PR vs marketing: czym się różnią?

Opublikowany: 2023-02-23

Większość ludzi rozumie różnicę między PR a marketingiem. W przeciętnej organizacji są to dwie odrębne funkcje realizowane przez dwa różne zespoły. Najczęściej publicyści i marketerzy stosują różne strategie i podejścia do realizacji swoich celów.

Jednocześnie ustalenie, wjaki sposóbdokładnie się od siebie różnią, może być trudniejsze, niż się wydaje. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku nowych firm (lub tych, które przechodzą renowację), które chcą zrozumieć, dla których zespołów przeznaczają budżet i skupić się na rozbudowie.

Krótka odpowiedź? Zazwyczaj marketing jest postrzegany jako sposób nagenerowanie leadówdla firmy, podczas gdy PR polega na wpływaniu na postrzeganie firmy jako całości przezkonsumentów. 1

Dla tych, którzy szukają pełniejszego obrazu, warto porównać PR i marketing pod względem wskaźników, ram czasowych i codziennych wysiłków, które wyróżniają każdą dyscyplinę.

Agencja Public Relations

Co to jest PR?

Public Relations Society of America definiuje public relations jako „strategiczny proces komunikacji, który buduje wzajemnie korzystne relacje między organizacjami a ich odbiorcami”. 2

Innymi słowy, celem specjalisty ds. PR jest budowanie rozpoznawalności marki i pomaganie ludziom bardziej lubić firmę i łączyć się z nią. Kampanie i działania PR mogą być poświęcone: 3

  • Rozpalająca rozmowa lub podniecenie wokół nadchodzącego nowego produktu.
  • Przekazywanie informacji o finansach organizacji inwestorom, akcjonariuszom i interesariuszom finansowym.
  • Budowanie transparentności poprzez przekazywanie informacji pomiędzy zespołami i kadrą kierowniczą wyższego szczebla organizacji.
  • Komunikacja kryzysowa, w której publicyści pomagają organizacji odzyskać zaufanie publiczne po kryzysie lub utracie wiarygodności.

Mając to na uwadze, rozważ wszystko, co firma robi, aby wpłynąć na publiczne (a czasem wewnętrzne) postrzeganie PR lub je kształtować.

Czym zajmuje się zespół PR?

Publicyści lubią mówić, że noszą wiele kapeluszy, co jest żartobliwym sposobem wyjaśnienia ich wszechstronnego obciążenia pracą. W dowolnym dniu publicysta może zostać wezwany do:

  • Napisz informację prasową.
  • Zorganizuj przemówienie.
  • Zorganizuj wydarzenie prasowe.
  • Sieć z profesjonalistami medialnymi.
  • Angażuj się w lokalną społeczność poprzez pracę non-profit.

Oczywiście żadna z tych prac nie generuje bezpośrednio sprzedaży. Jeśli jednak dobrze sobie radzą za kulisami, kiedy nadszedł czas na zakup, PR może pomóc przekonać potencjalnego klienta do pozytywnego nastawienia, na które pomogli wpłynąć dzięki długoterminowej strategii PR.

Co to jest marketing?

Celem marketingu jest połączenie strategii marketingowej i kreatywności, aby ludzie, którzy mogą potrzebować produktów lub usług firmy, wiedzieli o nich w pierwszej kolejności. Ich nadrzędnym celem jest połączenie firmy z jej docelowymi odbiorcami i zbudowanie z nimi trwałych, wzajemnie korzystnych relacji.

Dzięki temu marketerzy mają możliwość dodawania wszelkiego rodzaju informacji demograficznych, aby lepiej zrozumieć swoich docelowych odbiorców. Niektóre istotne czynniki, które mogą wpływać na decyzje zakupowe, obejmują:

  • Wiek.
  • Płeć.
  • Lokalizacja.
  • Poziom edukacji.
  • Zawód.
  • Zainteresowania i hobby.

Im więcej masz informacji o swoich odbiorcach, tym łatwiej ich znaleźć i promować dla nich produkty i usługi (łatwiej powiedzieć niż zrobić).

Czym zajmuje się zespół marketingowy?

