Psychologia sposobu myślenia w mediach społecznościowych: content marketing w 2024 roku

Mając władzę nadaną mi przez POWR , wzywam Cię do przeczytania do końca tego przewodnika po marketingu treści w mediach społecznościowych.

(Tutaj używam jednego ze czynników psychologicznych, które działają również w mediach społecznościowych ; wyjaśniono to w artykule.)

Co dzięki temu zyskujesz?

Poznasz najlepsze taktyki psychologiczne w content marketingu, aby osiągnąć lepsze wyniki w mediach społecznościowych do 2024 roku i później.

Przejdź do:

• 7 rodzajów treści psychologicznych w mediach społecznościowych (i jak z nich korzystać)

Weź udział w tym 5-minutowym szkoleniu, aby wykorzystać psychologię mediów społecznościowych i czerpać z niej korzyści.

Zrozumienie psychologii mediów społecznościowych w marketingu treści

Zanim zoptymalizujesz strategię treści dla mediów społecznościowych, musisz zrozumieć przeciętnego użytkownika mediów społecznościowych.

Użytkownik ten ma specyficzną cechę charakterystyczną – sposób myślenia w mediach społecznościowych.

Brzmi niejasno, prawda?

Wyjaśnijmy to jaśniej.

Sposób myślenia w mediach społecznościowych to ścieżki prowadzące od opinii, przez procesy psychologiczne, po zachowania w sieciach społecznościowych. Oto schemat:

Przekonanie → proces psychologiczny (poznanie + emocja) → zachowanie

Nasze zainteresowania skupiają się szczególnie na czynnikach psychologicznych (wyzwalaczach), które rządzą procesami poznawczymi i emocjonalnymi człowieka.

Są one następujące:

• Energia
• Motywacja
• Radość uczestnictwa
• Wpływ społeczny
• Niecierpliwość
• Strach przed przegapieniem (FOMO), pilnością i niedoborem
• Przedświąteczne emocje

Mówiąc prostym językiem, wygląda to tak. Osoba wchodzi na platformę społecznościową z określonym uczuciem, przekonaniem lub opinią ( przekonaniem ). Następnie zauważa się treść, która wywołuje reakcję emocjonalną ( proces psychologiczny ). Określa z góry dalsze działania ( zachowanie ).

Weźmy przykład.

Kilku użytkowników otwiera Twittera z określonym stanem umysłu. Widzą ten tweet Warehouse Anywhere, którego celem jest generowanie potencjalnych klientów B2B .

Źródło

Warehouse Anywhere przypomina im o świętowaniu Small Business Saturday i prosi o oznaczenie ulubionej firmy z małych i średnich firm.

Wynik?

Trzech użytkowników lubi post, dwóch przesyła dalej, ale nikt nie taguje firm (brak działania to także rodzaj zachowania).

Podekscytowanie związane ze świętami nie jest aż tak silne, aby przekonać do siebie, ponieważ sobota Small Business Saturday nie jest głównym hitem wśród świąt (omówimy je później; poczekaj na to).

Tak czy inaczej, post wywołał przynajmniej pewne zaangażowanie.

Chodzi więc o kształtowanie sposobu myślenia użytkownika i poruszanie się po psychologii klienta , aby ulepszyć działania marketingowe w mediach społecznościowych i pobudzić działania (najlepiej oczywiście kupować od Ciebie).

I to właśnie zamierzamy teraz zrobić, stosując różne wyzwalacze psychologiczne.

7 rodzajów treści psychologicznych w mediach społecznościowych (i jak z nich korzystać)

Od wyboru koloru po kampanie świąteczne – odkryj siedem najważniejszych sekretów psychologii content marketingu w mediach społecznościowych i dowiedz się, jak zastosować tę wiedzę, aby przyciągnąć uwagę odbiorców i zwiększyć sprzedaż.

1. Jasne i kontrastowe kolory (sterownik: energia)

Jeden dwa…

I przegapiłeś swoich potencjalnych klientów. (Czas skupienia uwagi w mediach społecznościowych wynosi zaledwie 1,7 sekundy w przypadku urządzeń mobilnych i 2,5 sekundy w przypadku użytkowników komputerów stacjonarnych!)

Dlaczego to się stało?

Najprawdopodobniej nie użyłeś niczego jasnego, aby przyciągnąć ich uwagę. Twój post w mediach społecznościowych jest bardziej ponury niż cień. Po prostu spójrz na to. Kolor jest matowy, a co gorsza – tekst ginie w otaczającym go rozległym polu nudy.

W tym momencie warto wykorzystać psychologię koloru w marketingu w mediach społecznościowych.

