Pytania i odpowiedzi: Dlaczego influencer marketing jest idealny dla branży hotelarskiej

Gdy lato się kończy i jako marketerzy przygotowujemy się do hałaśliwego czwartego kwartału, być może jest jedna branża, która nigdy tak naprawdę nie śpi: hotelarstwo. Chociaż letnie cele podróży zbliżają się do końca, zawsze jest powód, aby zarezerwować następną podróż. Od pobytów po konferencje, rekolekcje jogi po wieczór panieński, poszukiwanie dobrych hoteli i restauracji to całodobowe poszukiwanie śmieci, aby zaspokoić różne potrzeby.

Zainspirowany wszystkimi wycieczkami, które ludzie przejmowali w weekend Święta Pracy, chciałem dowiedzieć się więcej o tym, jak podróżnicy odkrywają swój kolejny pobyt w hotelu za pomocą mediów społecznościowych. Miałem okazję usiąść z naszym własnym Tylerem Grove, który jest blogerem podróżniczym i podcasterem stojącym za We Traveled Where, aby zapytać ją o influencer marketing dla grup hotelarskich. Jako influencer Tyler nawiązał współpracę z Hotels.com, Estancia La Jolla i L'Auberge Del Mar, a jako menedżer ds. mediów społecznościowych w Hawke wie, jak stworzyć udane partnerstwo po stronie marki.

Po stronie influencera, jaki jest pierwszy krok do uruchomienia nowej kampanii z hotelem?

Najpierw należy zdefiniować jasny cel marketingowy. To pokieruje kierunkiem tworzenia treści. Zrozumienie celu (zwiększanie świadomości marki na temat wydarzenia, konwersje z rezerwacji zysków, wzrost liczby obserwatorów w mediach społecznościowych itp.) wraz z oczekiwaniami wizualnymi marki w odniesieniu do kampanii zawęzi rodzaj treści, kluczowe punkty dyskusji i kreatywny kierunek współpracy.

Ważne jest również, aby zrozumieć grupę docelową, z którą rozmawiamy w przypadku tej konkretnej kampanii. Na przykład, jeśli hotel chciałby promować swoje zabiegi spa na promienną skórę, możesz współpracować z młodszym influencerem, który najlepiej rozmawia z młodszą publicznością w odpowiedniej cenie, zamiast współpracować z bardziej dojrzałym influencerem, który może rozmawiać o przeciwstarzeniowych zabiegach spa w wyższej cenie.

Co byś zasugerował, gdyby hotel był zainteresowany influencer marketingiem, ale nie wie, jak wyrazić swoje cele podczas współpracy z influencerem?

Poinformuj influencera, że ​​chcesz, aby był dyrektorem kreatywnym kampanii. Oni najlepiej znają swoich odbiorców i platformy i pomogą Ci określić, z której platformy korzystać i jaki rodzaj treści najlepiej będzie rezonować z ich obserwującymi.

Czy istnieją różne platformy społecznościowe do osiągania różnych celów w marketingu hotelarskim?

Tak, segmentacja celów według platformy jest ważna dla osiągnięcia udanej kampanii. Na przykład, jeśli hotel przyjechał do mnie, aby rozwijać swoje odkrycie, mogę zasugerować skorzystanie z Pinteresta. Natomiast jeśli hotel chce edukować swoich odbiorców na temat wydarzeń hotelowych, sugerowałbym korzystanie z Facebooka i Instagram Stories.

Blogi mają również niesamowitą moc, której nie mogą zapewnić inne platformy: opowiadanie historii z perspektywy pierwszej osoby i tworzenie linków zwrotnych. Posty na blogu dostarczają więcej kontekstu, w którym można przedstawić wrażenia z pobytu w hotelu (co zamówiłeś do obsługi pokoju, jak wyglądał Twój wyjątkowy pokój, osobiste zdjęcia z pobytu itp.), który poprowadzi czytelników przez lejek marketingowy w znacznie bardziej organiczny sposób niż reklama.

Linki zwrotne do różnych punktów dyskusji związanych z celami kampanii mogą również zwiększyć ruch w Twojej witrynie i śledzić, jak czytelnicy reagują na treści, takie jak bezpośrednie rezerwacje.

W jaki sposób influencerzy mogą pomóc dotrzeć do nowych odbiorców hoteli butikowych, które są mniej wykrywalne?

Charakter influencer marketingu pozwala firmom przyciągnąć określoną grupę odbiorców. Na przykład, jeśli hotel z siedzibą w Los Angeles chce wybrać się na weekendowy wypad do rezydencji w San Diego, idealnym rozwiązaniem byłoby skontaktowanie się z wpływową osobą z San Diego, która jest młodą mamą szukającą zakwaterowania dla swojej rodziny. Ta wiadomość będzie rezonować z ludźmi organicznie i prowadzić do konwersji, zamiast dotykać osoby mającej wpływ żyjący w innym stanie, który może być bardziej niewygodny dla celów podróży.

Co więcej, aktywując płatne reklamy społecznościowe, możesz przekierować każdego z sieci influencera, który odwiedził Twoją witrynę, dodając dodatkową warstwę zasięgu poza początkową kampanią.

