SaaS PR: Wszystko, co (naprawdę!) ma znaczenie w 2022 r.

Firmy SaaS mają odrębny model biznesowy, którego celem jest zwiększenie adopcji użytkowników. Strategia SaaS PR musi być z nią dostosowana, aby zapewnić, że potencjalni klienci i klienci są zawsze w pętli. Świetny produkt, ale przeciętna historia zajmie do tej pory tylko biznes SaaS.

PR to masowy wehikuł, dzięki któremu można budować markę. Chodzi o korzystanie z ukierunkowanych mediów, które subskrybują również Twoi odbiorcy lub mogą to być media społecznościowe. PR to nie tylko publikowanie historii finansowania — to także branżowy punkt widzenia założyciela, to niezliczone darmowe telefony wykonywane przez zespół ds. produktu, aby przeanalizować, co działa, a co nie, i tak dalej i tak dalej.

– Ashwin Krishna , Globalny Dyrektor Marketingu Tact AI

Firmy SaaS skupiają się raczej na kampaniach lead generation niż na inicjatywach PR. Może to nie skutkować trwałym wzrostem współczynnika konwersji!

Jeśli nie zbudujesz przypomnienia na etapie uświadamiania podróży kupującego, trudno jest zachować najwyższy poziom świadomości na etapie rozważania lub podejmowania decyzji.

Kiedy technologia chmury była nowością, wystarczyło po prostu porozmawiać o swoim biznesie SaaS, aby wzbudzić zainteresowanie dziennikarzy. Teraz, gdy przewidywana wielkość rynku SaaS do 2026 r. wyniesie 280 miliardów dolarów , nie zmniejszy tego tylko mówienie o funkcjach lub korzyściach produktu.

Tutaj przydaje się cyfrowa strategia PR SaaS. W tym przewodniku dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć o cyfrowym PR dla SaaS.

Rozdział 1: Krótkie porównanie cyfrowego PR z tradycyjnym PR

Zanim zajmiemy się tworzeniem strategii digital PR dla startupów SaaS, zdefiniujmy, czym jest digital PR i naprawmy pewne błędne wyobrażenia na ten temat.

Digital PR i tradycyjny PR mają wspólny cel: zarobić na udział w myślach (zwiększenie świadomości marki) i udział w portfelu (zwiększenie sprzedaży).

• Digital PR wykorzystuje kanały marketingu online, takie jak media społecznościowe, strony internetowe, podcasty, blogi i filmy, aby budować obecność marki i zwiększać widoczność. Jest to zgodne z działaniami SEO i budowania linków firmy.

Zastosowane strategie:

1. Influencerowe kampanie marketingowe
2. Blogowanie gości
3. Dystrybucja relacji PR przez e-mail
4. Wywiady podcastowe

Dyrektor generalny Buffer, Leo Widrich, pozyskał 100 000 użytkowników w ciągu pierwszych 9 miesięcy od uruchomienia aplikacji, pisząc około 150 postów gościnnych .

• Tradycyjny PR wykorzystuje konwencjonalne, niecyfrowe kanały drukowane, takie jak gazety, czasopisma i publikacje branżowe oraz kanały nadawcze, takie jak telewizja i radio, aby uzyskać zasięg marki.

Strategie obejmują:

1. Umawianie wywiadów w radiu i telewizji
2. Wysyłanie komunikatów prasowych do druku publikacji
3. Udział w wydarzeniach branżowych i ceremoniach wręczenia nagród
4. Poszukiwanie możliwości sponsoringu

HubSpot Inbound Marketing Conference to hybrydowe wydarzenie mające na celu rozwój partnerstwa i społeczności marki.

Ludzie nie konsumują informacji z jednego źródła. Są na bieżąco z interesującymi tematami za pośrednictwem różnych źródeł, takich jak blogi, media społecznościowe, podcasty, publikacje branżowe i gazety. Tak więc, aby Twoja marka znalazła się przed większą liczbą osób, Twoja strategia PR powinna zawierać mieszankę tradycyjnego i cyfrowego PR.

Na przykład możesz wysłać potencjalnym klientom materiały drukowane, takie jak broszury lub broszury, a kilka dni później wysłać kampanię e-mailową.

Teraz zrozummy kluczowe różnice między tymi dwoma rodzajami PR.

Rozdział 2: Czym PR nie jest?

Wbrew powszechnemu przekonaniu PR NIE jest:

• (Tylko) komunikat prasowy.

Jeśli myślałeś, że PR oznacza „informacje prasowe”, nie jesteś sam.

Podczas gdy komunikaty prasowe pozostają, jak mówi raport Cision State of the Media 2022 , „najpotężniejszym narzędziem do przekazywania wiadomości, historii, produktu lub wydarzenia przed właściwymi dziennikarzami i pomagania tym dziennikarzom w tworzeniu historii”, w PR .

Sposób, w jaki ludzie konsumują i angażują się w informacje, zmienił się radykalnie wraz z upowszechnieniem się mediów cyfrowych, a PR obejmuje wszystkie sposoby rozpowszechniania informacji wśród interesariuszy.

• zawsze o sprzedaży.

PR nie sprzedaje bezpośrednio. Zamiast tego otwiera drzwi do przestrzeni, w których odbywają się dyskusje sprzedażowe i regulacyjne.

W rzeczywistości sprzedawcy polegają na materiałach opracowanych przez kierowników PR (broszury, strony internetowe, ulotki), aby dobrze wykonywać swoją pracę. Mają bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami, aby negocjować zakup. Sprzedawcy korzystają z działań PR, takich jak historie promocyjne, badania naukowe, wydarzenia, konferencje i programy obsługi klienta.

• całonocny proces

Chandra Gore, publicysta i główny konsultant w Chandra Gore Consulting , mówi: „PR to maraton, a nie sprint. Stworzenie fundamentu i wdrożenie solidnej strategii PR wymaga czasu i skupienia. Powinieneś zaplanować zaangażowanie na co najmniej 4 do 12 miesięcy, aby mieć pewność, że możesz zmierzyć sukces swojej kampanii PR”.

PR nie polega na wypełnianiu formularza i ustawianiu redaktorów w kolejkach, aby opublikować Twoją historię. Opublikowanie historii w ukierunkowanych mediach może zająć ponad dwa miesiące. Redaktor może również poprosić Cię o ponowne przedstawienie swojej historii w następnym kwartale, ponieważ nie mógł umieścić Cię w swoim harmonogramie redakcyjnym.

• zawsze sponsorowane .

Zarobione media, czyli wzmianki lub relacjonowanie marki poprzez marketing szeptany, to najtrudniejszy rodzaj PR. Nie wiąże się z zapłatą, ale musi być „zarobiona” przez markę dzięki świetnej obsłudze klienta.

• tylko do tymczasowej trakcji.

PR nie jest działaniem promocyjnym, które odbywa się przez krótki czas, jak rabaty, kupony lub loterie. Takie promocje mogą czasami być częścią działań PR, takich jak konferencja lub wydarzenie specjalne.

• zawsze o rozgłos .

Reklama i PR nie mogą być używane zamiennie. Publicity odnosi się do informacji rzeczowych mających na celu wyeksponowanie marki w mediach. Komunikaty prasowe są najczęstszą formą reklamy, ale innymi metodami stosowanymi w celu uzyskania pozytywnych relacji są listy reklamowe, arkusze informacyjne, wywiady i wydarzenia inscenizowane.

• działalność wymagająca dużych nakładów finansowych .

Paige Arnof-Fenn, założycielka i dyrektor generalny Mavens & Moguls , mówi: „PR to najbardziej opłacalny sposób na opublikowanie swojej historii. Jeśli opowiadanie o Tobie w mediach prowadzi do nowych klientów lub skraca Twój cykl sprzedaży, to koszt zatrudnienia firmy PR zwraca się z nawiązką dość szybko. Za każdym razem, gdy pojawia się nowy artykuł, przemawiasz na wydarzeniu, jesteś cytowany w mediach, a ta ekspozycja ma wartość dzięki natychmiastowej wiarygodności i weryfikacji przez stronę trzecią. Niesie o wiele większą wagę niż płatna reklama. Kiedy taka ekspozycja sprawia, że ​​potencjalni klienci mogą szybciej dotrzeć, podjąć decyzję, zatrudnić Cię lub kupić Twoje produkty, to więcej niż się opłaca”.

