Zasady zarządzania jakością. 7 sposobów na zwiększenie produktywności Twojej firmy?

Zarządzanie jakością to dziś obowiązek każdej firmy. Aby zapewnić stały wzrost produktywności, cash flow i lojalności klientów, firmy muszą podjąć wyzwanie. Dobre zarządzanie jakością może zdziałać cuda. W tekście – 7 sposobów na sprostanie wyzwaniom świata biznesu.

Zarządzanie jakością – spis treści:

1. Zarządzanie jakością – co to jest?
2. Zarządzanie jakością i produktywność
3. 7 sposobów na zwiększenie produktywności
4. Streszczenie

Zarządzanie jakością – co to jest?

Głównym fundamentem zarządzania jakością jest podnoszenie efektywności i elastyczności działania firmy, aby sprostać oczekiwaniom i różnorodności potrzeb klienta. Opracowany przez zespół badaczy zestaw wytycznych gwarantuje, że usługi udostępniane na rynku spełniają standardy. Nadzór nad działaniami biznesowymi na wszystkich etapach procesu pozwala na zachowanie poziomu dokładności odpowiadającego potrzebom zarówno firmy, jak i jej klientów.

Pomimo prostego zapewnienia jakości , nastawionego na dostarczanie produktów dobrej jakości, które jest silnie powiązane z procesem produkcyjnym, zarządzanie jakością wymaga od liderów przyjęcia bardziej ogólnego spojrzenia, szerszej perspektywy.

Tego rodzaju strategia opiera się na założeniu, że nawet najmniejsza aktywność w organizacji może mieć wpływ na końcową jakość produktu. Stąd, pomimo pełnionej funkcji, wszyscy pracownicy powinni dążyć do podnoszenia jakości swojej pracy. Takie podejście usprawnia funkcjonowanie całej firmy, jednocześnie pozwalając na wprowadzenie na rynek produktów najwyższej jakości.

Zarządzanie jakością i produktywność

Zgodnie z filozofią zarządzania , osiągnięcie długoterminowego sukcesu nie jest możliwe bez zadowolonych i lojalnych klientów. Współcześni nabywcy, mający tak łatwy dostęp do różnorodności produktów na rynku, mają większą świadomość swoich potrzeb i możliwości. W efekcie firmy nieustannie muszą ze sobą walczyć o klientów. Jakość produktów staje się kartą przetargową.

Kompleksowe zarządzanie jakością zaczyna się od określenia polityki jakości. Firmy muszą opracować plan skoncentrowany na celach długoterminowych ze szczegółowym opisem realizacji poszczególnych zadań.

W firmie istnieją różne techniki zarządzania produktywnością . Niektóre techniki koncentrują się na doskonaleniu procesów, a inne metody mają na celu ulepszenie produktów lub koncentrują się na ludziach. Mimo dużego zróżnicowania metod kluczowe jest zaangażowanie wszystkich pracowników, nawet na poziomie zarządzania ludzie powinni współpracować i rozumieć potrzebę doskonalenia jakości.

Wielopoziomowa współpraca ułatwia doskonalenie wszystkich procesów i podnosi jakość produktów. Wzmacnia się kultura firmy, a zadowoleni i zmotywowani pracownicy wpływają pozytywnie na produktywność firmy.

7 sposobów na zwiększenie produktywności

Celem każdej organizacji jest osiągnięcie najlepszych wyników przy minimalizacji wysiłku i kosztów. Zarządzanie jakością pozytywnie wpływa na produktywność firmy oraz zadowolenie klientów i pracowników. Pracownicy zyskują szansę na ciągły rozwój. Jak zaplanować każdy krok i zarządzać jakością, aby osiągnąć wyżyny wydajności.

Zgodnie z ISO 9001 istnieje 7 zasad zarządzania jakością . Zasady te należy wprowadzić, aby usprawnić funkcjonowanie firmy. Zasady te umożliwiają rozwój procesów zachodzących w firmie. To są:

Orientacja na klienta – pozycja klienta na rynku stale rośnie, stąd jest to najważniejsza zasada. Klienci określają swoje potrzeby i coraz wyraźniej o nich mówią. Firmy powinny dążyć do rozwoju swojej oferty w sposób odpowiadający na potrzeby klientów. Można powiedzieć, że to klient jest drogowskazem do poprawy. Analiza potrzeb i poziomu satysfakcji klienta jest najważniejszym punktem na początku procesu.
Przywództwo – choć sprawne zarządzanie jakością wymaga równego zaangażowania pracowników różnych szczebli organizacji, kluczową rolę odgrywa kierownictwo. Kierownictwo musi wyznaczyć cele, tworząc i monitorując wszystkie etapy. Jednocześnie przywództwo nie może opierać się tylko na kontrolowaniu i wydawaniu rozkazów. Ważniejsza jest współpraca i relacje, lider musi motywować swoich pracowników i umożliwiać im rozwój.
Zaangażowanie pracowników – żadna firma nie może dobrze prosperować bez kompetentnych, zaangażowanych pracowników. Personel powinien rozumieć ideę doskonalenia jakości i zarządzania. Należy zadbać o motywację i satysfakcję pracowników, zapewnić skuteczną komunikację i dobry przepływ informacji.
Podejście procesowe – ma na celu zrozumienie działalności firmy jako zbioru spójnych procesów. Właściwa identyfikacja i zrozumienie powiązań pomiędzy poszczególnymi procesami daje szansę na zwiększenie satysfakcji klientów. Jednocześnie wyizolowane procesy od samego początku stwarzają lepsze warunki do monitorowania i doskonalenia działań.
Ciągłe doskonalenie – nie da się osiągnąć pełnej perfekcji. Rynek cały czas stawia przed wszystkimi firmami nowe wyzwania. Aby utrzymać wiodącą pozycję, firmy muszą podążać za trendami i zmianami. Jednocześnie istnieje konieczność ciągłego doskonalenia się i doskonalenia każdego elementu działalności firmy, dopasowując się do nowych trendów na rynku.
Podejmowanie decyzji w oparciu o fakty – dążąc do efektywnego spełnienia oczekiwań klientów firmy muszą przeprowadzić kompleksową analizę. Informacje zebrane podczas badań stają się cenną bazą dla procesu decyzyjnego i planowania przyszłych operacji. Gromadzenie i przetwarzanie danych w ustandaryzowany sposób maksymalizuje ich poziom użyteczności, jednocześnie dostarczając cennych wskaźników potrzebnych do monitorowania całej działalności.
Zarządzanie relacjami – sukces firmy zależy od praktyki budowania relacji z partnerami biznesowymi firmy. Doboru osób należy dokonać według wcześniej ustalonych, szczegółowych kryteriów. Kluczowym elementem jest usprawnienie komunikacji pomiędzy różnymi podmiotami w łańcuchu, dzięki temu osiągnięciu możliwe będą wielostronne korzyści.

Streszczenie

Głównym założeniem zarządzania jakością jest poprawa efektywności i elastyczności działania każdej firmy tak, aby spełniała oczekiwania i potrzeby klientów. Istnieje wiele technik poprawy produktywności firmy, niektóre z nich koncentrują się na usprawnieniu procesu, ale inne mają na celu poprawę zachowania pracowników. 7 zasad zarządzania jakością może być stosowanych przez każdą firmę w celu usprawnienia procesów i zapewnienia lepszej jakości produktu.

Czytaj też: Globalne trendy przywództwa w biznesie na lata 2022 i 2023

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

Autor: Nicole Mankin

Menedżer HR z doskonałą umiejętnością budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał utalentowanych ludzi i mobilizować ich do rozwoju.

Zobacz wszystkie posty