Znaczenie raportowania w czasie rzeczywistym w marketingu B2B

Krajobraz marketingu B2B się zmienia.

Można to poczuć w powietrzu i zobaczyć, jak dzieje się w czasie rzeczywistym.

Oto niektóre z najważniejszych zmian, jakie obserwujemy w marketingu B2B w 2023 roku:

• Większość ( 65% ) nabywców B2B to pokolenie Z lub milenialsi, którzy są zainteresowani innowacyjnymi sposobami, w jakie technologia może ulepszyć i zoptymalizować ich podróż przez ścieżkę sprzedaży .
• 54% marketerów B2B twierdzi, że planuje zainwestować więcej pieniędzy w poprawę doświadczeń klientów, aby zatrzymać ich w niepewnej gospodarce.
• E-commerce B2B jest obecnie najszybciej rozwijającym się kanałem sprzedaży produktów B2B

Co nam mówią te spostrzeżenia?

Mówią nam, że stworzenie trwałego, cyfrowego doświadczenia zakupowego skierowanego do młodszych grup demograficznych jest kluczem do prosperowania w nowej erze marketingu B2B.

Aby osiągnąć takie doświadczenia, marketerzy muszą wdrożyć nowe strategie analizy biznesowej, które pomogą im być na bieżąco z bieżącymi trendami, pojawiającymi się technologiami i zmieniającymi się pragnieniami/potrzebami klientów.

Innymi słowy, muszą korzystać z raportowania w czasie rzeczywistym.

W tym artykule zdefiniujemy raportowanie w czasie rzeczywistym i porównamy je z tradycyjnym raportowaniem Business Intelligence. Wyjaśnimy również, dlaczego jest to kluczowe w marketingu B2B, jakie są jego zalety, jak wpływa na zarządzanie reklamami, jakie niesie ze sobą wyzwania oraz narzędzia i najlepsze praktyki wdrażania tej strategii.

Przewiń, aby dowiedzieć się więcej!

Co to jest raportowanie w czasie rzeczywistym?

Raportowanie w czasie rzeczywistym to praktyka polegająca na tym, że program lub oprogramowanie online gromadzi dane o klientach i udostępnia je marketerom, gdy tylko stają się dostępne.

Nazywa się to „czasem rzeczywistym”, ponieważ zapewnia najbardziej aktualne i aktualne informacje na temat kluczowych wskaźników wydajności (KPI) ustalonych przez marketera.

Raportowanie w czasie rzeczywistym a tradycyjne

Być może jesteś bardziej zaznajomiony z tradycyjnym raportowaniem, które polega na gromadzeniu danych w czasie – zazwyczaj z miesiąca, kwartału lub roku – i organizowaniu ich w przystępny raport.

Często można to osiągnąć poprzez automatyzację, ale czasami wymaga to ręcznego wprowadzania danych i interpretacji.

Dlaczego raportowanie w czasie rzeczywistym jest kluczowe w marketingu B2B

Raportowanie w czasie rzeczywistym jest kluczowe w marketingu B2B z dwóch głównych powodów.

1. Umożliwia szybką reakcję na zmiany rynkowe

Raportowanie w czasie rzeczywistym pomaga skrócić czas reakcji marketerów na zmiany na rynku. Dzieje się tak dlatego, że pokazuje najbardziej aktualne informacje w miarę ich pojawiania się, a nie te, które były aktualne trzy miesiące lub rok temu.

Ma to kluczowe znaczenie, jeśli chcesz szybko dostosować się – i wyprzedzić konkurencję – w szybko zmieniającej się erze cyfrowej!

2. Umożliwia dostęp do wyników kampanii z dowolnego miejsca

Podczas gdy tradycyjne raportowanie wymaga od marketerów pobrania obszernych raportów zawierających dane z miesięcy, raportowanie w czasie rzeczywistym jest znacznie wygodniejsze w podróży. Aktualizacje wyników kampanii możesz przeglądać po ich otrzymaniu z komputera lub urządzenia mobilnego, o ile obsługują one platformę raportowania lub witrynę internetową.

Dzięki dostępowi do wyników kampanii w dowolnym miejscu możesz wyprzedzić konkurencję niezależnie od tego, gdzie jesteś – zdalnie, w biurze, a nawet na spotkaniu z kupującymi.

