Jak przygotować się teraz do marketingu w wirtualnej rzeczywistości

W połowie lat 90. Nintendo wypuściło nowy produkt o nazwie Virtual Boy . Nintendo sprzedawało masom obietnicę wirtualnej rzeczywistości 3D. Po raz pierwszy słyszałem o wirtualnej rzeczywistości (VR), ale pamiętam, jak podekscytowani byli moi znajomi i ja, myśląc o możliwości posiadania jednej z tych przenośnych konsol do gier wideo.

Ostatecznie jednak Virtual Boy nie odniósł wielkiego sukcesu. Sprzedał mniej niż milion konsol (w porównaniu do Nintendo 64, które sprzedało się w 33 milionach ) i mówi się nawet, że zniechęciło wielu ludzi do idei wirtualnej rzeczywistości .

Szybko do przodu do dnia dzisiejszego i widzimy odrodzenie zainteresowania i inwestycji w wirtualną rzeczywistość. Facebook nabył Oculus Rift za 2 miliardy dolarów, zanim jeszcze wysłał produkt, a Samsung rozdaje zestaw słuchawkowy do rzeczywistości wirtualnej , kupując Samsung Galaxy S7. Rzeczywistość wirtualna odradza się na rynku masowym.

Znowu zamieszanie w stylu iPhone'a

Ponieważ sprzęt do wirtualnej rzeczywistości staje się coraz bardziej wszechobecny, marketerzy dostrzegą możliwość podobną do tej, jaką oferowały iPhone'y prawie dziesięć lat temu; zupełnie nowe medium do kontaktu z klientami. W rzeczywistości Deloitte oczekuje, że branża VR przełamie w tym roku barierę 1 miliarda dolarów .

Możliwości marketingowe pełnego immersyjnego doświadczenia

W centrum możliwości marketingu w wirtualnej rzeczywistości znajduje się w pełni wciągające doświadczenie. Kilka lat temu, krótko po tym, jak Facebook nabył Oculus Rift, odwiedziłem znajomego w Nowym Jorku, który miał Oculus Rift. Miałem wcześniej doświadczenie z rozszerzoną rzeczywistością, ale nie miałem prawdziwego doświadczenia VR. Dlatego nie byłem do końca pewien, jaka jest różnica między tymi dwiema technologiami. Oculus Rift szybko mi to wyjaśnił.

Z poważaniem, próbuję VR

Rzeczywistość wirtualna to w pełni wciągające doświadczenie, które pochłania Ciebie. Podczas gdy rzeczywistość rozszerzona nałoży się na cyfrowy świat fizyczny, rzeczywistość wirtualna całkowicie zastąpi rzeczywistość cyfrową. Żywo przypominam sobie symulację kolejki górskiej z Oculusem. Mogłem fizycznie poczuć oczekiwanie, gdy powoli wspinałem się na szczyt kolejki górskiej i poczułem upadek w żołądku, gdy schodziłem w dół pierwszej kolejki górskiej . Moje ciało poruszało się w kierunku kolejki górskiej w prawdziwym życiu, mimo że właśnie stałem na środku biura.

Kilka lat później udało mi się posmakować doświadczenia Samsung Gear VR, które było równie imponujące. W jednym scenariuszu oglądałem przedstawienie w stylu Cirque du Soleil, podczas gdy w innym byłem w chacie z rodziną wpatrzoną we mnie . Ponownie, na krótkie chwile mój umysł został wyrwany z fizycznej rzeczywistości i przeniesiony do świata, który wydawał się prawdziwy.

To wciągające doświadczenie, poczucie, że znajdujesz się w innym świecie, to podstawa nowych możliwości dla marketerów. Jak więc wykorzystać to nowe medium do tworzenia lepszych i silniejszych relacji z klientami?

Kampanie akwizycji i marketingu świadomości w VR

Kampanie mające na celu pozyskiwanie nowych klientów i promowanie świadomości marki mogą czerpać korzyści z doświadczeń wirtualnej rzeczywistości. Oto kilka, które prawdopodobnie są w drodze.

1. Przekonujące dno zawartości lejka

W typowym ścieżce marketingowej będziesz mieć różne rodzaje treści w oparciu o doświadczenia odwiedzających z Twoją marką. Na górze ścieżki znajduje się etap świadomości z bardziej ogólną treścią. Ale gdy przechodzisz na sam dół ścieżki, dążysz do sprzedaży swojego rozwiązania i konwersji potencjalnego klienta.

