9 Wskazówki dotyczące zarządzania katalogiem produktów i najlepsze praktyki dla sklepów eCommerce

Twój katalog produktów jest podstawą Twojej witryny e-commerce, a efektywne zarządzanie nim może mieć ogromny wpływ na zwiększenie sprzedaży i zadowolenie klientów.

Jednak zarządzanie dużą liczbą produktów może być zniechęcającym zadaniem, a bez odpowiedniego podejścia może szybko stać się przytłaczające.

Dlatego w tym poście na blogu podzielimy się dziewięcioma wskazówkami dotyczącymi zarządzania katalogiem produktów i najlepszymi praktykami, których powinien przestrzegać każdy sklep eCommerce.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy jesteś uznanym sprzedawcą internetowym, te wskazówki pomogą Ci usprawnić proces zarządzania produktami i poprawić ogólne wrażenia klientów z zakupów.

Przyjrzyjmy się zatem najlepszym praktykom zarządzania katalogiem produktów.

Dlaczego Twój katalog produktów jest ważny

Kiedyś konsultowałem się z marką eCommerce w bardzo wyspecjalizowanej niszy.

Mieli niesamowitą liczbę obserwujących, świetną sprzedaż i przyzwoite rankingi wyszukiwania organicznego w Google. Ich strona internetowa też nie była zła, z wyjątkiem jednej rzeczy – stron produktów.

Ich katalog produktów był pełen nieaktualnych informacji, niespójnego formatowania i zagraconego układu.

Niektóre produkty zostały sfotografowane na białym tle, inne na tle dekoracyjnym. Inne wcale nie były zdjęciami, ale zwykłymi cyfrowymi makietami!

Rezultatem była bardzo amatorsko wyglądająca strona produktu, która natychmiast – choć podświadomie – sprawiła, że ​​witryna wyglądała na niewiarygodną.

W świecie eCommerce posiadanie skutecznej strategii zarządzania katalogiem produktów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego sklepu internetowego.

Czym jest zarządzanie katalogiem produktów?

Zarządzanie katalogiem produktów odnosi się do procesu systematycznego organizowania, utrzymywania i aktualizowania obszernej listy produktów oferowanych przez sprzedawcę internetowego lub sklep eCommerce.

Obejmuje to tworzenie szczegółowych opisów produktów, kategoryzowanie produktów, zarządzanie obrazami produktów, ustalanie dokładnych cen i śledzenie poziomów zapasów.

Skuteczne zarządzanie katalogiem produktów zapewnia klientom łatwe znajdowanie odpowiednich informacji o produkcie, co prowadzi do bezproblemowych zakupów, większego zadowolenia klientów, a ostatecznie do zwiększenia sprzedaży.

Właściwe zarządzanie katalogiem jest niezbędne, aby sklep eCommerce był aktualny, dobrze zorganizowany i konkurencyjny na rynku.

Inną ważną funkcją zarządzania katalogiem produktów jest upewnienie się, że korzystasz z dokładnych informacji o produkcie.

Z biegiem czasu Twoje obrazy staną się nieaktualne i możesz również otrzymać stare informacje o produkcie.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​aktywne zarządzanie katalogiem produktów znacznie ułatwia zapewnienie wysokiej jakości danych produktów we wszystkich kanałach.

Korzyści z efektywnego zarządzania katalogami dla firm

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym konkretnym zaletom efektywnego zarządzania katalogami.

Każda z poniższych korzyści może znacząco wpłynąć na liczbę sprzedawanych produktów.

Zapewnia wydajniejsze aktualizacje produktów

Korzystanie z dobrze zorganizowanego katalogu produktów znacznie ułatwia aktualizowanie informacji o produktach zgodnie z wymaganiami.

Może to dotyczyć cen, dostępności produktów, opisów produktów i nie tylko. Zastosowanie tego podejścia może zwiększyć zadowolenie klientów i zminimalizować potencjalne zamieszanie wśród klientów.

Poprawia widoczność i możliwości wyszukiwania każdego produktu

Twój katalog produktów jest kluczem, jeśli chcesz, aby Twoi klienci bez wysiłku wyszukiwali i lokalizowali potrzebne im produkty.

Każdy wysiłek włożony w rozwój katalogu produktów zostanie nagrodzony przez klientów, którzy szybko znajdą dokładnie ten produkt, którego potrzebują.

Gdy poprawisz widoczność produktu, zobaczysz wyższą sprzedaż.

Ułatwia porównywanie produktów

Kiedy klient jest zainteresowany zakupem produktu, często spędza czas na czytaniu recenzji i porównywaniu podobnych produktów.