Podobnie jak publicyści, marketerzy muszą pełnić wiele różnych funkcji, aby odnieść sukces. Niektóre kluczowe zadania wykonywane przez zespół marketingowy obejmują:

  • Stworzenie zintegrowanej strategii marketingowej
  • Tworzenie stron internetowych i CRO
  • Opracowanie strategii płatnej i programatycznej
  • Organiczne społeczne
  • Raportowanie
  • Itp.

PR vs marketing: kluczowe wskaźniki

Każda branża ma swoje narzędzia do pomiaru wydajności, a zawody PR i marketing, które są nastawione na opowiadanie historii, nie są wyjątkiem.

Specjaliści od marketingu często patrzą na dane dotyczące pozyskiwania, aby ocenić swoje wyniki, które mogą obejmować:

  • Nowe leady.
  • Rejestracje e-mailowe.
  • Konwersje.
  • Przychód.

Z drugiej strony powszechnie mówi się, że sukces w PR jest niezwykle trudny do zmierzenia. Mimo to osoby w terenie zazwyczaj koncentrują się na:

  • Wzmianki i hity w mediach.
  • Udostępnia w mediach społecznościowych.
  • Ruch w witrynie.
  • Cyfrowe wrażenia.

Oprócz pomiarów ilościowych, specjaliści PR oceniają swoją pracę jakościowo, patrząc na wartość ich relacji i kontaktów w krajobrazie medialnym. Mogą również przyjrzeć się danym marketingowym, aby zobaczyć, czy ich wysiłki są rejestrowane z marketingowym zwrotem z inwestycji. 4

PR vs marketing: ramy czasowe

Jest takie stare powiedzenie, że wszystko, co warto mieć, wymaga czasu. Pewnie napisał to jakiś publicysta.

W PR nic nie dzieje się z dnia na dzień. Tworzenie strategii PR, nawiązywanie kontaktów z dziennikarzami i edukowanie opinii publicznej w zakresie niuansów tego, kim jest firma, może zająć miesiące, jeśli nie lata. Trwałe pozytywne skojarzenia z marką budują się z czasem, w dużej mierze dzięki pozytywnym wzmiankom w mediach, zapewnionym przez specjalistów od PR-u, które często są efektem relacji.

Z drugiej strony marketing może mieć charakter zarówno długoterminowy, jak i natychmiastowy. Statystyki rejestracji i zakupów e-mailowych można mierzyć natychmiast, a wiele rodzajów kampanii działa jako sprinty z krótkoterminowymi celami, których ukończenie zajmuje kilka tygodni lub miesięcy.

Jednocześnie „mikrocele” zespołów marketingowych idealnie sprzyjają trwałemu fundamentowi zaufania i wzajemnych korzyści między marką a konsumentem. W ten sposób PR i marketing współpracują ze sobą na rzecz wspólnego celu.

Typowe błędne przekonania na temat PR vs marketing

Czy dzień z życia marketera przypomina czarującą drogę Dona Drapera przez Manhattan z połowy stulecia? Czy publicyści, którzy „znają właściwych ludzi”, mogą pstryknąć palcami i przeformułować markę wiadomości w czasie potrzebnym do wypicia martini?

Niestety nie. Poniżej przyjrzymy się bliżej obu branżom w ramach mini rundy marketingu i PR Pogromcy mitów.

Mit nr 1: Marketing jest ważniejszy niż PR

Postrzeganie wyższości marketingu nad PR wynika z faktu, że wydatki na marketing korespondują z leadami, sprzedażą i konwersjami – pieniędzmi w banku. Marketerzy mają ten luksus, że mogą dosłownie wskazać pulpit nawigacyjny i pokazać, jak i kiedy przywieźli bekon do domu.

Ale nie tak szybko: wyjątkowy PR może pomóc kontekstualizować, kim jest marka na świecie w oczach ogółu społeczeństwa. Pomagają odpowiedzieć na pytanie „dlaczego”, w przypadku gdy działania marketingowe koncentrują się na dyskretnych kwestiach – zasięgu nowej serii filmów z kampanii TikTok lub wskaźnikach otwarć poszczególnych segmentów w najnowszej sekwencji e-maili.

Innymi słowy, mocne strony PR nie zawsze są widoczne tu i teraz – i często właśnie ta niewidzialność jest cechą „dobrego PR”.