Zalety raportowania w czasie rzeczywistym

1. Zapewnia natychmiastowy wgląd w proces podejmowania decyzji

Dzięki natychmiastowym wglądom, jakie zapewnia raportowanie w czasie rzeczywistym, możesz szybciej podejmować decyzje dotyczące kampanii marketingowych .

Dzięki temu zawsze będziesz mieć pewność, że będziesz mieć do czynienia z pojawiającymi się trendami i technologiami, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie i wprowadzić innowacje.

2. Umożliwia optymalizację kampanii w celu uzyskania lepszego ROI

Dostęp do najnowszych danych rynkowych i KPI oznacza, że ​​możesz zoptymalizować kampanię zgodnie z potrzebami, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji (ROI).

Ta elastyczność może zaoszczędzić dużo pieniędzy i czasu.

Wpływ raportowania w czasie rzeczywistym na zarządzanie reklamami

Raportowanie w czasie rzeczywistym jest tak samo istotne w zarządzaniu reklamami, jak i w całym marketingu B2B.

Przyjrzyjmy się potencjalnemu wpływowi raportowania w czasie rzeczywistym na Twoje strategie zarządzania reklamami.

1. Dostosowywanie reklam w czasie rzeczywistym w celu uzyskania maksymalnego oddźwięku

Pierwszym obszarem wpływu, który chcemy omówić, jest sposób, w jaki raportowanie w czasie rzeczywistym umożliwia dostosowywanie reklam w czasie rzeczywistym w celu uzyskania maksymalnego oddźwięku.

Załóżmy na przykład, że wyświetlasz reklamę firmy SaaS, która pomaga firmom zarządzać harmonogramami pracy swoich pracowników.

W połowie kampanii za pomocą narzędzia raportowania działającego w czasie rzeczywistym odkrywasz, że więcej osób ogląda i klika wersję Twojej reklamy przedstawiającą kota siedzącego przed komputerem. Jednak Twoja inna reklama przedstawiająca człowieka w biurze generuje niewielki ruch .

Dzięki tym najnowszym danym decydujesz się skoncentrować wszystkie swoje wydatki na reklamę na reklamie z kotem, a nie na reklamie z człowiekiem. W rezultacie Twoje marketingowe KPI zaczynają rosnąć.

Wszystko dlatego, że korzystasz z raportów w czasie rzeczywistym, aby zobaczyć, która reklama cieszy się największym zainteresowaniem kupujących i odpowiednio dostosować swoją strategię.

2. Zapewnienie, że kampanie odpowiadają aktualnym wymaganiom rynku

Raportowanie w czasie rzeczywistym może również pomóc Ci upewnić się, że Twoje kampanie reklamowe spełniają aktualne wymagania rynku.

Wymagania rynku stale się zmieniają. Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co jest popularne i dotrze do większości klientów, jest monitorowanie ich potrzeb i pragnień – minuta po minucie, dzień po dniu.

Nie można polegać wyłącznie na tradycyjnych raportach, które zbierały dane z ostatnich trzech, sześciu miesięcy. Informacje te mogą teraz być bardzo nieaktualne.

Wiedza o tym, co dzieje się obecnie na rynku, to najlepszy sposób, aby Twoje kampanie były trafne i atrakcyjne dla młodszych odbiorców. Do tego potrzebne są raporty w czasie rzeczywistym!

Wyzwania i przemyślenia

Nie udawajmy jednak, że raportowanie w czasie rzeczywistym to system doskonały. Wiąże się to z wyzwaniami i kwestiami, których powinieneś być w pełni świadomy, jeśli chcesz z niego skutecznie korzystać.

Przewiń w dół, aby poznać potencjalne pułapki związane z raportowaniem w czasie rzeczywistym, na które możesz się natknąć

1. Radzenie sobie z przytłaczającymi danymi

Raportowanie w czasie rzeczywistym wymaga radzenia sobie z przytłaczającą ilością danych. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli masz kilka wskaźników KPI i wskaźników, które chcesz zmierzyć. Rezultatem są ogromne ilości informacji, które należy uporządkować.

Co więcej, w przeciwieństwie do tradycyjnego raportowania, gdzie raport danych można analizować raz na kilka tygodni lub miesięcy, raportowanie w czasie rzeczywistym wymaga codziennego śledzenia stale zmieniających się danych.

Co więcej, musisz być w stanie dokładnie zinterpretować wszystkie te dane i nadać im znaczenie decyzje, które mogą zmienić przebieg Twoich kampanii marketingowych B2B lub zarządzania reklamami.