• zrobione przez kogokolwiek

PR nie może być zrobiony tylko przez dobrego pisarza, który potrafi pisać bezbłędnie. Czy ktoś, kto gra na pianinie, może dobrze dyrygować orkiestrą? Czy entuzjasta komputerów może być dobrym twórcą stron internetowych?

PR wymaga wiedzy z zakresu komunikacji w różnych obszarach: komunikacji produktowej, technicznej, korporacyjnej i CEO. Wymaga również praktycznej znajomości kanałów mediów społecznościowych, wydarzeń zewnętrznych i wewnętrznych, a nawet content marketingu.

W Growfusely angażujemy autorów treści, marketingowców treści, menedżerów kont i kierowników ds. PR, aby stworzyć przekonującą historię PR.

• tylko wkład gości

Publikowanie gości to jeden z aspektów PR, a nie całość PR. Pisanie postów gościnnych to technika budowania linków, która umożliwia postrzeganie marki jako autorytetu w swojej branży.

• dążenie do osiągnięcia takich samych wyników jak marketing

Marketing ma na celu sprzedaż produktów i usług grupie docelowej, podczas gdy PR ma na celu nawiązanie obustronnie korzystnych partnerstw i brandingu. PR i marketing mogą być używane razem, aby pomóc w rozwoju marki, ale to nie to samo.

Rozdział 3: Rodzaje PR

Istnieją trzy kategorie PR: posiadane, płatne i zarobione.

Podobnie jak PR cyfrowy i PR tradycyjny mają na celu osiągnięcie tych samych celów poprzez różne podejścia, te trzy rodzaje PR również mają wspólny cel – stworzenie pozytywnego postrzegania marki – ale realizowanie go w inny sposób.

I tak, jak w swojej strategii PR powinieneś używać kombinacji cyfrowego PR i tradycyjnego PR, tak też powinieneś zastosować kombinację tych trzech rodzajów PR, aby zmaksymalizować zasięg.

Posiadane media

Owned media to wszelkie treści tworzone przez markę i należące do niej.

Obejmuje:

• Kopia strony internetowej
• Strony produktów
• Treść bloga
• Treści w mediach społecznościowych
• Biuletyny e-mailowe

Twoje działania PR powinny w pierwszej kolejności koncentrować się na posiadanych mediach, ponieważ masz nad nimi pełną kontrolę. Kiedy dziennikarze lub klienci mówią o Tobie (tj. zarabiane media), będą łączyć się z Twoimi mediami.

Płatne media

Kiedy płacisz za promocję posiadanych mediów, nazywa się to płatnymi mediami. Przyjętą praktyką jest płacenie, aby Twoje treści były bardziej widoczne dla właściwych osób.

Obejmuje:

• Reklama w mediach społecznościowych
• Reklama typu pay-per-click (PPC)
• Influencer marketing
• Reklama banerowa

Większość platform mediów społecznościowych działa w modelu pay-to-play dla marek. Mark Zuckerberg ogłosił w 2018 roku, że „będziesz widzieć mniej treści publicznych, takich jak posty firm, marek i mediów”.

Średni wskaźnik zasięgu organicznego na Facebooku w maju 2022 r. wyniósł 2,12% . Dlatego musisz zainwestować w reklamy na Facebooku, aby zobaczyć pozytywny wzrost.

Zdobyte media

Earned media to promocja lub zasięg Twojej marki w sposób organiczny, czyli ustnie. To najtrudniejszy rodzaj PR do zdobycia, stąd nazwa „zarobione” media.

Obejmuje:

• Wzmianki w zewnętrznych witrynach z recenzjami
• Zasięg w mediach organicznych
• Okrzyki w mediach społecznościowych
• Wysokie miejsca w wynikach wyszukiwania

Ludzie ufają relacjom w autorytatywnych publikacjach, takich jak gazety i czasopisma branżowe, dlatego wypracowane media są najskuteczniejsze w zwiększaniu konwersji marki.

Rozdział 4: Jak przeprowadzić burzę mózgów pomysłów na historie dla SaaS PR

Najwyższy czas wyjść poza komunikaty prasowe i historie finansowania dotyczące Twojego startupu SaaS.

Obserwuj codzienne czynności w swojej firmie SaaS, a znajdziesz wiele kreatywnych wątków historii.

3 punkty wyjścia do burzy mózgów pomysłów na historie SaaS PR

1. Zrób to zorientowane na lejek
2. Określ, co chcesz przekazać (wiadomości, aktualizacje, historie itp.)
3. Zrozum produkt!

Podejmij następujące kroki, aby wymyślić pomysły na historię:

1. Spraw, aby był zorientowany na lejek

Nie masz pewności, jaki rodzaj historii marki będzie rezonować z Twoją grupą docelową?

Zaplanuj podróż swojego kupującego.

Pomoże Ci to zrozumieć, jakie wiadomości ludzie chcą słyszeć na każdym etapie lejka sprzedażowego. Możesz także zidentyfikować luki w narracji swojej marki.

2. Zdefiniuj swoje cele

Wiele firm SaaS stara się pojawiać się w najlepszych publikacjach dzięki działaniom PR. Jednak relacje w mediach nie powinny być Twoim celem końcowym.

Wzmianka w znanych mediach powinna prowadzić do bardziej znaczących wyników, takich jak świadomość marki (mierzona za pomocą wskaźników, takich jak udział głosu), wzrost ruchu w witrynie lub wzrost przychodów.

Niezależnie od celu (celów), upewnij się, że jest on:

• wymierny
• jasne
• znaczący

Np. Niezdefiniowany cel – „zwiększenie sprzedaży”

Cel szczegółowy – „zwiększenie sprzedaży o Y% do końca II kwartału”.

Kilka pomysłów na temat SaaS PR, których możesz użyć:

• Wprowadzenie produktu na rynek – Jeśli wprowadzasz na rynek nową linię produktów lub usług, rozszerzasz swoją działalność. Opowiedz rynkowi o swoich nadchodzących planach i o tym, jakie korzyści z nich przyniosą.
• Aktualizacja funkcji/narzędzi — Twoi klienci docenią, że zwracasz uwagę na ich opinie, wprowadzając aktualizacje funkcji/narzędzi. Rynek zauważy również, że zobowiązujesz się zapewniać swoim klientom najlepsze wrażenia.

Np. Wistia wprowadziła swoją funkcję ułatwień dostępu za pomocą prostego e-maila i kilka miesięcy po wprowadzeniu tej funkcji wysłała kilka e-maili.

• Raporty branżowe i oficjalne dokumenty — są bardzo poszukiwane przez dziennikarzy jako wiarygodne źródła danych i dostarczają przydatnych informacji dla Twojej branży.
• Zmiana przywództwa – Twoi inwestorzy i interesariusze chcą być na bieżąco informowani o istotnych zmianach w kierownictwie najwyższego szczebla. Stwórz przejrzystość, ogłaszając wejście nowych osób na ważne stanowiska.
• Nagrody i rekomendacje — jeśli wygrałeś nagrodę, oznacza to, że jesteś rozpoznawany jako najlepsza marka w swojej branży. Rozpowszechniaj i stwórz dobre wrażenie na potencjalnych klientach i klientach.
• Warte opublikowania doświadczenie klienta — zostań firmą znaną z zapewniania doskonałej obsługi klienta, zachęcając klientów do rozmowy o tym.
• Dzielenie się przedsiębiorczą podróżą — ludzie uwielbiają czytać o podróży założycieli lub dyrektorów generalnych, gdy rozwijają swoje raczkujące startupy SaaS, zwłaszcza jeśli pochodzą one bezpośrednio od nich.

Np. Slack podzielił się opowieścią o przedsiębiorczej podróży swojego założyciela, która obejmowała jego porażki i to, jak był zdeterminowany, aby sobie z nimi poradzić, a także jak ważne jest traktowanie swoich pracowników z szacunkiem i empatią.