W 2021 roku prawie 70% wszystkich klientów przeczytało co najmniej jedną recenzję – i maksymalnie sześć recenzji – przed dokonaniem zakupu. Oferując szczegółowe opisy produktów, upraszczasz ten proces.

W rezultacie Twoi klienci mogą podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe, co często prowadzi do wzrostu sprzedaży.

Upraszcza kategoryzację produktów

Katalog produktów porządkuje Twoje produkty w określone kategorie.

Na przykład sklep odzieżowy zgrupuje wszystkie swoje produkty z odzieżą damską, podczas gdy produkty z odzieżą męską będą w osobnej kategorii.

W ten sposób znacznie ułatwiasz swoim klientom wyszukiwanie lub przeglądanie odpowiednich ofert produktów.

Po raz kolejny może to zwiększyć sprzedaż w Twoich kanałach sprzedaży.

Ciesz się płynniejszym wprowadzaniem produktów

Za każdym razem, gdy wprowadzasz nowy produkt, Twój istniejący katalog pozwoli Twoim klientom łatwo go znaleźć.

Powinno to sprawić, że wprowadzenie produktu na rynek będzie bardziej wydajne i bezproblemowe. Dla widoczności niezbędny jest dobrze utrzymany katalog produktów.

Dobre i złe przykłady zarządzania katalogiem produktów

Aby lepiej zrozumieć ten punkt widzenia, przyjrzyjmy się dwóm hipotetycznym firmom, z których jedna wykazuje doskonałe zarządzanie katalogiem produktów, a druga prezentuje złe praktyki.

Zrozumienie tych przykładów może pomóc w zrozumieniu potencjalnego wpływu biznesowego — zarówno pozytywnego, jak i negatywnego — zarządzania katalogiem produktów.

Dobry przykład: sklep internetowy StellarShoes

StellarShoes, internetowy sprzedawca obuwia, jest przykładem doskonałego zarządzania katalogiem produktów. Mają dobrze zorganizowaną i przyjazną dla użytkownika stronę internetową, a ich produkty są podzielone na kategorie według rodzaju, płci, rozmiaru i marki.

Każda lista produktów zawiera wysokiej jakości zdjęcia z różnych perspektyw, wraz ze szczegółowymi i dokładnymi opisami, cenami, dostępnymi rozmiarami i dostępnością zapasów.

Funkcja wyszukiwania na ich stronie internetowej pomaga klientom szybko znaleźć określone produkty za pomocą filtrów dla różnych atrybutów, takich jak kolor, przedział cenowy i materiał.

StellarShoes regularnie aktualizuje swój katalog, upewniając się, że dokładnie odzwierciedla wszelkie zmiany w dostępności produktów, cenach lub wprowadzaniu nowych produktów.

Efektywne i kompleksowe zarządzanie katalogiem produktów zapewnia bezproblemowe zakupy, co w naturalny sposób zwiększa satysfakcję klientów i sprzedaż.

Zły przykład: magazyn TechGadgets

Z drugiej strony TechGadgets Warehouse, internetowy sklep elektroniczny, boryka się ze złym zarządzaniem katalogiem produktów.

Na ich stronie internetowej brakuje przejrzystego systemu kategoryzacji, co utrudnia klientom znalezienie produktów na podstawie określonych kryteriów.

Listy produktów często zawierają zdjęcia niskiej jakości (lub niespójne), niejasne opisy i nieaktualne informacje o cenach.

Funkcjonalność wyszukiwania w ich witrynie internetowej jest ograniczona i często daje nieistotne wyniki, co frustruje klientów szukających określonych produktów.

TechGadgets Warehouse rzadko aktualizuje swoje dane katalogowe, co prowadzi do rozbieżności w dostępności zapasów i informacji o produktach.

To złe zarządzanie katalogiem produktów utrudnia zakupy, powodując, że klienci szukają gdzie indziej.

Wskazówki i najlepsze praktyki

Już ustaliliśmy, jak ważne jest korzystanie z katalogu produktów, ale teraz nadszedł czas, aby przyjrzeć się niektórym najlepszym wskazówkom i praktykom, dzięki którym Twój katalog będzie jeszcze bardziej skuteczny.

Przestrzeganie poniższej listy może dać Ci przewagę nad konkurencją.

Ustanowienie łatwego w użyciu systemu informacji o produkcie

Będziesz chciał się upewnić, że konfigurowany system będzie łatwy w użyciu. Dotyczy to klientów i Ciebie.

