E-maile z rekomendacjami produktów: czym są i jak mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży

Szukasz opłacalnych sposobów na udostępnienie klientom większej liczby produktów, zwiększenie ruchu w sklepie internetowym i przekształcenie przypadkowych kupujących w lojalnych?

Pomocne mogą być e-maile z rekomendacjami produktów.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czym są e-maile z rekomendacjami produktów i jak działają, poznaj ich różne typy i dowiedz się, jak je wykorzystać, aby poprawić swoje zyski!

Co to jest e-mail z rekomendacją produktu?

Jako klient prawdopodobnie znasz e-maile z rekomendacjami produktów – wiesz, e-maile od marek polecających wypróbowanie tego czy tamtego, bo może ci się spodobać.

Tego typu e-maile mogą dotrzeć do Ciebie na każdym etapie podróży klienta, niezależnie od tego, czy właśnie dołączyłeś do listy mailingowej, czy nie otwierałeś e-maili od marki od miesięcy.

Najważniejsze jest to, że prawie na pewno przyciągną Twoją uwagę, ponieważ zazwyczaj zawierają oferty, którym nie będziesz mógł się oprzeć.

Oto dobry przykład, który daje ogólne pojęcie o tym, czego dotyczą te e-maile:

A teraz zdefiniujmy to pojęcie dokładniej.

E-maile z rekomendacjami produktów toe-maile promocyjne zawierające spersonalizowane rekomendacjedostosowane do potrzeb i preferencji klientów.

Te e-maile są zazwyczaj wyzwalane lub zautomatyzowane, co oznacza, że ​​są wysyłane automatycznie przez oprogramowanie, gdy zostanie aktywowany określony wcześniej warunek.

Marketerzy z góry ustalają te warunki lub wyzwalacze. Typowymi wyzwalaczami e-maili z rekomendacjami produktów są działania klienta, takie jak przeglądanie strony internetowej, pozostawienie produktów w koszyku lub zaprzestanie interakcji z marką na kilka miesięcy.

E-maile z rekomendacjami są niezbędne w przypadku sklepów e-commerce z szeroką gamą towarów. Ale przynoszą także korzyści innym firmom, takim jak księgarnie, piekarnie, usługi przesyłania strumieniowego, producenci oprogramowania i tak dalej.

Jak wynika z najnowszego raportu Bluecore , wiadomości e-mail zawierające zazwyczaj rekomendacje, takie jak wiadomości powitalne, powiadomienia o ponownym pojawieniu się zapasów, wiadomości o porzuconych koszykach itp., mają wysoki współczynnik otwarć i klikalności oraz charakteryzują się wyjątkowo dobrą konwersją.

Jak to działa?

Przyjrzyjmy się bliżej głównym zaletom e-maili z rekomendacjami produktów.

Korzyści z wysyłania e-maili z rekomendacjami

E-maile z rekomendacjami produktów są korzystne zarówno dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, jak i klientów.

W przypadku tych ostatnich e-maile te poprawiają jakość obsługi klientów, pomagając im odkrywać nowe produkty i oszczędzać czas na wyszukiwaniu produktów.

Dla firm największą korzyścią z wysyłania e-maili z rekomendacjami jest wzrost sprzedaży i przychodów w wyniku poprawy współczynników otwarć, klikalności i konwersji.

Inne korzyści obejmują:

• Zwiększone zaangażowanie klientów.Personalizacja to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania klientów, ponieważ oferujesz im produkty dostosowane do ich gustów i potrzeb.
• Większy ruch na stronie.Trafne rekomendacje w mailach zachęcają klientów do odwiedzenia Twojej witryny i sprawdzenia sugerowanych produktów. Zapewnia to większy ruch i potencjalnie więcej konwersji w witrynie.
• Zwiększona lojalność klientów i LTV. Ludzie cenią marki, które odpowiadają na ich potrzeby i pomagają im oszczędzać zasoby. Jeśli zapewnisz spersonalizowane doświadczenia na najwyższym poziomie, klienci chętniej pozostaną przy Twojej marce na dłużej.
• Większa sprzedaż produktów.Poszukiwanie odpowiednich produktów jest często żmudne, dlatego wiele osób odkłada to zadanie na później. Oferując dostosowane rekomendacje, oszczędzasz czas i wysiłek, zwiększając prawdopodobieństwo natychmiastowego zakupu. Ponadto e-maile z rekomendacjami, takie jak e-maile dotyczące sprzedaży dodatkowej i krzyżowej, udostępniają klientom produkty, których zakupu w przeciwnym razie mogliby nie rozważyć.
• Opłacalność.Marketing e-mailowy jest niezwykle opłacalny ze średnim zwrotem z inwestycji wynoszącym 36:1 i całkowitym zwrotem z inwestycji na poziomie 45:1.