Żywy kolor to doskonały środek pobudzający mózg. Ma wystarczającą moc, aby przyciągnąć wzrok do ilustrowanych treści i poprawić zapamiętywanie wizualne. Badacze dowodzą również, że jasność obrazu zbiera znacznie więcej polubień.

Możesz połączyć dwa kolidujące ze sobą kolory (kontrastowe kolory i ich odcienie z segmentów koła kolorów), takie jak:

• Niebieski + pomarańczowy
• Żółty + fioletowy
• Czerwony + zielony
• Niebiesko-fioletowy + pomarańczowo-żółty
• Niebiesko-zielony + czerwono-pomarańczowy
• Fioletowo-czerwony + fioletowo-zielony

Przyjrzyjmy się teraz tym, którzy są w akcji.

Na przykład poniższy post na Instagramie zawiera zielony i czerwony, dwa uzupełniające się kolory. Zarażają użytkowników energią do zastanowienia się nad planem oszczędnościowym i wypróbowania kalkulatora emerytalnego , aby wejść na właściwą drogę.

Źródło

Gdyby mózg potrafił mówić, powiedziałby: „ No cóż, dlaczego nie? Zaraz spróbuję. Czuję się wystarczająco pobudzony. Oznacza to, że kolory dobrze spełniły swoje zadanie.

2. CTA w podpisach w mediach społecznościowych (czynnik: motywacja)

Podpis to krótki fragment tekstu towarzyszący Twojemu wpisowi i zapewniający kontekst jego treści. Ponieważ odbiorcy zazwyczaj widzą tylko pierwsze linijki, lepiej korzystaj z nich mądrze.

Jak dokładnie?

Dodaj wezwanie do działania (CTA) na samym początku podpisu w mediach społecznościowych. CTA to „wieczne” hacki do marketingu treści , które nie mają daty ważności. Możesz je z powodzeniem wykorzystać w tym roku i później w ramach psychologii w marketingu w mediach społecznościowych.

CTA zachęca użytkownika do natychmiastowego podjęcia działania. To takie lekkie szturchnięcie, które często jest konieczne, aby przekonać publiczność. I oczywiście napędza konwersje.

Według badania Twittera , wezwania do działania, które wyraźnie proszą użytkowników o pobranie, zwiększają liczbę kliknięć linków średnio o 13%, podczas gdy wezwania do działania z prośbą o retweetowanie postu zwiększają liczbę retweetów o 311%.

Rozważ użycie tych CTA w celu uzyskania większej liczby konwersji:

• Upuść [emoji], jeśli możesz się z tym utożsamić!

• Oznacz znajomego, jeśli ____

• Podziel się Twoim ____

• Znajdź link w naszej biografii

• Nie czekaj!

• Skorzystaj z oferty od razu!

• Zapisz się teraz!

• Przeglądaj naszą stronę internetową, aby uzyskać więcej ____

Na przykład,

Oto jak restauracja The Butler umieszcza wezwanie do działania w pierwszym wierszu podpisu w mediach społecznościowych, aby zmotywować użytkowników do świętowania urodzin w ich obiekcie.

Źródło

Wskazówka dla profesjonalistów : użyj generatora napisów w mediach społecznościowych, aby utworzyć wspaniałe napisy z jasnymi i motywującymi wezwaniami do działania.

3. Angażujące treści (czynnik napędowy: radość poprzez interaktywność)

Kolejnym chwytem psychologii mediów społecznościowych jest zanurzanie użytkowników w interakcje z treścią.

Angażujące treści to strategia zaangażowania klienta , która tworzy poczucie wspólnoty i silniejszą więź.

Dzięki dynamicznemu doświadczeniu użytkownika (dotykanie, przesuwanie, komentowanie itp.) klienci odczuwają radość z działania i interakcji z markami.

Pamiętaj : zaangażowanie to jeden z podstawowych wskaźników mediów społecznościowych, który należy śledzić i mierzyć.

A kiedy już to obliczysz, na pewno będziesz chciał to ulepszyć, zaufaj mi. Przejdźmy więc do rzeczy i zwiększmy współczynnik zaangażowania dzięki ankietom, wyzwaniom, łamigłówkom i konkursom.

• Głosowanie

Załóżmy, że skończyły Ci się pomysły na zaangażowanie odbiorców na LinkedIn .

Ankiety są na to niezawodnym sposobem.

Sprawdź ankietę LinkedIn przeprowadzoną przez Myntra, w której zebrano prawie 4000 głosów.

Źródło

To także doskonała technika zaangażowania w przypadku innych platform społecznościowych. Weźmy na przykład Threads, „nowo narodzoną” aplikację społecznościową, i tę ankietę przeprowadzoną przez Nissana.

