Public relations a marketing – jaka jest różnica

Public relations a marketing – terminy te, choć słusznie kojarzone ze sferą zarządzania przedsiębiorstwem, są często źle rozumiane i używane w niewłaściwym kontekście. Nieświadome posługiwanie się tymi terminami może doprowadzić do sytuacji, w której utrudniona stanie się efektywna wymiana informacji, która, jak wiemy, jest podstawą działalności każdego przedsiębiorstwa. Czym więc jest marketing, a czym PR? Jakie są ich składniki? Jaka jest różnica między tymi pojęciami? Public relations i marketing – czym się różnią? Chcesz się dowiedzieć? Czytaj.

Public relations a marketing – spis treści:

1. Marketing to reklama, prawda?
2. Modele 7P i 8P, a miejsce PR w marketingu
3. Czym są public relations?
4. FAQ. Pytania i odpowiedzi

Marketing to reklama, prawda?

Więc nie. Marketing to bardzo złożone zagadnienie, na które składa się wiele obszarów działania. Zanim jednak przejdziemy do charakterystyki każdego z nich, zdefiniujmy samo pojęcie. Według Kotlera i Kellera marketing można sprowadzić do procesu ukierunkowanego na zaspokajanie potrzeb, przy jednoczesnym uzyskiwaniu z niego korzyści („Marketing”, s. 5). To bardzo skrócone, ale rzeczowe sformułowanie marketingu. To dlatego, że stanowi jego istotę – dostarczanie wartości innym w ich interesie .

Wykonanie tego wymaga realizacji wielu działań na różnych poziomach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Najpopularniejszym, podstawowym modelem pokazującym te sfery działalności jest tzw. „model 4P” McCarthy, który przedstawił marketing jako sumę czterech składowych:

• produkt,
• ceny,
• miejsca,
• awans.

W tym modelu marketing sprowadza się do wyprodukowania danego produktu (towaru lub usługi), udostępnienia go w określonej lokalizacji (określony rynek, sklep papierniczy, Internet, aukcja internetowa itp.), po określonej cenie (w wdrożenie strategii „odtłuszczania kremu”, pozycjonowania produktu w oczach konsumentów jako premium, zgodnie ze strategią penetracji, czyli niskich cen, za pomocą których będzie można opanować rynek lub zgodnie z strategia cen średnich, w której pozostałe elementy dotyczące ceny to te, z którymi marka konkuruje z resztą)

Marketing obejmuje również promocję (a więc podejmowanie działań mających na celu przekazanie informacji o produkcie potencjalnym klientom i zachęcenie ich do zakupu).

Modele 7P i 8P, a miejsce PR w marketingu

Jak widać, marketing to nie tylko synonim słowa „promocja”, ale znacznie szerszy paradygmat. Take, modele 7P i 8P oraz miejsce PR w marketingu. Wspomniany model 4P został później rozwinięty, co zaowocowało dwiema ulepszonymi wersjami, znacznie bardziej adekwatnymi do obecnych realiów rynkowych. Pierwszy z nich – model 7P, autorstwa Boomsa i Bitnera, zakładał, że marketing to nie tylko produkt, cena, miejsce i promocja, ale także:

• ludzie ,
• proces ,
• dowody fizyczne .

Ostatecznie model 8P powstał, aby uzupełnić poprzednie wersje o element partnerski . To właśnie w ramach elementów „ludzkich” i „partnerskich” możemy odnaleźć obecność public relations w strategii marketingowej firmy. Co więcej, te elementy się różnią.

Marketing i jego komponenty tworzą niejasną koncepcję. Część ludzka zawiera jednak bardziej namacalne kwestie, takie jak kształtowanie wizerunku marki i jej produktów, aby zakotwiczyć je w świadomości konsumentów . Jednocześnie splata się ze wspomnianym już partnerstwem, które przenosi marketing, a wraz z nim PR we współczesną rzeczywistość.

Świata, w którym to nie jednokierunkowa komunikacja czy zawieranie pojedynczych transakcji decyduje o sukcesie firmy, ale budowanie relacji z otoczeniem zapewnia marce grono lojalnych i powracających klientów, kontrahentów i pracowników .

Czym są public relations?

Public relations należy rozumieć jako świadomie kształtowany i kontrolowany przepływ informacji o firmie . Przeprowadzony w sposób pozwalający na świadome kształtowanie jej wizerunku, zarówno w świadomości klientów marki, jak i jej partnerów biznesowych oraz pracowników . A to z kolei umożliwia nie tylko właściwe zarządzanie informacją, ale także nawiązywanie wspomnianych już relacji, kluczowych z punktu widzenia współczesnego biznesu.

Kiedy mówimy o różnicach między marketingiem a PR, najważniejsze są główne cele, jakie stawiają sobie te obszary działania . Podczas gdy marketing ma dostarczać wartości przy jednoczesnym osiąganiu korzyści dla siebie , PR ma na celu budowanie i wzmacnianie wizerunku, tworzenie więzi i zaufania, prowadzenie dialogu z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym oraz angażowanie w ten dialog innych .

W dzisiejszych czasach trudno wyobrazić sobie skuteczny marketing bez PR. Dzieje się tak dlatego , że bezpośrednie cele tych ostatnich pośrednio przyczyniają się do skutecznego marketingu .

Czy podobają Ci się nasze treści? Dołącz do zapracowanej społeczności pszczół ! Twitter | Facebook

Autor: Zofia Lipska

Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w marketingu cyfrowym Sophia nie tylko zna zasady panujące w tej branży, ale przede wszystkim wie, jak je łamać, aby osiągać wybitne i kreatywne rezultaty.

Zobacz wszystkie posty