Wskaźniki analizy produktu: 10 wskaźników, które należy śledzić, aby osiągnąć sukces

W Twojej firmie kierunek jest z pewnością ważniejszy niż prędkość!

Jeśli szukasz odpowiednich punktów odniesienia dla tego, dokąd zmierza Twoja firma, warto wziąć pod uwagę wskaźniki analityki produktu.

Analiza wskaźników produktu pomoże Ci zrozumieć, czy jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów, czy nie.

Konsekwentne monitorowanie tych wskaźników może zmienić bieg Twojej firmy.

Przyjrzyjmy się bliżej, co to jest i jak pomaga:

Co to jest Analityka Produktu?

Dzięki temu firmy mogą udoskonalać i optymalizować swoje produkty, mierząc wydajność rozwiązań cyfrowych.

Pomaga to firmom zrozumieć i odpowiedzieć na pytania związane z zachowaniami klientów podczas interakcji z produktem.

Dlaczego wskaźniki analityki produktu są ważne?

Metryki produktu mają znaczenie, ponieważ prowadzą do lepszego podejmowania decyzji przez całą fazę rozwoju produktu.

Ponieważ pokazuje interakcję klienta lub użytkownika z produktem, możesz zobaczyć, jak te aspekty wpływają na Twój biznes.

Oprócz rozwoju produktu spostrzeżenia te mogą być pomocne w takich obszarach, jak marketing, sukces klienta i analityka, aby ocenić przyszłość.

Wyzwanie związane z wyborem odpowiednich wskaźników produktu

Chociaż wybór właściwych wskaźników produktu może być satysfakcjonujący, wybór właściwych wskaźników produktu może wiązać się z wyzwaniami.

Oto kilka wyzwań stojących przed zespołami:

• Znalezienie odpowiedniego narzędzia, które będzie w stanie zebrać wysokiej jakości dane i przedstawić je w przyjazny dla użytkownika sposób
• Dopasowanie danych do celów produktowych
• Identyfikacja właściwych danych do śledzenia
• Rozwikłanie danych w celu ujawnienia spostrzeżeń i nakreślenia kroków, które należy podjąć
• Znalezienie właściwych benchmarków dla Twoich produktów
• Ocena, jak Twój produkt radzi sobie w porównaniu z konkurencją

Pomimo utrzymujących się wyzwań firmy mogą nadal utrzymać płynność operacyjną, identyfikując ważne wskaźniki produktu w celu analizy swoich produktów SaaS.

Więcej o tym w następnym punkcie.

Ważne wskaźniki produktu do analizy produktów SaaS

Istotne wskaźniki produktu do analizy produktów SaaS mogą mieć ogromne znaczenie. Tutaj są:

Miesięczny stały dochód (MRR)

MRR to całkowita kwota przychodów, jakie produkt przynosi w każdym miesiącu. Pomaga firmom przewidywać przepływy pieniężne i kondycję finansową , a także ujawniać trendy w zakresie przychodów.

Roczny stały dochód (ARR)

Roczne przychody cykliczne to wskaźnik ekonomii subskrypcji określający przewidywalne i powtarzalne przychody generowane przez klienta w ciągu roku. Mówiąc prościej, firmy mogą uzyskać jasny obraz przychodów, jakich mogą się spodziewać w ciągu roku .

Wartość życiowa klienta (CLTV, CLV lub LTV)

Wartość życiowa klienta to średni wydatek, jaki klient wydaje na Twój produkt w trakcie swojej relacji z firmą. Pomaga zrozumieć , ile należy wydać na pozyskanie klienta i zidentyfikować klientów, do których należy dążyć .

Średni przychód na użytkownika (ARPU)

ARPU określa średnio wielkość przychodów generowanych przez każdego klienta. Pomaga firmom analizować wzorce wzrostu i porównywać swój rozwój z rozwojem konkurencji.

Średni przychód na płatnego użytkownika (ARPPU)

ARPPU pomaga ocenić przychody generowane przez płacenie użytkownikom w pewnym okresie. Pomaga to firmom zrozumieć, jak z zyskiem pozyskiwać klientów.

Służy także do oceny płacących klientów , a nie całej bazy klientów firmy, dając jednocześnie obraz możliwości generowania przychodów.

Tempo wzrostu użytkowników

Wskaźnik wzrostu liczby użytkowników to odsetek nowych, rosnących klientów, których zyskujesz co miesiąc. Jeśli trend jest pozytywny, oznacza to, że firma pozyskuje więcej klientów.

Oprócz pomiaru sukcesu firmy pomaga także ocenić sukces produktu . Obliczając to samo, firmy mogą podejmować świadome decyzje, napędzać rozwój i zwiększać zadowolenie klientów.