2. Zapewnienie dokładności wskaźników w czasie rzeczywistym

Kolejną rzeczą, którą powinieneś rozważyć, jest to, w jaki sposób zapewnisz dokładność wskaźników w czasie rzeczywistym.

Biorąc pod uwagę tysiące punktów danych przetwarzanych na wielu serwerach, weryfikacja ich ważności i zabezpieczenie się przed podjęciem złej (i kosztownej ) decyzji dotyczącej kampanii na podstawie fałszywych lub niekompletnych informacji jest mądrym pomysłem.

Jednak przy ogromnej ilości danych, jakie dostarcza raportowanie w czasie rzeczywistym, ich weryfikacja może być czasochłonna.

Jedną ze strategii, która może pomóc w radzeniu sobie z danymi, jest zawężenie wskaźników KPI i wskaźników do najważniejszych. Skoncentruj się na tym, co jest najbardziej istotne i wnikliwe, a nie na wszystkim na raz. Wtedy ilość danych będzie mniej zniechęcająca.

Jeśli chodzi o drugie wyzwanie, ważne jest zachowanie czujności i świadome raportowanie w czasie rzeczywistym na każdym etapie procesu. To zawiera:

• Wybór źródeł danych, co do których masz pewność, będzie charakteryzował się dużą spójnością i dokładnością.
• Przeszkol swój zespół w zakresie ręcznego wprowadzania danych z ostrożnością i precyzją.
• Korzystanie z narzędzi i oprogramowania do automatycznego gromadzenia danych .
• Przeglądanie prezentowanych danych w czasie rzeczywistym i zwracanie uwagi na potencjalne niespójności lub anomalie.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​wybór wysokiej jakości, dobrze zorganizowanych narzędzi do raportowania w czasie rzeczywistym może złagodzić (lub przynajmniej zmniejszyć) przeszkodę w zakresie dokładności do rozsądnego rozmiaru.

Narzędzia do raportowania w czasie rzeczywistym

Narzędzia te mogą pomóc w nawigacji w raportach w czasie rzeczywistym w kampaniach reklamowych B2B.

Google Analytics

Jeśli masz już skonfigurowaną kampanię reklamową w Google Ads (co robi wielu marketerów B2B i B2C), możesz uzyskać dostęp do raportów w czasie rzeczywistym na temat skuteczności Twoich reklam za pośrednictwem Google Analytics.

Dostęp do widoku w czasie rzeczywistym jest tak prosty, jak przejście do zakładki Raporty na koncie Google Analytics i kliknięcie „W czasie rzeczywistym”.

Należy tylko pamiętać, że istnieją ograniczenia co do dokładności i natychmiastowości danych w Google Analytics. Na przykład ruch mobilny jest grupowany i uwzględnienie go w raporcie może zająć kilka minut.

Ponadto Google Analytics nie będzie integrować się z innymi źródłami danych, które możesz mieć poza sferą Google.

Jaki wykres

Whatagraph to platforma wyświetlająca na żywo dashboardy wypełnione danymi marketingowymi i reklamowymi z ponad 40 integracji.

Możesz na przykład zintegrować Google Ads i Google Analytics jako źródła, Ahrefs, Facebook Ads, TikTok Ads i nie tylko.

Gdy będziesz gotowy do utworzenia raportu zawierającego najnowsze informacje i udostępnienia go swojemu zespołowi, możesz to zrobić w ciągu kilku minut.

Najlepsze praktyki wdrażania raportowania w czasie rzeczywistym

Gdy masz już skonfigurowane narzędzie do raportowania w czasie rzeczywistym, czas dowiedzieć się, jak je wdrożyć.

Mianowicie należy pomyślnie przejść od tradycyjnego raportowania do raportowania w czasie rzeczywistym. Musisz także dowiedzieć się, które KPI i metryki są najważniejsze.

Nadszedł czas lekcji!

Jak przejść od tradycyjnego raportowania

Najważniejszym krokiem, jaki musisz wykonać, aby przejść od tradycyjnego raportowania, jest przeszkolenie swojego zespołu (i siebie) w zakresie korzystania z nowego narzędzia do raportowania w czasie rzeczywistym.

W tym samym duchu może zaistnieć potrzeba zwiększenia liczby spotkań z innymi marketerami w firmie.

Na przykład będziesz organizować cotygodniowe konferencje zamiast comiesięcznych lub kwartalnych spotkań w celu omówienia raportów z danych. (Rozważ zorganizowanie wirtualnych konferencji, aby to ułatwić i dopasować je do napiętych harmonogramów wszystkich osób).