8 typów e-maili i przykładów z rekomendacjami produktów

E-maile z rekomendacjami produktów, takie jak przykład, który widzieliśmy w poprzedniej sekcji, są tym, co uważamy za „typowe” e-maile z rekomendacjami.

Istnieją jednak również inne typy, ponieważ „e-mail z rekomendacjami” to ogólny termin obejmujący wszystkie e-maile zawierające rekomendacje produktów.

Ponieważ możesz sugerować produkty na różnych etapach podróży kupującego, istnieje kilka typów e-maili, które dobrze nadają się do rekomendacji produktów.

Przyjrzyjmy się najtrafniejszym przykładom e-maili z rekomendacjami produktów od odnoszących sukcesy marek.

1. E-mail powitalny

E-maile powitalne są wyjątkowo skuteczne w zachęcaniu nowych klientów do otwierania się i nawiązywania z nimi kontaktu.

W tym momencie ludzie dobrowolnie nawiązują komunikację z Twoją marką, a zaoferowanie im odpowiednich produktów na początek ścieżki zakupowej może przynieść imponujące rezultaty.

Według badań e-maile powitalne mają najwyższy współczynnik otwarć w kampaniach pierwszego zakupu i konwersji spośród kilku automatycznych typów e-maili z rekomendacjami produktów.

Poniższy przykład wiadomości powitalnej pokazuje, jak zachęcić nowych klientów do odwiedzenia Twojego katalogu produktów, dając im wgląd w Twoje najlepiej sprzedające się produkty.

2. Przeglądaj e-maile dotyczące porzucenia

Znalezienie tego, czego potrzebujesz w sklepie internetowym, nie zawsze jest łatwe, dlatego niektórzy klienci czują się sfrustrowani i wychodzą rozczarowani. Mogą też utknąć na etapie rozważania zakupu lub rozproszyć się przed sfinalizowaniem zakupu.

Niezależnie od powodu, nie zawsze możesz przekonać ich do zakupu produktu, który oglądali. Jednak oferowanie podobnej alternatywy, którą mogli przeoczyć, często działa.

Oto doskonały przykład zastosowania tej taktyki w przypadku wiadomości e-mail o porzuceniu przeglądania.

Najpierw marka namawia ich, aby jeszcze raz przyjrzeli się produktowi, a następnie oferuje kilka produktów uzupełniających się.

3. E-mail o porzuconym koszyku

Wiadomości e-mail o porzuconym koszyku są podobne do wiadomości e-mail o porzuceniu przeglądania, z tą różnicą, że są wywoływane, gdy klient dodaje produkty do koszyka i nie realizuje transakcji.

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka już teraz charakteryzują się znakomitą skutecznością , ale możesz ją jeszcze poprawić, sugerując bardziej odpowiednie produkty.

To właśnie widzimy w e-mailu od Huckberry.

Najpierw prezentują produkty z koszyka, a następnie sugerują produkty uzupełniające, aby zaoferować „więcej dobrych rzeczy” (prawdopodobnie przedmioty podobne do tych, które klient oglądał lub kupił wcześniej).

4. E-mail z informacją zwrotną

Kolejnym dobrym miejscem do oferowania rekomendacji produktów są e-maile z opiniami, które wysyłasz na etapie po zakupie.

W tym momencie masz już zabezpieczoną relację z klientem, więc jest bardziej prawdopodobne, że rozważy zakup kolejnych produktów, jeśli jest zadowolony z ostatniego zakupu.