Koszt pozyskania klienta (CAC)

CAC to średnia kwota, jaką Twoja firma wydaje na pozyskanie nowego klienta. Pomaga mierzyć wpływ i efektywność działań marketingowych i sprzedażowych .

Pomaga to również w ustaleniu, czy kwota wydana na pozyskanie klienta jest równoważna napływającym przychodom.

Wskaźnik rezygnacji

Wskaźnik rezygnacji odnosi się do odsetka użytkowników, którzy przestają korzystać z Twojego produktu po określonym czasie. Śledzi zdolność firmy do zatrzymania klientów i często jest używany do sygnalizowania zadowolenia klientów.

Współczynnik konwersji

Mierzy liczbę osób, które wykonały określoną akcję w Twoim produkcie, co można nazwać zdarzeniem konwersji. Współczynnik konwersji mierzy , jak skutecznie Twój produkt prowadzi użytkowników do podjęcia oczekiwanych przez nich działań .

Działania te mogą obejmować dokonanie zakupu, wypełnienie formularza, pobranie e-booka lub wykonanie innej odpowiedniej czynności.

Wskaźnik retencji

Utrzymanie opisuje zdolność produktu do utrzymania zaangażowania użytkowników przez określony czas. Wśród innych wskaźników istotnym jest utrzymanie, które odzwierciedla dopasowanie produktu do rynku .

Zwłaszcza w przypadku modeli biznesowych SaaS wskaźniki retencji są bezpośrednio skorelowane z przychodami.

Według Faster Capital następujące czynniki wpływają na wskaźnik utrzymania klienta:

Chociaż musisz skupić się na wskaźnikach produktu, którymi chcesz się kierować, równie ważna jest świadomość tych, które musisz zignorować, aby uzyskać ukierunkowane podejście.

Wyniki powyższych wskaźników mogą dać Ci krystalicznie czysty obraz obszarów wymagających poprawy.

Na jakich wskaźnikach produktu nie powinieneś się skupiać?

Koncentrując się na istotnych wskaźnikach, równie ważne jest unikanie tych, które mogą sprowadzić Cię z właściwej ścieżki. Tutaj jest kilka z nich:

Metryki próżności

Metryki próżne odnoszą się do tych, które dobrze wyglądają na papierze, ale nie można ich wdrożyć , a ich wykonanie nie może mieć znaczącej różnicy.

Oto kilka wskaźników próżności, których należy unikać:

• Współczynnik odrzuceń
  Mierzy odsetek osób, które opuszczają Twoją witrynę po odwiedzeniu tylko jednej strony i nie mówi zbyt wiele. Zamiast dawać bezpośrednie odpowiedzi, jest wiele niejasności.
• Czas na stronie
  Choć może się to wydawać pomocne, może również wprowadzać w błąd. Wydłużony czas spędzony na stronie może świadczyć o tym, że marce udało się zaangażować użytkowników. Jednak czas spędzony na stronie może również się wydłużyć, ponieważ użytkownik musiał być zdezorientowany lub po prostu trzymał otwartą kartę w czasie bezczynności.

Zamiast pracować w ciemności, lepiej zrezygnować ze wskaźników, które nie służą żadnemu celowi.

To zdjęcie od Neilson Norman Group doskonale to podsumowuje.

Wniosek

Metryki to coś więcej niż liczby. Oferują krytyczny wgląd w zachowania klientów.

Wyżej wymienione wskaźniki produktu mogą zawierać wiele informacji o kliencie i produkcie.

Jednakże, podobnie jak w przypadku innych czynników, nie ma jeszcze szybkiej odpowiedzi. Zależy to od Twoich klientów, celów związanych z produktem i wymaganego skupienia.

Wierzymy jednak, że Putler może sprawić, że wszystko będzie dla Ciebie łatwiejsze i bardziej bezpośrednie.

Szukasz wersji demonstracyjnej? Wystarczy 5 minut!

Skontaktuj się teraz!

Często zadawane pytania

Co mierzysz w analityce produktów?
Oto, co musisz zmierzyć za pomocą analityki produktu:

• cennik
• Model płatniczy
• Interfejs użytkownika
• Wiadomości
• Idealni klienci

i więcej.

Jaki jest KPI analityka produktowego?
KPI dla analityka produktu jest miarą wydajności. Zlicza działania, koszty, przychody, wykorzystanie i inne wskaźniki, aby podejmować świadome decyzje.

Jaka jest różnica między danymi produktu a analityką?
Metryki produktu to pomiary ilościowe reprezentujące dane, takie jak liczby i statystyki. Z drugiej strony analityka polega na interpretacji.