Rozwój widowni: wskaźniki, na których polegają wydawcy i media

Jeśli kiedykolwiek wyznaczyłeś sobie cel, taki jak nauczenie się nowej umiejętności lub zmiana ścieżki kariery, wiesz, że najtrudniejszą częścią nie jest podjęcie decyzji, co chcesz robić i jak to robić. Nie, najtrudniejszą częścią jest utrzymanie tego celu, gdy już go osiągniesz. Sukces jest tak samo trudny do zachowania, jak do osiągnięcia. Dotyczy to analizy odbiorców i budowania marki .

Dotarcie do najbardziej odpowiednich odbiorców jest trudne, ale zwykle dobra strategia badawcza załatwi sprawę. Upewnić się, że nie uciekną do konkurencji, cóż, to już inna historia. Największym wyzwaniem w rozwoju cyfrowych odbiorców jest utrzymanie ich zaangażowania – i przekształcenie unikalnych gości w lojalnych czytelników.

W tym artykule wykorzystamy spostrzeżenia z pakietu cyfrowego wydawcy, aby pokazać, jak docierać, rozwijać i utrzymywać bazę klientów. Obejmujemy również cenne wskaźniki , które pomogą Ci zacząć.

Strategie rozwoju widowni i korzyści

Rozwój widowni to podejście do marketingu, które, jak się domyślacie, koncentruje się na zrozumieniu i pielęgnowaniu bazy klientów. Tradycyjnie marketerzy dzielą ten proces na dwie części: akwizycję i retencję. Strategie rozwoju widowni łączą je w jeden wspólny wysiłek, aby osiągnąć zarówno szybki wzrost widowni, jak i długoterminową lojalność wobec marki .

Celem jest stworzenie i rozbudowanie solidnej bazy lojalnych klientów. Dla serwisów informacyjnych oznacza to rosnącą bazę czytelników i więcej subskrybentów .

Dzięki planowi rozwoju widowni Twoja strategia marketingowa nabiera holistycznego charakteru. Niesie to za sobą szereg korzyści:

1. Lepiej wykorzystujesz informacje o odbiorcach.
2. Budujesz wysoki poziom zaufania wśród odbiorców.
3. Generujesz większą satysfakcję klientów.
4. Łatwiej docierasz do nowych odbiorców .
5. Tworzysz więcej promocji szeptanych .

Strategia rozwoju widowni: poznaj ludzi

Strategia rozwoju widowni postrzega odbiorców jako grupę jednostek, a nie cyfrową metrykę , którą musisz zwiększyć. Oznacza to pamiętanie, że dane cyfrowe są jedynie reprezentatywne dla charakteru, wielkości i zachowania odbiorców. To, na czym musisz się skupić, to ludzie stojący za liczbami.

Ale w erze transformacji cyfrowej , jak budujesz te relacje?

Najpierw poznaj swoich odbiorców. Zbieraj dane o danych demograficznych witryny i geografii odbiorców. Chcesz wiedzieć, kto czyta Twoje treści. Zagłęb się też w wskaźniki zaangażowania odbiorców, aby zrozumieć ich zachowanie. Dowiedz się, jakie są ich preferencje i zainteresowania.

Korzystanie z segmentacji rynku w celu określania i kierowania reklam do różnych typów odwiedzających jest istotnym krokiem w każdym rozwoju odbiorców, ponieważ pozwala zoptymalizować strategię marketingu treści za pomocą szeregu komunikatów dostosowanych do odbiorców. Tworzenie różnych segmentów odbiorców sprawia, że ​​są one ogólnie bardziej przystępne i pomaga docierać do odbiorców dzięki wyselekcjonowanym i osobistym materiałom.

Spersonalizowana treść to potężne narzędzie do budowania relacji. Pomaga dostarczyć czytelnikowi to, co najbardziej go interesuje. Będziesz w stanie lepiej ich przyciągnąć i utrzymać ich uwagę.

Równolegle zidentyfikuj luki między rzeczywistą a docelową publicznością . Szybka analiza odbiorców stanowi podstawę do opracowania osobowości odbiorców docelowych . Dokonaj niezbędnych zmian w swoim marketingu, aby wypełnić luki i lepiej dotrzeć do docelowych czytelników.

Mierzenie rozwoju widowni

Relacje są trudne do zmierzenia. Które wskaźniki są najbardziej reprezentatywne dla udanego rozwoju cyfrowych odbiorców ? Czy potrafisz dokładnie oszacować lojalność?

Aneesh Raman, wiceprezes ds. rozwoju widowni w firmie medialnej OZY, mówi, że mierzy przede wszystkim powtarzające się wizyty . The Wall Street Journal mierzy liczbę dni w miesiącu, w których czytelnik jest aktywny. Inne firmy koncentrują swoją uwagę na wpływie, mierząc udziały, polecenia i wzmianki w mediach społecznościowych .

