15 ważnych wskaźników produktu, które powinieneś śledzić

Uwaga: ten wpis na blogu jest fragmentem Przewodnika po amplitudzie po metrykach produktu . Pobierz pełny przewodnik, aby dowiedzieć się, co oznaczają poszczególne dane, jak je mierzyć i dlaczego warto je śledzić.

Dane produktu mierzą sposób interakcji klientów z Twoim produktem, ale nie wszystkie dane produktu są sobie równe. Pomożemy Ci doskonalić najlepsze dane do śledzenia pozyskiwania, aktywacji, zaangażowania, utrzymania i zarabiania użytkowników.

Czym są metryki produktu?

Metryki produktu to wskaźniki pokazujące, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z produktem. Pochodzą one z pomiarów i często zawierają składnik liczbowy czasu, współczynnika, współczynnika itp. Na przykład Użycie funkcji pomaga śledzić, w jaki sposób klient korzysta z danej funkcji, co może zapewnić wgląd w to, która część produktu zapewnia największą wartość lub jest krytyczną czynnością na ścieżce klienta. A śledzenie, czy użytkownicy wielokrotnie wracają do Twojego produktu, pomaga zrozumieć, czy Twoja firma rozwija się w sposób zrównoważony.

Metryki produktu dostarczają informacji o tym, jak ulepszyć swój produkt. Śledzenie danych produktu w ramach kontrolowanego eksperymentu przed wprowadzeniem zmian i po nim informuje, czy te zmiany zadziałały. Ten proces mierzenia, eksperymentowania i oceny to sposób, w jaki stopniowo iterujesz swój produkt.

Należy pamiętać, że samo śledzenie danych nie wyjaśni „dlaczego” za jakimikolwiek zmianami. Z tego powodu pamiętaj, aby głębiej zrozumieć zachowania klientów i doświadczenia z produktami, które wpływają na kluczowe wskaźniki.

Metryki produktów służą do podejmowania decyzji dotyczących produktów dotyczących:

• cennik
• Zapłać model
• Mieszanka funkcji
• Przepływy onboardingowe
• Interfejs użytkownika
• Idealni klienci
• Wiadomości

Możesz na przykład przetestować A/B różne modele cen i płatności oraz zmierzyć sukces każdego eksperymentu za pomocą współczynników aktywacji . Śledź wykorzystanie funkcji, aby zobaczyć, jakie funkcje Twój przeciętny użytkownik uważa za najbardziej przydatne w porównaniu z zaawansowanymi użytkownikami, i zdecyduj, które funkcje mają priorytetowe lub usuwane w następnej aktualizacji. Sprawdź, czy Twoje przepływy onboardingu są tak skuteczne, jak chcesz, mierząc czas potrzebny do aktywacji użytkowników.

Wyzwanie wyboru odpowiednich wskaźników produktu

Potrzebujesz danych, aby podejmować świadome decyzje o tym, jak zmienić, ulepszyć i rozwinąć swój produkt. Jednak sama ilość danych dostępnych dziś zespołom produktowym jest tak ogromna, że ​​może być nieprzydatna. Niektóre z wyzwań, przed którymi stają zespoły produktowe, obejmują:

• Wybór narzędzia, które zbiera wysokiej jakości dane i prezentuje je w intuicyjnym formacie
• Dopasowanie właściwych danych do ogólnych celów produktu
• Decydowanie, jakie pytania należy zadać i identyfikowanie odpowiednich danych do śledzenia, aby znaleźć sensowną odpowiedź
• Interpretowanie danych w celu ujawnienia spostrzeżeń i dalszych kroków do podjęcia
• Określanie rozsądnych punktów odniesienia dla produktów w Twojej branży i porównywanie, jak Twój produkt wypada na tle konkurencji

Na jakich wskaźnikach produktu nie powinieneś się koncentrować?

Nie wpadnij w pułapkę próbowania zbyt dużego pomiaru. To przepis na przeciążenie zespołu. Czasami zbyt duża ilość danych może przesłonić trendy, które mają największe znaczenie dla sukcesu Twojego produktu.

Na przykład nie marnuj czasu na wskaźniki próżności. Wskaźniki próżności to pomiary, które nie przewidują ani nie mierzą znaczących wyników dla Twojego produktu. Niektóre przykłady wskaźników próżności to wyświetlenia stron, „polubienia” w mediach społecznościowych i liczba subskrybentów wiadomości e-mail. Rozwiąż test Vanity Metrics, aby ustalić, czy skupiasz się na właściwych.

Upewnij się, że nie uszczuplisz wskaźników, które nadal zapewniają ważny kontekst i wgląd w zachowanie użytkowników. Możesz na przykład mierzyć sam wskaźnik aktywacji . Jeśli jednak nie zmierzysz również, jak szybko przekonwertujesz pozyskanych użytkowników w aktywowanych klientów, możesz łatwo przegapić okazję do usprawnienia onboardingu. Takie przeoczenie oznaczałoby, że pokazanie wartości użytkownikom zajmie więcej czasu, co zwiększy prawdopodobieństwo ich rezygnacji.

