Wskazówki psychologiczne dotyczące pisania skutecznego e-maila sprzedażowego [Szablony] – Gist

Są ludzie, którzy nie widzą różnicy między e-mailem sprzedażowym a SPAMEM. Większość z nich nawet nie chce go otworzyć, chyba że zna osobę, od której pochodzi wiadomość.

Psychologia behawioralna wyposażyła nas jednak w ogromną liczbę skutecznych narzędzi, które pozwalają przykuć uwagę odbiorców i wzbudzić ich zainteresowanie.

Stworzenie dobrze działającego e-maila sprzedażowego wiąże się z dużą liczbą zmiennych.

Po pierwsze, musisz zaprojektować swoją wiadomość tak, aby przechytrzyła folder SPAM.

Po drugie, musisz złożyć naprawdę dobrą ofertę, aby Twoi potencjalni klienci uznali Twój produkt za atrakcyjny. Ale co ważniejsze, musimy wykorzystać odkrycia w psychologii, aby e-mail był atrakcyjny do samego sedna tego, co czyni nas ludźmi — naszych uprzedzeń.

Dwa aspekty dobrych intencji

Istnieją dwa ciekawe błędy poznawcze, na które ludzie są podatni i oba obracają się wokół wyświadczania przysługi. Nazywane są techniką „stopa w drzwiach ” i prawem wzajemności .

To pierwsze wywodzi się historycznie z obserwacji Bena Franklina, że ​​osoba, która już w przeszłości wyświadczyła ci małą przysługę, będzie bardziej gotowa zrobić ci inną niż ta, której sam zobowiązałeś.

Bądź biorcą

Tak więc główną ideą tej techniki „foot-in-the-door” jest rozpoczęcie od małej prośby, która następnie eskaluje do większej. Oto przykład, jak możesz podejść do pisania zimnej wiadomości e-mail w oparciu o typowy scenariusz.

Przypadek — Pracujesz w sprzedaży dla firmy zajmującej się oprogramowaniem B2B.

Przykładowy e-mail

Witaj, %Recipient_Firstname%

Widziałem, że używasz {produktu konkurencji}. Chciałem tylko szybko zapytać, czy jesteś zadowolony z {funkcji konkurencyjnej}?

Pytam, ponieważ nasza firma wypuściła produkt, który znacznie lepiej {rozwiązuje powszechny problem w branży}. Chętnie poznam Twoją opinię.

Serdecznie, %Sender_Name%

Bądź dawcą

Z drugiej strony istnieje podejście nawołujące do wzajemności , które sugeruje, że przed poproszeniem o przysługę zawsze dobrze jest zapewnić odbiorcy jakąś wartość, aby dać mu motywację do pomocy.

Zasada wzajemności sugeruje, że jesteśmy bardziej skłonni do wyświadczania przysługi w zamian za przysługę wyrządzoną w przeszłości. Konieczne jest, aby Twoja mała przysługa zapewniła odbiorcy rzeczywistą wartość.

Oto przykład, jak można zastosować efekt wzajemności.

Przykładowy e-mail

Cześć, %Recipient_Firstname%

Widziałem, że używasz {produktu konkurencji}. Chciałem tylko szybko zapytać, czy jesteś zadowolony z {funkcji konkurencyjnej}?

Napisaliśmy szczegółowy artykuł o tym, jak {your brand} radzi sobie z {problemem z branży} lepiej niż {competitor}. Wiemy, że jesteś zapalonym użytkownikiem Medium, więc przesłaliśmy jego kopię na platformę do wglądu.

*link do artykułu*

Dziękuje bardzo za Twój czas!

Serdecznie, %Sender_Name%

Daniela McVicker, redaktor Top Writers Review, przypomina marketerom, aby nie nadużywali tych sztuczek: „Obie techniki opierają się na fakcie, że ludzie chcą być dla siebie mili, dlatego ważne jest, aby nie zdradzić ich zaufania. Używaj tych zasad jako narzędzi, a nie jako broni”.

Zwięzłość

Jednym z istotnych aspektów, który należy wziąć pod uwagę przy projektowaniu zimnej wiadomości e-mail, jest zwięzłość. Nie ma za tym „sztuczki”. Odnosi się jednak do uwagi, centralnej postaci ludzkiego poznania.

Twój e-mail nie jest ważny tylko dlatego, że trafił do skrzynki odbiorczej odbiorcy, co jest praktycznie jedynym powodem, dla którego rozważają jego otwarcie. Twojemu komunikatowi poświęca się niewiele uwagi. Jeśli je nudzisz — tracisz je.

Dlatego zawsze dobrze jest zacząć od zakończenia wiadomości i przyspieszyć. Zacznij od poinformowania osoby, kim jesteś i dlaczego się z nią kontaktujesz.

Strach przed pominięciem

Praktyka stymulowania strachu użytkowników przed utratą, inaczej zwana FOMO, jest powszechną praktyką, która wielokrotnie udowodniła swoją skuteczność. Jak dokładnie działa FOMO?

Ta praktyka jest szeroko stosowana w e-mailach marketingowych i biuletynach. Ma na celu wzbudzenie subtelnego poczucia niepokoju, że ekscytujące wydarzenia mogą mieć miejsce poza ich bezpośrednim sąsiedztwem, gdy widzą post w mediach społecznościowych lub w jakimkolwiek innym medium. Oto bardzo prosty przykład tekstu, który wywołuje FOMO:

„Zostały tylko dwa miejsca!”

Chociaż w sposobie sformułowania tego zdania nie ma nic wyszukanego, budzi ono chęć wzięcia udziału w działaniu, ze względu na jego popularność i rzadkość. Oto przykład, jak możemy użyć FOMO w e-mailu sprzedażowym:

Przykładowy e-mail

Cześć, %Recipient_Firstname%

Widziałem, że używasz {produktu konkurencji}. Chciałem tylko szybko zapytać, czy jesteś zadowolony z {funkcji konkurencyjnej}? Przygotowujemy się do wydania naszego nowego produktu, który lepiej radzi sobie z {rozwiązywaniem wspólnego problemu w branży}.

Obecnie oferujemy bezpłatne wersje próbne naszej usługi dla kadry kierowniczej. Jest to oferta limitowana, rozdajemy ją tylko 100 osobom, jest dostępna do {date}. Kierownicy z {company 1}, {company 2} i {company 3} są już na pokładzie.

Serdecznie, %Sender_Name%

Ten e-mail zawiera szereg istotnych elementów, które mogą wzmocnić efekt FOMO u odbiorcy:

• Podaj termin. Zwiększy to pilność.
• Zaproponuj, że jest to oferta limitowana z ograniczoną liczbą miejsc.
• Jest ekskluzywny. Oferta skierowana jest do wyselekcjonowanej grupy osób spełniających określone kwalifikacje.

Rozważ eksperymentowanie z listami oczekujących. Umieszczają również Twoich potencjalnych klientów w pętli ciągłej świadomości na temat Twoich produktów, czyli dokładnie tego, czego chcesz.

Wykorzystaj moc e-maili sprzedażowych

Pisanie skutecznego e-maila sprzedażowego nie jest czymś, co powinieneś robić pod wpływem chwili. Wymaga planowania i strategicznego myślenia. To coś więcej niż tylko powiedzenie, co chcesz sprzedać lub co masz do zaoferowania.

Spróbuj zastosować powyższe wskazówki. Spraw, aby Twój e-mail był zrozumiały i zwięzły, ale nie zapominaj, że musi wywoływać lekkie zainteresowanie i niepokój. Daje to większą szansę na powodzenie Twoich intencji.