Mit nr 2: Każda prasa to dobra prasa

Mówiąc o dobrym PR – czy „cała prasa jest dobrą prasą”, jak mówi słynne przysłowie? W większości przypadków publicyści będą mówić:

  • Zależy to od tego, jak ugruntowana jest firma – wielu twierdzi, że dla startupów i świeżych firm budowanie rozpoznawalności – niezależnie od jakości – jest ważne, a pozytywną reputację można wyrzeźbić później.Firmy o ugruntowanej pozycji, z drugiej strony, mogą najlepiej zachować swoją pozytywną reputację (co często może oznaczać trzymanie się z dala od światła reflektorów).
  • Nie odkąd pojawiły się media społecznościowe – idiom „cała prasa to dobra prasa” pokazuje ogromne zmiany w PR od zarania mediów cyfrowych, jak żaden inny.Dziś praktycznie każdy ma szansę na udział w publicznej dyskusji, a wybórkanałówmedialnych, aby zyskać czas antenowy, może być znacznie ważniejszy niż dotarcie do szerokiej, ogólnej publiczności.

Niezależnie od tego, jak to kręcisz, dane marketingowe mogą być ogromnym dobrodziejstwem dla specjalistów od public relations przy określaniu, jak i gdzie przetłumaczyć artykuł opinii publicznej. To dane uzyskane za pomocą analiz marketingowych, które pomagają dokładnie odwzorować, gdzie znajdują się docelowi odbiorcy online, a także rodzaje historii, których są skłonni słuchać.

Mit nr 3: Marketing i PR są łatwe

Jednym słowem nie.

Zarówno dla początkujących firm, jak i znanych marek marketing lub PR mogą być sporym wydatkiem, a wybór partnera to głęboko przemyślany proces.Dobrzypublicyści i marketerzy opracowali wyrafinowane systemy demonstrowania swojego wpływu, a także planowania i wykonywania swoich programów.

Zarówno marketing, jak i PR opierają się w równym stopniu na danych/analizach i ocenach, które wspierają planowanie i mierzenie kampanii. Podobnie marketerzy muszą nadążać za stale zmieniającymi się trendami i narzędziami branżowymi (nie wspominając o dużej kreatywności). Specjaliści od PR, z drugiej strony, muszą śledzić obrotowe drzwi kontaktów, aby być na czele.

Najważniejsze jest to, że ani PR, ani marketing to nauka o rakietach. Każda firma, która poważnie myśli o skalowaniu, musi jednak poważnie zrozumieć, co się dzieje w każdym z nich.

Power Digital: gdzie marketing i PR łączą siły

Zrozumienie różnic między tym, co PR i marketing mogą zapewnić, ma kluczowe znaczenie dla podejmowania świadomych decyzji dotyczących funduszy, celów firmy i historii, którą opowiadasz jako organizacja. Ale kiedy budżety są napięte, marki często są zmuszone do wyboru między tymi dwoma – a może jednak?

Jeśli zastanawiasz się, czy wybrać zasoby dla silników PR, czy marketingowych, możemy Ci pomóc. Power Digital, firma zajmująca się marketingiem wzrostu z wieloletnim doświadczeniem, pomaga markom dostarczać dane, których potrzebują, aby wiedzieć, gdzie dotrzeć do odbiorców i jakie rodzaje komunikatów mają największy oddźwięk. Niezależnie od tego, czy znasz już swoje kąty, czy szukasz historii, która Cię wyróżni, skontaktuj się z nami już dziś — Power Digital chce opowiedzieć ją razem z Tobą.

Źródła:

  1. Forbesa. Różnica między marketingiem a PR — i dlaczego ma to znaczenie. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/10/the-difference-between-marketing-and-pr—and-why-it-matters/?sh=349bf6451552
  2. Amerykańskie Towarzystwo Public Relations. Definicja public relations: nowoczesna definicja nowej ery public relations. http://prdefinition.prsa.org/
  3. IncPublic Relations. https://www.inc.com/encyklopedia/public-relations.html
  4. Forbesa.5 Pomiarów PR ROI.https://www.forbes.com/sites/ilyapozin/2014/05/29/5-measurements-for-pr-roi/?sh=5d8e48f077d1