Na jakie wskaźniki powinny zwracać uwagę marki hotelarskie przed i po kampanii influencer?

Zaręczyny

Zanim zamkniesz swoje partnerstwo, sprawdź zaangażowanie influencerów, aby upewnić się, że będą dobrze pasować do celu Twojej kampanii. Influencerzy, którzy mają mniej niż 10 tys. obserwujących, świetnie nadają się do tworzenia treści generowanych przez użytkowników. I odwrotnie, influencerzy z 30 tys. i wyższymi mogą mieć lepsze współczynniki konwersji.

Ważne jest, aby przeanalizować wyniki wcześniejszych treści influencera, aby mieć pewność, że Twoja kampania będzie rezonować z odbiorcami.

Ruch w witrynie

Daj postowi 24 godziny na wykonanie przed zebraniem informacji. Poczekaj tydzień, aby sprawdzić, czy publiczność ponownie odwiedza Twoją witrynę w celu dalszego zaangażowania. Zwróć uwagę na współczynnik odrzuceń w Twojej witrynie, a także lokalizację użytkowników, aby sprawdzić, czy trafiasz do grupy docelowej.

Śledź linki

Śledź kliknięcia za pomocą unikalnych linków i kodów rabatowych, jeśli dotyczy.

Przechwytywanie wiadomości e-mail

Zamiast natychmiastowej rezerwacji, ktoś może być bardziej skłonny do subskrybowania, aby zwracać uwagę na przyszłe oferty.

Wskaźniki społeczne

Śledź wyświetlenia strony, nowych obserwujących, wyświetlenia i zasięg w trakcie i po kampanii.

Czy grupy hotelarskie powinny współpracować z influencerami, czy komponować ich pobyt?

Przygotowanie pobytu oznacza mniej wyników i jest mało prawdopodobne, że influencer opublikuje dużą ilość treści. Jako branża wpływowe osoby potrzebują wartości pieniężnej, aby promować Twoją firmę. Umacniając partnerstwo, jesteś zakontraktowany do rezultatów, możliwych zatwierdzeń i bardziej prawdopodobne jest, że zbudujesz długoterminową relację.

W jaki sposób/dlaczego hotele butikowe mogą konkurować w przestrzeni influencer marketingu z hotelami korporacyjnymi, pięciogwiazdkowymi?

Hotele korporacyjne opanowały narrację, że ich hotele są spójne w każdym miejscu. Jednak nowa generacja podróży poszukuje wyjątkowych doznań. Hotele butikowe oferują właśnie to i w bardziej przystępnej cenie, a nie tylko wycinane z ciastek hotele.

Jak donosi Inc., 72 procent milenialsów jest bardziej skłonnych do wydawania pieniędzy na doświadczenia. Możesz mieć wyłączność online i odkrywać po niższych cenach, co jest bardziej ekscytujące dla celów rezerwacji. Hotele na małą skalę korzystają również z lojalności klientów, taktyk marketingu szeptanego, budowania silniejszych relacji i rozpoznawalności marki.

Dlaczego influencer marketing może pomóc w skalowaniu Twojego biznesu i zapewnieniu najlepszego zwrotu z inwestycji?  

Influencer marketing dociera do grupy docelowej , do której możesz przekierować i dywersyfikuje pulę osób, do których możesz dotrzeć, aby nawiązać kontakt . Ta taktyka marketingowa pozwala również stworzyć cyfrowy ślad i wizerunek poza własną firmą, tworząc generowane przez użytkowników, organiczne treści, które nie są redakcyjne.

Nie wspominając o niezwykle kreatywnym elemencie związanym z influencer marketingiem! Influencerzy mają moc inspirowania wymarzonych miejsc docelowych (czasem na odludziu) wspieranych zaufaniem i lojalnością.

Przede wszystkim influencer marketing łączy klasyczną taktykę PR/word of mouth z tradycyjnym lejkiem marketingowym . Tworząc historię o marce, a następnie targetowanie, retargetowanie i śledzenie, jest to bardzo wyjątkowy sposób na nawiązanie kontaktu z ludźmi i zachęcenie ich do rozmowy o Twojej marce.

Wykorzystaj influencerów, aby rozwijać swoją markę

Hawke Media identyfikuje i angażuje osoby wpływowe za pośrednictwem wielu wiodących w branży platform, aby działały jako ambasadorzy Twojej marki, wykorzystując swoją sieć, aby poszerzyć swój zasięg i ustanowić walidację społeczną. Poszukujemy relacji organicznych i wpływowych na markę, które wykraczają poza ścisły biznes i stale monitorujemy wydajność, odpowiednio optymalizując przyszłe strategie. Jeśli chcesz osiągnąć określone cele marketingowe dla influencerów, które będą wspierać Twoją markę, możemy Ci pomóc! Wystarczy wypełnić poniższy bezpłatny formularz konsultacji.

Powiązane lektury

Marketing na Instagramie: wykorzystanie historii na Instagramie do rozwoju marki

Dlaczego najważniejsze informacje na Instagramie są billboardami Twojej marki‍