Stare powiedzenie mówi, że obraz wart jest tysiąca słów. Ile słów jest warte dwuminutowe doświadczenie w wirtualnej rzeczywistości?

Duże bilety, takie jak samochody, mają zwykle długie cykle sprzedaży i obejmują osobiste wizyty u dealerów oraz jazdy próbne. Jednak rzeczywistość wirtualna może skrócić proces podejmowania decyzji przez konsumentów.

W zaciszu własnego domu, z dala od natrętnego sprzedawcy, można „przejechać próbną” linią samochodów. Chociaż możesz nie czuć skóry siedzeń, możesz doświadczyć jazdy z pierwszej ręki, jakie funkcje ma samochód, jak brzmi silnik podczas przyspieszania na autostradzie… Naprawdę możesz zacząć sobie wyobrażać prowadzenie wybranego samochodu. Wiele firm samochodowych oferuje obecnie na swoich stronach internetowych widoki 360 stopni swoich samochodów. Wkrótce marketerzy będą mogli to uzupełnić (lub zastąpić) jazdą próbną w wirtualnej rzeczywistości.

I oczywiście to testowanie, doświadczenie podróżowania można zastosować do innych ważnych przedmiotów, takich jak podróże i nieruchomości.

Wcześniej omawiałem, w jaki sposób firmy turystyczne mogą tworzyć opisowe treści dotyczące oferty turystycznej , które lepiej oddadzą obraz tego, jak mogą wyglądać Twoje wakacje. A co by było, gdybyś mógł doświadczyć tej transakcji z pierwszej ręki? Zamiast czytać o czystej wodzie i jasnym słońcu karaibskiej wyspy, co by było, gdyby można było zasymulować dzień podróży w wirtualnej rzeczywistości?

Wyobraź sobie, że jesteś witany na wyspie przez przyjaznego gospodarza, dostajesz tropikalny koktajl z maleńką parasolką i odprowadzasz na plażę, gdzie położysz się i zobaczysz słońce wychylające się zza palm. Następnie zanurzasz się w morzu i doświadczasz, jak wygląda nurkowanie z czystymi wodami Karaibów. Jeśli już rozważałeś wyjazd, jak mógłbyś odmówić?

2. Lokowanie produktu z pierwszej ręki

Lokowanie produktu nie jest obce Hollywood. Nierzadko można zobaczyć strategicznie rozmieszczone logo i produkty w ulubionych programach telewizyjnych i filmach . Rzeczywistość wirtualna oferuje nowe medium do łączenia się z konsumentami poprzez lokowanie produktu.

Ponieważ coraz więcej obiektów rozrywkowych i marek wskakuje na modę wirtualnej rzeczywistości, będzie mnóstwo okazji do lokowania produktu. Co więcej, marketing w wirtualnej rzeczywistości może pozwolić ludziom na bezpośrednią interakcję z markami i produktami podczas różnych symulacji. Jest to logiczna kontynuacja doświadczenia Second Life z Linden Labs, które stało się popularne na początku 2000 roku.

Chociaż nie wiemy na pewno, w jaki sposób zawartość będzie tworzona i konsumowana w świecie wirtualnej rzeczywistości, nie jest wykluczone, że pewnego dnia powstanie gra podobna do Simów. Zwłaszcza, że ​​gaming jest obecnie liderem renesansu wirtualnej rzeczywistości . Zamiast kupować produkty generyczne w wirtualnym świecie, Twoi docelowi odbiorcy mogą wchodzić w interakcje i kupować produkty Twojej marki i rozwijać prawdziwe powinowactwo dzięki powtarzającym się punktom kontaktu.

Angażujące kampanie marketingowe z VR

Istnieją wyraźne przypadki użycia, w jaki sposób wirtualna rzeczywistość pomoże firmom pozyskać nowych klientów. Ale są też sposoby na wykorzystanie VR, aby utrzymać zaangażowanie i lojalność klientów.

1. Kształcenie ustawiczne

Bazując na powyższym przykładzie kupowania samochodu, po zakupie samochodu za pomocą symulowanych jazd testowych, klienci nowych samochodów mogli otrzymać wirtualną instrukcję obsługi. Zamiast przeglądać grubą książkę z mylącym spisem treści i diagramami z malutkimi etykietami, nowi właściciele mogliby wskoczyć do manualnej symulacji właściciela i wirtualnie przejrzeć każdy centymetr swojego nowego samochodu, z dużo wyraźniejszymi podpowiedziami i objaśnieniami edukacyjnymi.