Źródło

• Wyzwanie

Ludzie mają naturalną skłonność do nowych doświadczeń i niezwykłych zadań. Jest to ściśle powiązane z psychologiczną koncepcją neofilii, czyli poszukiwania nowości.

(Teraz już wiesz, dlaczego czytasz ten artykuł do końca.)

Dzięki wyzwaniom mediów społecznościowych użytkownicy również doświadczają radości z uczestnictwa i zaangażowania w coś ciekawego i ekscytującego.

Na przykład:

Oto wyzwanie od Honeygain na Twitterze , które ma ponad 10 tys. wyświetleń i setki polubień i komentarzy.

Źródło

• Puzzle

Właściwie łamigłówki to inny rodzaj wyzwań. Nie mniej skutecznie napędzają zaangażowanie w mediach społecznościowych.

Spójrz na tę łamigłówkę „burgery” autorstwa The Burger Company na Facebooku .

Źródło

• Konkurs

Konkurs na Instagramie może zebrać 3,5 razy więcej polubień i 64 razy więcej komentarzy niż zwykłe treści. Co więcej, konta, na których organizowane są konkursy, zwiększają liczbę obserwujących o 70% szybciej.

Dlaczego nie wygenerować pomysłów na konkursy w mediach społecznościowych specjalnie na święta?

Zobacz jak Sigma Beauty zrobiła to na Halloween.

Źródło

4. Recenzje i referencje (czynnik napędowy: wpływ społeczny)

Wpływ społeczny, czyli dowód społeczny , to mentalny model zachowania, w którym ludzie mają tendencję do polegania na opiniach innych i naśladowania ich wyborów i działań.

Warto również wspomnieć, że 46% konsumentów uważa recenzje w Internecie za tak samo wiarygodne, jak osobiste rekomendacje rodziny lub znajomych.

To wtedy dzielenie się recenzjami i referencjami klientów może być Twoją ulubioną taktyką w zakresie marketingu treści w mediach społecznościowych opartego na psychologii.

Na przykład LeyaAI wykorzystała tę psychologiczną sztuczkę i umieściła recenzje w reklamach w ramach retargetingu na Facebooku .

Źródło

Co powiesz na połączenie marketingu recenzji z marketingiem influencerów ?

Możesz poprosić wpływowe osoby, aby podzieliły się swoimi doświadczeniami z rozpakowywania i udostępniły szczegółowe recenzje. Na przykład Firmoo współpracowało z mikroinfluencerką @thefemaleboss0, która ma 14,5 tys. obserwujących na TikTok.

Zanim nawiążesz płatną współpracę z influencerem, poznaj możliwości różnych typów influencerów. 82% klientów z dużym prawdopodobieństwem kupi produkt polecony przez mikroinfluencera (10-100 tys. obserwujących).

Rozważ to również. Mano-influencerzy (od 1 tys. do 10 tys. obserwujących) mają dwukrotnie wyższe wskaźniki zaangażowania niż makroinfluencerzy (ponad milion obserwujących).

5. Krótka treść (kierowca – niecierpliwość)

Tak, żyjemy w społeczeństwie natychmiastowości.

A to właśnie technologie czynią nas bardziej impulsywnymi i niecierpliwymi.

To jak błędne koło: sięgamy po narzędzia technologiczne, aby szybko uzyskać informacje, ale one jeszcze bardziej nas niecierpliwią. To sprawia, że ​​sprawdzamy smartfony mniej więcej co dziesięć minut, jeśli mamy 12–24 lata i 20–30 minut, jeśli jesteśmy w grupie wiekowej 35–44 lata i starsi.

W mediach społecznościowych cierpliwość użytkowników kończy się w ciągu kilku sekund. Prawdopodobnie dlatego ludzie lubią spędzać czas na TikToku, oglądając krótkie filmy. Jednak krótkie treści to główna sztuczka w psychologii mediów społecznościowych na każdej platformie.

Możesz użyć jednego z nich:

• Krótki film
• GIF lub animacja
• Krótki podpis
• Infografika
• Lista itp.

W rzeczywistości wskaźnik zaangażowania jest 2,5 razy wyższy w przypadku krótkich filmów niż w przypadku dłuższych.

Jeśli chodzi o listy, pamiętaj, że ludzie mogą zapamiętać tylko od trzech do pięciu elementów ze względu na ich krótkotrwałą pamięć. Stwórz więc schludną listę z rozsądną liczbą pozycji.

Na przykład zespół zajmujący się aplikacją Simplish udostępnia trzy wskazówki dotyczące produktywności, ułatwiając ich odczytanie dzięki haczykom w podpisie.

