Jak sprawić, by podróż produktowa, cykl sprzedaży i raporty LTV były twoją nową tajną bronią?

Oddajemy klucze do królestwa.

Ludzie płacą agencjom i firmom konsultingowym dużo pieniędzy za wykonanie poniższej czterostopniowej analizy.

Teraz z Triple Whale, kilkoma zrzutami ekranu i Notion, możesz tworzyć niesamowicie solidne raporty w kilka minut.

A ponieważ tak bardzo was kochamy, stworzyliśmy szablon Notion, który możesz powielić.

(Nie masz Notion? Jest bezpłatny i niesamowity. Zarejestruj się tutaj.)

Teraz, gdy masz Notion, wszystko, co musisz zrobić, to: zduplikować szablon Notion, zastąpić zrzuty ekranu swoimi, zmienić tekst zastępczy na liczby i uruchomić go!

Gratulacje! Właśnie ukończyłeś solidną ścieżkę produktową, cykl sprzedaży i analizę LTV dla swojej firmy lub firmy klienta w ciągu kilku minut.

(Cóż za czas, aby żyć!)

Pierwszy z dwóch poniższych linków to przykładowy raport, który powinien przypominać końcowy rezultat. Drugi link to gotowy raport, w którym można wpisać swoje liczby.

• Link do pełnego przykładowego raportu wysłanego do klienta.
• Link do wypełnienia raportu o pustych miejscach — szablon pojęć.

Krok 1: Zidentyfikuj najlepsze produkty

Przede wszystkim musisz dowiedzieć się, jakie są Twoje najlepiej sprzedające się produkty.

Aby to zrobić łatwo, otwórz Triple Whale i przejdź do Analytics → Produkty. Zwykle będzie jasne rozróżnienie między Twoimi zespołami A i B.

A żeby zidentyfikować produkty, które warto przeanalizować, skorzystaj z progów zamówień lub minimów sprzedaży. Innymi słowy, patrz tylko na produkty, które mają co najmniej Y zamówień YTD lub X wartości sprzedaży.

Po zidentyfikowaniu produktów zrób zrzut ekranu do raportu:

Dla tego biznesu jest pięć produktów wartych analizy:

1. Top Knot Kucyk
2. Lulu dwie nici
3. Pakiet dwóch nici Lulu
4. Aureola
5. Arisa Fishtail

Krok 2: Sprawdź LTV

Teraz, gdy już wiesz, jakie są najlepiej sprzedające się produkty, zobaczmy, jak wypadają one pod względem LTV w porównaniu z całym sklepem.

Aby to zrobić, otwórz Analytics → LTV 60/90 dni w Triple Whale. Możesz sprawdzić LTV najlepiej sprzedających się produktów i porównać je ze średnimi sklepowymi. Oto kolejny zrzut ekranu:

Wszyscy nasi najlepsi sprzedawcy znajdują się w naszej 10 najlepszych LTV. To jest dobre!

Kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę:

• Dlaczego kucyk Naomi nie znajduje się w pierwszej piątce sprzedaży z tak silnym AOV?
• Pakiet Lulu Two Strand ma zdrową ekonomię. Dlaczego nie znajduje się w pierwszej piątce sprzedaży?
• Niewielka zmienność AOV i LTV 60/90 dni. Czemu?

Uwaga 1: AOV jest funkcją częstotliwości zakupów (całkowita sprzedaż/całkowite zakupy), a LTV jest funkcją unikalnych klientów (całkowita sprzedaż/unikalni klienci).

Uwaga 2: istnieje kilka różnych sposobów obliczania LTV. Preferujemy całkowitą sprzedaż / unikalnych klientów. Zobaczysz również, że jest on reprezentowany poza Potrójnym Wielorybem jako średni zysk zamówienia * częstotliwość zamówienia i inne odmiany.

Krok 3: Cykl sprzedaży ️

Następną rzeczą, którą chcemy sprawdzić, jest długość cyklu sprzedaży.

Ile dni między drugim, trzecim i czwartym zamówieniem klienta?

Spojrzenie na cykl sprzedaży pozwoli Ci zobaczyć całą podróż klienta i określić optymalny czas na wysłanie wiadomości lub RT do użytkowników.

Rzeczy na wysokim poziomie!

Przejdź do Analytics → Czas między zamówieniami.