Pamiętaj, aby używać tagów lub słów kluczowych, które ułatwią klientom przeszukiwanie katalogu i znajdowanie dokładnie tego, czego potrzebują.

Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to być zbyt uroczym ze swoimi danymi. Utrzymuj prosty system informacji o produkcie i upewnij się, że działa dobrze, przeprowadzając na nim kilka różnych testów.

Zapewnij dokładność i spójność danych produktów we wszystkich kanałach

Ten jest bardzo krytyczny. W końcu, jeśli nie masz spójności i dokładności w każdym kanale, ryzykujesz, że będziesz wyglądać, jakbyś tak naprawdę nie wiedział, co sprzedajesz.

Brak konsekwencji może zniechęcić potencjalnych klientów, zanim jeszcze dokonają pierwszego zakupu.

Ponadto nie chcesz skończyć z niezadowolonymi klientami, ponieważ przestarzały opis sprawił, że myśleli, że dostają coś innego niż zamówili.

Użyj kategoryzacji produktów, aby usprawnić nawigację po produktach

Upewnij się, że w pełni wykorzystujesz swój katalog produktów, aby usprawnić nawigację po produktach.

Załóżmy, że prowadzisz księgarnię internetową. Klient odwiedza Twój sklep i wpisuje jedno słowo kluczowe: horror.

Czy masz to skonfigurowane tak, aby mogli przeglądać wszystkie horrory w Twoim sklepie? Jeśli tego nie zrobisz, zostawisz pieniądze na stole.

Możesz również oznaczyć książkę w kilku różnych kolekcjach, więc nie pozwól, aby powstrzymało Cię to od posiadania łatwej do przeszukiwania bazy danych.

Na przykład niektóre książki Stephena Kinga dobrze pasują do kategorii fantasy, ale nadal będziesz chciał oznaczyć je również jako horror.

W ten sposób, bez względu na to, jakiego słowa kluczowego ktoś użyje, będzie mógł znaleźć to, czego szuka.

Używaj zdjęć produktów i filmów do opisów produktów

Rzeczywistość sprzedaży online polega na tym, że niektórzy ludzie chcą przeczytać opis produktu, podczas gdy inni są bardziej zmotywowani, widząc zdjęcia i filmy przedstawiające produkt. Dlatego będziesz chciał podać obie opcje.

W powyższym przykładzie z księgarnią możesz opublikować film przedstawiający okładkę książki oraz przeglądanie niektórych stron.

Możesz nawet poprosić niektórych autorów, aby nagrali siebie, jak dyskutują o książce lub robią krótkie czytanie.

Tak czy inaczej, użyj zdjęć produktów, filmów i pisemnego opisu, aby przyciągnąć jak największą liczbę odbiorców.

Użyj atrybutów produktu do wyszukiwania i filtrowania produktów

Załóżmy teraz, że ktoś szuka horrorów, ale nie chce widzieć żadnych, które zawierają również fantasy.

Korzystając z tych atrybutów produktów, możesz skonfigurować swój katalog produktów, aby Twoi klienci mogli zrezygnować z oglądania książek, które są horrorami i fantasy, wybierając tylko horror.

Alternatywnie możesz ustawić to tak, aby klient mógł sprawdzić, czy nie chce elementów fantastycznych w swojej książce, co spowodowałoby pominięcie wszystkich książek, które mają tag fantasy.

Niezależnie od tego, jak to skonfigurujesz, ważne jest, aby dać klientom jeszcze większą kontrolę nad ich wyszukiwaniami.

W ten sposób, jeśli nie są pewni, jakiej dokładnie książki chcą, nie będą musieli tracić czasu na przeglądanie opcji, których zdecydowanie nie chcą. Ponownie przetestuj tę funkcję dokładnie przed jej uruchomieniem.

Regularnie monitoruj jakość danych produktów

Z biegiem czasu niektóre elementy wymienione w opisie produktu mogą stać się nieaktualne. Na przykład, gdy książka została przekształcona w film, musisz zaktualizować swój wpis, aby uwzględnić te informacje.

Będziesz także chciał zmienić zdjęcie na okładkę, jeśli teraz używają okładki przedstawiającej scenę z filmu.

Jeśli tego nie zrobisz, Twój produkt będzie wyglądał mniej trafnie – pomimo faktu, że sprzedajesz tę samą książkę.

Usprawnij listę produktów we wszystkich kanałach

Niektóre sklepy internetowe decydują się na używanie różnych opisów produktów dla każdego kanału, ale byłoby to błędem.