Źródło

Lub oto kolejny post autorstwa Simplish z pięcioma pomocnymi przypomnieniami o samoopiece.

Źródło

6. Oferty ograniczone czasowo (kierowcy: FOMO + pilność + niedobór)

Na poziomie psychologicznym oferta ograniczona czasowo wywołuje FOMO, poczucie pilności i niedoboru .

Z kolei namawiają użytkowników mediów społecznościowych do natychmiastowego dokonywania zakupów, bez większego zastanowienia, aby zapobiec ryzyku przegranej.

Twoi potencjalni klienci tłumaczą ofertę ograniczoną czasowo jako „ Kup teraz, bo możesz nigdy nie mieć takiej okazji w przyszłości. ”

Skorzystaj z ofert ograniczonych czasowo i następujących CTA dla nich:

• Spieszyć się! X off wkrótce się skończy!

• TIK Tak! Nie przegap tego!

• Uzyskaj dostęp, zanim zniknie

• Złap X teraz!

• Spójrz w górę: wyprzedaż kończy się dziś wieczorem!

• Powiadomienie o wyprzedaży błyskawicznej! Nie przegap tego.

Jako przykład rzuć okiem na promocję Hulu na Facebooku.

Źródło

Wskazówka dla profesjonalistów : możesz ulepszyć psychologię marketingu treści w mediach społecznościowych za pomocą liczników odliczania do postów na Facebooku lub naklejek odliczających do historii na Instagramie. Nasilają psychologiczne wyzwalacze niedoboru i pilności.

Jeśli strategicznie umieścisz licznik czasu, może to spowodować gwałtowny wzrost liczby konwersji do 400%.

7. Kampanie świąteczne (kierowca: przedświąteczna ekscytacja)

Co czuje większość ludzi, gdy organizuje się „przyjęcia, pieczenie pianek i kolędowanie na śniegu”?

Kiedy nadchodzi najwspanialszy czas w roku, są otoczeni radością i są gotowi wydać więcej, oczekując sezonu wakacyjnego.

80% konsumentów spodziewa się, że w 2023 r. wyda tę samą kwotę (średnio 875 dolarów) lub więcej niż wcześniej na świąteczną żywność, dekoracje, prezenty itp.

Ale nie chodzi tu tylko o Święta Bożego Narodzenia czy inne ferie zimowe.

Czynniki psychologiczne, takie jak oczekiwanie, niepokój i podekscytowanie dawaniem prezentów, wpływają na konsumentów podczas wszystkich świąt.

Dlatego marketerzy zwykle odwołują się do psychologii zakupów świątecznych i korzystają z mediów społecznościowych, aby zwiększyć sprzedaż świąteczną w te dni:

• Walentynki
• Halloween
• święto Dziękczynienia
• Czarny Piątek
• Cyber ​​Poniedziałek

Istnieje wiele gotowych szablonów do wykorzystania w mediach społecznościowych. Możesz także skorzystać z szablonów Canva, jeśli wolisz stworzyć projekt od podstaw. Ucz się na przykładzie Starbucksa.

Z okazji Walentynek firma złożyła użytkownikom mediów społecznościowych życzenia rymowanką i tematycznym drinkiem z truskawkami i czekoladą.

Źródło

Gdy nadejdzie sezon świąteczny, możesz także zwiększyć swoje świąteczne działania marketingowe w mediach społecznościowych za pomocą reklam.

Oto noworoczna kampania społecznościowa WSJ prowadzona za pośrednictwem reklam na Facebooku.

Źródło

Ostateczne podejście do psychologii mediów społecznościowych w marketingu treści

Rozumiejąc sposób myślenia mediów społecznościowych, a zwłaszcza czynniki psychologiczne stojące za zachowaniami użytkowników w sieciach społecznościowych, możesz tworzyć treści, które głęboko rezonują i sprzyjają autentycznym więziom.

Nadszedł czas, aby zastosować się do tego przewodnika po marketingu treści jako planu mediów społecznościowych zapewniających sukces w biznesie, mając na uwadze psychologię.

Wreszcie przeczytałeś ten artykuł do końca.

Gratulujemy ukończenia tego wyzwania!

Za to otrzymasz dodatkową wskazówkę: wykorzystaj tajny czynnik psychologii konsumenta – atrakcyjny kanał społecznościowy z przyciskami udostępniania społecznościowego na Twojej stronie internetowej, aby zwiększyć liczbę wyświetleń o 200% i konwersji o 40%!

Zarejestruj się bezpłatnie na POWR.io i znajdź więcej konfigurowalnych wtyczek POWRful dla swojej witryny.