Potrzebujesz więcej przekonania, że ​​monitorowanie właściwych wskaźników ma kluczowe znaczenie ? Weźmy studium przypadku lokalnej gazety w Karolinie Południowej . Udało im się zwiększyć liczbę subskrypcji online o 250% w ciągu dwóch lat. Jak? Przechodząc od mierzenia odsłon do monitorowania czasu spędzonego na stronie i zaangażowanych minut. Dzięki tym informacjom mogli lepiej zrozumieć, czego szukają ich czytelnicy i czym się najbardziej interesują. Ostatecznie udało im się zmodyfikować strategię dotyczącą treści i zbudować lojalnych odbiorców .

Efektywny rozwój widowni to ciągły wysiłek polegający na monitorowaniu wydajności i optymalizacji wskaźników KPI . Zmiany powinny być częścią Twojej rutyny. Zawsze szukaj trendów i możliwości oraz wdrażaj odpowiednie zmiany. Pamiętaj o podstawowym celu: pielęgnowaniu relacji z czytelnikiem.

Testy porównawcze wydawców dotyczące rozwoju odbiorców

Nie ma jednego sposobu mierzenia rozwoju odbiorców – istnieje wiele rodzajów analiz odbiorców, których możesz użyć. Bez względu na to, co wybierzesz, upewnij się, że łączysz odpowiednie wskaźniki , które pozwolą Ci mierzyć postępy w zakresie zasięgu, wzrostu i lojalności odbiorców.

Aby rozpocząć, zobacz, jak wypadasz na tle konkurencji. Twoje największe możliwości leżą w obszarach, w których możesz połączyć swoje mocne strony ze słabymi stronami konkurencji. Wydajne narzędzie do analizy porównawczej dostarcza danych, które pomagają je zidentyfikować.

Następnie poznaj swoich odbiorców za pomocą podstawowych danych demograficznych i zobacz, gdzie zajmujesz pozycję na rynku. Analizuj swoich odbiorców, pamiętając o branżowych testach porównawczych , a następnie zagłębiaj się w szczegóły.

Porównaj się z niektórymi aktualnymi wzorcami branżowymi dla wydawców i mediów.

Demografia – kim są Twoi czytelnicy?

Analiza demograficzna odbiorców to jeden z najłatwiejszych sposobów na uzyskanie ogólnego zrozumienia odbiorców.

Na bardzo podstawowym poziomie chcesz zidentyfikować kluczowe informacje, takie jak grupa wiekowa, płeć i lokalizacja docelowych odbiorców . Inne czynniki mogą obejmować wykształcenie, poziom społeczno-ekonomiczny, zawód, stan cywilny, a lista jest długa.

Benchmarki danych demograficznych odbiorców

Rozkład według płci, na całym świecie, cały ruch, czerwiec – sierpień 2021 r

• 57% mężczyzn
• 43% kobiet

Obecnie mężczyźni częściej niż kobiety odwiedzają 100 najpopularniejszych serwisów z wiadomościami i mediami na całym świecie, przy czym odsetek ten wynosi odpowiednio 57% i 43%. Patrząc na Stany Zjednoczone, rozkład płci pozostaje taki sam.

Grupy wiekowe:

• 20% w wieku 18-24 lata
• 31% w wieku 25-34 lata
• 20% w wieku 35-44 lata
• 13% w wieku 45-55 lat
• 10% w wieku 65+

Rozkład wieku jest młodszy dla wydawców na całym świecie. Ponad połowa wszystkich konsumentów wiadomości cyfrowych ma mniej niż 35 lat. Ma to sens, biorąc pod uwagę, że młodsze pokolenia są bardziej obeznane z technologią.

Zidentyfikuj grupy wiekowe lub lokalizacje, w których odnosisz największe sukcesy, i zacznij badać zaangażowanie. Dowiedz się, kim są Twoi najbardziej aktywni odbiorcy i w jaki sposób odwiedzają Twoją witrynę. Jeśli chcesz zajrzeć głębiej i przeprowadzić analizę sytuacyjną odbiorców , możesz skorelować dane demograficzne i psychograficzne z opiniami użytkowników.

Przewodnik po analizie odbiorców: Wydawcy i edycja dla mediów

Uzyskaj dodatkowe testy porównawcze i dowiedz się, jak wykorzystać zachowania konsumentów i trendy cyfrowe na swoją korzyść

Pobierz przewodnik

Zaangażowanie – jak zachowują się Twoi czytelnicy?

Nie ma potrzeby przeprowadzania dogłębnych badań rynku, aby zorientować się, gdzie pasujesz do krajobrazu wydawców. Pierwsze wzorcowe wskaźniki zaangażowania . do średnich branżowych, a następnie porównaj swoje statystyki z bezpośrednimi konkurentami.