Zrób zrzut ekranu testów porównawczych.

Oceń rozkład zamówień według dnia i szukaj największych klastrów z najwyższymi zamówieniami. Wiem; super naukowe. #nauki ścisłe

To będzie najwłaściwszy czas na przesłanie wiadomości do klientów.

**Uwaga: uwzględniłem tylko najlepszy produkt dla zwięzłości. Przeanalizowałem wszystkie pięć. Są one zawarte w raporcie końcowym.

Najlepszy cykl sprzedaży kucyka na węźle

Idealne okno przesyłania wiadomości dla drugiego zamówienia: Dzień 0 (pomyśl o sprzedaży dodatkowej po zakupie lub sprzedaży krzyżowej) i od dnia 5 do dnia 15.

Idealne okno wiadomości dla trzeciego zamówienia: od dnia 0 do dnia 1 i od dnia 6 do dnia 14.

Idealne okno wiadomości dla czwartego zamówienia: dzień 0, dzień 2 i dzień 6 do dnia 14.

Krok 4: Podróż produktu ️

Uwielbiam metafory. Pozwólcie, że podam metaforę:

1. Zakup = Data

2. Zakup = Zaangażowanie

Trzeci zakup = małżeństwo

Chcesz, aby ludzie poślubili jeden lub więcej twoich produktów.

Podróż produktowa to wizualna reprezentacja lojalności i preferencji. Nie pytaj, co myślę. Spójrz na to, co robię.

Trzy główne pytania, na które chcesz odpowiedzieć:

1. Czy produkt działa jako brama do moich najlepszych produktów czy strażnik?
2. Czy mogę łączyć z innymi produktami, aby poprawić ekonomię?
3. Czy powinienem zaoferować abonament, aby skrócić cykl sprzedaży?

Dwie kolejne rzeczy, które chcesz czerpać z podróży produktowej: najważniejsza podróż i złota ścieżka tego produktu. Nazywamy je:

• Złoty Szlak (najbardziej widoczny)
• Złota Ścieżka Produktu (ścieżka do trzeciego zamówienia produktu)

Nabierze to większego sensu, gdy zobaczysz poniższy wykres i analizę. Przejdźmy przez trzy różne produkty.

Przejdź do Analytics ->Podróż produktowa

Zrób zrzuty ekranu każdego analizowanego produktu.

Uwaga 1: Dołączyłem trzy tutaj dla zwięzłości. Wszystkie są w raporcie końcowym.

Uwaga #2: Jak uzyskałem wartości procentowe? Pokazują na wykresie, gdy najedziesz kursorem na ścieżkę w Triple Whale.

Topowa podróż kucyka w kucyk

Jest to bestseller i ma niesamowitą lojalność. Pierwszy zakup kucyka Top Knot prowadzi do drugiego zakupu:

• 45% kucyk z górnym węzłem
• 8% Lulu Dwie nici
• 6% kucyk Naomi

Analiza Złotej Ścieżki: W przypadku osób, które najpierw kupiły kucyk z górnym węzłem, 45% wróciło i kupiło kucyk z górnym węzłem po raz drugi, a 74% (z poprzednich 45%) wróciło, aby kupić kucyk z górnym węzłem po raz trzeci. To jest fantastyczne.

Produkt Złota Ścieżka: to samo, co Złota Ścieżka. To jest idealne. Oznaką świetnego/popularnego produktu jest to, że kolejne kohorty rosną. W tym przypadku kohorta drugiego do trzeciego rzędu poprawiła się o prawie 30 punktów (45% →74%). Super silny.

Ponadto ludzie próbują różnych produktów (The Naomi & Lulu Two Strand), a większość wraca do Top Knot.

Podsumowując, jest to produkt filarowy dla biznesu, generujący stałych klientów o wysokiej wartości oraz lojalność wobec marki.

Ten produkt powinien znajdować się na czubku włóczni w płatnych mediach i organicznych. Na promocję tego produktu należy przeznaczyć znaczną ilość wydatków i zasobów organicznych.

Dwuniciowa podróż produktowa Lulu

To kolejny najlepiej sprzedający się produkt, ale od razu widać, że ma zupełnie inną anatomię. Wygląda na to, że ten produkt dobrze sobie radzi w liczbach. W rzeczywistości generuje nieoptymalnych klientów o niskiej wartości.

