Oto trzy najlepsze strategie marketingowe SMS, które wdrożyliśmy dla naszych klientów, aby zmaksymalizować ich sukces marketingowy w ramach Trójkąta Mocy.

1. Zachowaj spójność z innymi kanałami

Postrzegaj SMS-y jako część całej struktury marketingowej, zamiast traktować je jako samodzielne narzędzie. W ten sposób możesz stworzyć płynną obsługę klienta między kanałami SMS i innymi kanałami.

2. Konsekwentnie optymalizuj swój marketing SMS-owy

SMS to nie tylko coś typu „ustaw i zapomnij”. Jak każde inne narzędzie marketingowe, musisz dostosować i zoptymalizować swoje strategie SMS-owe na podstawie gromadzonych danych klientów.

W ten sposób możesz sprawić, że Twój kanał SMS stanie się niezawodną platformą do interakcji z klientami i sprzedaży.

3. Oferuj treści ekskluzywne dla SMS-ów

Oto coś, czego nauczyliśmy się od naszego partnera Postscript. Wyróżnij swój kanał SMS na tle innych kanałów, promując i oferując ekskluzywne treści.

W ten sposób możesz przyspieszyć rozwój swojej listy SMS-ów i nawiązać kontakt z klientami na głębszym poziomie za pomocą wiadomości tekstowych.

Niektóre treści, których możesz używać wyłącznie w marketingu SMS, to przewodniki prezentowe, kody rabatowe i oferty produktów uruchamiane słowami kluczowymi.

3 najlepsze strategie powiadomień push

Możesz użyć powiadomień push, aby wzmocnić swoje działania marketingowe w ogólnych ramach marketingowych. Jedną z głównych zalet powiadomień push jest to, że prawie wszyscy przez większość czasu korzystają z telefonu.

Oto trzy strategie, które pomogły naszym klientom zmaksymalizować ich wysiłki związane z e-mailami i SMS-ami podczas sprzedaży:

1. Poleć odpowiednie produkty

Ponieważ wyskakujące okienka i banery z powiadomieniami push pojawiają się na ekranach Twoich klientów, jest to najlepszy sposób na polecanie produktów.

Powiadomienia push działają tak dobrze po części dlatego, że są oparte na uprawnieniach. Innymi słowy, Twoi klienci akceptują je, ponieważ są naprawdę zainteresowani otrzymywaniem takich powiadomień.

2. Zminimalizuj porzucanie koszyka

Powiadomienia push świetnie nadają się również do wysyłania pilnych wiadomości do Twoich klientów. Jednym z takich pilnych działań byłyby porzucone wózki.

Dzieje się tak, ponieważ w większości przypadków klienci potrzebowaliby tylko delikatnego przypomnienia, aby wrócić do koszyka i ukończyć projekt. W związku z tym powiadomienia push dobrze sprawdzają się jako krótkie wiadomości przypominające dla Twoich klientów.

3. Popraw swoje wrażenia klientów

Możesz udostępniać interesujące i istotne treści również za pośrednictwem powiadomień push. Wysyłaj wiadomości i linki, które prowadzą Twoich klientów do interesujących ich informacji.

Pomoże to zwiększyć wartość, jaką oferowałaby Twoja sprzedażowa wiadomości e-mail i SMS. Może również służyć jako sposób na szczegółowe poinformowanie klientów o Twojej marce i produktach.

Dlatego buduj zaufanie i promuj przejrzystość wśród swoich klientów.

Osiągnij sukces w handlu elektronicznym dzięki Trójkątowi Mocy Marketingu Cyklu Życia

Jeśli chodzi o maksymalizację przychodów i skalowanie działalności eCommerce, Twoi klienci powinni być głównym celem.

Marketing cyklu życia ma na celu zaangażowanie klientów przy jednoczesnej maksymalizacji działań marketingowych zgodnie z potrzebami klientów.

W rzeczywistości plan marketingowy cyklu życia to świetny sposób na zapewnienie stabilności i zrównoważonego rozwoju Twojego sklepu eCommerce.

W końcu, teraz, gdy nadchodzi nowy rok, naturalne jest, że chciałbyś zbadać nowe strategie dla swojego marketingu i operacji.

Zamiast eksperymentować tylko ze względu na to, sugerujemy zabezpieczenie strategii biznesowych na przyszłość , aby Twoja firma mogła nadal się rozwijać i skalować, nawet dzięki zmieniającym się trendom konsumenckim w nadchodzących latach.

Wspólnie z Klaviyo, Gorgias i ROAS Media chcielibyśmy zaprosić Cię na bezpłatny webinar i panel dyskusyjny zatytułowany 10X Twoje zyski sklepu internetowego po 2022 r.: Wykorzystanie przyszłościowych strategii eCommerce do rozwoju i skalowania Twojego sklepu DTC.

To jednogodzinne wydarzenie, które odbędzie się 20 stycznia 2022 roku o 18:00 EST / 15:00 PST. Dzięki spostrzeżeniom naszych cenionych partnerów mamy nadzieję, że uzyskasz odpowiedzi na swoje pytania i otrzymasz świetny plan działania, który możesz zastosować wcześniej niż później.

Webinarium jest BEZPŁATNE , ale liczba miejsc jest ograniczona. Zarezerwuj swoje miejsce już teraz!