3. Zapoznaj się z produktem

Przeprowadź analizę konkurencji, aby zrozumieć, jak możesz zdefiniować swój produkt SaaS. Powinieneś być w stanie jasno określić, czym zajmuje się Twój produkt, czym różni się od innych i gdzie jego oferta pasuje do obecnego krajobrazu branży.

Pomoże Ci to stworzyć dopasowaną historię PR, która przyciągnie uwagę ludzi.

Pomoże Ci również szybko odpowiadać na prośby dziennikarzy za pośrednictwem HARO, które zwykle są długimi kwestionariuszami. Jeśli Twoja wiedza na temat produktu jest słaba, zmarnujesz czas na chodzenie tam iz powrotem między ekspertem SaaS a dziennikarzem – i ostatecznie ich denerwujesz.

Rozdział 5: Strategie Digital PR dla startupów SaaS

Cyfrowy PR przekształca statyczne, jednokierunkowe wiadomości w żywe, dwukierunkowe rozmowy. Pomaga wyjaśnić koncentrację na marce oraz szeroko i szybko rozpowszechniać wiadomości i informacje, wykorzystując marketing treści, SEO , marketing w mediach społecznościowych i zasięg wpływowy.

Możliwości promocji online są nieograniczone, ale przyjrzymy się kilku godnym uwagi strategiom, które możesz zastosować:

1. Zasięg, zasięg i cóż… trochę więcej zasięgu

Pitch bezlitośnie (ale strategicznie ).

Prezentacja dziennikarzom, blogerom i wpływowym osobom zapewni, że uzyskasz informacje prasowe, wzmianki o marce i ekspozycję swojej firmy.

Marki SaaS mają na celu pojawianie się w dużych publikacjach medialnych, takich jak Mashable, TechCrunch, Business Insider i Forbes.

Takie relacje w mediach mogą spowodować znaczny wzrost rejestracji produktów i przychodów.

Prawidłowo zrealizowana pomoc może przynieść następujące korzyści:

• Linki zwrotne z witryn o wysokim autorytecie
• Występuje jako gość w istotnych dla branży podcastach i wywiadach
• Pisanie postów gościnnych dla popularnych publikacji i serwisów medialnych
• Marka organiczna wspomina w godnych zaufania publikacjach, takich jak czasopisma, gazety i czasopisma.

Na przykład Venngage wykorzystał następujący adres e-mail, aby uzyskać linki zwrotne z witryn o wysokim autorytecie, takich jak Adweek i HubSpot:

Zaoferowali darmową, profesjonalnie przygotowaną infografikę dla niektórych starannie wyselekcjonowanych witryn marketingowych z prośbą o umieszczenie podpisu „Created with Venngage”, który prowadziłby do ich witryny.

Kto odrzuciłby taką ofertę?

2. Planuj i publikuj wywiady (audio/wideo)

Publiczność B2B zawsze lubi wywiady z liderami branży i jest to dobry sposób na zaprezentowanie swojej marki większej liczbie osób, a także oferowanie informacji premium, których nie można znaleźć nigdzie indziej. Wywiady mogą być treściami pisemnymi, podcastami lub filmami.

Domo, platforma BI, opublikowała Curiosity Video Series , w której przeprowadziła wywiady z 16 ekspertami na 8 tematów związanych z ciekawością i danymi, aby zademonstrować, w jaki sposób można wykorzystać dane w inny sposób.

3. Dotarcie do influencerów (Wskazówka: YouTube to świetny początek).

Buduj relacje z wpływowymi osobami, zanim jeszcze coś dla Ciebie zrobią, umieszczając ich w swoich treściach. Podziel się ich pracą na swoich platformach lub pomóż im. Gdy przestaniesz być dla nich obcy, rozpocznij kontakt z SaaS PR.

W przypadku startupu SaaS idealny influencer będzie miał następujące cechy:

• Co najmniej 1000-1500 obserwujących (mikroinfluencerzy)
• Dzieli się grupą docelową, zna Twoją niszę i jest uważany za eksperta / lidera myśli w Twojej podbranży
• Jest aktywny na platformie i nawiązuje kontakt ze swoimi obserwatorami
• Otrzymuje zdrowe zaangażowanie od swoich obserwujących

YouTube to druga najpopularniejsza platforma do marketingu influencerów , więc albo ręcznie wyszukuj influencerów, albo korzystaj z narzędzi takich jak Grin, Klear i Upfluence. Sprawdź sekcję „Informacje”, aby określić dopasowanie.

Na przykład Okta zwróciła się do swoich klientów o influencer marketing B2B. W tym filmie na YouTube dyrektor generalny Kensho wyjaśniał, w jaki sposób Okta pomogła zapewnić swoim klientom silne zabezpieczenia i doskonałe wrażenia klientów.

4. Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych

Korzystaj z platform mediów społecznościowych, takich jak LinkedIn i Twitter, aby ogłaszać ważne informacje o firmie, takie jak rundy finansowania, premiery produktów lub fuzje i przejęcia.

Nie publikuj tylko linków do swoich informacji prasowych. Rozważ sformatowanie posta w ten sposób:

• Przedstaw kluczowe informacje w swoim ogłoszeniu w formie wypunktowań.
• Dodaj podsumowanie głównych punktów swojej wiadomości.
• Twórz infografiki lub obrazy o swoim ogłoszeniu.

5. Współpracuj z niszowymi gospodarzami podcastów, aby porozmawiać o produkcie

Współpraca z gospodarzami podcastów w Twojej niszy / podbranży zwiększa Twoją wiarygodność, ustanawia Cię jako lidera myśli, umożliwia dotarcie do odbiorców przywiązanych do podcastów i autentyczne przyciąganie potencjalnych klientów.

Na przykład Zuora, platforma do zarządzania subskrypcjami, nawiązała współpracę z Blackberry's Connected Vehicle Podcast, aby omówić wpływ ekonomii subskrypcji na wrażenia z jazdy samochodem.

6. Uczestniczyć w odpowiednich wydarzeniach branżowych i szerzyć o nich informacje

Pojawianie się na odpowiednich wydarzeniach branżowych B2B SaaS — jako mówca lub uczestnik — to strategia PR, która zwiększa wysiłki związane z budowaniem marki, wzmacnia sieć zawodową, poprawia relacje z klientami i przyspiesza generowanie popytu.

Warte uwagi wydarzenia SaaS i technologiczne to:

• Zakłócenie TechCrunch
• Konferencja wznoszenia
• SaaStock EMEA
• Breja
• SaaS Północ teraz

Kierownictwo C-suite czołowych firm SaaS, takich jak HubSpot, Gusto, Atlassian i Cloudflare, będzie przemawiać podczas 2022 SaaStr Annual , wydarzenia branżowego SaaS, którego nie można przegapić. Takie przestrzenie skupiają liderów branży, liderów przychodów i liderów produktów, aby dzielić się spostrzeżeniami i nawiązywać kontakty z rówieśnikami.

7. Sponsoruj wydarzenie i nadmiernie rozpowszechniaj o nim informacje

Sponsorowanie wydarzeń pozwala firmom SaaS uzyskać cztery wyraźne korzyści:

• Świadomość marki – prezentowanie swojej nazwy i pomysłów większej liczbie osób
• Pozyskiwanie nowych klientów
• Budowanie relacji z dotychczasowymi klientami
• Trzymając rękę na pulsie rynku

Veracode, rozwiązanie do testowania bezpieczeństwa aplikacji, sponsorowało Tech Tackles Cancer, aby wspierać leczenie raka u dzieci, a tym samym budować dobrą wolę w społeczności technologicznej.

8. Bądź sprytny z wyczynami PR, aby zdobyć niezrównaną uwagę na rynku

Akrobacje PR to dobrze zaplanowane wydarzenia mające na celu podniesienie świadomości na temat Twojego produktu.

LeadSquared wykonał awanturę PR, wykorzystując wirusowy trend „pawri ho rahi hai”, aby ogłosić swoje wymagania dotyczące zatrudnienia. Podniosło to przeciętne „zatrudniamy!” wiadomość do wirusowego posta, który zmaksymalizował jego zasięg.