Wskaźniki ruchu i zaangażowania

Na całym świecie, cały ruch, czerwiec – sierpień 2021 r

• Miesięczne odwiedziny – 26,7 miliarda
• Średni czas trwania wizyty – 6 minut 46 sekund
• Średnia liczba stron na wizytę – 4,6
• Średni współczynnik odrzuceń – 42,5%

Nie zapomnij użyć porównania porównawczego z najlepszymi witrynami w swoim konkurencyjnym zestawie – to zapewni Ci bardziej wartościowe dane. Zacznij korelować różne wskaźniki zaangażowania w odniesieniu do danych demograficznych , aby uzyskać jasny obraz tego, jak zachowują się różne typy odbiorców. Zawsze miej oko na współczynnik odrzuceń, aby zidentyfikować potencjalne błędy lub luki w oczekiwaniach.

Zwiększanie liczby odbiorców – czy zyskujesz więcej czytelników?

Śledź wskaźniki ruchu , takie jak nowi użytkownicy kontra powracający użytkownicy oraz dzienni lub miesięczni aktywni użytkownicy . Jeśli liczba nowych użytkowników rośnie, odnosisz sukces w pierwszej fazie rozwoju widowni , czyli powiększaniu grona odbiorców. Jeśli liczba powracających użytkowników rośnie, oznacza to, że dobrze radzisz sobie z utrzymaniem zaangażowania nowych użytkowników i pozostawania w witrynie. Jesteś na najlepszej drodze do przekształcenia ich w stałych lojalnych czytelników.

Wskaźniki wzrostu liczby odbiorców

W Stanach Zjednoczonych w okresie od lipca do sierpnia 2021 r. procentowy wzrost liczby nowych użytkowników najpopularniejszych publikacji internetowych w USA wyniósł:

• cnn.com (18,1%)
• Washingtonpost.com (3,2%)
• nytimes.com (9,6%)
• foxnews.com (7,1%)
• nbcnews.com (6,7%)

Pozytywny wzrost dla każdej witryny sugeruje, że wydawcy online rozwijają się, ponieważ coraz więcej czytelników korzysta z Internetu, aby konsumować swoje wiadomości.

Lojalność odbiorców – czy trzymasz swoich czytelników?

To inna gra w piłkę, aby ocenić lojalność odbiorców . Firma podobneweb opracowała kilka narzędzi, które pomagają wykonać to zadanie.

Ponieważ Twoi użytkownicy prawdopodobnie odwiedzają również witryny konkurencji, musisz określić, które z nich odwiedzają, i ocenić, czy Twoi odbiorcy są bardziej lub mniej skłonni do odwiedzania witryn konkurencji.

Śledząc całkowitą liczbę odbiorców, do których można się zwrócić, znajdziesz możliwości poszerzenia grona odbiorców i pozyskania potencjalnych partnerów.

Ostatecznym celem jest poprawa wskaźników retencji i zaangażowania .

Lojalność publiczności i nakładanie się

Jeśli przyjrzymy się trzem czołowym wydawcom cyfrowym, zobaczymy, jak lojalni są czytelnicy. Cnn.com i nytimes.com uzyskują prawie 50% udziału w ruchu od wyłącznych gości odwiedzających ich witrynę.

Kolejnym pomocnym wskaźnikiem jest pokrywanie się odbiorców . Możesz zobaczyć wielkość swojej wspólnej publiczności z konkurencyjnymi witrynami. Pomoże Ci to ocenić wielkość Twoich odbiorców w porównaniu z konkurencją i zidentyfikować więcej potencjalnych odbiorców .

Zwiększ grono odbiorców dzięki cyfrowej inteligencji

Podobneweb ma wiele funkcji, które mogą pomóc w rozwoju cyfrowych odbiorców . Od określenia docelowej grupy odbiorców po ocenę lojalności odwiedzających, nasze narzędzia analizy cyfrowej dla wydawców i mediów mogą zwiększyć liczbę czytelników i stworzyć długotrwałe relacje. Zacznij od bezpłatnej wersji demonstracyjnej już dziś.

Chcesz uzyskać więcej informacji o odbiorcach?

Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dla wydawców i mediów po analizie odbiorców i zachowaniach konsumentów. Pobierz pełną kopię tutaj.

Często zadawane pytania dotyczące rozwoju widowni

Jaki jest sens rozwoju widowni?

Rozwój widowni polega na tworzeniu społeczności i angażowaniu się w nią, według lokalizacji lub odbiorców.

Jak rozwijać publiczność?

Dobrym sposobem na poszerzenie grona odbiorców jest zbieranie danych o danych demograficznych witryny i geografii odbiorców.