Zamiast tego chcesz mieć pewność, że używasz tych samych szczegółów listy produktów dla każdego kanału.

Po pierwsze, sprawi to, że Twój opis będzie dla konsumentów dokładny i spójny.

Wykonanie tego w ten sposób znacznie ułatwi również aktualizację szczegółów produktu w razie potrzeby.

Monitoruj recenzje i oceny produktów, aby zoptymalizować szczegóły produktu

Czy masz na sprzedaż książkę, która otrzymała 1000 ocen pięciogwiazdkowych? A może po recenzjach widać, że książka jest kontrowersyjna?

Skorzystaj z tych informacji, aby uzyskać dodatkowe informacje o swoich produktach.

Możesz sprawić, by książka z trzema gwiazdkami wyglądała bardziej atrakcyjnie, na przykład wskazując, że jest to Twoja najbardziej kontrowersyjna książka.

Nieuchronnie ludzie poczują pociąg do tej książki, ponieważ chcą wiedzieć, czy ją pokochają, czy znienawidzą. Tak czy inaczej, sprzedasz więcej kopii!

Zintegruj oprogramowanie do zarządzania katalogiem produktów z systemami zaplecza

Aby usprawnić zarządzanie katalogiem produktów i ogólną wydajność operacji eCommerce, niezbędna jest integracja oprogramowania do zarządzania katalogiem produktów z systemami zaplecza.

Ta integracja umożliwia bezproblemową wymianę danych między różnymi komponentami Twojej firmy, takimi jak zarządzanie zapasami, przetwarzanie zamówień i zarządzanie relacjami z klientami (CRM).

W rezultacie firmy mogą utrzymywać dokładne i aktualne informacje o produktach, usprawniać przepływy pracy i zapewniać klientom lepsze doświadczenia zakupowe.

SkuVault to przykład oprogramowania do zarządzania katalogiem produktów, które można zintegrować z systemami zaplecza.

Pomaga firmom zarządzać i organizować ich katalog produktów poprzez centralizację informacji o produktach, śledzenie poziomów zapasów i synchronizację danych w wielu kanałach sprzedaży i platformach eCommerce.

Możliwości integracji SkuVault umożliwiają bezproblemową komunikację między zarządzaniem zapasami, przetwarzaniem zamówień i innymi niezbędnymi systemami zaplecza.

Integrując SkuVault z systemami zaplecza, możesz:

1. Zapewnij spójność i dokładność informacji o produktach na wszystkich platformach, zmniejszając ryzyko błędów i rozbieżności.
2. Zautomatyzuj aktualizacje zapasów i utrzymuj synchronizację katalogu produktów i zapasów — zapobiegając wyczerpaniu zapasów i nadmiernej sprzedaży.
3. Popraw wydajność przetwarzania zamówień, automatycznie aktualizując poziomy zapasów i statusy zamówień.
4. Usprawnij zarządzanie katalogiem produktów, konsolidując dane produktów i centralizując zadania zarządzania na jednej platformie.
5. Popraw doświadczenie zakupowe klientów, dostarczając dokładnych i aktualnych informacji o produktach, co prowadzi do wyższego zadowolenia klientów i sprzedaży.

Integracja oprogramowania do zarządzania katalogiem produktów, takiego jak SkuVault, z systemami zaplecza może zmienić zasady gry w Twojej firmie eCommerce.

Ta integracja umożliwia uporządkowany i dokładny katalog produktów, usprawnia operacje i zapewnia bezproblemowe i przyjemne zakupy dla klientów.

Często zadawane pytania dotyczące zarządzania katalogiem produktów

Czym jest zarządzanie katalogiem produktów?

Zarządzanie katalogiem produktów to proces zarządzania informacjami o produktach, takimi jak opisy produktów, ceny i obrazy, w uporządkowany sposób.

Pomaga firmom eCommerce aktualizować dane o swoich produktach i zapewnia dokładność we wszystkich kanałach sprzedaży.

W jaki sposób zarządzanie katalogiem produktów przynosi korzyści firmom eCommerce?

Zarządzanie katalogiem produktów pomaga firmom handlu elektronicznego usprawnić dane produktów i poprawić widoczność produktów, co z kolei może zwiększyć sprzedaż.

Zapewnia również centralizację tych danych, umożliwiając lepsze porównywanie produktów i dostarczanie klientom większej ilości informacji o produkcie w celu podejmowania świadomych decyzji zakupowych.

Jakie są wyzwania związane z zarządzaniem katalogiem produktów eCommerce?

Największym wyzwaniem w zarządzaniu katalogiem produktów jest utrzymywanie aktualności danych produktów w wielu kanałach sprzedaży.