Właśnie z tego powodu podróże klientów są tak ważne.

Większość pierwszych nabywców kupuje inny produkt przy drugim zamówieniu. Co więcej, nie kupują najlepiej sprzedającego się produktu, który generuje lojalność, LTV i lojalność wobec marki, tj. Top Knot lub Kucyk Naomi.

Zamiast tego pierwszy zakup Lulu Two Strand prowadzi do drugiego zakupu:

• 17% Top Knot Kucyk Holder
• 11% Lulu Dwie nici
• 7% Halo

Analiza Złotej Ścieżki: Spośród osób, które jako pierwsze kupiły Lulu Two Strand, 65% wróciło i kupiło drugie zamówienie.

Produkt Złota Ścieżka: Spośród osób, które kupiły Lulu Two Strand jako pierwszy, 17% wróciło i kupiło Lulu Two Strand po raz drugi, a 43% (z poprzednich 17%) wróciło, aby kupić Lulu Two Strand po raz trzeci.

Podsumowując, The Lulu Two Strand pełni rolę strażnika najlepszych produktów. To z kolei prowadzi do nieoptymalnych doświadczeń związanych z produktem i degradacji wartości marki. Nie najlepiej.

Istnieje niewielka, ale przyzwoicie lojalna (17% → 43% nie super) grupa konsumentów, którym podoba się ten produkt. Nie zabiłbym tego produktu. Mając to na uwadze, nie stawiałbym za tym płatnych mediów ani dużych inicjatyw organicznych.

Podróż produktowa kucyka Naomi

Pamiętasz, jak sprawdziliśmy wykresy LTV i pojawił się kucyk Naomi? Cóż, kiedy zapoznasz się z podróżą po produkcie, okazuje się, że jest to świetny produkt do promowania.

Pierwszy zakup kucyka Naomi prowadzi do drugiego zakupu:

• 34% Top Knot Kucyk Holder
• 8% Lulu Dwie nici
• 7% Pakiet dwóch nici Lulu

Analiza Złotej Ścieżki: Osoby, które najpierw kupiły kucyk Naomi, 52% wróciło i kupiło drugie zamówienie.

Produkt Złota Ścieżka: Osoby, które kupiły kucyk Naomi jako pierwszy, 0% wróciło i kupiło kucyk The Naomi po raz drugi, a 0% (z poprzednich 0%) wróciło, by kupić kucyk The Naomi po raz trzeci.

Uwaga: Kucyk Naomi był najczęściej kupowanym przedmiotem w zamówieniu numer trzy.

Podsumowując, jest to definicja produktu bramy. Nie kupiłem po raz drugi, ale kupiłem tonę po raz trzeci. Ponadto ponad jedna trzecia kupujących kupuje najlepiej sprzedający się produkt na drugim zamówieniu. Idealny.

Krok 5: Wypełnij ten raport

Teraz spróbuj przeprowadzić tę analizę z jednym ze swoich klientów. Zdziwisz się ich odpowiedzią!

1. Powiel ten dokument Notion.
2. Dodaj zrzuty ekranu, zmień nazwy i numery produktów.
3. Wyślij raport klienta.
4. Drukuj pieniądze .

Chcesz, żebyśmy sprawdzili Twój raport przed wysłaniem go do klienta? Wejdź na nasze czaty na Twitterze @TryTripleWhale z linkiem do raportu.

Wniosek

Niesamowite! Zrobiłeś to .

Teraz już wiesz, jak wykorzystać Potrójnego Wieloryba do:

• Zidentyfikuj najlepsze produkty
• Oblicz najwyższą wartość LTV produktu
• Uzyskaj optymalną kadencję komunikatów/reklam
• Poznaj złote ścieżki najlepszych produktów

Ostatnia rzecz: to świetna analiza do wykonania dla potencjalnego klienta.

Po pierwsze, buduje niesamowitą ilość kapitału klienta poprzez postrzeganie kompetencji i wiedzy.

Po drugie, możesz zobaczyć, jak wygląda biznes pod maską.

Zrozumienie PRAWDZIWEJ ekonomii biznesu w porównaniu z tym, co mówi właściciel, złagodzi wiele tarcia i niewspółosiowości na drodze.

Chcesz przenieść swoje analizy i atrybucję na wyższy poziom? Wypróbuj Potrójnego Wieloryba już dziś!