Oto, jak Netflix wykorzystuje rekomendacje produktów w typowym e-mailu z opinią.

Dodanie haczyka dla klienta („im więcej oceniasz, tym więcej możemy zaproponować programów i filmów, które mogą Ci się spodobać”) sprawia, że ​​prośba i poniższe rekomendacje są jeszcze bardziej atrakcyjne.

5. E-mail dotyczący wprowadzenia produktu

Kiedy wprowadzasz na rynek nowy produkt, powiadomienie o tym subskrybentów jest koniecznością. Możesz jednak także użyć wiadomości e-mail o wprowadzeniu produktu, aby zaoferować więcej podobnych produktów, którymi może być zainteresowany klient.

W poniższym przykładzie Apple promuje nową grę akcji w wiadomości e-mail o temacie „Pokemon UNITE jest tutaj!” Niech bitwa się rozpocznie".

W tym samym e-mailu marka podaje kilka podobnych gier, aby upewnić się, że klient ma wybór. To świetna strategia promocyjna.

6. Spersonalizowany biuletyn e-mailowy

Spersonalizowane biuletyny są prawdopodobnie najpopularniejszym typem e-maili z rekomendacjami.

W tych kampaniach marki wykorzystują dostępne dla nich dane o klientach, aby tworzyć spersonalizowane listy rekomendacji i zwiększać zaangażowanie.

W tym przykładzie ze Spotify listy najprawdopodobniej opierają się na poprzednich odsłuchach klienta.

7. Sezonowy e-mail

Zmiana pór roku to świetna okazja, aby nawiązać kontakt z dotychczasowymi klientami, a także promować oferty sezonowe.

Większość marek może przygotować listę produktów sezonowych, a inne mogą oferować sezonowe wyprzedaże i ekskluzywne rabaty. W każdym razie różnorodność nigdy nie zaszkodzi!

W poniższym przykładzie przedstawiono wybór herbat o tradycyjnych wiosennych smakach.

Ta pięknie zaprojektowana kampania promocyjna jest tak trafna i atrakcyjna, że ​​może odnieść sukces nawet bez dodatkowych zachęt.

8. E-mail dotyczący ponownego zaangażowania

Istnieje kilka sposobów na nawiązanie kontaktu z uśpionymi subskrybentami, a jednym z nich jest oferowanie odpowiednich rekomendacji produktów.

W przypadku kampanii typu „win-back” wybierz najpopularniejsze bestsellery, nowe produkty lub coś podobnego do poprzednich zakupów klienta.

W tym przykładzie Aillea marka skupia się na produktach z nowej kolekcji. Wyświetlane kategorie najprawdopodobniej opierają się na historii zakupów klienta.

Najlepsze praktyki tworzenia świetnych kampanii e-mailowych z rekomendacjami produktów

Gotowy do stworzenia własnych skutecznych e-maili z rekomendacjami produktów? Postępuj zgodnie z tymi sprawdzonymi wskazówkami i najlepszymi praktykami.

1. Zautomatyzuj je

E-maile z rekomendacjami produktów są zazwyczaj zautomatyzowane i wysyłane za pośrednictwem platform e-mail marketingu, co znacznie ułatwia ich obsługę.

Automatyzacja procesu wysyłania kampanii e-mailowych z rekomendacjami produktów pozwala zaoszczędzić czas i wysiłek, konfigurując wyzwalacze i reguły określające, kiedy i do kogo e-maile powinny być wysyłane.

Ponadto automatyzacja gwarantuje, że każdy klient otrzyma najbardziej odpowiednie rekomendacje produktów we właściwym czasie.

Umożliwia tworzenie wysoce spersonalizowanych rekomendacji produktów na podstawie zachowań, preferencji i historii zakupów każdego odbiorcy.

2. Spraw, aby były istotne

W przypadku e-maili z rekomendacjami produktów istotna jest trafność.

Im więcej danych masz o kliencie, tym trafniejsze są Twoje rekomendacje produktów, więc pamiętaj, aby korzystać z analityki, gdzie tylko możesz (ale szanuj prywatność swoich klientów, chyba że chcesz wyglądać dziwnie).

