Konkurencyjność cenowa sprawia, że Club Factory jest hitem, mówi dyrektor generalny Vincent Lou
Opublikowany: 2020-03-01Club Factory weszła na rynek indyjski w 2016 roku
Od tego czasu jest otoczony przez kilka kontrowersji
Prezes Club Factory mówi Inc42, że przestrzega przepisów rządowych
Chińska platforma e-commerce Club Factory twierdzi, że wyprzedziła indyjskiego Snapdeala, stając się trzecią co do wielkości aplikacją zakupową z ponad 100 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie od czerwca 2019 r.
Założyciel i dyrektor generalny Club Factory Vincent Lou w ekskluzywnej rozmowie z Inc42 powiedział, że firma osiągnęła ponad 10-krotny wzrost w ciągu ostatnich sześciu miesięcy. Ogólnie firma odnotowała 4-krotny wzrost zamówień w porównaniu do zamówień otrzymanych w 2018 roku.
Lou podkreślił również, że Club Factory okazał się najczęściej pobieraną aplikacją zakupową w sklepie Google Play, zgodnie z raportem App Annie. Poza tym dyrektor generalny firmy zauważył, że Club Factory była również najczęściej pobieraną aplikacją zakupową na świecie w Google Play Store w kwartale od października do grudnia, zgodnie z platformą Store Intelligence Sensor Tower.
„Zarejestrowaliśmy wykładniczy wzrost o ponad 700% (pod względem wielkości zamówień) dla Diwali 2019 w porównaniu z rokiem ubiegłym. Ponad 100 lokalnych sprzedawców osiągnęło rekord ponad 15 000 zamówień dziennie podczas wyprzedaży Club Diwali za pośrednictwem Club Factory” – powiedział dyrektor generalny Vincent Lou
Kłopoty Klubowej Fabryki Z Prawem
Club Factory zadebiutowało na indyjskim rynku w 2016 roku i od tego czasu firmę otacza szereg kontrowersji. Niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż podrabianych produktów, czy „leki z Harmonogramu H” bez recepty, Club Factory został o to wszystko oskarżony.
Jednak największym kontrowersją, w którą zaangażował się Club Factory, są bez wątpienia skargi indyjskie służby celne na uchylanie się od płacenia podatków chińskiej firmie zajmującej się handlem elektronicznym. Zgodnie z departamentem celnym, Club Factory wraz z inną chińską platformą e-commerce Shein oznaczał swoje zamówienia jako „prezenty”, aby uniknąć ceł.
We wrześniu 2019 r. departament celny Delhi skonfiskował również takie produkty z magazynu Club Factory. Poza tym w listopadzie 2019 r. rząd Indii postanowił znieść postanowienie o nienakładaniu cła na przedmioty oznaczone jako prezenty.
Lou wyjaśnił, że Club Factory „spełnia wymogi lokalnych przepisów”.
Jeśli chodzi o podrobione produkty, Lou powiedział nam, że Club Factory ma „zero tolerancji” wobec podróbek lub produktów naruszających prawa, które są umieszczane na swoich platformach. Dyrektor generalny Club Factory podkreślił, „mamy rygorystyczne środki i podejmiemy niezbędne działania przeciwko konkretnemu sprzedawcy, jeśli znajdzie się na liście takich produktów”.
Polecany dla Ciebie:
Jak aktywne słuchanie klientów może pomóc w rozwoju Twojego startupu
Jak platforma agregacji kont RBI ma zmienić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
W tym celu firma współpracuje również z kilkoma markami w celu identyfikacji podrobionych lub podrobionych produktów, powiedział Lou. Prezes zauważył również, że firma wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji (AI) do analizy „każdego pojedynczego wizerunku produktu na liście”, który może naruszać prawa marki.
Tymczasem ostatnio Club Factory został również oskarżony o sprzedaż „leków z Harmonogramu H” bez recepty. W odpowiedzi Lou powiedział, że sprzedaż narkotyków jest sprzeczna z polityką Club Factory, a każdy zewnętrzny sprzedawca, który to robi, zostanie natychmiast wykluczony z platformy.
Kontrowersje nie odstraszają: Lou
Pomimo długiej listy kontrowersji, Club Factory stał się jednym z najpopularniejszych serwisów e-commerce w Indiach. Firma wierzy, że jej siła tkwi w wysoce efektywnych kosztowo produktach, bramce płatności i logistyce. Lou powiedział, że jego ceny produktów nie tylko sprawiły, że stał się popularny w miastach poziomu 2 i 3 w Indiach, ale pomógł mu również zdobyć silną pozycję w metropoliach.
„Podczas gdy popyt z miast poziomu II i III osiągnął lepsze wyniki, wzrost netto w miastach metropolitalnych pozostaje silny, ponieważ ludzie są bardziej zaznajomieni z zakupami e-commerce, a konkurencyjność cenowa Club Factory pozostaje dużym hitem” – Lou Said.
Club Factory podkreślił, że Uttar Pradesh, Telangana i Bihar należą do najsilniejszych rynków Tier II i Tier III dla firmy. Poza tym akcesoria do telefonów komórkowych, produkty modowe i lifestylowe są najbardziej poszukiwanymi produktami, powiedział Club Factory.
Powolna dostawa, szybsze zamówienia
Chociaż Club Factory dostarcza produkt do konsumenta końcowego dłużej niż inne serwisy e-commerce działające w Indiach, firma radzi sobie jak dotąd dobrze. Lou podkreślił, że firma pracuje nad terminem dostawy i udało jej się skrócić go do 4 do 7 dni.
Tymczasem Club Factory „nieustannie” stara się udostępniać swoim sprzedawcom lepszą technologię, aby z większą wydajnością spełniać wymagania klientów. Na przykład Club Factory uruchomił w swojej aplikacji funkcję wiadomości błyskawicznych, która umożliwia klientom bezpośrednie łączenie się z klientami. Dzięki temu sprzedawcy mogą bezpośrednio przyjmować zamówienia od klientów i dostosowywać zamówienie. Poza tym firma pomaga również sprzedawcom w zakresie trendów big data, analiz, kompleksowego wsparcia i wspólnych kampanii marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży.
Luo podkreślił, że firma nie pobiera żadnych prowizji od swoich sprzedawców, dlatego dyskonto całkowicie zależy od sprzedawców. Firma twierdzi, że sprzedawca może zaoszczędzić od 20 do 30% kosztów na swojej platformie.
Zapewniamy sprzedawcom równe warunki działania, a oni są w stanie przenosić koszty i korzyści na użytkowników. Nie tylko zwolniliśmy sprzedawców z płacenia prowizji, ale także sprawiliśmy, że sprzedaż na naszej platformie jest tańsza dzięki niższej stawce bramki płatniczej i innym opłatom logistycznym.
Naszym celem jest zapewnienie uczciwego rynku, na którym korzyści odnoszą zarówno sprzedający, jak i kupujący, twierdzi Lou.