9. Używaj złych recenzji i reakcji klientów, aby tworzyć historie

Według TrustRadius recenzje B2B mają silny wpływ na kupujących. Złe recenzje są również komunikowane częściej (49%) w mediach społecznościowych niż dobre (38%). Witryny z recenzjami online, takie jak Trustpilot, widzą podobny trend (46% w przypadku złych recenzji i 27% w przypadku dobrych recenzji).

Przyjmij złe recenzje, ponieważ zwiększa to Twoją autentyczność i daje możliwość ulepszenia produktu z właściwego źródła. Dodatkowo dają również potencjalny pomysł na historię.

• Promuj swoją markę jako osobę rozwiązującą problemy. Napraw błąd i napisz, jak zachowałeś się na podstawie opinii klientów.
• Szybko reaguj na luzy, opowiadając swoją wersję historii. Możesz zapobiec dalszym szkodom, a nawet pozyskać klienta.
• Nawet awarie mogą pokazać Twoją firmę SaaS w autentycznym i uczciwym świetle. SaaS PR to nie wszystko pozytywne.

James Pollard z The Advisor Coach mówi : „Tworzę z nich treści [negatywne recenzje]. Na przykład, jeśli dostanę wiadomość e-mail od klienta narzekającego na coś, skopiuję go i wkleję i wyślę na moją listę e-mailową. Często żartuję z tego i prawie zawsze prowadzi to do większej sprzedaży. Jak powiedziałem, klienci rozumieją, że istnieją złe jabłka, które zawsze będą narzekać. Kluczem jest wzięcie negatywnej recenzji i przekształcenie jej w powód do zakupu. Na przykład, jeśli ktoś narzeka na to, jak długo trwa wysyłka Twojego produktu, możesz zmienić to w powód do zakupu (tzn. warto poczekać). Możesz powiedzieć swoim klientom z góry, że jeśli nie chcą czekać, to Twój produkt nie jest dla nich i nie powinni kupować ”.

Skonfiguruj Alerty Google dla swojej marki, aby monitorować wzmianki o marce i szybko reagować. W przypadku mediów społecznościowych użyj narzędzi takich jak Sprout Social, BuzzSumo i Keyhole.

10. Uzyskaj wzmiankę w listach i na stronach zasobów

Możesz uzyskać najwięcej linków zwrotnych z list i stron zasobów w porównaniu z innymi rodzajami treści. Za pomocą podstawowego wyszukiwania Google, takiego jak „najlepsze [niszowe] aplikacje” lub „[niszowe] aplikacje”, możesz zawęzić listę postów, w których chcesz być wymieniony.

Możesz także uruchomić negatywny parametr wyszukiwania, taki jak „najlepsze [niszowe] aplikacje – [nazwa Twojego produktu SaaS].

Wzmianki o markach w takich postach kierują pośrednim ruchem organicznym i ruchem odsyłającym do Twojej witryny.

11. Zdobywaj wzmianki niepowiązane

Niepowiązane wzmianki o marce to odniesienia do Twojej marki (nazwa produktu SaaS, dyrektor generalny lub marka), które nie prowadzą do Twojej witryny. To stracona okazja, by zyskać rozpoznawalność marki.

• Użyj narzędzi do monitorowania mediów, takich jak Brand24, PRWeb i Muck Rack, aby znaleźć wzmianki o Twojej marce.
• Użyj narzędzia SEO, takiego jak SEMrush lub Ahrefs, aby znaleźć autorytet witryny i inne wskaźniki, takie jak liczba linków zwrotnych, ruch organiczny, ocena domeny i ocena adresu URL.
• Znajdź dane kontaktowe właściciela witryny lub autora artykułu.
• Wyślij e-maila z prośbą o link zwrotny i przekaż coś o obopólnej wartości.

Oto przykład wiadomości e-mail, którą Ahrefs wysłał do storehacks.com z prośbą o link zwrotny:

12. Wygraj nagrody

Rozważ ubieganie się o nagrody SaaS, aby zaprezentować kulturę swojej firmy:

• Fortune 100 najlepszych firm, dla których warto pracować
• Inc. Nagroda za najlepsze miejsca pracy
• Najlepsze miejsca pracy
• Najlepsze miejsca pracy dla innowatorów w firmie Fast

Taka strategia zapewnia szybkie pozyskiwanie linków, ponieważ redaktorzy mają harmonogram, którego muszą przestrzegać. Muszą wytypować nominowanych i ogłosić zdobywcę nagrody.

Po ogłoszeniu nagrody publikacja udostępnia biografię każdego nominowanego, co jest świetnym sposobem na zwiększenie świadomości marki.

Nagrody zwiększają wiarygodność, a zwiększenie ekspozycji publicznej może prowadzić do wzrostu nowych firm i przychodów.

13. Używaj odpowiednich narzędzi

Wśród setek dostępnych cyfrowych narzędzi PR niektóre z najlepszych to:

• Business Wire – dystrybucja informacji prasowych, newsroomy online, media interaktywne
• BuzzStream – automatyczne budowanie listy, promocja treści
• BuzzSumo – monitorowanie linków zwrotnych, odkrywanie influencerów
• Cision – budowanie listy, dystrybucja pitch, zarządzanie mediami społecznościowymi
• Wyróżnienie krytyczne – monitoring mediów
• HARO – pozyskiwanie ofert
• Stojak na gnojowicę – informacje kontaktowe mediów
• Meltwater – relacje z mediami, reportaże PR, dystrybucja newswire
• Prowly – relacje z mediami
• SEMrush – SEO, PPC, content marketing

14. Wolontariusz jako moderator webinaru

Średnio 55% rejestrujących przechodzi na uczestników webinarów. Wiele osób decyduje się obejrzeć nagranie później, w bardziej dogodnym czasie, do którego mają dostęp ze strony gospodarza. W ten sposób otrzymujesz dużo ciągłej ekspozycji jako moderator - miesiące i lata po tym, jak zostało przeprowadzone.

Ponadto panel ekspertów podczas webinaru zapozna się z Tobą, co zapewni doskonałą okazję do nawiązania kontaktów.

Rozdział 6: Jak przedstawiać artykuły PR redaktorom

Promocja PR to krótki (~150 słów), spersonalizowany, angażujący i aktualny komunikat, który mówi o wartości historii i dlaczego redaktor powinien ją opublikować.

Ankieta Fractl z 2019 r. pokazuje, że redaktorzy personelu otrzymują około 53 prezentacji dziennie , więc nie należy przyjmować podejścia „sprayuj i módl się” i oczekiwać, że przyniesie to rezultaty.

Co zaskakujące, 54% e-maili z ofertami promocyjnymi w ogóle nie jest otwieranych .

Relacje z mediami są podstawową częścią SaaS PR i musisz mieć świadomość nakazów i zakazów:

• Znajdź odpowiednie platformy

Aby dowiedzieć się, które platformy medialne mogą zapewnić Ci najodpowiedniejszy zasięg, określ, z jakimi sektorami związany jest Twój biznes, takimi jak start-upy, SaaS, technologia, usługi finansowe i tak dalej.

Dziennikarze zwykle pracują nad różnymi „beatami” lub specjalistycznymi obszarami sprawozdawczymi:

• Rynek docelowy – np. małe firmy, sklepy e-commerce
• Wielkość firmy – np. startupy, duże firmy
• Problem – Jaki problem rozwiązuje Twoja firma SaaS?
• Technologia – Czy korzystasz z konkretnej technologii, takiej jak rzeczywistość rozszerzona lub sztuczna inteligencja?
• Platforma – Czy Twoja firma obsługuje konkretną platformę, taką jak iOS lub Android?
• Konkurenci – Czy dziennikarz napisał o twoich konkurentach?

Dobrze rozumieją niszę, mają doświadczenie i dobrą sieć kontaktów.

• Znajdź media, używając słów kluczowych, takich jak [nisza] + blog lub [nisza] + wiadomości .
• Możesz też wpisać słowo kluczowe w polu wyszukiwania i spojrzeć na wyniki w zakładce „wiadomości”.
• Użyj zaawansowanych operatorów wyszukiwania, takich jak „inURL”, „intitle” i „intext”, aby doprecyzować wyszukiwanie.

Np. Jeśli szukasz dziennikarzy, którzy piszą o e-mail marketingu, możesz wpisać: „wiadomości e-mail marketingowe”.