Powinieneś także regularnie udostępniać swoim zespołom raporty w czasie rzeczywistym. Pomocne może być nawet umożliwienie wszystkim menedżerom w Twojej agencji lub dziale marketingu B2B dostępu do samego narzędzia raportowania.

W ten sposób wszyscy znajdują się na tej samej stronie i mogą wykorzystać swoje unikalne umiejętności, aby zidentyfikować możliwości rozwoju i potencjalne problemy w danych.

Ponieważ wszyscy wspólnie dążycie do tego samego celu – korzystania z raportowania w czasie rzeczywistym w celu optymalizacji kampanii reklamowych B2B – przejście od tradycyjnego raportowania zajmie znacznie mniej czasu i wysiłku.

Jak skonfigurować niezbędne wskaźniki KPI i metryki

Istnieją setki różnych wskaźników KPI i wskaźników, które można śledzić.

Jednak, jak wspomnieliśmy wcześniej, zawężenie ich do najważniejszych pomoże ograniczyć przytłaczającą ilość danych, które mogłyby być wyraźniejsze i bardziej wnikliwe.

Jak zatem wybrać najważniejsze KPI i metryki? Powinieneś pomyśleć o celach swojej kampanii.

Na przykład, jeśli celem Twojej agencji jest podniesienie świadomości marki wśród klientów za pomocą reklam displayowych, śledzenie wyświetleń pomoże Ci uzyskać dokładny obraz Twojego poziomu sukcesu.

Załóżmy jednak, że Twoim celem jest zachęcenie poprzednich klientów do ponownych zakupów. W takim przypadku monitorowanie liczby osób klikniętych w link do produktu lub usługi w Twojej ostatniej kampanii e-mail marketingu może być lepszym obszarem do skupienia Twojej uwagi i zmierzenia sukcesu.

Porozmawiaj ze swoim zespołem o dużych i małych celach każdej kampanii reklamowej. Wybierz KPI, które pokażą Ci, czy osiągasz te cele. Jeśli tak nie jest, wykorzystaj to jako okazję do dostosowania i optymalizacji swojej kampanii.

Raportowanie w czasie rzeczywistym: ostatnie słowo

Dotarliśmy do końca drogi dla tego artykułu, ale teraz nadszedł czas, abyś rozpoczął nową podróż! Teraz już wiesz, jak ważne jest raportowanie w czasie rzeczywistym w marketingu B2B i zarządzaniu reklamami.

Dzięki tej wiedzy jesteś na dobrej drodze do zintegrowania raportowania w czasie rzeczywistym i wszystkich jego zalet w swoim zakątku marketingu B2B.

Marketing B2B może się zmieniać, ale możesz łatwo nadrobić zaległości dzięki raportowaniu w czasie rzeczywistym.

Często zadawane pytania (FAQ)

Co odróżnia raportowanie w czasie rzeczywistym od tradycyjnych metod?

Raportowanie w czasie rzeczywistym dostarcza marketerom dane minuta po minucie, podczas gdy raportowanie tradycyjne gromadzi informacje przez długi czas.

Informacje te są następnie przekazywane marketerom w postaci raportów obejmujących okres od 1 do 12 miesięcy.

Podczas gdy tradycyjne raportowanie może być powolne i opóźniać trendy, raportowanie w czasie rzeczywistym pozwala być na bieżąco i szybko reagować na zmiany rynkowe.

Jak zapewnić dokładność danych w raportach w czasie rzeczywistym?

Zapewnienie dokładnych danych w raportach w czasie rzeczywistym wymaga zachowania czujności na każdym etapie procesu, począwszy od wyboru źródeł danych, ustawienia odpowiednich wskaźników KPI i wskaźników, wprowadzania danych i krytycznego przeglądu wyników.

Jakie są wskazówki dotyczące wyboru narzędzia do raportowania w czasie rzeczywistym?

Wybierając narzędzie do raportowania w czasie rzeczywistym, szukaj takiego, które można zintegrować ze wszystkimi źródłami danych i narzędziami do zarządzania reklamami (tj. Google Analytics i Google Ads Manager).

Warto także poszukać narzędzia, które pozwoli Ci ustawić KPI i metryki. Wreszcie powinien zapewniać przepływy pracy współpracy, dzięki czemu można udostępniać raporty i pulpity nawigacyjne członkom zespołu.