Ponadto, aby promować bezpieczeństwo przy jednoczesnym wspieraniu trwałych relacji z właścicielami samochodów, firmy mogą oferować nowe symulacje dla kierowców, podobne do zajęć z nauki jazdy.

Instrukcje obsługi i ciągłe szkolenie klientów mogą być przydatne również w innych branżach. Twój nowy namiot może pokazać Ci, jak go ustawić, a nawet zasugerować najlepsze plandeki, kołki i inne przedmioty kempingowe, które będą do niego pasować.

2. Integracje z mediami społecznościowymi

Facebook stał się molochem, którego znamy dzisiaj, częściowo dzięki swojemu zaangażowaniu w zdjęcia. Użytkownicy Facebooka dzielili się swoimi doświadczeniami życiowymi za pośrednictwem albumów ze zdjęciami na Facebooku i postów na ścianach, co nie było powszechne w momencie uruchomienia witryny. Na przykład aplikacje podróżne mogą łączyć to istniejące zachowanie z technologią rzeczywistości wirtualnej, aby tworzyć albumy ze zdjęciami, które ludzie nie tylko zobaczą, ale i doświadczą.

Wyobraź sobie, że Twoja ulubiona marka podróżnicza jest połączona ze zdjęciami z Twojego „St. Thomas Honeymoon” i połączył je z istniejącymi treściami z wirtualnej rzeczywistości dla St. Thomas, aby stworzyć trójwymiarowe wrażenia z Twojej podróży? Możesz ponownie przeżyć podróż i podzielić się nią z przyjaciółmi. Ten rodzaj integracji z platformami społecznościowymi, z których już korzystają, może dać klientom powód do dalszego angażowania się w markę, długo po zakończeniu jednej transakcji.

3. Programy lojalnościowe

Obecnie obserwujemy, jak marki tworzą treści związane z marką, w tym serie internetowe z intensywnym lokowaniem produktu. Będzie to kontynuowane w wirtualnej rzeczywistości i może być nową i zabawną drogą dla programów lojalnościowych i nagród.

Zdecydowanie widzę świat, w którym marki takie jak Coca-Cola dużo inwestują w oryginalne treści i stają się minisieciami telewizyjnymi, tylko w VR. Zamiast odwiedzać Hulu, Netflix lub YouTube, aby obejrzeć swój ulubiony program, pobierzesz najnowszy odcinek Coca-Coli na gogle wirtualnej rzeczywistości. Widzowie nie tylko spodobają się historii, ale także będą polować, aby znaleźć prawdziwą ofertę z tego tygodnia, osadzoną w wirtualnym doświadczeniu. Wskazówki i wskazówki mogą być wysyłane do najbardziej aktywnych klientów, dając im wsparcie i zachęcając do większego zaangażowania. Podobnie jak w przypadku tajnego menu In-n-Out, doświadczeni widzowie będą cieszyć się satysfakcjonującym uczuciem, że zdobyli kupon, którego nie wszyscy mogliby odkryć.

Jak przygotować się na rewolucję wirtualnej rzeczywistości

Te przykłady marketingu w wirtualnej rzeczywistości są wciąż nieaktualne. Ale to nie znaczy, że nie możesz już teraz zacząć przygotowywać planów marketingowych na dodanie kanałów VR.

Treść jest siłą napędową wciągającej rzeczywistości wirtualnej. Świetne treści są napędzane potężnym opowiadaniem historii, a opowiadanie historii to coś, co Twoja marka może teraz zrobić dzięki istniejącym kanałom marketingowym.

Opracowując strategię treści, która opowiada ciekawe historie dotyczące Twojej marki — co ludzie najbardziej lubią w doświadczeniu Twojej marki, po co wracają? — zaczniesz ustalać oczekiwania z odbiorcami. Gdy nadejdzie odpowiedni czas, dodanie warstwy rzeczywistości wirtualnej do treści spowoduje, że zostanie ona uruchomiona w hipernapędzie.

Możesz wykorzystać te potencjalne przypadki użycia, aby zacząć myśleć o możliwościach, jakie VR ma dla Twojej marki. Nadchodzi rewolucja wirtualnej rzeczywistości. Gdy tylko sprzęt dotrze do naszych wyobrażeń (co jest nieuchronne), marketerzy będą mieli kolejny kreatywny kanał do nawiązania kontaktu z odbiorcami.