• Poszukaj ich danych kontaktowych

Stwórz listę dziennikarzy pracujących na wskazanych przez Ciebie platformach medialnych.

Możesz to zrobić na trzy sposoby:

1. Ręcznie wyszukaj dziennikarzy

Kontynuując poprzedni przykład, powiedzmy, że klikamy trzeci wynik – Business News Daily. Znajdujemy nazwisko dziennikarza – Seana Peeka – który jest pisarzem współpracującym.

Jego biografia (na dole artykułu) mówi nam, że napisał „ponad 100 artykułów poświęconych B2B”. Dlatego jest dobrym kandydatem do pitchowania.

Jeśli klikniemy sekcję „Powiązane artykuły” na tej stronie, znajdziemy więcej dziennikarzy, którzy piszą o e-mail marketingu.

Utwórz arkusz kalkulacyjny, aby zapisać nazwiska dziennikarzy i publikacje, dla których piszą. Może to być powolny i żmudny proces, ale jest bezpłatny i zapobiega dodawaniu nieprawidłowych leadów.

Aby znaleźć adresy e-mail w kilka minut, opublikowaliśmy szczegółowy przewodnik wyłącznie dla tego samego.

2. Użyj narzędzia do PR

Jeśli masz budżet, zainwestuj w narzędzia PR, takie jak Prowly, JustReachOut, Respona i MagicPR.

Takie narzędzia nie tylko pomagają znaleźć odpowiednich dziennikarzy i media, ale także:

• pomóc Ci wysyłać e-maile z ofertami
• dostarczaj analizy, aby zobaczyć, jak działają Twoje kampanie PR
• powiedzieć, ile z twoich boisk jest otwieranych
• prezentacje flagowe do dalszych działań

3. Przestudiuj linki konkurencji

Jeśli znasz konkurentów, którzy cieszą się dużym zainteresowaniem mediów, możesz zidentyfikować dziennikarzy, którzy powiązali się z nimi lub wspomnieli o nich w swoich artykułach.

• Możesz użyć narzędzia do badania linków zwrotnych, takiego jak Ubersuggest, CognitiveSEO lub Ahrefs, aby przeszukać linki zwrotne i znaleźć odpowiednie platformy medialne.
• Możesz też ręcznie wyszukać w Google za pomocą tego zapytania:

[konkurent] -site:[nazwa domeny konkurenta] + intitle: news/blog

Np. wyszukiwanie Zendesk daje następujące wyniki:

Znajdujemy publikacje medialne, takie jak TechCrunch, Computer World, Business Insider i The Register. Możemy zaproponować niektórym z tych punktów sprzedaży, które są bardziej skłonne do zaakceptowania, ponieważ obejmują one naszego konkurenta.

Jak znaleźć adresy e-mail zidentyfikowanych dziennikarzy?

• Sprawdź stronę internetową mediów , dla których piszą.
• Sprawdź ich społeczności .
• Sprawdź media w bazach danych, takich jak Prowly czy JustReachOut .
• Korzystaj z narzędzi do wyszukiwania wiadomości e-mail, takich jak Hunter i Voila Norbert.

Upewnij się, że używasz bezpośredniego e-maila zamiast ogólnego, takiego jak „[email protected]”.

• Skontaktuj się z nimi

Po przygotowaniu listy kontaktów skontaktuj się z dziennikarzami za pomocą szybkiego telefonu lub krótkiego e-maila przedstawiającego Twój biznes SaaS i jego obszary zainteresowania.

Chodzi o to, by prezentować się jako wartościowy zasób, a nie rozsądna sprzedaż.

Dotykanie bazy w ten sposób pomaga na dwa sposoby:

• Możesz zweryfikować nazwisko, dane kontaktowe i specjalizację (beat) dziennikarza.
• Możesz dowiedzieć się więcej o tematach interesujących dziennikarza i czy możesz się do tego przyczynić.

• Bądź cierpliwy w oczekiwaniu odpowiedzi

Szanuj czas dziennikarza i jego prawo do decydowania, czy Twoja prezentacja jest warta opublikowania. Zamiast od razu zareagować, daj im kilka dni na przeczytanie swojej oferty e-mailowej.

Nie dzwoń, aby śledzić na boisku!

55% dziennikarzy uważa, że ​​wystarczy jeden follow-up , podczas gdy 31% dziennikarzy wolałoby w ogóle nie zajmować się follow-upami.

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi po dalszych czynnościach, wiedz, że albo Twoja prezentacja jest nieistotna, albo dziennikarz nie miał czasu, aby na nią spojrzeć.

• Podziel się swoimi pomysłami

Dobra reklama mówi o historii marki w taki sposób, aby była istotna dla odbiorców dziennikarza. Powinna być krótka, 200-300 słów i przedstawiać warte opublikowania aspekty historii, a także kwestie emocjonalne.

Aby Twoje treści zostały uznane za wartościowe, powinny być aktualne, warte opublikowania i wiarygodne.

Co sprawia, że ​​historia jest warta opublikowania?

• Aktualność : im świeższe wiadomości, tym lepiej. Wydarzenia w przestrzeni SaaS (nowe rundy finansowania, nowe startupy i nowe innowacje) odbywają się szybko ze względu na stale ewoluujące postępy techniczne, więc prezentuj treści, zanim stanie się nieaktualne.
• Bliskość: Ludzie są bardziej zainteresowani tym, co dzieje się w pobliżu, niż odległymi lokalizacjami. Dopasuj swoje boisko do lokalizacji, o których pisze dziennikarz.
• Wpływ/Konsekwencje: Czy Twoja prezentacja przechodzi test „co z tego”? Wiadomości SaaS były ważne, gdy branża była nowa; teraz – nie tak bardzo.
• Nowość/rzadkość: Czy historia, którą przedstawiasz, oferuje coś nowego dla publiczności dziennikarza? Zaoferuj im „szufelkę” lub ekskluzywną historię wiadomości, taką jak wczesny dostęp do spostrzeżeń z oryginalnych badań.
• Konflikt: PR nie musi być pozytywny. Naucz się przekształcać negatywne wiadomości w historie, które uczłowieczają Twoją markę. Bez konfliktu wiadomości nie przyciągają aż tak dużej uwagi.
• Ludzkie zainteresowanie: Czy twoja historia przemawia do ludzkich emocji? Jeśli wszystko, co przedstawiasz, to sucha informacja prasowa, możesz spodziewać się, że zostaniesz odrzucony.
• Wyeksponowanie: Historie o znanych osobach/firmach sprzedają się lepiej niż zwykli ludzie. Feature B2B influencers in your PR stories to reach their followers and build a larger network together.

Cision's 2022 State of the Media report asked journalists how they wanted to be pitched.

Their responses:

• Personalize your pitch . Do the legwork to understand their target audience and the topics they cover.
• Get to the point fast. Your message should be brief and clear.
• Be direct and dispense with the clickbait titles. Don't waffle and don't use fake familiarity.

Before You Pitch Checklist

1. Google the journalists to know which media outlets they write for, what topics they cover, what their social media handles are, and how they prefer to be pitched.

2. Familiarize yourself with their past work . It will give you an idea of what type of stories they're most likely to accept.

3. Study their editorial calendars to understand what types of stories they're planning to cover and where your pitch can fit in.

4. Check out their socials to understand what they post and what types of content they engage with. This will tell you more about their topics of interest.

5. Pay attention to the location of the journalist and ensure your pitch is relevant to it.

6. Monday, Tuesday, and Wednesday are the days favorable for sending pitches.

7. 68% of journalists prefer to receive pitches between 5 am and 12 pm EST .

• Assist them wherever possible

63% of journalists said that they wanted PR professionals to understand their target audience and send relevant pitches.

Other ways in which you can help:

• Respond promptly to journalists' requests for data and expert sources. They're often constrained by time.
• Provide journalists with a list of upcoming PR stories that you have planned. It will help them schedule it in their editorial calendar.
• Send short and to-the-point pitches that help journalists quickly decide if it is right for their audience.

• Use HARO, SourceBottle, and more

Source expert quotes for your story through platforms like HARO (Help a Reporter Out), SourceBottle, and Terkel.