Wskaźniki wyprzedzające a wskaźniki opóźnione

Każda metryka produktu opowiada o tym, dokąd zmierza Twoja firma lub gdzie już była. Nazywa się to wskaźnikami wyprzedzającymi i wskaźnikami opóźnionymi, a firma musi zrozumieć, jak sobie radzi.

Metryki, których używasz jako wskaźników wyprzedzających i opóźniających, zależą od celów produktu. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby nowych subskrybentów Twojego produktu, możesz użyć liczby nowych rejestracji jako wiodącego wskaźnika. Jeśli zwiększysz liczbę zapisów, zakładasz, że liczba nowych subskrybentów wzrośnie w przyszłości.

Wskaźniki wyprzedzające powinny kierować twoją codzienną taktyką. Powinny być czymś, co można często i łatwo mierzyć, ponieważ będziesz musiał stawiać hipotezy, testować, mierzyć i często dostosowywać, gdy pracujesz nad ich ulepszeniem.

Wskaźniki opóźnień dotyczą zatem mierzenia, czy Twoje działania zakończyły się sukcesem. Możesz użyć rocznych przychodów cyklicznych jako wskaźnika opóźnień w celu zdobycia nowych subskrybentów.

Wskaźniki opóźnień oparte są na długoterminowej strategii. Ważne jest, aby wiedzieć, że zmiany, które wprowadzasz dzisiaj, mogą pojawić się jako ulepszenia wskaźnika opóźnień znacznie później.

Kategorie metryk produktów

Dane produktu pokazują, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoim produktem. Twój zespół może korzystać z tych danych, aby lepiej zrozumieć, co użytkownicy uważają za przydatne, co sprawia, że ​​użytkownicy wracają do nas, i jak najlepiej zabrać użytkowników w udaną podróż do stania się lojalnymi klientami. Śledzenie tych wskaźników pomaga monitorować działalność firmy, dzięki czemu można wprowadzać świadome zmiany i dalej rozwijać firmę.

Wskaźniki te można podzielić na pięć kategorii: pozyskiwanie, aktywacja, zaangażowanie, utrzymanie i zarabianie. Pozyskiwanie poprzez kategorie retencji reprezentuje ogólny cykl życia użytkownika przez produkt, podczas gdy zarabianie może nakładać się na kilka etapów cyklu życia klienta.

• Wskaźniki pozyskiwania , takie jak Świetnie nadają się do zrozumienia, które kanały marketingowe najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie.
• Wskaźniki aktywacji , takie jak Wskaźniki zaangażowania , takie jak Te interakcje mogą obejmować udostępnianie utworu lub edytowanie swojego profilu. Użytkownicy, którzy korzystają z Twojego produktu, są uważani za aktywnych użytkowników. Zwiększenie liczby aktywnych użytkowników w ciągu dnia, tygodnia i miesiąca jest ważne dla rozwoju firmy — ale tylko wtedy, gdy odpowiednio je zmierzysz.
• Dane dotyczące utrzymania , takie jak Są to kluczowe wskaźniki rozwoju Twojej firmy. Nie ma znaczenia, jak szybko wypełnisz górę lejka, jeśli użytkownicy równie szybko przeciekają dołem.
• Dane dotyczące zarabiania , takie jak Każda kategoria danych o produktach opowiada inną historię, ale wszystkie opowiadają ważną. Oto ściągawka z danymi, które powinieneś śledzić, aby monitorować stan swoich produktów.

  Ściągawka z metrykami produktu

  Kategoria	Metryczny
  Nabytek	Liczba nowych rejestracji i/lub zakwalifikowanych leadów
  	Koszt pozyskania klienta (CAC)
  Aktywacja	Wskaźnik aktywacji
  	Czas na aktywację
  	Konwersje bezpłatne na płatne
  Zaręczyny	Aktywni użytkownicy miesięcznie, tygodniowi i/lub codziennie (MAU, WAU, DAU)
  	Lepkość (DAU/MAU)
  	Wykorzystanie funkcji
  Zatrzymanie	Wskaźnik retencji
  	Wskaźnik rezygnacji
  	Żywotna wartość klienta (CLV)
  Monetyzacja	Utrzymanie przychodów netto (NRR)
  	Miesięczny przychód cykliczny (MRR)
  	Średni przychód na użytkownika (ARPU)
  gwiazda Północna	Metryka Gwiazdy Północnej

  Zanurz się głębiej w każdy z tych 15 wskaźników produktu w przewodniku Amplituda po wskaźnikach produktu . Przewodnik przeprowadzi Cię przez:

  • Jak zdefiniować wskaźniki i zinterpretować ich znaczenie dla wydajności produktu?
  • Jak mierzyć metryki — za pomocą obliczeń lub narzędzia do analizy produktu
  • Dlaczego warto śledzić wskaźniki, aby dokonać właściwych inwestycji w produkt
  • Jak firmy z różnych branż wykorzystują wskaźniki do napędzania rozwoju biznesu

  Pobierz przewodnik już dziś .