Skoncentruj się na dostarczaniu wartości swoim subskrybentom, oferując trafne i spersonalizowane rekomendacje.

Dołączjasne i przekonujące opisy polecanych produktów, podkreślając ich najważniejsze cechy, korzyści oraz wszelkie specjalne promocje i rabaty.Używaj wysokiej jakości zdjęć, aby skutecznie zaprezentować produkty.

Uwzględnijrecenzje klientów, oceny, referencje lub treści generowane przez użytkowników, aby budować zaufanie i wiarygodność wokół polecanych produktów.Dowód społeczny może pomóc zapewnić odbiorców o jakości i wartości produktów.

Stwórz wrażenie pilności, włączając ograniczone czasowo promocje, rabaty lub ekskluzywne oferty do e-maili z rekomendacjami produktów.

Polecaj produkty uzupełniające lub ulepszenia , które udoskonalają pierwotny zakup lub oferują dodatkową wartość.

Zastanów się nad dołączeniem przydatnych wskazówek, przewodników lub treści edukacyjnych związanych z polecanymi produktami, aby zapewnić odbiorcom dodatkową wartość.

3. Określ najlepszy moment

Czas ma znaczenie, szczególnie w przypadku niektórych typów kampanii, takich jak kampanie powitalne lub kampanie po zakupie.

Najlepszy czas na wysyłanie e-maili z rekomendacjami produktów zależy od zachowań klientów, szczytowego okresu zaangażowania, trendów sezonowych, testów itp.

Na przykład wysyłanie e-maili w godzinach szczytu zaangażowania, kiedy subskrybenci są najbardziej aktywni, może zwiększyć współczynnik otwarć i interakcje.

Kolejnym sposobem na zwiększenie zaangażowania jest podążanie za trendami sezonowymi i świętami.

Ważne jest również śledzenie zachowań klientów, aby móc w odpowiednim czasie wysyłać przypomnienia o porzuconych koszykach i e-maile aktywowane na podstawie takich działań, jak odwiedzenie określonej strony internetowej.

4. Używaj przejrzystych CTA

Niejasne lub zbyt kreatywne wezwania do działania mogą czasami działać, ale nie są najlepszym podejściem w e-mailach z rekomendacjami produktów. Zamiast tego skup się na jasnych, prostych i bezpośrednich formułach.

Czy chcesz, aby Twój klient jeszcze raz przyjrzał się porzuconemu produktowi w koszyku? Lub sprawdź nowości? Powiedz to w swoim wezwaniu do działania.

Pamiętaj też o podświetleniu przycisku CTA, aby się wyróżniał. Spróbuj dodać więcej koloru lub wybrać inną czcionkę.

5. Mierz i ulepszaj

ESP oferują szczegółową analizę kampanii, którą możesz wykorzystać do śledzenia skuteczności swoich kampanii i poprawy ich wyników.

Do podstawowych wskaźników, które należy monitorować, należą współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i konwersje, ale możesz także skorzystać z innych szczegółów, aby uzyskać więcej informacji.

Gdy zidentyfikujesz słabe punkty, zajmij się nimi, aby Twoje e-maile z rekomendacjami były skuteczniejsze.

Podsumowanie

E-maile z rekomendacjami produktów to dla witryn e-commerce skuteczny sposób na zaangażowanie klientów, udostępnienie im większej liczby produktów i ostatecznie zwiększenie sprzedaży.

Wykorzystując automatyczne wiadomości e-mail z rekomendacjami na różnych etapach podróży zakupowej Twoich klientów, możesz także sprawić, że Twój marketing będzie bardziej efektywny i opłacalny, maksymalizując potencjał działań związanych z marketingiem e-mailowym.

Jeśli nadal nie wykorzystałeś mocy e-maili z rekomendacjami produktów, skorzystaj z przykładów e-maili z rekomendacjami produktów i najlepszych praktyk z tego artykułu, aby poprawić swoją grę!

Wszystkie przykłady e-maili są przypisane doNaprawdę dobrych e-maili .

Udostępnij to

Scenariusz

MOŻE CI SIĘ SPODOBAĆ