This is what a HARO source request looks like:

Now let's see how you should craft a PR story that will entice journalists.

Chapter 7: How to write a PR story to resonate with customers

A compelling PR story doesn't always have to be a press release. It can take the form of social media posts, thought leadership pieces, newsletters, or even a podcast.

Here are some elements that will elevate your PR narrative:

• Speak the buyers' language

Forrester recently reported that customer-centered messaging motivates B2B buyers to take action and boosts revenue.

Avoid the “curse of knowledge” by assuming that your audience has the same level of expertise and insight into your industry or SaaS product as you do.

Use clear, straightforward language.

• Trzymaj się etapu lejka

Zrozum swoje ICP, aby określić, jak stworzyć historię, która ich przyciąga, angażuje, konwertuje lub zatrzymuje. Skorzystaj ze wskazówek na podstawie historycznych danych klientów lub dostosuj swoją historię do kierunku, w jakim chce podążać Twoja firma SaaS.

Zapoznaj się z personami kupujących i odpowiedz na następujące pytania:

• Na jakim etapie są Twoi kupujący?
• Jak Twoja firma SaaS może im pomóc na tym etapie ich podróży?

• Zawsze staraj się przewyższać wartość

Zamiast skupiać się na swoim produkcie lub jego funkcjach, zastanów się, co możesz zrobić dla swoich odbiorców?

Pisz z tego punktu widzenia, aby lepiej komunikować wartość swoich ofert.

• Zrozum problemy użytkowników

Jak możesz rozwiązać powszechny problem, który mają Twoi klienci?

Jak sprawić, by poczuli, że lojalność wobec Twojego biznesu SaaS przynosi im coś wartościowego?

Porozmawiaj o tym, jak Twój produkt SaaS pomaga im przezwyciężyć ich problemy.

• Określ zasięg i odbiorców publikacji

Użyj narzędzi takich jak Hotjar, Similarweb i BuzzSumo, aby przeanalizować zasięg i zachowanie odbiorców publikacji, na które kierujesz reklamy. Wskaże ci, jakiego rodzaju historie powinieneś przedstawić redaktorom tych publikacji.

Pamiętaj, że Twoja historia musi być przeznaczona dla dwóch typów odbiorców:

• Dziennikarz – powinien być dostosowany do jego zainteresowań i wiedzy
• Odbiorcy publikacji – powinny być zgodne z przekazem, jaki publikacja chce przekazać swoim odbiorcom

• Zacznij od konspektu

Twoja historia PR powinna mieć strukturę:

Scenariusz > Problem > Rozwiązanie > Zasoby

• Scenariusz: Podaj kontekst swojej historii. Kto jest bohaterem Twojej marki? Jaki konflikt rozwiązujesz?
• Problem: Co jest nie tak z przedstawionym scenariuszem? Gdzie jest konflikt?
• Rozwiązanie: Jak Twoja marka może rozwiązać problem? Jak może rozwiązać problemy użytkowników?
• Zasoby: Zapewnij dane wejściowe/cytaty od założycieli/kierowników wyższego szczebla na temat historii.

• Utrwal swoją wiadomość

Opowiadanie historii jest siłą napędową SaaS PR . Nawet jeśli czujesz, że Twoja historia jest nudna, znajdź sposób, aby opowiedzieć ją tak, aby przemówiła do odbiorców.

• Nadaj swojej kopii osobowość

Historie PR nie są materiałami marketingowymi, promocjami ani reklamami. Twoja kopia powinna odzwierciedlać osobowość Twojej marki, a nie brzmieć jak sprzedawca.

Im bardziej atrakcyjna jest osobowość Twojej marki, tym większe prawdopodobieństwo, że ludzie będą polecać Cię znajomym i rodzinie, czyli marketing szeptany.

• Odpowiadać na pytania

Odpowiedz na wszelkie pytania dziennikarza dotyczące Twojej historii. Poznaj swój produkt SaaS i firmę od podszewki.

May Chow , były reporter KSBW , mówi : „Kiedy zadałem pytanie, pewna PR-owiec powiedziała mi, żebym 'wygooglowała'”.

To nie pomoże ci w opublikowaniu twojej historii.

• Nie komplikuj

Nie komplikuj swojej historii technicznym żargonem, który nie będzie odpowiedni dla odbiorców mediów. Dziennikarze są bardzo zapracowani i chcą, abyś ułatwiał im życie, mówiąc zwięźle i jasno.

• Bądź dziwaczny, ale mądry w słowach

Przestudiuj styl i język artykułów publikowanych przez sklep, do którego kierujesz reklamy, i jak najwierniej je odzwierciedlaj. Kiedy dziennikarz nie musi redagować każdego słowa tego, co napisałeś, Twoja historia ma większe szanse na publikację.

• Nie zapomnij dodać odpowiednich słów kluczowych

Zoptymalizuj swoją historię PR pod kątem wyszukiwarek, dodając odpowiednie słowa kluczowe. Oprócz świadomości marki zależy Ci również na widoczności w Internecie.

• Wyróżnij rozwiązania, które rozwiązuje Twój SaaS

Artykuły SaaS o przywództwie myślowym, które pokazują, w jaki sposób platforma rozwiązuje rzeczywiste problemy, są bardzo skuteczne. Kampanie PR-u przemyślanego przywództwa powinny wpisywać się w agendę wiadomości.

Studium przypadku strategii PR Recruitee

Recruitee, platforma pozyskiwania talentów, pozyskała znanych klientów, takich jak Starbucks, Vice i Toyota. Zdali sobie sprawę, że mogą stać się liderami myśli w branży HR, więc opracowali strategię PR we współpracy z agencją PR.

Czym różnił się Recruitee?

• Rozwiązali problemy, takie jak nieświadome uprzedzenia i organizacja w zatrudnianiu do współpracy.
• Byli całkowicie samofinansującym się scale-upem – wyjątkowym w przestrzeni HR.

Ujęcia fabularne

Stworzyli trzy rodzaje historii, które mają zostać przesłane do publikacji w mediach:

Historia nr 1: różne kroki, które mogą podjąć startupy, aby stać się samofinansującym się

Został on skierowany wyłącznie do publikacji w mediach poziomu 1 i znalazł się w Fast Company i EU Startups.

Historia nr 2: jak firmy mogą przyciągać talenty na rynku kierowanym przez kandydatów

Recruitee zyskał głównych klientów, ponieważ był w stanie rozwiązać ten problem. W kontekście niskich stóp bezrobocia w USA, przedstawił tę historię w odpowiednich publikacjach. Technolog HR, Online Recruitment Magazine, Real Business i inne publikacje opisywały tę historię.

Historia #3: Globalne zamrożenie zatrudnienia

Recruitee zastosował newsjacking, aby przekazać dziennikarzom informacje o zamrożeniu zatrudnienia na całym świecie z powodu pandemii COVID-19. Dzięki temu pojawiły się m.in. w HRNews, ITProPortal i HR Daily Advisor.

Dzięki trzem artykułom prasowym Recruitee znalazło się w 400 publikacjach!

Rozdział 8: Jak rozpowszechniać historie PR

Nie można polegać wyłącznie na organicznej dystrybucji mediów, ponieważ w przestrzeni informacyjnej jest za dużo bałaganu. Kiedy wkładasz pracę, aby stworzyć wysokiej jakości historię PR, musisz również dołożyć starań, aby zobaczyć ją jak najwięcej ludzi.

Plan dystrybucji PR zapewni najlepsze wyniki pod względem ogólnej widoczności marki, zasięgu i zaangażowania odbiorców.

Rozważmy przykład Drift, platformy do przyspieszania przychodów i marketingu konwersacyjnego, która wybrała strategię PR skoncentrowaną na człowieku. Swoje komunikaty PR dystrybuuje za pośrednictwem następujących kanałów:

• Cotygodniowy podcast , który opowiada o wewnętrznych funkcjach zespołu, problemach i sukcesach
• Rozmowa o doświadczeniach pracowników w mediach społecznościowych
• Publikowanie wywiadów z prezesem wykonawczym Davidem Cancelem i innymi dyrektorami najwyższego szczebla
• Drift in Action , comiesięczna prezentacja produktu na żywo
• Inside Drift, funkcja wyróżniająca pracownika w formie pytań i odpowiedzi

Oto kilka kanałów dystrybucji SaaS PR, z których możesz skorzystać:

• SEO (zawsze działa jak czar)

Włączenie SEO do historii PR zapewnia lepsze rankingi organiczne w wyszukiwarkach, a co za tym idzie większy ruch na stronie marki. To niedoceniana, ale bardzo skuteczna taktyka dystrybucji.