Ręczne aktualizowanie informacji o produktach na różnych platformach może być czasochłonne i uciążliwe dla firm e-commerce, dlatego ważne jest, aby miały system automatyzujący ten proces.

Ponadto katalogi produktów muszą być regularnie utrzymywane i aktualizowane o dokładne informacje o produktach, aby zapewnić klientom najbardziej aktualne atrybuty produktów.

Co to jest system PIM?

PIM oznacza tutaj zarządzanie informacją o produkcie. System PIM integruje się z innymi rozwiązaniami do zarządzania zapasami, usprawniając gromadzenie danych i informacji o produktach w jednym miejscu.

Dzięki temu utrzymanie dokładności i aktualności informacji o produktach jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Dzięki systemowi PIM zaoszczędzisz czas, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów, dostarczając im najbardziej aktualne informacje o produktach.

Jak ulepszyć katalogi produktów?

Katalogi produktów można ulepszyć, upewniając się, że dane o produktach są dokładne, spójne i aktualne z nowymi produktami w różnych kanałach.

Ponadto katalogi produktów powinny zawierać obrazy, filmy i inne materiały wizualne, aby pomóc klientom lepiej zorientować się w produktach.

Twoje narzędzie do zarządzania katalogiem powinno również łatwo zarządzać wszystkimi danymi o twoich produktach z wielu kanałów sprzedaży w jednym scentralizowanym miejscu, umożliwiając eksportowanie ich w celu dodatkowej użyteczności.

Wreszcie, optymalizując wyszukiwanie produktów, ułatwisz klientom znalezienie produktu, którego szukają.

Zarządzanie katalogiem eCommerce – na wynos

Rozumiemy – prowadzenie biznesu eCommerce nie jest łatwe. I tak, właśnie daliśmy Ci kolejną „niezbędną” rzecz do zrobienia, jeśli chcesz zdobyć większy kawałek tortu zakupów online.

Ale taka jest rzeczywistość – sukces w handlu elektronicznym oznacza poświęcenie czasu na opracowanie solidnego i zorganizowanego katalogu online.

Zostawiasz pieniądze na prawie każdej sprzedaży, jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanego katalogu produktów.

Wszystkie większe witryny wykorzystują ten proces, aby ich produkty były bardziej widoczne. Na przykład Amazon prawie zawsze sugeruje inną książkę lub dwie, które również kupili podobni czytelnicy.

To pokazuje wartość sprzedaży dodatkowej zarządzania katalogiem produktów i zaskakujące, jak często to działa.

Czy kiedykolwiek robiłeś zakupy w sklepie internetowym, który nie miał zarządzania katalogiem produktów? Przeglądanie ich katalogu nie jest łatwe i prawdopodobnie było frustrujące.

Czy pamiętasz, jak to się stało, że ponownie skorzystałeś z tego konkretnego sklepu?

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie odwiedziłeś ich ponownie, chyba że była to jedyna witryna, która sprzedawała coś, czego naprawdę chciałeś.

Z drugiej strony, jak się czujesz, robiąc zakupy w witrynie, która jest odpowiednio zorganizowana? Przeglądanie ich ofert to pestka i prawdopodobnie bardzo szybko znalazłeś to, czego szukałeś.

Chociaż konfiguracja i zarządzanie nim zajmie trochę czasu, korzystanie z katalogu produktów jest najlepszym sposobem na zwiększenie zadowolenia klientów i zwiększenie sprzedaży.

SkuVault – Najlepsze narzędzie do zarządzania katalogami

Wybór niewłaściwego narzędzia do zarządzania katalogami dla Twojej firmy eCommerce może mieć kaskadowe skutki.

SkuVault, lider rozwiązań do zarządzania zapasami w handlu elektronicznym, może pomóc Ci dokonać właściwego wyboru.

Rozwiązania SkuVault integrują się z najpopularniejszymi koszykami i platformami handlowymi, dzięki czemu zarządzanie danymi produktów jest łatwiejsze, szybsze i dokładniejsze.

Na przykład nasze funkcje katalogu ułatwiają tworzenie i organizowanie produktów.

Dzięki SkuVault to Ty kontrolujesz, ile lub jak mało informacji chcesz zawrzeć, a my ciężko pracujemy, aby wszystko było uporządkowane w jednym miejscu.

Możesz także umówić się na prezentację , aby zobaczyć, jak możemy pomóc Twojej witrynie sprzedawać więcej, szybciej się rozwijać i zachwycać klientów.