• Rozważ użycie słów kluczowych związanych z bieżącymi wydarzeniami , popularnymi tematami lub wiadomościami.
• Używaj słów kluczowych związanych z marką , które zawierają słowa/frazy będące znakami towarowymi lub slogan.

Szukając słów kluczowych, zastanów się, czego ludzie szukają i jak mogą przyciągnąć ich uwagę.

• Media społecznościowe

Ludzie nie tylko korzystają z mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakty osobiste, ale także konsumować wiadomości i wiedzę.

Aby Twoja marka została zauważona, musisz zrozumieć, jak działają algorytmy i zastosować mieszankę promocji organicznych i płatnych. Będziesz także współpracować ze swoimi zespołami ds. mediów cyfrowych i płatnych, ponieważ to one będą napędzać dystrybucję społecznościową.

Zwróć uwagę, jak LinkedIn, Facebook i Twitter zajmują trzy pierwsze miejsca w kanałach dystrybucji treści B2B. Są to platformy, na których powinieneś się skupić, aby rozpowszechniać również swoje historie PR.

• Influencer marketing

Influencer marketing zapewnia walidację wraz z szerszym zasięgiem i widocznością. Może być wdrażany wraz z organiczną dystrybucją w mediach społecznościowych i płatnymi reklamami.

• Marketing e-mailowy

Owned media to ważny kanał PR, ponieważ subskrybenci Twojej poczty e-mail są już zaznajomieni z Twoją marką. Teraz chcą wiedzieć, co nowego, popularnego lub nadchodzącego.

Możesz zbudować dedykowaną kampanię e-mailową wokół dzielenia się najlepszymi wynikami z subskrybentami wiadomości e-mail.

Zapoznaj się z tym biuletynem e-mail od Airtable, zawierającym informacje o nowej funkcji:

• Płatne reklamy

Jak wspomnieliśmy wcześniej, kanały mediów społecznościowych ograniczają zasięg organiczny, ponieważ działają na zasadzie pay-and-play. Dlatego musisz zainwestować w płatne reklamy, aby promować swoje historie PR na Facebooku i Linkedin.

Media płatne mogą mieć postać treści sponsorowanych w mediach społecznościowych lub reklamy natywnej.

Czy zauważyłeś, że LinkedIn i Facebook są również najlepszymi kanałami B2B dla płatnych reklam?

• Webinaria

Webinaria HotJar Lighting Talks to bezpłatne okresowe wydarzenia, podczas których eksperci rozmawiają na określony temat, taki jak UX, architektura strony internetowej i eksperymenty projektowe, przez pięć minut przy użyciu nie więcej niż pięciu slajdów.

• Podcasty

Super Listeners 2021 ujawniło, że 74% osób odwiedza witrynę firmy, a 72% osób rozważa nowy produkt lub usługę po usłyszeniu o tym w podkaście.

To ogromna szansa, aby dowiedzieć się więcej o Twojej firmie SaaS!

Rozpowszechniaj swoją historię PR za pomocą podcastów lub wywiadów audio za pomocą Spotify, Apple Podcasts lub Google Podcasts.

Celem nie jest wykorzystanie jak największej liczby kanałów dystrybucji, ale wykorzystanie wszystkich kanałów, które są odpowiednie dla Twojej grupy docelowej.

Rozdział 9: Jak mierzyć ROI PR

Nie zawsze możliwa jest konkretna liczba kampanii PR. Ale firmy SaaS mogą śledzić KPI, aby mierzyć wpływ relacji PR pod względem wzrostu zaangażowania użytkowników w witrynie, mediach społecznościowych, komunikacji i tak dalej.

Te wskaźniki zaangażowania wskazują, że użytkownik przechodzi do następnego etapu ścieżki kupującego.

• Porównaj liczbę nowych subskrybentów przed i po realizacji kampanii PR

Ilu nowych subskrybentów dodałeś po kampanii PR? Powinien dać ci wyobrażenie, czy PR pracuje dla ciebie.

• Śledź ruch w witrynie

Śledź unikalnych użytkowników i unikalne odsłony strony, aby określić sukces swojej kampanii PR. Dzięki Google Analytics możesz sprawdzić, czy nie ma skoków ruchu z witryn odsyłających i organicznego ruchu na stronie głównej. Wszelkie konwersje związane z tym ruchem można uznać za dokładne wyniki.

• Uważnie obserwuj podróż odwiedzającego na stronie

Google Analytics zapewnia dokładny obraz podróży użytkownika w Twojej witrynie:

• Unikalni użytkownicy – ​​ile osób trafiło na Twoją stronę
• Źródło ruchu – czy użytkownicy znaleźli Twoje treści z wyszukiwarki, poczty e-mail lub mediów społecznościowych?
• Czas trwania sesji – jak długo ludzie pozostawali na stronie
• Współczynnik odrzuceń – ile osób opuściło Twoją witrynę po obejrzeniu jednej strony

• Śledź współczynnik konwersji (pobrania e-booków, rejestracje na webinary itd.)

Wzrost pożądanych konwersji, tj. pobrań zasobów treści, współczynników otwarć/kliknięć wiadomości e-mail lub rejestracji na seminaria internetowe, pokazuje, że ludzie są zainteresowani Twoimi aktualizacjami.

• Śledź liczbę obserwujących w mediach społecznościowych

Wzrost liczby obserwujących w mediach społecznościowych wiąże się ze wzrostem udziału głosu. SoV jest cenną miarą określającą sukces PR, która wskazuje na Twój autorytet i jak autentyczne są Twoje relacje z klientami.

• Śledź, ile rezerwacji demo zostało zaplanowanych

Porównaj ile demonstracji produktów jest rezerwowanych bezpośrednio po kampanii PR w porównaniu z wcześniejszymi. Wzrost tej liczby powinien powiedzieć, że Twoje historie PR wzbudziły zainteresowanie wśród docelowych odbiorców.

• Obserwuj zaangażowanie w mediach społecznościowych

62% dziennikarzy śledziło, ile razy ich historie były udostępniane w mediach społecznościowych. To pokazuje, że polegają na mediach społecznościowych, aby zwiększyć zasięg swoich treści i zademonstrować swoją wartość w mediach.

Możesz także obserwować wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych, takie jak polubienia, udostępnienia i komentarze, aby zmierzyć sukces historii PR. Te wskaźniki społecznościowe można śledzić za pomocą natywnych analiz dostarczanych przez każdą platformę.

Np. Twitter oferuje takie dane, jak wyświetlenia tweetów, wizyty w profilach, wzmianki, obserwujący, najczęstsze tweety miesiąca i najczęstsze wzmianki w miesiącu.

Rozdział 10: Jak wyrównać swoją grę PR

Po opanowaniu podstaw SaaS PR nadszedł czas, aby podnieść poprzeczkę. Oto jak:

• Twórz nowe historie z już opublikowanych

Wydobywaj oryginalne dane i raporty badawcze opracowane przez Twoją markę, aby tworzyć nowe historie PR. Dziennikarze wolą prezentacje oparte na danych od ogólnych, a jeśli potrafisz wydobyć trendy na podstawie swoich anonimowych danych lub zleconych badań, możesz wzbudzić ich zainteresowanie.

• Przenieś się na platformy z najwyższej półki

Prezentuj swoje aktualne i wyjątkowe historie do czołowych mediów, takich jak VentureBeat, TechCrunch, Business Insider, Fast Company i Entrepreneur, aby zwiększyć swoje wysiłki PR o krok.

• Użyj opublikowanych historii jako dowodu pracy

Studia przypadków to wiarygodne i angażujące treści, które pomagają wykazać, że Twoja firma SaaS umożliwiła klientom przejście z przestarzałego oprogramowania na technologię chmury. Historie PR, które służą jako dowód pracy, to przekonujące sposoby na pokazanie wpływu Twojej marki.

Opracuj historie sukcesu z życia wzięte, aby przemawiać do osób, które mogą nie być dobrze zorientowane w technologii chmury.

• Wypróbuj więcej kątów PR

Marki SaaS często działają w różnych branżach, co jest okazją do spróbowania różnych perspektyw PR. Zachowaj należytą staranność i zwiększ zasięg, aby uzyskać maksymalny zasięg w mediach.

Ten artykuł na TechCrunch mówi o firmach SaaS zakładających własne ramiona medialne , ponieważ chcą tworzyć bogatsze treści. Pokazuje, w jaki sposób firmy SaaS odkrywają nowe sposoby na poprawę jakości swoich treści.

• Pielęgnuj relacje z publikacjami PR

Buduj relacje z redaktorami, dziennikarzami i blogerami branżowymi, którzy mogą publikować lub udostępniać Twoje treści, gdy wiedzą, kim jesteś i jaką wartość możesz zaoferować swoim odbiorcom.

Skorzystaj z tej 3-etapowej listy kontrolnej prezentacji mediów:

• Przeprowadzaj badania , aby odkrywać trendy w branży i konkurencję, zbierać dane, znajdować aktualne wydarzenia związane z wiadomościami i rozumieć, jakie ciekawostki tematyczne masz.
• Stwórz strukturę swojego boiska. Wybierz wartą opublikowania ofertę, napisz przyciągający uwagę temat, ułóż ciało jako kontekst > problem > rozwiązanie i nie ujawniaj całej historii.
• Twórz listy mediów. Korzystaj z narzędzi do pielęgnowania i wykrywania dostosowanych do potrzeb mediów, aby znaleźć dziennikarzy, kategoryzować media i zacząć wysyłać e-maile dotyczące zameldowania. Oferuj ekskluzywne oferty, aby wzmocnić relacje z docelowymi publikacjami.

E-maile o zasięgu PR mogą mieć kilka rodzajów. Jednym z nich jest „e-mail o błędzie ortograficznym”, w którym starasz się być pomocny (nie protekcjonalny), wskazując literówkę w artykule.

Inne rodzaje e-maili informacyjnych mogą zawierać pomocny artykuł, udostępniać zasoby cyfrowe, takie jak infografiki i e-booki, lub po prostu zameldować się, aby powiedzieć, że masz coś interesującego dla dziennikarza.

Wniosek

Firmy SaaS, które chcą wyróżnić się z tłumu, muszą zainwestować w solidną strategię PR. Wyróżnij swoje USP, poznaj różne branże, w których leży Twoja wiedza specjalistyczna, i zademonstruj wiarygodność dzięki historiom sukcesu.

Pomyśl z perspektywy kupującego, uprość swoją propozycję wartości zarówno dla odbiorców (dziennikarzy, jak i potencjalnych klientów) i mapuj przekaz swojej marki na podróż kupującego.

Growfusely to agencja B2B SaaS PR z wieloletnim doświadczeniem w mediach cyfrowych i marketingu. Jeśli potrzebujesz pomocy w zapewnieniu swojej działalności SaaS odpowiedniego nagłośnienia w mediach, to tylko kilka kliknięć myszą !

FAQ – SaaS PR

1. Czym jest kampania PR?

Kampania PR to połączenie zaplanowanych działań, które mają określony cel i dążą do określonych celów.

2. Jak ocenić kampanię PR?

Kampanie PR mogą być oceniane przez:

• Śledzenie liczby odwiedzających witrynę
• Śledzenie zmiany autorytetu domeny
• Śledzenie wskaźników zaangażowania
• Śledzenie liczby artykułów medialnych zabezpieczonych w publikacjach
• Śledzenie wzrostu sprzedaży zaraz po kampanii PR
• Śledzenie wzmianek o marce w Internecie i w mediach społecznościowych

3. Ile kosztuje kampania PR?

Średni koszt cyfrowych kampanii PR to 3000–5000 USD miesięcznie .

4. Jak stworzyć kampanię PR?

Kroki do stworzenia kampanii PR to:

1. Zidentyfikuj swój cel(e) za pomocą metody SMART.
2. Wybierz grupę docelową.
3. Burza mózgów pomysły na kampanie PR.
4. Zbieraj informacje rynkowe.
5. Zidentyfikuj swoje kanały dystrybucji PR.
6. Wyślij prezentacje medialne do wybranych dziennikarzy.
7. Kontynuacja Twoich boisk.
8. Oceń wyniki kampanii PR.

5. Jak rozpocząć kampanię PR?

Zapamiętaj kroki kampanii PR używając akronimu RACE:

R – Badania

A – Działania i planowanie

C – Komunikacja i pielęgnowanie relacji

E – Ocena

Zacznij od stworzenia pozytywnych relacji z dziennikarzami, z którymi chcesz współpracować. Nawiąż dwukierunkową komunikację e-mail, w której zameldujesz się, przedstawisz się i porozmawiasz o wartości, jaką możesz zaoferować odbiorcom publikacji.

6. Co składa się na dobrą kampanię PR?

Elementami dobrej kampanii PR są:

• Ma jasny cel.
• Ma jasny przekaz, który skłania publiczność do działania.
• Jest przeznaczony dla grupy docelowej, a nie dla ogółu społeczeństwa.

7. Jak mierzyć sukces kampanii PR?

Możesz zmierzyć sukces swojej kampanii PR za pomocą tych wskaźników:

• Liczba wycinków prasowych na temat Twojej marki
• Zasięg i zaangażowanie w mediach społecznościowych
• Wpływ na wyniki sprzedaży
• Ruch w witrynie
• Wzmianki o marce
• Linki wsteczne do strony internetowej

8. Na jakim etapie kampanii PR należy przeprowadzić ewaluację?

Ewaluację przeprowadza się zarówno przed kampanią PR, jak i po niej.

• Przed kampanią badanie rynku identyfikuje dotychczasową percepcję marki.
• Po zakończeniu kampanii kolejne badanie określa skuteczność kampanii PR.

9. Jakie są przykłady kampanii PR?

Oto kilka przykładów kampanii PR B2B:

• Tiny, system ERP dla mikro i małych firm, wysłał dobrze napisane, dokładnie zbadane komunikaty prasowe poparte silną strategią dystrybucji.
• Qlik, platforma analizy biznesowej, wdrożyła kampanię The Human Impact of Data Literacy , aby edukować liderów biznesu na temat wpływu kultury opartej na danych na ogólny dobrostan i produktywność. Kampania zebrała 200 artykułów w mediach i 16 000 odsłon dzięki partnerstwu medialnemu z The Guardian i The Telegraph.

10. Jakie są elementy kampanii PR?

Trzy kluczowe elementy kampanii PR to cele kampanii, grupa docelowa i główny przekaz.

11. Jak napisać plan kampanii PR?

Plan kampanii PR możesz opracować w sześciu krokach:

1. Określ swoje cele.
2. Wyznaczaj jasne cele za pomocą metody SMART.
3. Określ swój rynek docelowy.
4. Przeprowadź badania, aby znaleźć możliwości rozpowszechniania swojego przesłania.
5. Stwórz harmonogram kampanii PR, który obejmuje działania uzupełniające i aktywność w mediach społecznościowych.
6. Mierz swoje postępy za pomocą wskaźników, takich jak pozyskiwanie i konwersja potencjalnych klientów, rejestracje produktów, dodatkowe zapytania od mediów i dane dotyczące sprzedaży.

12. Jak mierzysz efekty kampanii PR?

Mierzysz wyniki kampanii PR za pomocą wyświetleń w mediach, analizy treści, wycinków prasowych, pozyskiwania leadów, ruchu na stronie, wzmianek w mediach społecznościowych i badań rynkowych.

Źródła obrazu – Marketoonist , Twitter , Digital Marketer , weź swój SaaS na pokład , Ahrefs , Propel , Prowly , Cision , Muck Rack , HubSpot , Content Marketing Insights B2B 2022 , AdChief , Super Listeners Study 2021 , Brandwatch , JustReachOut